E.Leclerc DRIVE Rochechouart (retrait piéton)

Les commandes sont régulièrement en retard. Auj 4h de retard, la semaine dernière 3h, et celle d’avant 1h30. Point relais mal géré par rapport à d’autres (La Fourche)

ESCROQUERIE LAMENTABLE MEDIOCRE A FUIR ABSOLUMENT: Panier de 200 euros de courses payées jamais reçues car le livreur plus d'une heure et demi après le créneau prévu m'appelle pour me dire que finalement il ne pourra pas procéder à la livraison, il m'informe d'une reprogrammation pour le lendemain...Depuis je n'ai aucune nouvelle et bien entendu la commande est un statut " livrée" sur l' app Drive. Le Drive est injoignable par téléphone ,malgres des appels répétés sur les créneaux d'ouverture et ne réponds ni aux sms , ni aux mails..... Le Service après vente Leclerc contacté en direct est quant à lui inexistant, aucune réponse aux mails, ni aux appels qui, concernant les Drive, sont gérés par une IA qui renvoie vers le centre Drive...qui ne réponds pas toujours pas....🙃 Quand je tombe sur des humains, ils ne peuvent me renseigner car évidemment le drive ne rentre pas dans leur périmètre ce que je peux comprendre mais lorsque je demande a instruire ou réclamation ou avoir un pôle en charge de la qualité , il m'informe que de tels services n'existent pas.... ( Non sans blague) Je commandaisdepuis quelques années mais la clairement le service qui opère les livraisons s'est dégradée au fur et a mesure. Peut être est il temps de faire qqch?? A commencer par me rendre mon argent et pas sous forme d'avoir, vous aurez compris que je n'ai plus trop le temps ni l'argent pour alimenter votre système inopérant.

Service client très mauvais, aucune communication, pas de mail pour informer de la livraison ou de problème de livraison. Voilà 2 livraisons consécutives mises à disposition avec plus de 2 heures de retard par rapport au créneau choisi. Dès que je trouve moins cher, je change. Je viens d'enlever une étoile, car depuis novembre rien a changé. Aujourd'hui (26/03/2026) livraison avec 5 heures de retard sans être informé ! C'est quand que vous modernisez votre système d'information pour une communication avec vos clients ? Ce type de retard est régulier, tout comme la nonchalence et l'impolitesse de votre personnel au relais. Bref, quand le prix ne fera plus la différence, alors ça sera un client en moins.

Madame , Monsieur Je vous prie de respecter le pms pour l ensemble de votre production et de nos magasins. Je montre cela à mes enfants , ils ne voudraient plus jamais manger de viande !!!! Vous pouvez le faire , rémunération de nos agriculteurs , bien être des animaux , c est notre cause à tous . Merci , Sincères salutations A . Lasserre

Première expérience TooGoodToGo.. un sans fautes ! Quantité satisfaisante, de la marque et les produits sont au frais. De plus le jeune homme qui m'a reçu, ce jeudi 14 octobre après-midi à été courtois et rapide ! Un plaisir !

Super pratique pour faire ses courses et un accueil toujours super sympa là bas en plus d’être rapide! Nickel! Dieu bénisse leclerc et ses prix dans le quartier. Mon indispensable!! Par contre ne prenez pas en point relais de colis… catastrophique 😅 5 commandes 5 refus de colis abusé… svp retirez vous de la chaîne retrait colissimo comme vous n’ouvrez plus le matin tous les colis sont refusés et c’est infernal

Attention, le Relais ne respecte les horaires d'ouverture. Je me suis rendu ce samedi 1er février à 20 h 37 pour venir chercher un produit, et j'ai trouvé le relais fermé, alors qu'il est indiqué relais ouvert jusqu'à 21h 00 sur internet.

Déjà 3 commandes à notre actif en deux semaines seulement. Service impeccable, rien à redire ! Les produits sont conservés au frais et les DLC toujours correctes. La personne a l'accueil a le sens du service et est toujours agréable. Vous pouvez y aller les yeux fermés !