NATURALIA

C'est une chance d'avoir ce magasin près de chez moi. L'équipe est efficace et la qualité au rendez-vous. J'y vais très régulièrement depuis 3 ans. Acheter des produits sains pour sa famille est un bonheur.

ATTENTION : Présence de crottes de souris dans les étagères du rayon bébé !!! Je prends (enfin) le temps de rédiger un avis suite à ma dernière visite du jeudi 12/09/2024 après-midi au sein de ce magasin. Bien que je ne sois absolument pas coutumière de publications d'avis sur Google, mon expérience a été tellement mauvaise que je me dois de la signaler. En voulant prendre un article situé sur l'étagère la plus basse du rayon, je constate la présence de nombreuses crottes de souris séchées en contact avec les produits alimentaires à destination des bébés …! Je vais donc à la rencontre de l'hôtesse de caisse afin de lui signaler le problème : étant un minimum éduquée, j'attends le départ du client présent en caisse puis explique clairement et discrètement la situation à l'employée. La suite est lunaire … La dame se munit d'un chiffon, avec lequel elle "essuie" l'étagère concernée et repositionne les articles, comme si de rien n'était : les crottes de souris tombent donc sur le sol. Abasourdie, je lui rappelle le problème et lui fais part de mon grand étonnement concernant sa façon de procéder. Non seulement la dame ne réagit absolument pas à ma remarque (enfin si, elle me fait comprendre qu'elle ne fera rien de plus …), mais en plus de cela elle part soudainement servir une cliente qui la sollicite ! Nonchalance et/ou incompétence, difficile de savoir … Cette expérience révèle deux problèmes majeurs : - la présence de souris dans le magasin ; - mais surtout : l'absence de suivi - contrôle de ce problème / de formation du personnel / de protocoles de désinfection, etc. Résultat : un risque sanitaire pour le consommateur - en l'occurrence, des bébés !!! Plus globalement, cela interroge sérieusement sur la tenue générale de ce magasin, puisque de toutes évidences, les crottes de souris n'étaient pas récentes (nombreuses et séchées) … J'avais d'ailleurs déjà constaté, lors de précédentes visites, que les étagères du rayon bébé (situé dans un coin du magasin, à proximité d'une issue de secours et des palettes souvent en attente de déchargement) étaient sales, mais je passais outre car, après tout, il ne s'agissait "que" de saletés … Bien évidemment, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin, de même que mon entourage qui a été alerté du problème ! PS : je publie cet avis via le compte Google de mon conjoint, paramétré par défaut sur notre ordinateur.

Rien n'est prévu pour les clients souhaitant acheter du vrac avec leurs propres contenants alors que ça devrait être la norme partout. Au moins un produit périmé depuis plusieurs jours laissé en rayon (avec une étiquette date courte, c'est déjà ça). Je ne mets pas la note minimale car ça reste appréciable d'avoir le choix entre plusieurs boutiques bio.

Juger un magasin ou un service sur la base d'une seule expérience est réducteur... Après avoir vécue ce type de situation, j 'ai décidé de ressayer. Bien m'a en pris. Donc pour moi,ce magasin est un agréable lieu pour faire des courses. L'accueil est de qualité et l'offre en produit diversifiee

Le magasin Naturalia d’Issy-les-Moulineaux est très agréable et familial. Le magasin est très bien tenu, propre et bien rangé. On trouve des promotions un peu dans tous les rayons, et les dates limites de consommation sont bien respectées. Le personnel est très aimable et souriant. Le monsieur chez qui je suis passée en caisse était très rapide et agréable. Il a pensé à me demander ma carte de fidélité, était très communicatif et professionnel, et à la fin m’a souhaité un bon retour ainsi qu’à bientôt. Continuez ainsi, Je suis très satisfaite et je recommande. Respecteusement

Qualité de l'accueil mitigé. Les vendeurs sont pas méchants mais un peu perdus face à mes questions. Pour les prix cela peut valoir le coup sur les fruits et légumes. En revanche d'autres produits sont assez chers notamment le frais.

Vendeur nonchalant et pas aimable ! je demande si se vendent des crozets 100% sarrasin, il fait la moue sans même daigner répondre e, me faisant comprendre qu'il n'en savait rien. Je lui demande alors où se trouvent les pâtes et il m'indique du doigt le rayon sans parler ! j'y trouve des crozets, l'emballage indiquant bien qu'ils étaient au sarrasin. En me dirigeant vers la caisse, je montre le paquet au vendeur en l'informant qu'il y en a. Il reste toujours muet. Il m'accompagne à la caisse, je regarde de plus près les ingrédients et m'aperçois qu'il y a également de la farine de blé donc je fais remarquer au vendeur que je ne pourrais finalement pas acheter ces crozets n'étant pas sans gluten et lui rend le paquet. Il m'annonce le prix, surprise je lui répète que je ne peux finalement pas les acheter et il me répond : bah c'est vous qui me donnez le paquet ! je le regarde surprise et il ajoute, bah oui, vous pourriez aller ranger le paquet au lieu de me le donner ! je suis restée sans voix ! C'est juste incroyable d'être servie ainsi !

Offre produit correspondant à un petit Naturalia avec une offre courte, mini boulangerie en arrière de caisse, sans surprises ! Lors de mes visites le personnel de caisse a toujours été sympathique. Je rejoins le commentaire précédent d’un local guide : Typique des magasins bio : peu d’ambiance, on ne sait pas très bien quoi acheter, personnel "discret", prix élevés...

Vendeuse pas aimable, qui n'a clairement pas très envie de bosser. Je demande un pain bien cuit (il y en a plein derrière la caisse et de toutes les cuissons), elle en attrape un sans même se retourner en répondant sèchement "ils sont tous bien cuits". OK cocotte, continue comme ça t'as raison, quand la boutique mettra la clé sous la porte à force de perdre des clients tu transporteras ton amabilité naturelle ailleurs...

Ce magasin est dans un état inacceptable, comment peut-on laisser les employés, ainsi que les clients, dans un taudis pareil ? Quelle ne fut pas mal surprise, au détour d'un rayon, de tomber sur une fuite d'eau partant du plafond et passant par des fils électriques. Au moment de payer, il suffit de lever la tête pour tomber nez à nez avec un gouffre béant au dessus des caisses... C'est inadmissible.