Magasin.telF
Flora T-R-Y Google
Très bon magasin avec un personnel sympathique et accueillant. Je recommande !
SUPERMARCHÉ
UTILE
Supermarché · Rouen (76)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de UTILE
UTILE est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 20:00 |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | 08:30 – 12:30 |
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Avis clients (28)
Avis Google
3,1
28 avis
S
Sandra Google
Un individu alcoolisé venant acheter de l'alcool m’agresse verbalement devant directeur et caissier et personne n'intervient ! La fermeture administrative pour vente d'alcool à personne alcoolisée n’a pas servi de leçon !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous prenons votre témoignage très au sérieux, car la sécurité et le confort de nos clients sont nos priorités.
Après vérification des faits auprès de notre équipe présente ce jour-là (notre directeur et notre hôte de caisse), nous tenons à préciser le déroulement de l'incident. La dispute verbale a éclaté lorsqu'un individu a tenté de doubler la file d'attente. Notre équipe est immédiatement intervenue pour tenter de calmer la situation, lui intimer de respecter la file et désamorcer le conflit, qui est resté strictement verbal au sein de notre établissement.
Sachez également que notre personnel applique strictement la réglementation : aucune vente d'alcool n'a été effectuée auprès de cette personne en état d'ébriété. L'achat a été réglé par l'un de ses proches qui ne présentait aucun signe d'ivresse. Enfin, bien que nous déplorions le comportement de cet individu à votre encontre, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur ce qui se passe par la suite sur la voie publique.
Nous subissons, tout comme vous, les incivilités liées à certains profils récurrents du quartier de la Place Saint-Marc. Nous faisons remonter régulièrement ces éléments auprès de la municipalité et des forces de l'ordre pour que la sécurité soit renforcée aux abords du magasin.
Nous espérons que ce fâcheux incident extérieur ne gâchera pas la confiance que vous portez à notre équipe, qui fait chaque jour de son mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
Cordialement,
La direction du magasin
J
JEROME OCTAU Google
La vendeuse parle mal au client ma mère avait du mal pour saisir son code car elle a 80 ans heureusement que j'étais Magasin à fuir)-;
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Octau,
Nous sommes profondément navrés et sincèrement touchés par votre commentaire. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de bienveillance que nous exigeons de nos équipes, tout particulièrement envers nos aînés.
Nous vous présentons, ainsi qu’à votre maman, nos excuses les plus sincères pour ce moment désagréable. Soyez assuré(e) qu’un point sera fait immédiatement avec l'équipe de vente pour que cela ne se reproduise plus : la patience et la courtoisie sont la base de notre métier.
Nous aimerions beaucoup regagner votre confiance. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à demander le responsable lors de votre prochain passage ou à nous contacter au 02 32 11 10 30 pour que nous puissions échanger de vive voix.
Cordialement,
La direction
g
ga elle (GaEl) Google
Petite surface pour y faire des courses d’appoint se dépanner Bon accueil
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes heureux de savoir que notre magasin vous est utile pour vos courses d'appoint et pour vous dépanner. Votre satisfaction concernant le bon accueil nous fait particulièrement plaisir !
Au plaisir de vous revoir.
L'équipe Utile Rouen Carrel
S
Serge VDB Google
Pour des raisons mystérieuses, ce magasin par ailleurs plutôt grand et bien fourni refuse la carte de fidélité U. Je vais souvent dans des magasins U (et la carte est bienvenue partout) mais c'était la première fois que j'allais dans celui-ci. Ce sera donc aussi la dernière, puisque quand on consomme chez eux, on perd de l'argent. J'ai demandé à la petite caissière bien sympa la raison de cette directive. Elle me répondit, indifférente, "Chais pas. C'est comme ça ici". Bon, d'accord. Au revoir, alors.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour votre expérience dans notre magasin.
Pour clarifier, la carte de fidélité U n’est actuellement pas proposée dans les magasins Utile en France, il s’agit d’une décision nationale, et non d’un choix de notre équipe locale. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et avons déjà remonté cette remarque afin qu’elle soit prise en compte pour l’avenir.
Nous regrettons également l’impression que vous a laissée notre caissière et lui avons transmis vos commentaires afin d’améliorer l’accueil de nos clients.
Sachez que nous proposons un programme pour nos sociétaires, offrant de nombreuses remises, dont –10 % tous les jours sur les fruits et légumes, la viande et le poisson. Pour devenir sociétaire, il suffit d’acheter une part sociale de 10 €, rapidement remboursée via 2 bons d’achat de 5 € offerts lors de vos deux passages en caisse supérieurs à 25 €. Toutes les informations sont disponibles sur 👉 www.coopetvous.fr
Nous espérons que ces avantages pourront vous être utiles à l’avenir et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser.
L’équipe du magasin
N
Nassib Google
Un avis simple et direct. En tant que consommateur et lorsque l'on voit une fermeture liée à un souci sanitaire, on est en droit de poser la question, donc ce message s'adresse au vieux de la caisse. Quand on te pose une question, tu réponds en étant correct. La prochaine je n'aurais pas de patience malgré ton age
Réponse du professionnel : Bonjour Nassib,
Merci pour votre retour. Pour clarifier, la fermeture mentionnée sur la devanture du magasin n’était pas liée à un problème sanitaire. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et nous nous excusons si notre réponse précédente n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous veillerons à être plus clairs et courtois à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Utile Rouen Carrel
S
Samuel Hespel Google
La boutique a engagé une mascotte ! Un cowboy vous suit dans chaque rayon et vous zieute du coin de l'oeil. Garre aux bandits ! Pensez quand même à l'équiper d'un meilleur déguisement, on pourrait le prendre pour un vigile, c'est à s'y méprendre.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis plein d’humour ! 🤠
Notre "cowboy" veille effectivement sur les rayons et les bons produits, mais promis, il est là pour assurer une ambiance chaleureuse, pas pour jouer les vigiles ! On prend bonne note de votre remarque sur le déguisement… Qui sait, peut-être un chapeau plus large ou une étoile de shérif plus voyante pour la prochaine fois ? 😉
Au plaisir de vous recroiser dans notre saloon... euh, notre magasin !
L’équipe Utile Rouen Carrel
M
Morgane Pierret Google
Je suis venue une fois dans ce magasin. Je suis étonné de voir des prix peu chers surtout au vu de la taille de ce magasin. Il est super bien pour dépanner.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre visite et pour ce retour positif ! 😊
Nous faisons de notre mieux pour proposer des prix justes, même dans un format de proximité. Ravi·e de savoir que notre magasin vous a agréablement surpris !
N’hésitez pas à revenir nous voir — que ce soit pour dépanner ou pour faire un plein rapide.
À bientôt,
L’équipe Utile Rouen Carrel
S
Sophie Loly Google
Utile est un petit commerce d’appoint très bien situé. L’intérieur est bien agencé et est particulièrement propre. L’accueil a été bienveillant et chaleureux. J’ai pu obtenir de précieux conseils pour le choix de champagne pour les fêtes de fin d’année.
A
Arnaud MARIE Google
Pratique et très Utile ! Souplesse dans les horaires (ferme à 20h). Magasin très propre, les prix sont corrects et l'équipe agréable. Quel changement par rapport à l'ancienne enseigne. Belle arrivée dans le quartier !
O
Ophélie Z. Google
Du peu de fois où je m'y suis rendue, le lieu est propre et le personnel accueillant. Les prix me paraissent corrects. À voir sur le long terme, mais pour le moment ce supermarché de centre ville est très Utile 😉
Supermarché dans les quartiers voisins
Croix de Pierre
29 · 0,7 km
- Franprix 4,0
- Carrefour City 3,8
- Papa Milano 4,4
Quartier Vieux-Marché Cathédrale
37 · 0,9 km
- Intermarché EXPRESS Rouen 4,0
- Utile 3,6
- MONOPRIX 3,6
Vieux-Marché-Cathédrale
36 · 0,9 km
- MONOPRIX 3,6
- Intermarché EXPRESS Rouen 4,0
- Utile 3,6
Jouvenet
26 · 1,2 km
- Piscine
- Franprix 4,0
- Carrefour City 3,8