MONOPRIX

Une caissière totalement incompétente et peu aimable. A chaque fois que je passe avec cette personne elle fait systématiquement une erreur et ne sait pas la corriger...donc il faut attendre qu'une employée plus compétente vienne faire la correction..moralité 1/2 heure d'attente inutile...faut la changer de poste

Super magasin Monoprix avec une équipe très accueillante,dynamique et de bon conseil Très beau choix ,propreté du magasin et bien organisé Bref,Monoprix top!

Première et dernière expérience dans ce Monoprix. La semaine dernière, j’achète trois pulls, tous concernés par une promotion annoncée à -40 %, chaque remise étant liée à un code couleur d’étiquette promotionnelle, visible sur le ticket. Résultat : - deux pulls avec le même code couleur d’étiquette passent bien à -40 % - un troisième pull, acheté le même jour, ne passe qu’à -30 % Je reviens une première fois avec uniquement le pull concerné, pensant que cela suffirait. On me répond alors que je confonds les codes couleur, que l’étiquette ne serait pas la bonne. Autrement dit, on me fait passer pour quelqu’un qui ne sait pas lire une étiquette promotionnelle. Je précise : je ne suis pas daltonienne. Je suis donc contrainte de rentrer chez moi, de faire un aller-retour inutile, et de revenir avec les trois pulls, afin de prouver ce qui aurait dû être évident dès le départ : - deux pulls avec exactement le même code couleur d’étiquette, - un pull avec un code couleur différent, - et la preuve, sous leurs yeux, que l’erreur ne venait pas de moi. Malgré cela, on continue à me contredire, à chipoter sur les dates, les couleurs, les semaines de promotion, comme si le problème venait forcément de moi — jamais du magasin. On finit par appliquer la remise… sans jamais reconnaître l’erreur. Même avec les articles et le ticket devant eux, on continue à remettre en cause mes explications, à chipoter, plutôt que d’admettre simplement une erreur. Le plus choquant reste l’attitude : - aucune excuse - une responsable condescendante et méprisante, plus occupée à rappeler son statut qu’à écouter - des remarques déplacées et des soupirs - des propos tenus dans le dos d’une autre cliente, simplement parce qu’elle m’avait donné raison en soulignant que j’étais restée calme et respectueuse Quand je pose une question simple — “Si une cliente revient avec un seul article et un ticket, vous refusez systématiquement faute de preuves ? Où est écrit ce règlement ?” — aucune réponse. Juste des injonctions à “se calmer”, alors que je suis restée factuelle et posée. Ce comportement est inadmissible, surtout de la part d’une responsable. Ce n’est pas une question d’argent. C’est une question de respect, de professionnalisme, et de relation client. Faire passer une cliente pour fautive, lui imposer un aller-retour inutile, refuser de reconnaître une erreur et tenir des propos déplacés sur les clients est indigne d’une enseigne comme Monoprix. Expérience déplorable. À fuir.

Trop de plastiques inutiles ! Exemple en photo : des flasques dans un emballage plastique + carton ! Mettez les dans un placard ou faites autrement svp ! Rajouter un emballage juste pour mettre un antivol c’est n’importe quoi.

Personnel gentil mais parfois certaines vendeuses sont désagréables. Il faut courir d’arrière certaines pour avoir un renseignement et pk la partie rôtisserie n’est jamais sortie à temps ??

Le jeune homme a la caisse du Monoprix (celui qui fait uniquement cosmétique et habits) est toujours très sympa et souriant à chaque fois que j’y vais je mets un petit commentaire car ce n’est pas si fréquent à Paris, sinon c’est un monop classique

Expérience hallucinante ce soir dans ce Monoprix. Je me présente pour retourner un article. Puisqu'au moment de l'achat j'avais payé en espèces, le jeune homme à la caisse me demande si je préfère un remboursement en espèces ou en carte. Je choisis les espèces, et tout de suite il lève les yeux au ciel, en disant que cela ne l'arrange pas, pour un question de liquidité de caisse ou je ne sais pas quoi. D'accord, je dis, alors en carte, comme cela vous arrange. J'ajoute qu'il fallait pas me demander ma préférence, s'il n'était pas vraiment possible de choisir. Et là, il monte le ton en me disant qu'il ne fallait pas que je lui parle comme ça, parce qu'à mon âge (j'ai 45 ans) il ne faut pas s'énerver pour les bêtises, qu'il faut être plus poli, qu'il voulait juste être aimable et que je n'ai rien compris. En partant je lui dis que son comportement me coupe l'envie de revenir dans ce Monoprix, et sa réponse est : "Tant mieux, ne revenez pas, je m'en fiche". Je fréquente ce magasin depuis des années et d'habitude il y a deux caissières très sympas, j'espère que ce type est là juste parce qu'elles sont en congés, et que ce n'est pas une nouvelle recrue.

Cela faisait des semaines et des mois que je cherchais un pull marinière qui était épuisé partout. Grâce à l'équipe (et surtout mes plus grands remerciements à Samia !! <3) j'ai enfin pu mettre la main sur le pull elle a réussi à le trouver dans la réserve ! Bref un grand merci à l'équipe, le personnel de sécurité est absolument adorable avec mon fils quand on vient faire nos courses le soir. Par contre message pour le management : je rejoins les commentaires précédents les équipes du soir sont vraiment sous staffées alors qu'il y a beaucoup de monde franchement mettez une ou deux personnes en plus.