Magasin.telS
STEPHANE MICHOT
Une équipe de vente très dynamique et vraiment sympathique, en rien responsable de la vétusté du Magasin. Un accueil plus que parfait !!!
MAGASIN BIO
NATURALIA
Magasin bio · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de NATURALIA
Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:45 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:45 |
| Mercredi | 09:00 – 20:45 |
| Jeudi | 09:00 – 20:45 |
| Vendredi | 09:00 – 20:45 |
| Samedi | 09:00 – 20:45 |
| Dimanche | 09:30 – 12:45 |
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Avis clients (168)
3,7
168 avis
A
Amelo Tizio
Une honte : ce Naturalia est sale, mal entretenu, odeurs nauséabondes : je plains l’équipe qui y travaille - il serait temps que les gérants fassent urgemment des travaux ..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort de nos clients ainsi que de nos équipes sont une priorité pour nous, et votre retour est pris très au sérieux.
Nous avons transmis vos remarques à la direction du magasin afin qu’une inspection approfondie soit réalisée et que les mesures nécessaires soient mises en place rapidement.
Merci pour votre vigilance, elle nous aide à améliorer nos services et à offrir un cadre agréable à tous nos clients et collaborateurs.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
A
Achraf Le boss
Mon magasin préféré, assez petit mais beaucoup de choix et un personnel même s'il change beaucoup toujours la pour vous conseiller.
D
Danièle Deschamps
Magasin extrêmement négligé. Nécessite travaux immédiats. Turn over du personnel invraisemblable ! La jeune responsable remarquable, qui était là depuis peu, a dû partir (contre son gré) ! M. LEYZOUR, si vous êtes responsable de cette boutique, vous êtes au-dessous de tout !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre magasin ait été décevante. La qualité de l’accueil, la disponibilité des équipes et l’entretien de nos boutiques sont des priorités pour nous, et votre commentaire montre clairement que nous n’avons pas été à la hauteur.
Concernant le magasin et son état, nous faisons remonter immédiatement votre signalement à la direction afin qu’une évaluation et des actions correctives soient menées dans les plus brefs délais.
Au sujet du turn-over et du départ de notre responsable, il est parfois difficile de communiquer sur des situations internes, mais soyez assuré(e) que nous veillons toujours au respect de nos collaborateurs et à la continuité du service pour nos clients. Nous regrettons que cela ait pu donner une perception négative.
Nous serions ravis d’échanger plus en détail avec vous pour mieux comprendre votre expérience et nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement via notre service client ou en magasin.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à avancer.
L’équipe Naturalia
J
Julie Lainé
Dégouttant jamais vu un magasin aussi sale. Je n’ai rien acheté je suis ressortie direct. Comment a t-on le droit de vendre des aliments dans une telle saleté…?
C
Clement Beatrice
Les abords du magasin sont très sales : pas compliqué de donner un coup de balai devant un magasin d’alimentation ! Les rayons sont mal tenus et comble ce matin : plusieurs denrées avaient pour date limite de vente le 2 juin 2026 ( poulet , yaourts au soja ) je l’ai signalé à la caisse et je n’ai eu aucune réponse. Je suis cliente depuis longtemps mais je pense changer de magasin .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’état des abords du magasin et des rayons, ainsi que pour l'absence de réponse en caisse. Ce que vous décrivez n’est pas acceptable, et nous allons faire un point rapidement avec l’équipe.
Votre fidélité est précieuse, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia.
A
Alice Cheroyan
Je suis cliente depuis plusieurs années mais commence sérieusement à réfléchir à éviter ce magasin… Ce Naturalia nécessite une rénovation de toute urgence. Les rayons sont souvent sales avec produits mal rangés et entreposés de manière insalubre. Surtout le rayon avec les produits frais qui nécessite un remplacement D’URGENCE. Présence de rongeurs qui se baladent également… Quand est-ce que Naturalia compte prendre en compte les nombreuses remontées clients faites ces dernières années ? Faut-il publier une photo des souris sur les réseaux sociaux pour que les choses changent ? Il faut préciser toutefois que le personnel est très agréable et serviable.
M
Moni F
Il serait souhaitable de ranger les aliments avant l’ouverture du magasin afin de ne pas combler le passage dans les allées qui sont déjà très étroites. Les prix affichés ne correspondent pas toujours aux prix indiqués à la caisse. Le personnel est à former pour les règles de base en ce qui concerne l’accueil des clients (ex. dire « bonjour », être souriant...). La propreté du magasin est à revoir également. Enfin, il nous est demandé systématiquement si on possède la carte de fidélité mais aucune information n’est donnée pour comment l’obtenir.
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