MONOPRIX

Je souhaite signaler une expérience extrêmement humiliante vécue dans ce magasin , innacepetable en vrai. Au moment du paiement, une promotion affichée indiquait que le deuxième sorbet Magnum était à moitié prix! En caisse, l’employée m’a informée que la promotion ne s’appliquait pas, même si j'ai suivi ce que disait l'affichage, une mensonge pour être plus claire. J’ai immédiatement répondu, de manière calme et respectueuse, que je ne souhaitais donc plus prendre les produits concernés. Elle m’a alors demandé de les remettre au rayon, ce que j’ai accepté et je ferai sans problème. Cependant, alors que j’étais en train de payer, la caissière a soudainement saisi mon sac personnel contenant mon portefeuille, mes cartes bancaires, mes clés et tous mes effets personnels. Ce geste était totalement inacceptable. Comment une employée peut-elle se permettre de prendre les affaires personnelles d’un client sans autorisation et de manière aussi agressive ? Elle avait mon paiement, mes produits et elle ne me permais pas de prendre mes produits et mes affaires en disant que je devais remettre les sorbet au frais. Regardons, si je peux prendre mes sorbets et amener à la maison, je peux payer mes produits et ramener après le sorbet, c'est pas une urgence médicale absurde. Elle a pris mon sac, simplement, même si j'avais dit: je veux les remettre. Bon, j'ai pas des mots pour son acte d'incivilité. Malgré mon calme et mon respect tout au long de l’échange, elle a continué à me parler agressivement devant toute la file d’attente. Je me suis sentie profondément humiliée et dérespectée. Par ailleurs, si souhaite employer des personnes plus âgées, il est indispensable de leur offrir une formation adaptée et un accompagnement professionnel adéquat, notamment dans la gestion de la clientèle et des situations de tension. Le comportement de cette caissière était totalement inapproprié. Il existe clairement un problème grave dans ce magasin, ainsi qu’un manque évident de formation du personnel, aussi bien en caisse qu’au niveau de la sécurité. Innacepetable.

Magasin cher, j'y vais principalement pour récupérer les colis au fond du magasin qui est déserté depuis que la sortie Vauvenargues est fermée. Ce soir je me suis en outre faite alapguer par une mendiante qui tentait de me faire payer une boîte de lait et me suivait dans les rayons. Ce serait bien que les vigiles fassent un travail utile sur la sécurité plutôt que d'embêter les clients à la sortie qui viennent de payer leurs courses sous leurs yeux.

Dommage la fermeture rue vauvenargues. Conclusion, je n'y vais plus, et je ne suis pas la seule ! C'est la concurrence qui se frotte les mains dont Bio c'est Bon... Sans compter que d'autres habitudes se prennent vite. Revoyez vite votre stratégie commerciale avant que votre chiffre d'affaires ne plonge vraiment définitivement...

Je ne comprends pas trop les autres avis tous négatifs sur ce magasin. Vu les notes donnés, on croirait que c'est le pire supermarché de paris alors que non Certes c'est un peu plus cher que la concurrence mais le magasin est très bien achalandé et les caisses sont souvent ouvertes J'ai l'impression qu'il y a un nouveau directeur de magasin et depuis les rayons sont plus jolis et mieux rangés

Encore une fois de la publicité mensongère des macaron roses pour 60% sur les cosmétiques mais en caisse ça ne passe pas et ont apprends que c’est fini la promo… merci pour la perte de temps. Il serait bien aussi que vos hôtesses vouvoient les gens au passage.

Porte rue Vauvenargues fermée. Monoprix est devenu une prison d'haute sécurité, on scanne le ticket de caisse pour sortir et le gardien le scanne une deuxième fois. Chez Monoprix on est des vouleurs jusqu'à preuve en contraire.

J'habite dans la copro et pourtant comme mon voisin on ne fait JAMAIS nos courses ici. On y va une fois, deux fois, et en général c'est suffisant pour ne plus avoir aucune envie d'y revenir sauf exception. C'est hors de prix, notamment comparé au Carrefour 7 minutes plus loin (dans lequel la plupart des gens du secteur vont d'ailleurs, il suffit d'y voir les queues quand ce Monop semble complètement vide à côté) Beaucoup de produits sont entre 20 et 30% plus cher, si ce n'est plus. Le passage en caisse est stressant, on se sent surveillé par la sécurité. Les horaires ne sont pas respectés. La fermeture est annoncée à 22h, mais gare à celui qui OSE entrer après 22h30, l'agent de sécurité vous regarde avec les yeux noirs et vous demande de vos dépécher toutes les 2 minutes tant que vous n'êtes pas encore sorti, même quand vous lui faites comprendre que vous en avez pour 5 minutes et que donc vous partirez 25 minutes avant la fermeture officielle. C'était pareil quand ils fermaient à 23h, après 22h15 il était quasi hors de question de rentrer à moins de se faire suivre par l'agent dans chaque rayon. Bref expérience client nulle.

Cliente du Monoprix Vauvenargues depuis le début des années 2000, je ne comprends pas la fermeture de l’entrée rue Vauvenargues. Chaque jour, des clients se heurtent à cette porte condamnée et se dirigent, comme moi-même, vers d’autres commerces plus proches, comme le Carrefour Market de la rue Marcadet, qui est d’ailleurs systématiquement moins cher que vous. Cette situation est d’autant plus problématique que j’ai récemment souscrit un abonnement d’un an, encouragée justement par la proximité de votre magasin. Si j’avais su que l’accès Vauvenargues serait supprimé, je n’aurais pas fait ce choix. Si vous n’ouvrez pas rapidement l’entrée rue Vauvenargues, je vous demanderai de supprimer mon abonnement.

Scandaleux. Fermer l’entrée côté rue Vauvenargues est une décision totalement incompréhensible. C’est précisément de ce côté-là que vivent énormément d’habitants du quartier, y compris des personnes âgées qui viennent faire leurs courses ici régulièrement. Oui, cette entrée se fait par des escaliers, mais elle est beaucoup plus pratique pour les riverains. Aujourd’hui, vous forcez tout le monde à faire un long détour et à marcher plusieurs minutes de plus pour accéder au magasin. Pour un commerce de proximité, c’est aberrant. Un Monoprix n’est pas censé devenir un parcours du combattant logistique pour les habitants du quartier. Cette décision pénalise directement vos clients réguliers. Merci de la revoir au plus vite.

Pour utiliser les machines autonomatiques pour payer, il faut visionner des pubs. C'est un scandale. Vous pensez gagner du temps ? Détrompez-vous !