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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Marseille (13)

3,4 254 avis Google Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Marseille (13004). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi 07:00 – 21:00
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 07:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (254)

Avis Google
3,4
254 avis
5★113
4★34
3★23
2★8
1★76
K
Kimy Ruby Google

Je suis passez aujourd'hui sur le coup des 18h30 , je suis tomber sur une caissière arrogante qui parle mal , je travaille en vente et je n’est jamais vu ça !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre visite dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un comportement inapproprié de la part de l'une de nos caissières. Sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attitude de notre personnel. Ce type d'incident ne reflète en aucun cas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'identifier les points à améliorer et de prendre les mesures nécessaires afin d'assurer la satisfaction de notre clientèle. Nous espérons vous revoir mais cette fois ci, dans de meilleures conditons. Cordialement Le gérant
P
Patrick Chamy Google

C'est toujours un plaisir de venir prendre un bol d'air frais et être accueilli avec le sourire de ces jeunes filles et ces jeunes garçons qui ont le sens du commerce.. et le sens du client. j'adore... À demain .. comme tous les jours... Quant aux avis négatif remettez-vous non pas un peu mais beaucoup en question...

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre magasin Carrefour City de Marseille-Chartreux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'accueil souriant de nos équipes et leur sens du commerce et du client. Vos mots nous encouragent grandement dans notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, La direction du magasin Carrefour City Marseille-Chartreux
K
Kenza Hallaoui Google

Pas de numéro de téléphone joignable de plus on ne m’a pas scanner mon colis je n’est pas reçu la notification je ne sais pas quoi faire. Pourtant elle m’a dit que tout étais bon….

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration concernant le numéro de téléphone injoignable et le problème avec le scan de votre colis, ainsi que l'absence de notification. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques et que nous allons investiguer ces points afin de comprendre ce qui a pu se passer et d'améliorer nos services. Votre retour d'expérience est essentiel pour nous aider à identifier nos points faibles et à garantir que nos clients repartent satisfaits. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour City Marseille - Chartreux
S
Stephanie Reyre Google

Tres bien. J' y viens depuis 2 ans, souvent, pour de petites courses rapides ou quand il me manque de quoi cuisiner. Le caissier est gentil. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City Marseille-Chartreux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre enseigne depuis deux ans et que vous trouvez notre magasin pratique pour vos courses rapides ou lorsque vous avez besoin d'un ingrédient manquant. Votre fidélité est très importante pour nous. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil de notre caissier. La gentillesse et le professionnalisme de notre personnel sont au cœur de nos priorités. Sachez que vos commentaires sont précieux et nous encouragent à maintenir le niveau de service que vous attendez de nous. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre Carrefour City Marseille-Chartreux.
M
Mohamed TOUATI Google

Bah c’est excellent je suis un client régulier et l’équipe est parfaite. Je ne comprends pas les avis négatifs. C’est grave d’avoir des exigences aussi bourgeoise. C’est un carrefour pas un restaurant 5 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et votre fidélité à notre magasin Carrefour City Marseille-Chartreux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre établissement et que vous trouvez notre équipe parfaite. Vos mots nous touchent beaucoup et nous encouragent dans notre démarche quotidienne pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons également note de votre étonnement face à certains avis négatifs et votre défense de nos services. Nous comprenons tout à fait votre point de vue et nous vous remercions de partager votre vision de notre magasin. Sachez que vos retours d'expérience sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos prestations. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Carrefour City Marseille-Chartreux. cordialement la directrice
N
Nana Ng Google

Je suis passé aujourd’hui à 18h30 dans votre magasin Carrefour City et je suis très déçu par l’accueil en caisse. La caissière n’était pas du tout accueillante : pas de bonjour, pas un sourire, merci, au revoir et le ticket presque jeté sans un regard. Travailler dans un commerce demande un minimum de savoir-être et d’amabilité envers les clients. Connaître et appliquer le SBAM, c’est le strict minimum dans la relation client. Je vous invite à revoir la formation et le recrutement de vos équipes, car ce type d’attitude est inadmissible et ne donne pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage dans notre magasin Carrefour City aujourd'hui à 18h30. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le manque de courtoisie que vous décrivez, incluant l'absence de bonjour, de sourire, de remerciements et d'au revoir, ainsi que le geste peu attentionné avec le ticket de caisse, est tout à fait regrettable et ne correspond en rien aux standards de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le "savoir-être" et l'amabilité en caisse, et nous comprenons parfaitement votre déception. Soyez assuré que nous allons remonter cette information à l'équipe concernée et que nous rappellerons à l'ensemble de notre personnel l'importance des règles fondamentaires de la relation client, notamment l'application du "SBAM". Votre retour est essentiel pour nous permettre d'identifier les points à améliorer et de garantir une meilleure expérience à chacun de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour City Marseille Chartreux
Y
Yann Kandelman Google

330 000 animaux tués chaque jour, c’est trop. J’attends un engagement dans le Plant Protein Pact.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes conscients des préoccupations concernant l'impact environnemental de notre activité. Votre suggestion concernant le Plant Protein Pact est prise en compte et nous allons l'étudier attentivement. Votre avis est précieux et contribue à l'amélioration de nos pratiques.
H
Havany Google

DANGER : Hier on achète rapidement des yaourts, de la salade en sachet, un concombre, un chocolat, une bière... les yaourts sont périmés depuis 2 jours, la salade est pourrie et à jeter, le concombre pas loin de rejoindre la salade. 13€ le chocolat et la bière ! Merci ! Mais le pire c'est les yaourts périmés ! Et vue tout ça j'ai un gros doute sur la chaîne du froid. C'est pas le seul Carrefour défaillant sur Marseille, que fait la répression des fraudes ???

Réponse du professionnel : Monsieur Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience dans notre magasin et nous vous présentons nos plus plates excuses pour ces produits périmés et de mauvaise qualité. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la chaîne du froid et la qualité de nos produits. Soyez assuré que nous allons renforcer nos contrôles et sensibiliser nos équipes afin d'éviter que de tels désagréments ne se reproduisent. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment la qualité de nos services. cordialement le gérant .
M
Maya Google

Honnêtement je ne comprends pas les avis négatifs. La jeune personne était très aimable et agréable et je n’ai eu aucun soucis avec mes colis. Je reviendrai !

Réponse du professionnel : merci Madame pour votre commentaire cordialement
T
Thibault Google

Prends les gens pour des voleurs, contrôle excessif, menace d'appels de police. Vous n'êtes aucunement en droit d'obliger ou contraindre qui que ce soit à vous exposer ses effets personnels, sauf cas de flagrant délit. Nul ne saurait ignorer la loi.

H
Haeckel Attia Google

Manque de professionnalisme, je confirme !!! Je passe en caisse , l'hôtesse de caisse mange son gâteau sous mes yeux... Par la même occasion, on me refuse l'utilisation d'un bon de réduction, alors que celui-ci est distribué en magasin, en cours de validité. Maintenant je vais aller plus loin chez la concurrence... Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame apres avoir fait le point avec les personnes concernees la date de votre bon de reduction n etait plus valide et je suis desole pour le fait que ma collaboratrice vous ait acceuillie en train de manger j espere quand meme vous revoir dans notre magasin cordialement le gerant
C
Charlotte Nika Google

Je mets trois étoiles, pourquoi me direz-vous ? Parce que j'aurais pu mettre 5 étoiles et même + pour l'employée de caisse de ce jour samedi 3 mai à 19h20 qui a réussi à encaisser plus d'une quinzaine de clients différents en l'espace de 10 minutes, car il y a eu une force affluence en quelques minutes, elle souriait, polie, et sympathique cela m'a donnait envie de revenir. Mais je voulais mettre 0 étoile car il y a effectivement une personne du magasin, je n'ose même pas dire employée car elle ne se sentait pas concernée par l'affluence de celui-ci. Faire du facing enfin faire semblant tout en étant au téléphone plutôt que d'être professionnel. Je ne souhaite pas que cette personne soit virée ou quelque chose de négatif mais a contrario je pense que l'employée aimable et souriante mérite des compliments et même une augmentation.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame merci pour votre commentaire je suis desole pour ce desagrement d attente en caisse un point sera fait pour ameliorer notre sercice cordialement le gerant
Z
Zazou Google

Dans ce magasin les employés manquent cruellement de professionnels.En même temps la responsable n'a pas l'air de connaître ses procédures.j'avais un recommandé à envoyer le courrier était déjà timbré il fallait juste donné un coup de tampon et là preuve de dépôt mais la caissière qui était là avait l'air de débuter elle à appeler sa responsable qui celle-ci maintenais qu'il fallait payer et mettre une vignette impossible de lui faire entendre raison à cette sois disant responsable. J'y suis retournée le 28.03 pour acheter de la pâte de dattes la cerise sur le gâteau ils étaient périmés depuis septembre 2024 quand j'en ai fait part à la jeune fille qui était dans les rayons la seule chose qu'elle m'a dit je cite " ha ils ont dû oublier de les retirer" c'est honteux d'entendre ça surtout pas un seul mot d'excuse. Elle était pressé de me faire réglé pour pas que j'en dise plus et en attendant on continue de les vendre certaines personnes ne savent pas lire ou malvoyant ont les laisse acheter du périmé ? On marche vraiment sur la tête.A pars je jeune homme tres gentil et professionnel le reste de l'équipe à vraiment besoin d'une formation

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