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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Paris (75)

3,4 48 avis Google Fermé
Carrefour City — Supermarché

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À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Paris (75018). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (48)

Avis Google
3,4
48 avis
5★27
4★1
3★2
2★2
1★16
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DS Google

🚨RACISTES. Édit suite à la réponse de l’établissement… 👀 Le problème soulevé n’a jamais été l’existence d’un protocole de sécurité, mais la différence de traitement constatée dans son application, ainsi que les biais présents dans ces contrôles intempestifs… Deux possibilités se posent alors : - soit ces biais sont impulsés par vous, ce qui ne vous honore pas. - soit ils relèvent de l’initiative et des convictions personnelles du vigile, mais sont tolérés par votre établissement… ce qui ne vous honore toujours pas. Aucune mesure concrète n’a été prise malgré les nombreux signalements ces derniers mois de ces « prétendus comportements racistes » pour vous citer 👀 Affirmer que votre établissement ne peut pas être concerné par des comportements discriminatoires au motif qu’il serait composé « à 100 % d’employés d’origine étrangère » est un argument particulièrement problématique et certains reconnaîtront peut-être ici une rhétorique tristement familière. Après tout : « Je ne suis pas raciste, j’ai des amis Arabes, dont ma meilleure amie qui est encore plus noire qu’une Arabe » ! La discrimination ne disparaît pas selon l’origine des employés (bien au contraire) et ce type de réponse démontre surtout votre passivité… ou votre tolérance face à ces actes… ou votre implication… — Avis initial : Il semblerait que le propriétaire de ce magasin n’ait toujours pas pris la mesure des actes commis ni remis de l’ordre dans ses effectifs. Je viens, comme de (trop) nombreuses personnes dans ces commentaires, de subir également un acte discriminatoire dans ce Carrefour. Le vigile m’a demandé à l’entrée du magasin si j’avais des courses dans mon tote bag. J’ai répondu que non. Arrivée en caisse, au moment de ranger mes courses, il m’a demandé de contrôler mon sac, ce à quoi j’ai répondu que je ne comprenais pas cette demande puisqu’il m’avait déjà interrogée à l’entrée. Et là, le comble : en plus d’être un odieux personnage aux relents racistes, c’est aussi un menteur. Il m’a répondu qu’il m’avait demandé à l’entrée s’il pouvait contrôler mon sac et que j’aurais refusé. Ce qui rend cette situation encore plus choquante, c’est que je suis déjà venue à plusieurs reprises dans cet établissement et que j’ai clairement constaté une différence de traitement envers les personnes blanches, qui ne semblent pas subir ce type de contrôle systématique. La première fois j’ai laissé passé (bon soupçon) mais là je n’ai plus aucun doute sur son attitude. Quand un établissement accumule autant de témoignages similaires et que rien ne semble changer malgré les réponses convenues parlant “d’enquêtes internes”, cela finit forcément par interroger sur la tolérance, voire l’acceptation, de ce type de pratiques. Je déconseille fortement cet établissement.

Réponse du professionnel : BONJOUR La différence de traitement dont vous parlez est un sentiment qui vous appartient mais en aucun cas une consigne venant du magasin les propos que vous tenez ne sont pas le reflet de notre état d esprit Maintenant vous êtes la bienvenue si vous voulez venir en discuter de vive voie au magasin avec la directrice Cordialement
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laura camara Google

Vous méritez 0 étoile ! C’est une bande de racistes. J’ai dit bonjour, ne me répondant il a répondu à mon bonjour quelques secondes plus tard pour me demander de poser mon sac à main alors que toutes les personnes passées avant nous et après n’ont pas eu cette réflexion. Prenant ce que je voulais et me dirigeant vers la caisse, j’ai surpris le vigile me surveillant par les caméras de sécurité. C’est inadmissible que cliente noire ne puisse pas faire ses courses en paix chez Carrefour ; quelle honte !!!

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre la très mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre magasin. Le comportement que vous décrivez est inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et d'inclusion que nous prônons chez Carrefour. Nous vous assurons que nous prenons très au sérieux votre témoignage concernant l'attitude du personnel et la surveillance dont vous avez fait l'objet. Une enquête interne sera immédiatement menée afin de comprendre ce qui s'est passé et de prendre les mesures correctives nécessaires. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément et l'émotion que cette situation a pu vous causer. Il est primordial que tous nos clients se sentent bienvenus et traités avec équité. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer la qualité de notre service et à garantir que de telles situations ne se reproduisent plus.
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Charles Sarosi Google

Ce Carrefour m'est personnellement très cher. J'ai établi avec ce carrefour une relation globalement assez satisfaisante. Lors de la première venue, j'ai confondu ce magasin à un duplex. L'idée de mettre la moitié du magasin à l'étage supérieur est un parti pris, et risque de déranger l'expérience continue personelle d'un individu qui, après une journée épuisante de visites intensives, aurait voulu simplement s'offrir un goûter composé de Biscoff, de biscottes et de Gaspacho. A part cette maladresse évidente, on ne peut reprocher ce carrefour de tout autres anomalies. Merci pour votre service !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et votre attachement à notre Carrefour City Paris Rochechouart. Nous comprenons parfaitement que l'agencement sur deux niveaux puisse parfois surprendre ou même constituer un petit défi en fin de journée. Votre retour sur l'impact de cette configuration sur "l'expérience continue personnelle" est très pertinent et nous aide à mieux appréhender les ressentis de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré cette particularité, votre relation avec notre magasin est "globalement assez satisfaisante" et que vous n'avez pas constaté d'autres anomalies. C'est pour nous un excellent encouragement ! Votre avis est précieux et nous permet d'évaluer constamment l'expérience que nous offrons. À bientôt dans votre magasin.
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Inès Kedote Google

J’aimerais signaler un acte de discrimination que j’ai vécu lors de ma visite au Carrefour City. En entrant dans le magasin, le vigile m’a demandé d’ouvrir mon sac à main pour en vérifier le contenu. Il m’a ensuite demandé de montrer chaque produit que je transportais, alors que je disposais déjà des tickets de caisse. J’étais entrée en même temps que d’autres personnes, mais il ne leur a rien demandé. Pendant tout le temps où je suis restée dans le magasin (moins de cinq minutes), je n’ai pas vu le vigile contrôler qui que ce soit d’autre. À ma sortie, il m’a de nouveau demandé d’ouvrir mon sac. Je considère que ce comportement est discriminatoire et je souhaite que cet incident soit pris en compte. Je n’ai jamais vécu une telle humiliation.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour City PARIS - ROCHECHOUART 26. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre l'incident que vous avez rencontré et de l'humiliation que vous avez ressentie lors de votre visite. Nous prenons très au sérieux votre signalement concernant le comportement du vigile et l'acte de discrimination que vous avez perçu. Nous tenons à vous assurer que de tels agissements ne reflètent en aucun cas les valeurs de notre entreprise. Votre retour d'expérience est essentiel pour nous, et nous allons immédiatement diligenter une enquête interne afin de faire toute la lumière sur cette situation et de prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions de nous avoir alertés. Votre avis est précieux et contribue à l'amélioration constante de la qualité de nos services.
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Yanis Boucontet Google

Très bon Carrefour City ! L’équipe est toujours souriante, disponible et professionnelle, ce qui rend chaque visite agréable. Le magasin est bien situé dans une zone pratique et facile d’accès. Les horaires sont très larges et vraiment adaptés au quotidien, on peut faire ses courses sans stress. Tout est parfait, je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Cher , Merci infiniment pour votre commentaire élogieux et votre visite récente dans notre Carrefour City Paris-Rochechouart. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons chaque jour de maintenir un service de qualité et une ambiance agréable. Nous sommes également heureux que notre emplacement et nos horaires vous conviennent parfaitement. Nous espérons vous revoir très bientôt et continuer à vous offrir une expérience de shopping agréable. Cordialement, Directrice, Carrefour City Paris-Rochechouart
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Moussa Boulaye Google

Aujourd’hui j’ai eu l’occasion de visiter un Carrefour City et franchement j’ai été agréablement surpris l’ambiance était moderne propre et bien organisé. Ce qui rend la visite super agréable de l’entrée. Les rayons sont claire bien rangés et on trouve rapidement ce dont, on a besoin que ce soit pour un petit déjeuner rapide, un déjeuner sur la pousse en quelques courses du quotidien. Le personnel était accueillant et disponible toujours prêt à aider avec le sourire. J’ai aussi beaucoup aimé la diversité des produits à la fois des marques connues, mais aussi des options, pratiques et adorables.

Réponse du professionnel : BONJOUR Merci infiniment pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au Carrefour City Paris-Rochechouart. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance moderne et propre de notre magasin, ainsi que l'organisation claire de nos rayons. Votre satisfaction est notre priorité Nous sommes également heureux que notre personnel ait pu vous accueillir avec le sourire et vous assister efficacement. Nous espérons vous revoir bientôt Bien cordialement, Directeur, Carrefour City Paris-Rochechouart
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Ma C Google

Magasin bien pour le quartier, Horaires d'ouverture au top, propre pas toujours bien rempli niveau boissons, eaux. Sodas, pauvre côté fruits Côté accueil,vigile, ça dépend vraiment de quelle équipe il s'agit Le grand costaud est sympa, celui qui a les cheveux longs n'est pas aimable La fille qui est parfois en caisse est antipathique, zéro Bonjour, zéro sourire Franchement, j'y vais beaucoup moins qu'avant car l'accueil client laisse à désirer pour qq employés

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre retour détaillé concernant votre expérience dans notre magasin Carrefour City Paris-Rochechouart. Nous comprenons vos préoccupations et prenons note de vos remarques concernant les stocks de boissons, les fruits et l'accueil de certains employés. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer ces points. Nous allons renforcer nos équipes et former nos employés pour garantir un accueil chaleureux et professionnel à tous nos clients. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous prouver notre engagement à améliorer continuellement notre service. Cordialement, Directrise du magasin Carrefour City Paris-Rochechouart
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Soso 93 Google

Très bonne expérience dans ce Carrefour City ! Le magasin est étonnamment grand pour une supérette, ce qui permet de trouver un large choix de produits, que ce soit pour les courses du quotidien ou pour dépanner. Les rayons sont bien organisés et bien achalandés. Mention spéciale pour le personnel : toujours souriant, disponible et très sympathique. On sent une vraie volonté d’aider les clients, ce qui rend les courses beaucoup plus agréables. Un vrai plus par rapport à d’autres enseignes.

Réponse du professionnel : Cher client, Je suis ravi d'apprendre que vous avez passé une excellente expérience dans notre magasin Carrefour City Paris - Rochechouart. je suis heureux de savoir que nous avons été en mesure de répondre à vos attentes. Notre équipe est ravie de vous offrir un large choix de produits dans un environnement bien organisé et bien achalandé. Nous sommes également fiers de notre personnel, qui se dédie à offrir un service à la clientèle exceptionnel et sympathique. Nous sommes ravis que vous ayez appréciez votre expérience dans notre magasin et nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles à l'avenir. Cordialement, La directrice du magasin Carrefour City Paris - Rochechouart.

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