MONOPRIX

Fidèle cliente depuis maintenant plusieurs années je suis plutôt satisfaite au niveau de mes courses et très satisfaite du service livraison Le personnel du magasin est aimable mention particulière à Mimi Cependant, il manque quelques articles depuis quelque temps dont j'ai l'habitude en rayon Surtout , je trouve dommage que le rayon charcuterie à la coupe sois supprimé Même si il y a un rayon sous vide pour le remplacer mais ce n'est pas tout à fait pareil ... Je regrette les départs de Dalila au rayon charcuterie et Cécile au rayon boucherie Cordialement

UNE ÉTOILE JUSTE POUR LA FORME, SINON JE N'EN MÉRITERAIS AUCUNE. Ce jeudi 2 juillet, à 18h50, alors que nous quittions le magasin après avoir utilisé la caisse rapide, le vigile nous a interceptés pour vérifier nos achats. J'avais d'ailleurs déjà constaté son observation appuyée sur nous durant nos courses, ce qui est inacceptable. L'employé me jauge comme une voleuse lorsque je présente mon article, arguant que mes autres achats proviennent de Carrefour. Je lui montre alors mon ticket de caisse, que je retrouve difficilement au fond de mon sac. Il devient hostile, nous demande de nous ranger et d'expulser le contenu de nos sacs, ce que je juge inacceptable. Énervée, je hausse le ton. Son collègue intervient, peu courtois, et s'en prend à ma sœur, lui coupant la parole. Finalement, la responsable attribue la faute à notre manque de déclaration des articles à l'entrée. (Pour récapituler ce que j'ai souligné : le vigile se trouvait dans les allées à notre arrivée ; personne ne surveillait l'entrée. Comment peut-on nous demander de laisser nos affaires sans surveillance, d'autant plus qu'il venait de rassurer une cliente sur la sécurité de ses biens, pour ensuite s'éloigner si rapidement ? C'est inacceptable) . Ensuite, après avoir retrouvé mon ticket, il a curieusement refusé de vérifier si les articles provenaient bien de Monoprix. Ensuite, la manager nous a expliqué qu'elle déposait ses affaires quand elle allait chez Auchan (ce que je peux comprendre, mais nous ne sommes pas chez Auchan ici, c'est vraiment absurde). Après avoir réalisé qui était en tort, aucune excuse, rien du tout. Curieusement, je rencontre toujours les mêmes problèmes avec ce vigile qui me contrôle systématiquement, peut-être parce que je suis une jeune femme noire, alors qu'il ne contrôle jamais personne d'autre. Monoprix, proposez des formations à vos vigiles et à vos managers sur les micro-agressions raciales. C'est nécessaire, car vos agents qui pratiquent le contrôle au faciès, c'est inacceptable. PS : Je n'ai jamais de problème avec les vigiles du week-end, comme c'est étrange.

Je me joins à la cohorte de gens déçus par ce magasin. on se fait crier dessus parce qu’on ose poser une question sur un prix et une promotion affichée qui a changé entre le moment de prise des articles et le passage en caisse (soit en moins de 10mn). Je vous recommande vivement de faire vos changements d’étiquettes en rayon avant l’ouverture du magasin pour éviter ce genre de désagrément. Vous me dites en criant que je n’ai rien compris et que j’ai tort. En admettant même que je n’ai rien compris, aboyer comme ça sur un client fidèle, c’est le perdre. je suis certaine que je ne vous manquerais pas et que vous trouverez une pirouette mentale pour justifier d’avoir hausser le ton comme ça. Bref je ne reviendrais plus. Notez une nuance concernant les employé.es de caisse, ils sont vraiment gentil.le.s et c’est 5 étoiles en ce qui me concerne, pour le service.

Je souhaite signaler une expérience extrêmement humiliante vécue dans ce magasin , innacepetable en vrai. Au moment du paiement, une promotion affichée indiquait que le deuxième sorbet Magnum était à moitié prix! En caisse, l’employée m’a informée que la promotion ne s’appliquait pas, même si j'ai suivi ce que disait l'affichage, une mensonge pour être plus claire. J’ai immédiatement répondu, de manière calme et respectueuse, que je ne souhaitais donc plus prendre les produits concernés. Elle m’a alors demandé de les remettre au rayon, ce que j’ai accepté et je ferai sans problème. Cependant, alors que j’étais en train de payer, la caissière a soudainement saisi mon sac personnel contenant mon portefeuille, mes cartes bancaires, mes clés et tous mes effets personnels. Ce geste était totalement inacceptable. Comment une employée peut-elle se permettre de prendre les affaires personnelles d’un client sans autorisation et de manière aussi agressive ? Elle avait mon paiement, mes produits et elle ne me permais pas de prendre mes produits et mes affaires en disant que je devais remettre les sorbet au frais. Regardons, si je peux prendre mes sorbets et amener à la maison, je peux payer mes produits et ramener après le sorbet, c'est pas une urgence médicale absurde. Elle a pris mon sac, simplement, même si j'avais dit: je veux les remettre. Bon, j'ai pas des mots pour son acte d'incivilité. Malgré mon calme et mon respect tout au long de l’échange, elle a continué à me parler agressivement devant toute la file d’attente. Je me suis sentie profondément humiliée et dérespectée. Par ailleurs, si souhaite employer des personnes plus âgées, il est indispensable de leur offrir une formation adaptée et un accompagnement professionnel adéquat, notamment dans la gestion de la clientèle et des situations de tension. Le comportement de cette caissière était totalement inapproprié. Il existe clairement un problème grave dans ce magasin, ainsi qu’un manque évident de formation du personnel, aussi bien en caisse qu’au niveau de la sécurité. Innacepetable.

Magasin cher, j'y vais principalement pour récupérer les colis au fond du magasin qui est déserté depuis que la sortie Vauvenargues est fermée. Ce soir je me suis en outre faite alapguer par une mendiante qui tentait de me faire payer une boîte de lait et me suivait dans les rayons. Ce serait bien que les vigiles fassent un travail utile sur la sécurité plutôt que d'embêter les clients à la sortie qui viennent de payer leurs courses sous leurs yeux.

Dommage la fermeture rue vauvenargues. Conclusion, je n'y vais plus, et je ne suis pas la seule ! C'est la concurrence qui se frotte les mains dont Bio c'est Bon... Sans compter que d'autres habitudes se prennent vite. Revoyez vite votre stratégie commerciale avant que votre chiffre d'affaires ne plonge vraiment définitivement...

Je ne comprends pas trop les autres avis tous négatifs sur ce magasin. Vu les notes donnés, on croirait que c'est le pire supermarché de paris alors que non Certes c'est un peu plus cher que la concurrence mais le magasin est très bien achalandé et les caisses sont souvent ouvertes J'ai l'impression qu'il y a un nouveau directeur de magasin et depuis les rayons sont plus jolis et mieux rangés

Encore une fois de la publicité mensongère des macaron roses pour 60% sur les cosmétiques mais en caisse ça ne passe pas et ont apprends que c’est fini la promo… merci pour la perte de temps. Il serait bien aussi que vos hôtesses vouvoient les gens au passage.

Porte rue Vauvenargues fermée. Monoprix est devenu une prison d'haute sécurité, on scanne le ticket de caisse pour sortir et le gardien le scanne une deuxième fois. Chez Monoprix on est des vouleurs jusqu'à preuve en contraire.

J'habite dans la copro et pourtant comme mon voisin on ne fait JAMAIS nos courses ici. On y va une fois, deux fois, et en général c'est suffisant pour ne plus avoir aucune envie d'y revenir sauf exception. C'est hors de prix, notamment comparé au Carrefour 7 minutes plus loin (dans lequel la plupart des gens du secteur vont d'ailleurs, il suffit d'y voir les queues quand ce Monop semble complètement vide à côté) Beaucoup de produits sont entre 20 et 30% plus cher, si ce n'est plus. Le passage en caisse est stressant, on se sent surveillé par la sécurité. Les horaires ne sont pas respectés. La fermeture est annoncée à 22h, mais gare à celui qui OSE entrer après 22h30, l'agent de sécurité vous regarde avec les yeux noirs et vous demande de vos dépécher toutes les 2 minutes tant que vous n'êtes pas encore sorti, même quand vous lui faites comprendre que vous en avez pour 5 minutes et que donc vous partirez 25 minutes avant la fermeture officielle. C'était pareil quand ils fermaient à 23h, après 22h15 il était quasi hors de question de rentrer à moins de se faire suivre par l'agent dans chaque rayon. Bref expérience client nulle.