Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:45
Mardi
09:00 – 20:45
Mercredi
09:00 – 20:45
Jeudi
09:00 – 20:45
Vendredi
09:00 – 20:45
Samedi
09:00 – 20:45
Dimanche
09:00 – 12:45
Rédiger un avis
Avis clients (173)
4,1
173 avis
5★92
4★44
3★14
2★6
1★17
c
catlaur B
La vendeuse d’un certain âge n’est toujours pas aimable ni bonjour ni sourire et encore pire j’ai eu droit à des réflexions cet après midi car j’ai eu le malheur de laisser un avis sur le site sur cette dame. Le vendeur également. Accueil carrément hostile. Par contre l’équipe du matin au telephone était très aimable. Je n’ai pas vu non plus la vendeuse de couleur toujours très souriante. Dommage. Pour toutes ces raisons je n’y retournerai pas décidément. Je vais au Naturalia de Lecourbe qui est plus loin mais où l’accueil est bien meilleur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil en magasin n’a pas été satisfaisant et que vous avez pu ressentir une différence de qualité de service selon les moments de la journée. La qualité de l’accueil et le respect des clients sont des priorités pour nos équipes, et votre retour sera transmis afin d’être pris en compte.
Nous sommes toutefois heureux de lire que votre échange avec l’équipe du matin a été apprécié.
Nous restons attentifs à l’ensemble de vos remarques afin d’améliorer l’expérience en magasin.
Cordialement,
L’équipe Naturalia
L
Laurence R
Fidèle cliente de ce Naturalia, assez déçue suite à un produit lave-vaisselle (traces sur la vaisselle) pour lequel j’ai demandé un échange ou remboursement au moins partiel , et rien n’a été fait .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant ce produit lave-vaisselle.
La satisfaction de nos clients fidèles est très importante pour nous. Nous regrettons que votre demande d’échange ou de remboursement n’ait pas pu aboutir lors de votre passage en magasin. Votre retour a bien été pris en compte et nous allons le partager avec l’équipe afin de mieux comprendre la situation et éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à vous rapprocher de l’accueil du magasin avec votre ticket de caisse afin que nous puissions réexaminer votre demande et trouver une solution satisfaisante.
Merci encore pour votre fidélité et pour votre retour qui nous aide à améliorer notre service.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
C
Cinius Parigi
La vendeuse d'un certain âge est toujours plus que malaimable malgré d'autres commentaires constatés, cela ne l'a pas fait changer d'attitude. J'ai finit par remettre mon article en rayon et partir sans rien acheter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la qualité de service font pourtant partie des points auxquels nous sommes particulièrement attentifs.
Nous regrettons que l’attitude d’une collaboratrice vous ait conduit à renoncer à votre achat. Votre retour est important et sera transmis au responsable du magasin afin que la situation puisse être rappelée et améliorée.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus agréable.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
r
raphaelle cornubet
La vendeuse âgée est toujours très désagréable, très peu serviable, ne fait pas propre sur elle alors que les jeunes eux sont super. Dommage que Naturalia ne se sépare pas de ce mauvais élément qui me fait tourner les talons à chaque fois que je vois que c'est elle qui en caisse...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cornubet,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience en caisse n’ait pas été satisfaisante. L’accueil et la bienveillance font partie de nos valeurs, et nous attachons une grande importance à ce que chaque client se sente respecté.
Votre message a été transmis à la direction du magasin afin de renforcer l’attention portée à la qualité de l’accueil. Nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite.
Agréable journée à vous.
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
S
S BALDE
Un Naturalia qui ne vaut plus le détour.
Une porte de prison, une femme d'un certain âge, répond avec un air d'une suffisance remarquable aux clients.
C'est inacceptable.
C'est dommage que le jeune homme, serviable qui travaillait dans ce Naturalia soit parti.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à votre visite dans notre magasin Naturalia. L’accueil et la qualité de service font partie de nos priorités, et le comportement que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin qu’un rappel soit fait sur l’importance d’un accueil courtois et respectueux. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’ancien collaborateur que vous aviez apprécié.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L’équipe Naturalia
D
Didier Louis Salon
Suis client quasi journalier depuis 3 ans, tres bons produits et c'est toujours agréable de croiser une équipe souriante, aimable, efficace, de bon conseil et dotée d'un brin d'humour, ce qui est rare et précieux, merci à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité depuis toutes ces années. Votre retour nous touche sincèrement.
Savoir que nos produits, mais aussi l’accueil, les conseils et la bonne humeur de l’équipe contribuent à rendre vos visites agréables est une véritable source de motivation pour nous. Votre message sera partagé avec toute l’équipe, qui sera ravie de lire ces mots si encourageants.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous accueillir encore longtemps dans notre magasin.
Agréable journée à vous.
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
S
SERAPHIN CB
Rien a dire sur les produits. Par contre, les fruits comme les framboises ou les fraises l’été sont quelque fois envahis de mouches et même en ce moment ils ne sont pas très appétissants (framboises). Je n’avais pas constaté cela depuis plus d’un an Je constate aussi que depuis que cette vendeuse d’un certain âge est arrivée, elle a ses têtes et c’est pénible. Apparemment la mienne ne lui convient pas. Cela me mets mal à l’aise. Je plains les jeunes qui doivent travailler avec elle. J’apprécie la vendeuse de couleur toujours souriante. Du coup je vais plutôt au Naturalia de la rue Lecourbe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité de certains fruits ainsi que l’accueil en magasin n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques nous sont très utiles et ont été transmises à l’équipe concernée afin d’y remédier rapidement, notamment sur la fraîcheur des produits et l’attention portée à chaque client.
Nous attachons une grande importance à ce que chacun se sente bienvenu et respecté dans nos magasins. N’hésitez pas à en parler directement avec le responsable du magasin lors de votre prochaine visite : cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à trouver des solutions.
Merci également pour votre fidélité et pour vos mots positifs sur l’un de nos collaborateurs, cela nous touche beaucoup.
Belle journée à vous,
L’équipe Naturalia
S
Sophia Kim
Un magasin très propre avec beacoup de choix pour les végétariens et les vegans—merci! Plein de produits de bonne qualité pour la santé. Les caissières sont très gentils et utiles.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
NATURALIA
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :