Magasin.telM
MARIE THERESE Google
Magasin agréable et bel accueil
MAGASIN BIO
NATURALIA
Magasin bio · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de NATURALIA
Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:45 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:45 |
| Mercredi | 09:00 – 20:45 |
| Jeudi | 09:00 – 20:45 |
| Vendredi | 09:00 – 20:45 |
| Samedi | 09:00 – 20:45 |
| Dimanche | 09:00 – 12:45 |
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Avis clients (137)
Avis Google
4,4
137 avis
H
Henri JOZEFOWICZ Google
Agréable et bien tenu
i
isabelle nicolas Google
Bon accueil bon conseils Bon produits
M
M Hart Google
J'apprécie particulièrement ce magasin naturalia pour Les promotions sur le pain sans gluten. Ils ont souvent des promotions sur d'autres produits aussi. Leur pain riz multigraines sans gluten est très bon. Merci au vendeur qui a pris le temps pour vérifier qu'il y avait bien du psyllium dedans. En plus, l'equipe est vraiment très sympa!
L
Laurence B Google
Un accueil de qualité pour ce magasin de proximité. Merci
C
CS11 Cherioux Google
Un magasin petit mais où l'on a quand même pas mal de choix et des produits de qualité. Le personnel à la caisse et dans les rayons toujours très sympathique et efficace.
G
Gilles Cardoso Google
Client depuis de longues années, le personnel devient de plus en plus incompétent, j'm'enfoutiste, antipathique avec les clients quand il n’est pas agressif ou manipulateur, ne respectant aucune promesse. Différent des autres Naturalia ne semblant pas étonnés de mes retours épiques.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative dans notre magasin et que vous avez constaté une dégradation du service au fil des années. Nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos clients et nous regrettons sincèrement que vous ayez été déçu.
Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez été confronté à un personnel incompétent, antipathique, agressif et manipulateur. Nous sommes conscients que l'attitude et le comportement de notre personnel peuvent avoir un impact important sur l'expérience d'achat de nos clients. Nous allons immédiatement enquêter sur la situation et prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous sommes déterminés à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et nous sommes conscients que cela passe par un personnel aimable, professionnel et compétent. Nous allons donc prendre des mesures pour améliorer la formation et le développement de notre personnel.
Nous sommes vraiment désolés pour la situation et nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance et votre fidélité dans nos magasins à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Oussama Boussaha
Service client Naturalia
L
Louis Parahiba Google
Je n'ai pas mis 5* il y a des progrès à faire sur les prix de certains certains produits, notamment les légumes.
B
BOB Google
Bon accueil dans ce magasin avec un choix interessant malgré sa petite taille et un personnel aimable, mais une meilleure connaissance des produits et de leur emplacement serait un plus indispensable.
D
Deborah Bargain Google
Cliente régulière de ce magasin mais uniquement pour les produits,l'accueil y est déplorable depuis un moment (pas de sourires,bonjour,merci,au revoir) et ne donne vraiment pas envie d'y retourner
Réponse du professionnel : Avant toute chose, si notre personnel en magasin a fait preuve de maladresse, nous tenons à vous présenter nos excuses.
Dès que nous avons eu connaissance de vos remarques, nous les avons partagées avec nos équipes. Votre démarche a donc été l'occasion de faire le point sur les améliorations à apporter pour vous satisfaire au mieux (vous, et
l'ensemble de nos clients).
D
Delphine Musilli Google
Suite à ma visite à l’instant. Je suis en caisse, la personne qui m’encaisse ne me regarde a peine , tend sa main pour prendre ma carte de fidélité lève la tête pour regarder mon moyen de paiement, et me tend mes tickets sans aucun « merci … au revoir… » Franchement, quand le téléphone sonne et que vous êtes en encaissement, faites patienter la personne au téléphone et finaliser votre encaissement avec plus de délicatesse. La prise de congé est très importante dans le commerce !!
Réponse du professionnel : Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous nous rapprochons immédiatement de nos équipes en magasin afin d'effectuer un rappel des bonnes pratiques d'accueil.
R
Renaud Kyokushin Google
Dommage il manque les "oeufs qui ne tuent pas la poule", pourtant ça me paraît limite obligatoire dans une enseigne comme Naturalia. Sinon le reste est bien ! Du choix, des prix compétitifs, c'est un bon endroit où faire ses courses. Le peanut butter Rapunzel crunchy est super bon, et très bien noté par les applications de scan de produits ! Et il n'est pas très cher chez Naturalia.
J
Jacquelyne Brun Google
Fidèle cliente de Naturalia rue Lakanal où je vais presque tous les jours je suis très déçue de l'équipe actuelle : des jeunes filles débutantes laissées à elles même. Les jeunes hommes et femmes compétents ont disparus. Une nouvelle jeune femme est débordée J'ai du aller chercher mon produit au Franprix à côté tellement j'ai été mal conseillée! Que se passe t il? Quel dommage de ne pas laisser une même Équipe sympathique...
Réponse du professionnel : Nous avions fait remonter votre réclamation concernant la gestion du magasin Naturalia Lakanal suite à votre dernier avis.
Nous espérons que le magasin a tenu compte de vos remarques et espérons que de votre côté vous avez trouvé une amélioration.
P
P Google
Un peu caché, pro, bon. Peut servir d'exemple pour celui de passy en terme d'achalandage frais. Mériterait la cinquième étoile s'il y en avait un aussi bien proche de chez moi !
M
Mianux Félix Google
Magasin à taille humaine. Accueil très bon. Petit bémol: Le choix de viande (rayon frais), de produits surgelés et de conserves de plats cuisinés non végétariens m'a semblé cependant limité. Mais c'est peut-être voulu?
L
Lazaza Google
J'y ai acheté des crevettes qui se sont avérées être périmées avant la DLC, un pot de pâte au chocolat qui était à la place d'une autre promotion m'a induit en erreur sur le prix final; des pomme de terre qui avaient très mauvais goût, et le remboursement d'un produit en promo ne m'a pas été remboursé parce que le dimanche , on ne rembourse pas chez Naturalia parce que le responsable n'est pas là! j'y suis donc retourné ce samedi avec mon ticket. Le nouveau responsable m'a très mal reçu, m'a reproché de revenir une semaine après (pardon de travailler en semaine !) et n'a pas souhaité me rembourser sur quoi que ce soit.Au total , j'ai perdu plus de 20 euros sur un montant de 45 euros environ, ce qui est scandaleux. Moralité, ne pas faire trop confiance à ces magasins gérés par des grosses filiales tel que Monoprix, etc. Je boycotte définitivement ce magasin et ne manquerai pas d'y faire chaque fois que j'en aurais l'occasion une très mauvaise pub.
M
Manuela Duarte Google
Personnel très sympa serviable Il manque très souvent de produits ,large choix de produits en général .
M
María Kockmann Google
Magasin agréable avec beaucoup de choix sur plein de rayons. Tout n’est pas bio dans la partie cosmétique. Du bon pain et le personnel est agréable.
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