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NATURALIA

Magasin bio · Paris (75)

3,7 31 avis Google Ouvert
NATURALIA — Magasin bio

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (31)

Avis Google
3,7
31 avis
5★15
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1★7
y
yael palmeri-lu Google

Le personnel est très gentil, merci encore à Melvyn, il est très sympathique et de bons conseils !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour ce commentaire très agréable ! Je suis ravi que Melvyn ait su vous accompagner avec bienveillance et professionnalisme. Je ne manquerai pas de lui transmettre vos mots encourageants. Au plaisir de vous revoir prochainement. La responsable du magasin Naturalia Dupleix
S
Sarah Google

Petite boutique et peu de choix. Pas idéal pour des grosses coutes mais pratique de temps en temps. Personnel toujours gentil.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi de savoir que vous trouvez notre équipe toujours aimable. Concernant le choix limité, je prends note de votre retour et reste disponible si vous avez des suggestions ou besoins particuliers pour améliorer votre expérience. Le responsable du magasin Naturalia Dupleix
B
Bérengère Durand Google

Des asticots à l'intérieur des cookies trois chocolats achetés en vrac. Sympa pour la biodiversité et l'apport en protéines, moins pour la dégustation. Impossible de joindre la boutique. Accusé de réception faussement compréhensif puis très, très, trèèès long silence de ce qui se prétend un "service" clients.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards de qualité. Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client au 0800 034 035 (appel gratuit). Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
S
Sarah Lasson Google

Acheté le 18 janvier et se rendre compte après achat que la date a déjà expirée. Ce n’est pas la première fois À fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lasson, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler ce problème concernant un produit dont la date de péremption était dépassée. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité et de rigueur que nous nous engageons à respecter dans tous nos magasins. Nous allons immédiatement : Vérifier les procédures de gestion des dates de péremption dans le magasin concerné pour identifier et corriger tout manquement. Sensibiliser nos équipes à renforcer les contrôles réguliers pour éviter qu’un tel incident ne se reproduise. Nous souhaitons également vous proposer un dédommagement. Si vous avez encore le produit et le ticket de caisse, n’hésitez pas à nous faire parvenir par mail à : [email protected] une photo du produit, de la date d'expiration et du ticket de caisse. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance. Merci de nous avoir signalé ce problème, qui nous aide à améliorer nos pratiques. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
B
BOB Google

Pratique à cet endroit de trouver un magasin bio, dommage, qu'il soit si petit avec un choix restreint, même si j'y trouve quelques essentiels à prix raisonnable. Le personnel est aimable.

C
Claire Koechler Google

Ce naturalia est une honte. Cela fait un moment que je n achete plus de fruits ou legumes (pourris la plupart du temps). Je continuais d’acheter des conserves. Jeudi 16 mars achat de ce pot périmé au 04 mars.. j ai refusé le ticket de cb comme on nous propose à chaque fois de l’imprimer. Je reviens aujourd’hui pour échanger le produit: impossible bien sur car pas de preuve d’achat. Je vois sur les posts précédents que c’est un probleme recurrent. Que faites vous Naturalia ??

G
Grégory Hangard Google

Vous êtes sérieux Naturalia ? Ça fait deux mois que vous êtes à cette adresse et vous vendez déjà des produits périmés ? Sans déconner, vérifier les dates de péremption de vos stocks c'est la base dans la grande distrib....

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés des faits rapportés. Sachez que nous attachons une grande attention à la qualité de nos produits ainsi qu'à la satisfaction de nos clients. Aussi, nous avoir signalé cet incident nous est utile et nécessaire afin d'accroître notre vigilance. Compte tenu des faits relatés, nous pouvons supposer qu'il s'agit d'un incident ponctuel de rotation. Nous alertons immédiatement le magasin Naturalia Dupleix pour qu'il intensifie ses contrôles en linéaire et évite ainsi qu'un tel incident se renouvelle.
c
ch famille Google

Le nouveau magasin situé 9 rue Dupleix 75015 Paris est inaccessible en fauteuil roulant à cause d'une marche malgré plusieurs demandes répétées aux employés du magasin, sur le site internet de Naturalia et même directement au directeur général de Naturalia ! Sans parler d'un manquement à une obligation légale, c'est tout simplement le mépris d'un client potentiel. La communication RSE de l'entreprise est un bel exemple de pipeau corporate...

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