NATURALIA

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative dans notre magasin et que vous avez constaté une dégradation du service au fil des années. Nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos clients et nous regrettons sincèrement que vous ayez été déçu. Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez été confronté à un personnel incompétent, antipathique, agressif et manipulateur. Nous sommes conscients que l'attitude et le comportement de notre personnel peuvent avoir un impact important sur l'expérience d'achat de nos clients. Nous allons immédiatement enquêter sur la situation et prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes déterminés à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et nous sommes conscients que cela passe par un personnel aimable, professionnel et compétent. Nous allons donc prendre des mesures pour améliorer la formation et le développement de notre personnel. Nous sommes vraiment désolés pour la situation et nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance et votre fidélité dans nos magasins à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Oussama Boussaha Service client Naturalia