Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Marseille (13004). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 21:00
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Avis clients (232)
3,8
232 avis
5★95
4★51
3★44
2★17
1★25
s
schianodicoscia jerome
Aujourd'hui 18 février, j ai eu la désagréable surprise, après avoir fait mes courses dans ce carrefour, de constater qu'un sachet de gruyère râpé 3 fromages a une date dépassée de plus d'1 mois!! J'étais en confiance,et je n' ai pas vérifié..
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience du 18 février dans notre magasin Carrefour City Marseille Monte Cristo.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez eu la désagréable surprise de constater qu'un sachet de gruyère râpé 3 fromages avait une date dépassée de plus d'un mois. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Soyez assuré que nous prenons ce type de situation très au sérieux. Nous allons immédiatement renforcer nos contrôles sur les dates de péremption de l'ensemble de nos produits afin que cela ne se reproduise plus.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services et de nos produits. Nous espérons vous revoir très bientôt et vous offrir une expérience d'achat irréprochable.
je vous engage a venir echanger votre produit
cordialement
le gerant
L
Louis M
Un des caissiers s avère un peu trop familier. On capte pas toujours ses vannes qui doivent camoufler un stress....
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre récente expérience dans notre magasin Carrefour City MARSEILLE -MONTE CH.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'attitude d'un de nos caissiers. Nous sommes navrés d'apprendre que son comportement a pu vous mettre mal à l'aise. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la qualité de l'accueil et du service que nous offrons à nos clients.
Vos commentaires sont précieux et nous permettront d'améliorer la satisfaction de notre clientèle.
cordialement
le gerant
P
Patrick Massarino
Client régulier , félicitation pour la superbe rénovation , j’apprécie.
Mention spéciale à Camilla , très pro et à l'écoute.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rénovation de notre magasin et que vous soyez un client régulier.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à Camilla, qui sera certainement touchée par votre appréciation de son professionnalisme et de son écoute.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour d'expérience est précieux pour nous permettre de toujours améliorer nos services.
Cordialement,
La direction de Carrefour City MARSEILLE - MONTE CH.
D
Dupont Louis
Pour Boris …. Franchement vous devriez faire attention à vos discussions personnelles surtout quand on juge les client merci petit rappel on ai pas obliger de savoir vos problèmes avec ce qui ce passe avec vos collègues….
Réponse du professionnel : Monsieur
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'incident que vous avez vécu lors de votre visite récente. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement que notre comportement ait pu vous décevoir. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous engageons à améliorer nos pratiques pour garantir une expérience d'achat agréable et respectueuse pour tous nos clients.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau bientôt et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
le gerant
A
ANTi CLiMAX
Pratique par son emplacement et ses horaires mais mal fichu et souvent des erreurs de prix, surtout que ces derniers sont élevés et ce notamment le dimanche, ce qui me questionne sur l'application d'une tarification dynamique, est ce légal?
Réponse du professionnel : bonjour
merci d'avoir pris le temps de partager votre avis nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés
avec nos horaire et des erreurs de prix
concernant les tarifs ils sont bien conformes a la règlementation en vigueur mais nous restons attentifs a vos remarques pour mieux vous satisfaire
cordialement
le gérant
B
Betty Agier
Selon google aujourd’hui le magasin fermait soit disant à 22h, nous marchons 30 minutes et nous arrivons devant le magasin à 21h35 : celui-ci est fermé. Vous devriez songer à mettre à jour les choses.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
cela est etonnant car notre magasin ferme touds les jours a 22h
je vais verifier ce qu il s est passe
merci
cordialement
le gerant
G
Gérard
Je suis une cliente régulière, je n'aime pas mettre des mauvais avis mais ça fait plusieurs fois que j'achète des produits passés (par manque d'attention de ma part peut-être) : des fromages un peu écrasé dont un complément moisi, des oeufs cassés.. mais j'ai eu aussi du jambon cru qui a complètement moisi (après l'achat, je vérifie toujours la charcuterie) dans son emballage fermé et non passé de date, et un produit à base de poisson cru en date limite, qui était vendu à son prix d'origine et surtout sans aucune indication de la date limite, que j'ai du jeter.. J'aime bien ce magasin, mais il faut toujours bien penser à y vérifier ses articles (comme partout bien sûr). Toutefois je ne suis pas très contente car ce sont des pertes d'argent, de moral, et de confiance en le magasin.
Il y a eu des travaux récemment, le problème est peut-être réglé
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience suite à vos récents achats dans notre magasin.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec certains de nos produits, notamment concernant la fraîcheur de ceux-ci. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant les fromages, les œufs, le jambon cru et le produit à base de poisson cru, et nous vous assurons que nous allons redoubler de vigilance sur la qualité et la fraîcheur des produits proposés en magasin. Nous allons renforcer les contrôles afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Nous sommes conscients que cela a pu engendrer une perte de confiance, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment la qualité de nos services et de nos produits.
Nous espérons vivement regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
cordialement
le gerant
O
Odile Attard
Un magasin de proximité avec une belle diversité de produits et surtout une équipe compétente et très sympathique et dynamique. Merci !
Le magasin vient d’être refait : plus d’espace, plus de produits ; c’est beaucoup mieux !!!
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