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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Rouen (76)

3,5 103 avis Google Ouvert
Carrefour City — Supermarché

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À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 07:00 – 22:00

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Avis clients (103)

Avis Google
3,5
103 avis
5★50
4★13
3★6
2★6
1★28
J
Jennifer Robert Google

Si vous cherchez un endroit pour faire broyer vos colis Vinted, félicitations, vous avez trouvé la bonne adresse ! Je choisis ce point relais par dépit car les autres était pleins, (je n'avais jamais eu de soucis auparavant chez d'autres point mondial relais) bref,mais on se demande vraiment qui, de l'équipe ou du transporteur, s'amuse à organiser des matchs de foot avec les cartons. Le respect de la marchandise est inexistant. Mention spéciale pour l'accueil : à chaque dépôt, on a clairement l'impression de vous déranger (pour rester polie). Service client à revoir de A à Z. À fuir, vos colis méritent mieux

Réponse du professionnel : Bonjour, Les colis arrivent dans des grands sacs avec 20/30 colis par sac. Nous nous contentons de les vider et de les mettre sur des étagères pour que les clients viennent les récupérer. Nous traitons environ 1000 colis par semaine avec les différents transporteurs et vous êtes la première à vous plaindre de l’état d’un colis. Soyez assurée que mes employés ont autre chose à faire que de « jouer au foot » avec des colis. Si vous souhaitez vous plaindre du transporteur, merci d’aller dégrader sa note à lui. Bien cordialement.
G
Grégory Derasse Google

⚠️ Attention avant d’acheter du pain de mie ! Je vous conseille de bien vérifier les sachets avant l’achat. J’ai constaté que certains emballages semblaient avoir été rongés par des rongeurs. Cela pose évidemment un problème d’hygiène et de sécurité alimentaire.Autre point magazin non climatisé depuis deux mois! Soyez donc vigilants et vérifiez bien l’état des sachets avant de les mettre dans votre panier.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolé que vous ayez constaté ce genre de problème. Effectivement nous avons eu des soucis avec des rongeurs mais tout est mis en œuvre pour solutionner ce problème, la société de traitement des nuisibles est présente chaque semaine pour être le plus efficace et nous en magasin essayons d’être le plus vigilants. En ce qui concerne la climatisation, elle est tombée en panne le 02/08 et a été réparée le 27/08 donc non le magasin n’est pas resté « 2 mois » sans climatisation. Le délai de réparation ne dépendait pas de moi mais des techniciens et de la réception des différentes pièces. Comprenez bien que les premiers impactés ont été mes employés et moi-même. En vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement.
S
Sulienne Cheng Google

Je poste ce message pour exprimer toute ma gratitude envers l'équipe du carrefour des Carmes. Ils sont tous bienveillants, a l'écoute, serviables , et surtout empathiques. Digne d'un commerce de proximité. A RECOMMANDER. Merci encore à toute l'équipe. PS.... j'attribue même 6eme étoile.

Réponse du professionnel : Bonjour, Ravi de voir que votre passage chez nous a été satisfaisant. Merci pour les compliments ! En vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement.
M
Manon Langevin Google

Marqué comme ouvert dimanche jusqu’à 20h. C’est la troisième fois que je me déplace et est toujours fermé. Changer les horaires d’ouverture ou ouvrez tout simplement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour vos conseils utiles. Le magasin était fermé ce dimanche pour cause de congés. Les employés n’ayant LÉGALEMENT pas le droit de travailler le dimanche après 13h, je ne pouvais pas ouvrir hier de 13 à 20 pour cause de ma SEULE semaine de congés de l’année. Je travaille tous les dimanches après-midi de l’année sauf le 21 juin (fête de la musique) pour cause d’arrêté préfectoral et hier pour cause de congés. Une affiche était posée pour prévenir de la fermeture exceptionnelle d’hier. Le magasin est ouvert 363 jours sur 365 mais apparemment ce n’est pas encore suffisant. Cordialement.
J
J Lefeb Google

J'achète un sachet de pomme de terre, le prix n'était pas affiché en rayon. En rentrant chez moi j'ai la surprise de découvrir que le sachet de 750g ma coûté 7,5€ (soit 10€/kg donc pomme de terre de luxe?). Supposant une erreur, je retourne en magasin le lendemain et la, le responsable m'indique que c'est effectivement élevé mais qu'il n'y peut rien, c'est le patron qui décide des marges. A ce niveau là ce n'est plus de la marge commerciale, sachant que le produit est affiché a moins de 3 € dans les autres magasins carrefour.... ***Mise a jour après commentaire du propriétaire du magasin : Je suis retourné une 3eme fois et après discussion et excuses d'un responsable, j'ai été remboursé du produit.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Le sachet de PDT que vous avez acheté était bien étiqueté en rayon à 7.49€ lors de votre passage et c'est le prix que vous avez payé en caisse. Le prix était trop élevé car notre fiche produit n'était pas à jour mais en ce qui vous concerne, le prix payé était bien le bon prix affiché. Il n'y a aucune volonté de ma part de faire des "marges honteuses", nous suivons simplement les prix de ventes conseillés par les fournisseurs. Nous avons fait la mise à jour nécessaire, et désormais le sachet est affiché à 3.50€ et passe en caisse à 3.50€. Si vous repassez en magasin, n'hésitez pas à demander un responsable qui à la consigne de faire un geste commercial en votre faveur. Bien cordialement.
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nino brown Google

Commerce de proximité vraiment bon ! L’accueil est très sympa. Les clients insatisfaits à cause de la livraison de leur colis, qui posent plus de problèmes qu’ils ne rapportent à l’établissement n’ont qu’à se faire livrer chez eux, à l’ancienne, à la poste ou dans leur boîte à lettres 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et votre compréhension. En vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement.
A
Anny Claisse Google

C'est un magasin très agréable, le personnel très sympa agréable serviable. Je me félicite d'avoir près de chez moi un carrefour city ou je trouve tout ce dont j'ai besoin Merci

V
Veronique G Google

Cliente de Carrefour, je ne comprends pas pourquoi l'enseigne refuse toujours d'adopter un engagement dans le Plant Protein Pact. Il est temps de réduire de moitié le nombre d’animaux tués et de valoriser les protéines végétales.

R
Raphaël Grosjean Google

Je suis allé récupérer un colis au Carrefour City de la place des Carmes à Rouen. Il y avait pas mal d’attente, sûrement à cause du Black Friday, ça a pris beaucoup plus de temps que d’habitude. Le personnel était correct, mais on sentait qu’ils étaient un peu débordés. Au final, j’ai récupéré mon colis sans souci, mais c’était un peu long. C’est pratique pour le retrait, mais mieux vaut s’armer de patience pendant les périodes chargées.

E
Eva Mettray Google

Je suis passée au Carrefour City de la place des Carmes à Rouen et mon expérience a été globalement positive. Le magasin est propre, bien rangé et plutôt agréable pour faire quelques courses rapides. Les rayons sont bien organisés et on trouve facilement ce dont on a besoin, ce qui est un vrai plus pour une enseigne de proximité. J’y suis allée pour récupérer un colis et il y avait effectivement un peu d’attente, sûrement en raison du Black Friday et de l’afflux de commandes. Cela a pris un peu plus de temps que d’habitude, mais rien d’excessif non plus. Malgré ce petit délai, le personnel est resté très agréable et professionnel. On sent qu’ils font de leur mieux pour gérer le monde et rester disponibles. Dans l’ensemble, c’est un magasin pratique avec une équipe sympathique. Je continue d’y aller régulièrement et je le recommande pour des courses rapides ou pour le retrait de colis, même lors des périodes un peu chargées.

L
Lucie Delaplace Google

Equipe lamentable qui n'est pas en mesure de vous donner votre colis dans un délai raisonnable. Manque de respect total avec les clients. Je me suis fait insulter mais comme je devais partir je n'ai pas pu demander aux gens présents leur numéro de téléphone pour pouvoir témoigner. J'espère qu'un de ces jours l'un d'eux se retrouvera devant un avocat ou un magistrat qui fera ses courses dans leur magasin sinistre et qu'ils se sentiront un petit peu bêtes...

Réponse du professionnel : Bonjour, Je ne sais pas ce qui est exactement arrivé dans votre cas mais les retours que j’ai eu de la journée d’hier étaient que certains clients n’avaient aucune patience pour les colis alors qu’avec le black Friday il y a 2 a 3 fois plus de demande donc d’attente. Je suis étonné que vous disiez avoir été « insultée » alors que les retours sur le personnel ont toujours été très élogieux. Merci de ne pas qualifier mon équipe de « lamentable » car c’est tout aussi insultant pour eux. Bien cordialement.
R
Rouquin Google

Ce lieu est très sale le soleil doit voir l'eau que quand il pleut car nous clientes/ clients marchant dans l'eau ,il y a aucun effort de la part du responsable c'est inadmissible pour un endroit où il y de la nourriture vraiment un endroit sale encore une chance que nous sommes servis par de jeunes gens d'une grande gentillesse à quand hygiène passé...

E
Eddy Coeurd'acier Google

Le Carrefour City de la Place des Carmes est vraiment un commerce de proximité comme on les aime. Antoine, le patron, est d’une gentillesse remarquable, toujours souriant, attentionné et disponible. On sent qu’il aime son métier et qu’il tient à offrir le meilleur service possible à ses clients. Son équipe est tout aussi admirable : professionnelle, chaleureuse, et toujours prête à aider. Que ce soit pour un simple renseignement ou un petit coup de main, on est toujours bien accueilli. C’est un vrai plaisir d’y faire ses courses au quotidien. Un grand merci à Antoine et à toute son équipe pour leur bienveillance et leur bonne humeur constante !

T
Teteve Truck Google

Très bonne accueille, énormément de choix, magasin tres propre, proche du gros horloge est de la magnifiques cathédrale de Rouen.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de constater que le magasin répond à l’ensemble de vos critères et que les efforts de chaque employés sont reconnus ! N’hésitez pas à repasser nous voir, passez une excellente journée !

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