Magasin.telR
Roro
Bien pour se procurer du lait cru sans avoir trop à s’éloigner de Paris Prix tout de même gonflées
MAGASIN BIO
NATURALIA
Magasin bio · Issy-les-Moulineaux (92)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de NATURALIA
Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:30 |
| Mercredi | 09:00 – 20:30 |
| Jeudi | 09:00 – 20:30 |
| Vendredi | 09:00 – 20:30 |
| Samedi | 09:00 – 20:30 |
| Dimanche | 09:00 – 12:45 |
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Avis clients (226)
3,9
226 avis
M
Musicología On Fire
Bon magasin avec du personnel très sympa et accueillant. Prix un peu gonflés.
A
Anna Olpha
Personnel pro et souriant, magasin bien rangé
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Olpha,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et le sourire de notre équipe, ainsi que l’organisation du magasin. Votre message est une belle reconnaissance du travail quotidien de nos collaborateurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🌱
Agréable journée à vous.
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
H
Hana Triki
Attention arnaque sur les prix au Naturalia d’Issy-les-Moulineaux !!! J’avais vu des pots de crème de pistache Damiano en promotion à 9,30€ (il y avait bien une affiche juste devant 2 rangée des 8-9 pots). A la caisse, je vois que ça passe à 15,99€. Je le fais remarqué au caissier qui vérifie et revient me dire que j’ai raison et qu’ils ont un soucis car « aucune promotion ne passe en caisse ». Puis en indiquant le prix dans la caisse il me dit « ah mais ce n’est pas possible « . Il retourne vérifier et me dit que c’est une erreur et que c’est le prix du miel et change la place de l’étiquette. Et rajoute « ce n’est pas ma faute c’est les collègues qui se sont trompées. Vous le voulez à 15,99€ ou pas »? Il prétend qu’il n’y a aucun responsable de magasin et est très désagréable ! Je lui fais remarquer que l’erreur et la leur et non la mienne et que c’est grave que d’arnaquer comme ça les clients en indiquant de faux prix pour ensuite les arnaquer à la caisse! Une honte!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la confusion et le désagrément rencontrés lors de votre visite au magasin d’Issy-les-Moulineaux. L’affichage incorrect des prix et l’attitude que vous décrivez ne sont pas conformes à nos standards de transparence, de respect et de service client.
Votre signalement a été transmis à la direction du magasin afin qu’un contrôle complet des affichages et des procédures en caisse soit effectué, et que les équipes soient sensibilisées à la manière de gérer ce type de situation avec courtoisie et professionnalisme.
Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience et vous remercions de votre vigilance, essentielle pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos service
M
Morbize Julieron
Bon choix de fruits et légumes. Accueil agréable et conseils judicieux sur les produits.
F
Franck Bortelle
Un accueil toujours chaleureux et un personnel compétent.
M
My fav places
Bons produits, fruits et légumes frais et variés, beaucoup de choix en général. Et c’est ouvert le dimanche !
D
Damiene Martinez
Je suis toujours venu avec mon petit chien qui est minuscule dans un sac et vous ne m avez jamais rien dit et il est accepter dans tout les magasins . ( queue de cerise , biocop la vie claire , Intermarché , , Monoprix , ils mont toujours dit du moment qu’il est dans un sac , mais par contre les grottes de souris dans votre magasin c’est acceptable et je ne vous ai jamais fait la remarque et jamais dit devant les clients en criant tout fort. Mais la façon pas très commerciale en me parlant très fort devant tout les clients , j ai été très vexé , vous me l auriez dit à part doucement je l aurai compris , surtout que vous ne mavez jamais rien dit aupparavent et aujourd’hui vous me soutenez que vous me l avais déjà dit , ce n ai pas vrais , sinon je ne serai jamais venu pas respect avec le petit chien dans le sac Mais aujourd’hui vous n’étiez pas de bonne humeur et vous avez voulu faire du zèle d un ton agressive je ne viendrai plus jamais avec le petit chien , ne vous inquiétez pas j irai dans les autres magasins où ils sont plus agréables et qui m accepte avec mon chien. Bien entendu dans un sac Je vous souhaite quand même une agréable journée même si vous m avez vexé devant tout le monde
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre magasin ait pu vous laisser ce ressenti et que vous vous soyez senti·e vexé·e. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant la présence des animaux, chaque magasin doit veiller à respecter les règles d’hygiène et de sécurité alimentaire, et il peut arriver que l’accueil des animaux soit encadré de manière différente selon les situations. Nous entendons votre remarque sur la façon dont cela vous a été communiqué et nous regrettons si le ton employé a pu vous sembler inapproprié.
Votre fidélité et vos retours sont importants pour nous et nous les transmettons à l’équipe concernée afin d’améliorer nos pratiques relationnelles. Nous espérons que malgré cet incident, vous continuerez à trouver plaisir à venir chez Naturalia.
Bien à vous,
L’équipe Naturalia