Super U

Une expérience consternante au Super U : après avoir trouvé une bouteille de bière oubliée dans un caddie, je me suis retrouvée injustement accusée d’en être responsable par le VIGILE. Aujourd’hui, je souhaite partager une expérience vécue au Super U. En arrivant, j’ai pris un caddie appartenant à l’enseigne, stationné devant le magasin, et j’y ai installé mon fils de 1 an dans le siège prévu pour les enfants. En faisant mes courses, j’ai choisi quelques produits. Mon fils s’est mis à pleurer, alors je l’ai placé dans le caddie pour le calmer. C’est à ce moment-là que j’ai remarqué qu’il jouait avec une bouteille de bière entamée, oubliée à l’intérieur du caddie. Énervée et inquiète, j’ai pris la bouteille et je l’ai déposée discrètement dans un coin des rayons frais, faute de poubelle à proximité. Trouver un tel objet sale dans un chariot est inacceptable, surtout quand on fait ses courses avec un enfant en bas âge — il aurait pu se blesser ou boire par accident. Après avoir payé mes courses, un agent de sécurité est venu à ma rencontre à la caisse avec cette même bouteille, m’accusant d’en être responsable. Il insistait lourdement sur le fait que c’était ma responsabilité, et à un moment il m’accuser que c’était moi qui avais bu dedans, et que j’étais responsable de cette situation. J’ai calmement expliqué que je l’avais trouvée dans le caddie et que je l’avais simplement mise à l’écart pour éviter tout risque, mais il refusait de me croire. Il a même ajouté qu’ils “n’allaient pas poster quelqu’un pour surveiller les caddies”. Pendant ce temps, une autre cliente avait pris mon caddie vide, sans mes achats, pendant que je réglais. J’ai dû aller le récupérer moi-même sur le parking, sans aucune intervention ni remarque du vigile. Je suis une maman de 26 ans, avec deux enfants, et ce jour-là il était environ 16 heures. J’avais mon fils de 1 an dans les bras, et au lieu d’un minimum de compréhension ou d’excuse, j’ai été soupçonnée à tort et traitée comme si j’étais fautive. Franchement, j’ai trouvé cette situation consternante, injuste et profondément dégradante. Je compte signaler cet incident à la direction, car il est inacceptable d’être accusée sans preuve, surtout dans un contexte pareil, avec un enfant en bas âge. Et honnêtement, au vu de ce que j’ai vécu, je comprends mieux pourquoi la note de ce Super U est aussi basse.

La jeune caissière est insupportable, à chaque fois que l'on passe à sa caisse, elle fait des remarques désobligeantes à ma fille de 5 ans. Et je précise que ma fille pose simplement sa main sur le tapis et ne fait rien de mal. Un jour, je pense que c'est elle qui va avoir des remarques désobligeantes !!!!! A bon entendeur !!!!

Je faisais mes courses régulièrement dans ce magasin. Je l'ai déserté depuis plusieurs années à cause d'un personnel désagréable, du prix excessif des articles, de la saleté du magasin, etc.... J'y suis retourné ce mardi, juste pour me dépanner.... les clémentines, plus chères qu'ailleurs, étaient immangeables, sèches, j'ai du jeter deux kilos de fruits. C'est franchement une honte de vendre de tels produits alimentaires. Je n'y retournerai plus jamais et ne ferai qu'une publicité négative. C'est véritablement un magasin à fuir.... J'ai été obligé de mettre une étoile car on ne peut pas en mettre zéro mais ce magasin mérite bien la note de 00000000

Absolument par hasard, je découvre avec stupéfaction la négativité de certains avis, qui certes doivent avoir leur fondement, mais que je ne peux laisser sans avis contraire, tellement cela me parait loin de ma réalité. Ma famille et moi, sommes clients et nous avons toujours été agréablement surpris du choix des produits, de la tenue du magasin, et surtout de l’esprit et du management des équipes. Toujours, un mot pour mon épouse, toujours un mot pour mes filles, et toujours un sourire pour les habitués. Pareil pour le vigile qui me serre toujours la main et avec qui j’ai toujours échangé deux mots. Sur le sujet des prix,…personne n’est obligé de venir, l’entrée est libre et la sortie aussi. Enfin, le patron nous a toujours donné le sentiment qu’il mettait dans son magasin, ce que lui même aurait aimé trouver entant que client: de la qualité ! (Avec une mention spéciale pour le rayon boucherie !) Continuez ainsi à être à l’écoute de vos clients, même les râleurs qui certes ont leurs raisons, mais dont l’avis ne vaut certainement pas un ton aussi lapidaire.

Magasin bien pratique mais où je n'irai plus jamais. Magasin avec un grand parking et une grande plage horaire d'ouverture. Mais c'est malheureusement les seuls points positifs. Les caissièr.es.s et vigile sont impolis, le magasin sale et les prix relativement élevés. Mais une expérience m'a particulièrement choquée lorsque l'agent de sécurité a accepté que je fasse exceptionnellement un pipi express dans les toilettes de service (seul wc dans le magasin) et en suis sortie (75 secondes après) hué par les caissières devant les clients et le vigile niant m'avoir donné l'accès aux wc. Résultats des courses je suis passée pour une menteuse et malpolie, obligé de rentrer dans le magasin pour faire mes courses dans une ambiance glaciale et sortir du magasin en pleurs. Tout ça pour un pipi d'une minute. En vous souhaitant une belle continuation sans jamais connaître l'expérience qu j'ai vécu dans ce lieu.

Aujourd'hui, samedi 13 septembre 2025 aux alentours de 16h00. À ce moment précis. La caissière la plus proche où se fait l'entrée des clients au sein du magasin où l'on franchit la petite barrière. Elle passe mes produits, pas un bonjour, pas un s'il vous plaît, pas un merci, pas un au revoir, même pas un regard, RIEN. Du pur dédain et de je m'en foustisme. Là en train de manger des bonbons ou de mâcher ses chewing-gum pendant qu'elle travaille mollement et l'air blasé comme en dilettante, pire, agacée d'être ici. Mais où sont passées les anciennes caissières si polies, si aimables, si souriantes ?! On pourrait s'attendre à ce que les prix exorbitants de ce petit magasin de quartier justifient un service à la hauteur, non en termes d'accueil ô combien chaleureux, mais au moins de respect ! Non, la dégradation de plus en plus totale dans le recrutement. Même expérience hier avec une autre caissière. Je vais finir par aller faire mes courses ailleurs, dans une enseigne qui connait la valeur de ses clients et du respect.

Une catastrophe... la Date Limite de Consommation est temps en temps dépassé, l'amabilité doit être trop chère. Depuis qu'il a agrandi plus de place pour se garer chez nous. Fruits et légumes souvent abimés. Près de 30% plus chère que d'autre magasins de la même marque. 3 augmentations dans l'année sur les gauffres au chocolat (p.i aucune augmentation sur le même produit au Super U de Allauch). Seul avantage c'est qu'il sont au pied de la maison. Ils ont pris une grosse claque depuis l'ouverture de Lidl.

Magasins très pratiques mais malheureusement ça s'est bien dégrade au fur et à mesure du temps sur l'hygiène.les fruits et légumes qui au delà d'être chères sont souvent abîmés voir pourries ou se conservent mal. On s'est tous que lorsque un fruits ou légumes est pourries ça peut contaminé les autres c'est ce qu'on appelles la contamination croisés. C'est pas correcte pour les clients voir honteux j'ai l'impression que ça ne dérange personne dans ce magasins. C'est bien dommage!