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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Reims (51)

3,8 289 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Reims (51100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (289)

3,8
289 avis
5★130
4★68
3★35
2★19
1★37
Y
Yves Carillon

Fermé à 21:45 alors qu’il est censé fermer à 22h…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre visite dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème concernant nos horaires de fermeture. Nous comprenons votre déception, et nous tenons à vous assurer que notre horaire de fermeture est de 21H50. Votre retour est essentiel et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Cordialement
M
Mathis Glëckurk

Je recommande vivement Ben du Carrefour. Toujours accueillant, poli et efficace, il prend le temps d’aider les clients avec le sourire même quand le magasin est très fréquenté. On voit qu’il connaît bien son travail et qu’il fait attention aux détails. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi professionnel et sympathique pendant ses courses.

K
Keny Abelit

Très mauvaise expérience avec le gérant. Manque de professionnalisme de sa part Incroyable. Bien content que vous m'ayez raccrochez au nez.

E
Elodie Gfn

Les normes de sécurité alimentaire ne sont pas respectées. J'ai récemment acheté des glaces ici et j'ai été surprise de constater qu'elles étaient fondues, le congélateur indiquait -2°C, la loi impose une conservation sous -18°C. Inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons très au sérieux le respect des normes de sécurité alimentaire. Après vérification, la température du meuble était conforme au moment du contrôle. Il peut toutefois arriver qu’un produit soit mal replacé par un client après consultation, ce qui peut entraîner une décongélation partielle de certains articles. Nos équipes restent vigilantes et effectuent des contrôles réguliers afin de garantir la qualité et la sécurité des produits proposés à la vente. Nous vous remercions pour votre retour et votre compréhension.
L
Lolita Baratte

J'ai acheté 1 salade, 1 shampoing sec et 1 coca zéro. Je viens de voir que j'avais été facturée 71,20€ au lieu de 7,12€... Je viens de m'en rendre compte, c'est inadmissible !

Réponse du professionnel : Madame Baratte, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre cette erreur de facturation lors de votre dernière visite. Nous comprenons tout à fait votre déception .Face à ce montant erroné , nous vous demandons de nous fournir un relevé bancaire comprenant le débit des 71,20, afin de procéder à un remboursement. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et que nous prenons très au sérieux ce type de situation. Votre commentaire est essentiel pour nous permettre d'identifier nos axes d'amélioration et de renforcer nos procédures de contrôle. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
P
Perrine

Toujours bien accueilli c'est vraiment un réel plaisir d'y aller toujours le sourire c'est vraiment jai même pas les mots pour décrire la gentillesse de l'équipe

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire et votre fidélité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Carrefour City – 141 avenue Jean Jaurès, Reims. L’équipe Carrefour City Jean Jaurès
S
Sebastien Gitton

Client régulier depuis de nombreuses années, je n’avais jamais pris la peine de vérifier mes tickets. Mais ça c’était avant. En l’espace de trois jours, à deux reprises, le montant des prix affiché en magasin ne correspondait pas à ce qu’on me facturait (à mon désavantage) en caisse. La première fois j’ai gardé le sourire, la responsable s’est excusée. Tout s’est bien passé. En revanche, la seconde fois a été nettement moins agréable. il y avait 0,90 € d’écart sur le prix d’une huile. Après des savants calculs sur sa caisse, il me rend 0,35 €. Je lui explique que ce n’est pas le montant correct. Là il commence à monter dans les tours et m’explique qu’il se met en quatre pour moi. Je lui réponds simplement que je souhaite être remboursé de mes 0,90 € et pas 0,35 €. Ça ne lui plaisait pas, visiblement, du coup j’ai coupé court à la discussion. Il a refait ses calculs, et tout en réalisant qu’il s’était trompé, il à continué à être désagréable… je suis donc sorti avec mon dû, mais surtout avec l’impression d’avoir été une mauvaise personne. De plus, en prenant le temps de lire les commentaires ici même, j’observe qu’il y a un vrai problème d’affichage des prix dans ce magasin. Bref, je vais changer de crémerie et surtout vérifier mes tickets .

Réponse du professionnel : Monsieur Gitton, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City Reims - Jaurès 141. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés concernant les écarts de prix en caisse et le comportement de notre collaborateur. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant les erreurs d'affichage et l'attitude de notre personnel. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour rectifier ces problèmes et renforcer la vigilance sur l'affichage des prix. Votre témoignage est essentiel pour améliorer la qualité de nos services et l'expérience de nos clients. Soyez assuré que nous allons renforcer les procédures de contrôle des prix et sensibiliser notre équipe à l'importance de la satisfaction client. Votre retour d'expérience est précieux et nous permettra de mieux vous servir à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Bien cordialement
L
Lena Saidi

Mauvaise expérience pour moi, j’arrive à la caisse, le montant est 4€64, je lui donne donc 10€64 je voulais en effet vider ma monnaie, votre employé qui n’a sans doute pas été à l’école refuse, ayant déjà travailler en caisse il aurait pu très bien faire son calcule, je lui ai même dis moi même qu’il devais me rendre 6€ vraiment même ma petite sœur de 9 ans le sait, il a donc refuser complètement et en étant désagréable ! Déçu

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant notre service en caisse. Nous regrettons sincèrement l'attitude de notre employé et comprenons votre frustration. Nous allons immédiatement prendre des mesures afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Directeur, Carrefour City Reims-Jaurès 141

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