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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Marseille (13)

3,7 122 avis Google Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Marseille (13004). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi 07:00 – 21:00
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 07:00 – 21:00
Dimanche 08:00 – 20:00

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Avis clients (122)

Avis Google
3,7
122 avis
5★68
4★17
3★3
2★4
1★30
A
Achwak Bouteraa Google

je suis allez dans ce carrefour city dans les alentours de 17h20, Je tenais à faire part de mon avis, Concernant le jeune caissier avec le maillot de France, il était très professionnel et à l'écoute, Il nous a mis Alezes, il nous a laissé prendre le temps qu'il fallait pour procéder au Paiement. En revanche, une jeune fille qui était Charger De la mise en rayon Ma mise profondément mal à l'aise lorsque je voulais ouvrir le frigo et récupérer une Red Bull puis Je l'ai entendu souffler son agacement, Elle racontait une histoire qui avait l'air passionnante à son collègue. Lorsque nous passions, elle avait l'air agacé de pas pouvoir raconter son histoire comme si on la dérangeait. Manque de respect inouï

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bouteraa Je partage votre mécontentement avec toute l'équipe afin de rectifier rapidement ce point. Merci pour votre alerte. À bientôt dans votre City. Jérôme
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véronick Jaeglé Google

À proximité de la maison , petit Carrefour ( city) bien achalandé , avec des horaires très larges donc est très pratique ! Toujours nickel et le personnel y est très accueillant, sympathique avec le sourire et très professionnel, qui aide même pour le relais colis Vinted go et Mondial Relay . J’y vais souvent pour le dépannage et pour le très tôt ou le tard … topissime 🫶🏻🤩🌻

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Jaeglé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City Marseille-Roux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la proximité de notre enseigne, son agencement bien achalandé et ses horaires étendus qui rendent votre visite pratique. C'est un plaisir de savoir que vous trouvez notre magasin toujours impeccable et que notre personnel vous accueille avec le sourire, professionnalisme et sympathie, allant même jusqu'à vous assister pour vos besoins de relais colis Vinted Go et Mondial Relay. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nous répondons à vos attentes pour vos dépannages, tôt le matin comme tard le soir. Vos retours précieux nous encouragent à maintenir et à améliorer constamment la qualité de nos services. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour City Marseille-Roux
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David Pasquini (“JEEZOUIN”) Google

Pour ma part je viens toujours avec mon chien Arko tout le monde et très gentil de la responsable à certains caissier yen a 1 ou 2 qui répondent même pas ils en ont rien faire mais les autres ils sont super sympa vont toujours voir mon chien prennent des nouvelles et sont super Merci à eux

Réponse du professionnel : Bonjour M Pasquini, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la fidélité que vous témoignez à notre magasin Carrefour City Marseille-Roux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'accueil chaleureux de notre équipe, de la responsable à la majorité de nos caissiers, et que ceux-ci montrent une réelle attention envers vous et votre chien Arko. Vos retours positifs sont une grande source de motivation pour nous tous. Sachez que nous prenons en compte chaque remarque afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services et l'expérience de nos clients. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, Cordialement, La direction de votre magasin Carrefour City Marseille-Roux
K
Karen Duarte Google

J’adore ce magasin ! Les employes sont tellement sympa, tout est toujours nickel, les horaires sont trop bien. Le seul bémol c’est le prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Duarte Je partage votre message avec toute l'équipe qui se joint à moi pour vous remercier. Vos encouragements sont indispensables et ils nous motivent à rester motivés tous les jours pour mieux vous servir. À bientôt dans votre City. Jérôme
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Karine Frig Google

Juste une étoile pour dénoncer la discrimination Lumination, de la part du caissier, ainsi que du gérant, le caissier m’a dit qu’il était pas mon esclave, parce que je lui ai pas dit que je payais par carte, il a dit que je prenais tout mon temps alors que je suis malvoyante et que j’ai bien une canne pour marcher, je suis ému, pig, le gérant est venu lorsque, je lui ai dit, mais monsieur voyait pas que j’ai une canne et je suis malvoyante, alors, j’ai laissé mes courses là-bas, il m’a dit que c’était moi la plus perdante mais non je suis désolé, je laisse pas mon argent à des gens qui imite des personnes 2 + 1 carte handicap de + de 80 %, donc je ne recommande pas ce Mega qui en plus d’un taux très élevé dans les prix par rapport aux autres car autant bien qu’ils aillent à Intermarché les gens j’y crois pas, on a osé me dire qu’on était pas mon esclave alors qu’on met même pas ranger les sacs et que je vais malvoyant, j’ai l’intention de déposer plainte contre Carrefour City, boulevard de Roux, ainsi contre son gérant à la moto, ainsi que contre le vendeur dans le jour prochain Par contre, je ne leur, souhaite pas ce que j’ai eu et les huit Moi Moi de coma, que je subis la réhabitation pour réapprendre à marcher à parler à écrire

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City Marseille-Roux. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite s'est déroulée dans de telles conditions et que vous avez le ressentiment d'avoir été victime de discrimination et d'un manque de considération flagrant de la part de notre personnel. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux vos propos concernant le comportement du caissier et de l'employé présent. Pour votre information, je suis e gérant et je n'étais pas présent sur le site ce jour là, je n'ai d'ailleurs pas de moto. Il est inadmissible qu'une cliente malvoyante, se déplaçant avec une canne, ait été traitée de la sorte. Le respect et la bienveillance sont des valeurs fondamentales que nous nous efforçons de mettre en œuvre chaque jour, et il est clair que nous avons failli à cette mission lors de votre passage. Nous sommes choqués par les propos rapportés et tenons à vous présenter nos plus vives excuses pour le tort que cela a pu vous causer, d'autant plus dans le contexte de votre rétablissement. Nous comprenons votre déception et votre décision de laisser vos achats. Afin de comprendre précisément les faits et de prendre les mesures disciplinaires qui s'imposent, une enquête interne approfondie va être menée immédiatement. Nous souhaitons vous assurer que de telles situations ne se reproduiront plus dans notre magasin. Votre retour d'expérience est essentiel pour nous permettre d'identifier nos axes d'amélioration et de garantir la satisfaction de tous nos clients. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver notre engagement envers un service client de qualité. Je vous souhaite une excellente journée. Très cordialement Jérôme
a
anne marie SANTONI Google

Depuis l’ouverture, je ne m’approvisionne que dans ce magasin. Le niveau des anciens propriétaires a été gardé et bravo ! Deux petites remarques cependant : - peut-être renouveler un peu les produits car quand on est cliente exclusive comme moi, on mange un peu toujours la même chose. - Enfin l’accueil à la caisse —selon qui la tient—, peut être différent. Ce matin, j’ai dû dire bonjour/ au revoir. L’accueil clients est, dans cette forme de structure, très importante car on ne vient pas pour les prix discount. Il faut bien réaliser que c’est un magasin de quartier. Sinon je recommande, bien évidemment et bonne continuation dans cette voie.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Santoni Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer et je partage votre message avec toute l'équipe. Nous vous remercions pour vos encouragements et vous souhaitons une agréable journée. À bientôt dans votre City. Jérôme
J
Joëlle Jojo Google

Magasin très propre, personnel disponible et accueillant, je trouve toujours ce que j’ai besoin et passage rapide en caisse

Réponse du professionnel : Bonjour Joëlle Je vous remercie pour vos encouragements et votre fidélité. À bientôt dans votre City Jérôme
A
Anouk Google

Il serait bien de mettre les mêmes horaires d’ouverture et de fermeture que sur l’application Vinted. Il est indiqué ouvert de 8h à 20h sur Vinted et en arrivant, le carrefour est fermé

Réponse du professionnel : Bonjour je vous remercie pour votre alerte. Malheureusement, nous n'avons pas la main sur ce paramètre chez Vinted, je leur demande une nouvelle fois de modifier ces horaires. Jérôme
H
Helene T Google

Je recommande Très bien Il ne manque rien On avait besoin d’un magasin dans notre quartier Merci et bravo Hélène 🌺

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène T Je vous remercie pour votre message et vos encouragements sont très appréciés par toute l'équipe. À bientôt dans votre City Jérôme
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OCK10 Marseille Google

Un cinq étoiles pour l'état d'esprit des employés et la reprise en main du magasin par les nouveaux propriétaires. Les défauts : -Prix un peu élevé mais on est pas au Merlan ou a Grand littoral. -Fermé le Dimanche, mais c'est pas leurs faits c'est la loi

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre message encourageant très apprécié de toute l'équipe. À bientôt dans votre City. Jérôme
L
Lola Chevalier Google

Réponse à votre retour : Merci pour votre réponse et pour la prise en compte de ma doléance. Je souhaite toutefois préciser que la comparaison avec les pratiques des grandes surfaces me semble peu adaptée à un commerce de proximité. Sur le plan de l’éthique commerciale, ce système de prévention du vol, qui repose selon moi sur une suspicion généralisée, ne devrait pas transférer ni la gêne (demander aux clients de prouver leur honnêteté) ni la responsabilité sur les clients (renversement des responsabilités), d’autant que l’ouverture d’un sac n’est pas une obligation. Si une règle de dépôt des sacs est appliquée, elle devrait concerner tous les sacs, y compris les fameux "c’est un sac à main", afin d’éviter toute discrimination. Je reste convaincue qu’une solution réfléchie et équitable (ex. Consigne pour tous.tes), portée en amont PAR le magasin, est préférable pour concilier prévention et qualité de la relation client. --- Expérience globalement satisfaisante. Magasin agréable, même si certains prix sont plus élevés que dans d’autres enseignes. En revanche, point négatif concernant le contrôle des sacs : après 32 € d’achats, un employé a voulu vérifier mon sac à bandoulière. J’ai accepté de le montrer, mais il l’a ensuite touché à 2 reprises malgré ma demande de ne pas le faire. Ce type de comportement rend l’expérience client inconfortable (client et potentiellement voleur) et mériterait d’être mieux encadré. Un rappel des règles auprès du personnel serait appréciable.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Chevalier Je vous remercie pour ces précisions. Cordialement Jérôme
O
Oliver SGD Google

Un beau magasin, agréable, proposant un joli choix de produits compte tenu de sa taille et bien agencé. Certes les prix y sont un peu plus élevés que dans les hypermarchés mais, au regard de la plage d'ouverture et du service rendu, cela reste raisonnable et en tout cas bien plus abordable que dans certains commerces des environs. Je pense que Carrefour aura du mal à garder les quelques places de parking proposées, mais cette ouverture n'en est pas moins une bonne surprise pour tous les habitants de la rue et des environs.

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