Grand Frais Rouen

J'ai acheté une pastèque début juillet qui n'était pas mangeable car très amère donc je vois un formulaire de contact sur le site pour faire part d'une réclamation ce qui est top. Demande faite le 8 juillet où l'on me dit : "votre demande sera traitée dans les meilleures délais" et nous sommes le 27 juillet donc peux t on considérer que ce soit traité dans de bons délais... Très mauvaise expérience client donc merci de ne mettre des formulaires de réclamation que quand ils sont traités sinon c'est juste un manque de respect... Maintenant j'irai à la concurrence bonne continuation à vous

Si la qualité à un prix , celui-ci doit être juste et, surtout ne pas être organisé en tromperie pour le client. Partout, les melons sont vendus à la pièce...sauf chez GF ! 4,99€ le KILO alors qu'en grandes surfaces comme Carrefour le même melon est à 2,89€ la pièce !!! et il est tout aussi sucré. Le melon pesé faisait 1,5kg sur la balance du magasin ce qui à la caisse donne la pièce à 7,50 €. Chez un primeur vous en avez 2 pour ce prix. Et je ne parle pas des fromages aux prix affichés pour 100g alors qu'aucune part ne fait ce poids. Alors GF va contre argumenter et trouver toutes les excuses possibles mais soyez vigilants(tes). ne vous faites pas avoir par ces groupement qui abusent outrageusement des consommateurs ! Le Groupement d'Intérêt Économique (GIE) de Darnétal avec PROSOL aux fruits devraient considérer que ses clients ne sont pas tous dupes et certains n'apprécient pas ces pratiques commerciales. Ça grognait sec dans le rayon !

Très déçue par mon expérience. J'apprécie pourtant la qualité des produits de Grand Frais, mais le service client est à revoir. Après avoir payé nos courses, on nous a rendu un billet de 5 € complètement délavé et recollé avec du ruban adhésif, sans même nous prévenir. Je suis revenue moins de 5 minutes après pour demander un simple échange, mais cela m'a été refusé sous prétexte que la caisse était fermée. À l'accueil, la personne a été particulièrement désagréable et n'a proposé aucune solution, alors même que les caisses continuaient d'encaisser des clients. Aucune excuse, aucun geste commercial, aucun sens du service alors que l'erreur venait du magasin. C'est vraiment regrettable. Soit dit en passant les produits restent de bonnes qualités, surtout les neufchatel AOP fermier. Bonne journée

Expérience si désagréable en caisse que je pense ne jamais revenir. Il y a par ailleurs de très bons commerçants en centre ville de Darnétal. Et agréables en plus. La dame m’explique comment gérer mes courses sur un tapis et me donne en prime un cours de politesse parce qu’elle n’avait pas entendu mon bonjour. Il fait trop chaud pour ce genre de désagrément.

J'adore l'enseigne GRAND FRAIS. 💙 Mais depuis quelques semaines, ça m'arrive d'entrer, et de ressortir aussitôt. POURQUOI ? La longueur de la queue en caisse !!! 🤬 Ce n'est pas possible de faire plus d'attente en caisse que de temps consacré aux courses. Je préfère partir chez carrefour dans ces cas là ! 🤪

Bonjour, cliente habituée et fidèle de votre enseigne, quelle déception au rayon boucherie ! Je demande une côte de bœuf, votre boucher me l'apporte sans même me la présenter ni même m'adresser un seul mot. Je lui demande de voir si elle me convient, sa réponse "vous savez ce que vous voulez" sur un ton incorrect... très bien j'irai donc acheter ma viande ailleurs. Cependant merci a sa collègue très agréable qui m'a elle servi mes chipolatas correctement. Je suis donc retourné chez mon boucher Mr Renard a Darnetal.. a bon entendeur..

SUPER LE TOP jamais vu ailleurs. On a envi de tout acheter Que des produits frais bien emballé bien stocké Propre et facile d'accès extérieur parking et allées intérieurs spacieuse. Je fais facilement les 15 km Pour y aller très volontiers. A DECOUVRIR pour les personnes qui ne connaissent pas. Bravo à la direction et au personnel J.p

Gros problème de comportement et de posture relationnelle au niveau de la boulangerie Blachere encore ce midi. Des employées qui se croient à la foire à la saucisse. Attroupement à la caisse, parlent fort et de façon familière. Je commande un sandwich, face à l’afflux de clients, la personne qui m’a prise en charge demande a sa collègue si elle peut me servir coté sandwich, réponse « ah bah nan hein, j’ai pas l’temps moi, j’vais aller voir ma caisse » ou j’sais pas quoi! Finalement elle reste à papoter à la caisse et aurait eu le temps de me servir. La collègue désemparée tente de garder la face. Je lui souhaite du courage et une belle promotion de carrière ailleurs ! J’en profite pour dire que ça devient insupportable de se faire contrôler le fond de ses sacs quand on arrive en caisse côté supermarché avec insistance et suspicion, on se croirait à la douane. Ne peut-on pas adapter ce dispositif envers les clients connus et fidèles qui viennent plusieurs fois par semaine depuis plusieurs années et lâchent plus de 200€/semaine? Déshumanisant. Bref, quand on impose des standards à sa clientèle, il faut a minima les imposer à son personnel sinon y’a incohérence!

Une chose est sûre, les hôtesses de caisse ne sont pas recrutées pour leur amabilité, ni leurs sourires. 2eme visite chez eux. J’ai laissé une deuxième chance. C’est un échec. Allez chez vos commerçants de proximité, ils n’en valent pas la peine.

Endroit toujours aussi bien achalandé Produits de qualité …. Surtout en poissonnerie, la viande reste très onéreuse comparé à un boucher….. la propreté, choix, et les hôtesses de caisse sont agréables ! Flambée des prix sur cette fin d’année !!!! Bonne adresse