U Express Paris La Fayette

Grand super U où l’on trouve ce dont on a besoin. Le soucis, comme tout les magasins de la chaîne Super U… les prix…

Expérience extrêmement désagréable et comportement très peu professionnel. J’ai utilisé la caisse automatique pour payer une bouteille d’eau et un légume, pour un montant d’environ 2 €. J’ai pris mon temps, scanné mes articles, payé normalement, puis je suis sorti. Pendant que je payais, j’ai regardé à deux reprises l’employé qui était censé assister/surveiller la zone des caisses. Les deux fois, il était occupé sur son téléphone, en train de rire et de regarder son écran au lieu de faire attention aux clients. Après mon passage en caisse, il m’a rappelé pour me demander : « Vous avez payé ? » Je lui ai répondu que oui. Sa justification ? « Je ne vous ai pas vu. » Évidemment qu’il ne m’a pas vu : il était sur son téléphone. Au lieu de vérifier le système AVANT de mettre en doute un client qui avait payé, il a préféré m’interpeller et me demander si j’avais payé simplement parce que LUI ne faisait pas attention. Je lui ai demandé d’arrêter d’argumenter et de vérifier tout simplement. Il a finalement vérifié et confirmé que, oui, j’avais bien payé, exactement comme je le lui avais dit. Et malgré cela, pas de véritables excuses. Seulement des justifications. Si un employé est chargé de surveiller les caisses automatiques, qu’il les surveille. Et s’il a un doute concernant un paiement, qu’il VÉRIFIE D’ABORD avant de traiter un client honnête comme un potentiel voleur. « Je ne vous ai pas vu » n’est pas une excuse quand vous ne regardiez même pas. J’ai payé mes achats. Je n’ai absolument rien fait de mal. Je ne devrais pas avoir à me justifier simplement parce qu’un employé était davantage intéressé par son téléphone que par son travail. Service client totalement inacceptable.

Je fréquente très régulièrement ce magasin, très bon rapport qualité prix, personnel aimable et compétent mais depuis quelques temps je remarque des écarts entre prix affichés en rayon et prix affichés à la balance en ma défaveur. Aujourd’hui j’ai pris deux photos pour qu’à l’avenir vous soyez plus rigoureux. De 5/5 ma note passe à 3/5. Merci.

Un très bon supermarché, bien fourni, certains produits U de qualité et des prix intéressants. Et puis surtout, l’équipe est toujours aimable, aidante et souriante. C’est toujours agréable et si rare !

Franchement bonne épicerie, bon prix et bon personnels malgré quelques fois où sa manque un peu de précision. Je valide à 100%

La personne employée à la sécurité m'a bien aidé avec mon achat, merci encore ! En fait le magasin est très grand car il y a un sous-sol. Et vous pouvez acheter de l'alcool après 20h, contrairement au Monop'

Absolument aberrant. Ils vous offrent des cartes de fidélité qui vaut rien. Après 8 mois à scanner chaque courses pour accumuler des points tu remarque que t’en a 0 accumulé car c’est seulement des produits « spéciales » qui valent des points. Vraiment pris pour des cons à perdre notre temps à scanner cette carte pour rien.

cinq étoiles juste pour la caissière! une femme rayonnante qui réussit à faire une blague drôle sur un rien.

Aujourd'hui au rayon viande "rouge" la viande est marron a l'oeil nu on voit bien qu'elle est impropre à la consommation je le signale au personnel qui me répond qu'ils ne peuvent pas la retirer des rayons tant que la date d'expiration n'est pas dépassée !!!

Les employés traitent très mal les clients. quand vous leur demandez quelque chose, ils répondent d'une très mauvaise manière, et aussi ils nous ont traités comme des voleurs, ils vérifient les sacs de certains clients, mais d'autres clients partent le supermarché avec des sacs et ils ne font rien. Nous n'irons plus dans ce supermarché. Je ne recommande pas du tout ce supermarché!! sauf que vous aimez être traités comme des voleurs