Auchan Supermarché Paris - Tolbiac

Moi : Bonjour Monsieur L'employé : Ouais Moi: (ok) désolée de vous déranger. Les fruits et légumes il faut les peser ou c'est en caisse ? L'employé: Aucune réponse. Il me montre avec son doigt la balance pour peser. Cher Monsieur, quand on vous dit bonjour la base c'est de répondre par un bonjour à la clientèle premièrement et deuxièmement montrer du doigt en guise de réponse c'est le paroxysme du manque d'éducation. Bien à vous . Une cliente qui ne reviendra pas de si tôt

“Je suis venue faire mes courses aujourd’hui et j’ai été choquée par la façon dont l’homme au paiement libre service m’a parlé.J’ai été véritablement agressée verbalement et traitée de voleuse .Aucun effort pour aider ou calmer la situation. Un meilleur accueil client serait nécessaire.” Spécialement le personnel qui s’occupe du paiement de libre service, c'est un monsieur très désagréable et peu professionnel. Cela donne vraiment envie de ne plus revenir.”

Hmm .. Bonjour, bon après-midi, je n'ai pas aimé la façon dont les agents de sécurité de ce marché traitent les gens sont grossiers parfois et je pense qu'il y a déjà plusieurs personnes ici qui en ont déjà parlé ici dans les commentaires beaucoup de gens vraiment mais je vois qu'ils continuent à travailler de la même manière là-bas tous les jours avec la même arrogance et surtout à poser les questions les plus étranges que j'ai jamais vues. Ils ont même fait des blagues pendant le service et le pire, c'est qu'il y a des gens racistes qui trouvent drôles les humiliations qu'ils font aux noirs là-bas. J'espère que le patron de ce supermarché fera du professionnalisme et qu'il annulera ces abus de ces employés. Ils m'ont même posé des questions sur ma vie, et le pire, c'est qu'il y a des employés désemparés qui se sont déjà disputés avec des mères qui ont leurs enfants à proximité. Ils appellent injustement la police. Et une fois, un mendiant est entré dans le magasin avec des pièces de monnaie pour chercher quelque chose à manger et il a été traîné dehors. Il y a des agents de sécurité qui provoquent les clients avec leurs collègues pour qu'ils soient bouleversés juste pour qu'ils puissent appeler la police. Je pense que c'est super injuste, les gens peuvent attirer l'attention sur les autres sans insinuer des choses, coller les gens, prendre les sacs avec brutalité et intimider les autres, je pense que ce que j'ai vu là-bas est très très stupide. Un homme et une femme avec du caractère et une bonne éducation de mère ne font pas ça aux femmes. Mais de toute façon, quand ils appellent la police, la police au moment de l'arrêter, ils ne liront pas nos commentaires, mais j'écris pour que les personnes ayant des problèmes cardiaques et des poussettes n'y entrent pas parce que c'est pour ceux qui sont forts et pour ceux qui savent se contrôler parce que là le client perd toute raison. Não vale a pena!!!!!!!!!!!!!!

De base ça allait, mais se faire presque embrouiller en arrivant TRENTE minutes avant la fermeture avec un « ON FERME BIENTÔT » alors que j’étais même pas encore rentré sans même un bonjour, les caissières malpolies, je veux bien comprendre que tout le monde ait envie de finir tôt mais il faut avouer que ça donne envie d’aller financer la concurrence.

Les caissières sont globalement aimables et professionnelles, ce qui est appréciable. En revanche, je rejoins les autres commentaires concernant un agent de sécurité en particulier (un monsieur portant des lunettes). Son attitude est très problématique : il est malpoli, peu accueillant et parle mal aux clients. Les mots « s’il vous plaît », « merci » ou « au revoir » semblent inexistants pour lui, ce qui crée un climat désagréable. Je précise que cela ne concerne pas tous les agents de sécurité présents sur place, mais bien une personne en particulier. Par ailleurs, j’ai rencontré à deux reprises un problème avec un article dont le prix affiché en rayon ne correspondait pas à celui en caisse. En le signalant calmement, j’ai été confrontée à une attitude agressive, de la part de cet agent ainsi que d’une collègue, alors même qu’il est normal de demander l’application du prix affiché. Ce qui est regrettable, c’est que ce problème se soit reproduit deux fois en quelques jours avec le même article, ce qui laisse penser qu’aucune action n’a été prise pour corriger l’erreur. Un effort sur le respect, la politesse et la manière de s’adresser aux clients, notamment de la part de cet agent de sécurité, serait vraiment nécessaire.

Mauvaise expérience ce soir, 25/02/2026 à 18h, je passe en caisse automatique, je paye en espèces à la borne automatique, je mets mon billet, et là une caissière surgie, vous devez 3€ à cette dame a côté de moi, sans explication, et d'une agressivité incroyable, j'ai donné les 3 € a cette cliente, il faut savoir expliquer les choses tranquillement au client et avec un vocabulaire correct, et ce vigile (qui se prend pour je ne sais qui , et ce n'est pas la première fois) qui arrive après l'incident, et me demande mon ticket de caisse et vérifier mes achats, je lui laisse mon sac de courses avec le ticket de caisse qu'il vérifie lui même, et ma répondu, allez si, c'est bon! Je n'ai plus envie de revenir dans ce AUCHAN, désolant !!!!!!!.

Je tiens à partager mon expérience très décevante au magasin Auchan de Paris Tolbiac. En arrivant, j’ai voulu montrer mon sac à l’agent de sécurité par souci de transparence, car j’y avais déjà un paquet de jambon et deux crèmes brûlées d’un autre magasin. Malheureusement, non seulement on m’a ignorée un moment, mais on m’a ensuite refusé l’entrée en prétextant qu’ils ne pourraient pas retenir les articles qui ne venaient pas de chez eux. Résultat, je suis repartie sans pouvoir faire mes courses et avec une impression franchement négative.

Au moment de passer en caisse automatique et de scanner ma gousse d'ail un employé du magasin vient me voir et m'ordonne "va repesez l'ail", aucun bonjour rien , pas de vouvoiement, juste un ordre, quand j'interroge ce messieurs sur pourquoi je dois le repeser il me répond simplement " va repesez l'ail je te dit". Je ne sais pas pour qui se prend cette personne mais son manque d'éducation et son non professionnalisme est désolant, au final j'ai été repeser l'ail pour qu'il n'y ait aucune différence ce à quoi cette personne à juste affichée une grimace. Il serait bien de rappeler aux employés comment se comporter en société et avec leurs clients.