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MONOPRIX

Supermarché · Grenoble (38)

3,2 441 avis Google Fermé
MONOPRIX — Supermarché

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À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Grenoble (38000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 19:45

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Avis clients (441)

Avis Google
3,2
441 avis
5★115
4★114
3★74
2★41
1★97
P
Patricia Clot Google

Très bons produits un peu cher mais ca le vaut jamais de légumes avariés personnel sympa le seul reproche c'est que j'aurai aimé avoir une caisse ouverte quand on a beaucoup d'articles au lieu de passer aux caisses automatiques qui ne marchent jamais pour 30 articles 18 minutes à cette caisse dommage de perdre autant de temps merci d'ouvrir une caisse à partir d'un certain nombre d'articles la prochaine fois je laisse tout et je me casse

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia Clot, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits et la sympathie de notre personnel. Nous comprenons votre frustration liée à l'attente aux caisses automatiques, surtout avec un grand nombre d'articles. Votre suggestion d'ouvrir une caisse traditionnelle pour les clients avec beaucoup d'articles est bien notée et sera transmise à notre équipe de gestion. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience plus fluide. Cordialement,
l
lou jeff Google

Visite le 12/08/26 : magasin propre, bien tenu, idéalement emplacé. En revanche, pour ce qui est du sérieux des employés c'est une autre histoire....aujourd'hui j'ai eu la chance d'être tombé sur un jeune homme (mince, grand, cheveux teintés ou decolorés) qui s'occupait des caisses automatiques, aussi froid qu'un bloc de glace, pas de bonjour, le regard méprisant, qui était empressé d'appeler sa collègue (Yasmine ou yasmina me semble-t-il) pour critiquer une cliente qui venait juste de sortir du magasin, et comme cet employé semble accorder une importance à la notion de partage, il a parlé assez fort pour que les clients aux caisses puissent bien entendre ses critiques. Suggestion du jour: postuler peut être à des métiers oú vous ne serez pas au contact du client comme agent d'entretien, preparateur de commande ou encore veilleur de nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour Lou Jeff, Merci pour votre retour. Content que le magasin vous ait plu côté propreté et emplacement. Par contre, désolé pour l'attitude froide de notre employé aux caisses automatiques, ce n'est pas le genre de service qu'on veut offrir. On va regarder ça de près pour que ça ne se reproduise pas. À bientôt, Bien à vous,
H
Haoyu Wei Google

Je suis venu dans ce magasin avec ma trottinette électrique. Avant même d’avoir terminé ma question pour demander poliment s’il était possible de laisser ma trottinette sur le côté afin de faire mes courses, un agent de sécurité (un homme blanc chauve portant une casquette) m’a immédiatement interrompu en me répondant sèchement : « Non. » Lorsque j’ai essayé de reprendre la parole pour finir ma question, il m’a de nouveau coupé en disant : « J’ai déjà dit non. » Son attitude était très agressive et méprisante, sans aucune volonté d’écouter un client qui s’exprimait pourtant de manière polie. Je suis ressorti avec le sentiment d’avoir été chassé avant même d’avoir pu entrer dans le magasin et effectuer mes achats. Je trouve ce comportement totalement inacceptable pour un commerce qui accueille du public. Est-ce que ce type d’attitude envers les clients est cautionné par Monoprix ? J’espère sincèrement que la direction prendra cette situation au sérieux et rappellera à son personnel de sécurité les règles élémentaires de respect et de courtoisie envers les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Haoyu Wei, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’attitude de notre agent de sécurité vous a semblé agressive et peu respectueuse. Ce type de comportement ne correspond pas aux valeurs que nous souhaitons promouvoir chez Monoprix. Soyez assuré que votre retour sera transmis à la direction afin de rappeler à notre personnel de sécurité l’importance du respect et de la courtoisie envers nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
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Lambert Léo Google

Le magasin est complet, le personnel est sympathique. Accès aux caisses très rapide. Les horraires sont top. Mais je suis obligé de mettre deux étoiles pour les prix qui sont complètement ridicules. Je sais que c'est relatif à l'enseigne, que celle-ci surf sur le côté "magasin de centre ville" avec des produits qui se veulent presque prestigieux. Mais payer 5 euros les 2 tomates, 5/6e les gâteaux de marques et j'en passe... C'est vraiment hallucinant.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lambert, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre message concernant le personnel, votre passage en caisse et que les horaires du magasin vous conviennent. Pour ce qui est des prix, nous comprenons votre frustration et nous allons faire remonter votre remarque. Au plaisir de vous revoir chez Monoprix.
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Sephora Benslimane Google

J’ai rencontré la meilleure vendeuse de monoprix elle s’appelle Christelle. C’est un vrai amour. Je cherchais un produit et elle a tout fait pour m’aider toujours avec le sourire et professionnalisme. Merci pour votre sourire votre temps et votre patience.

Réponse du professionnel : Bonjour Sephora Benslimane, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Christelle. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous accompagner avec professionnalisme et sourire. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
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Veronique V Google

Bonjour, Je souhaite adresser un mot de soutien et de reconnaissance à l’équipe de sécurité. En venant faire mes courses le dimanche, je vois bien que leur présence demande beaucoup de calme et de professionnalisme face à des comportements parfois difficiles. J’ai une pensée particulière pour la jeune femme blonde de l’équipe, qui fait preuve d’un grand sang-froid et d’une attitude très digne dans des situations pas toujours évidentes. Le magasin fonctionne bien aussi grâce à leur travail, souvent discret mais essentiel, surtout le dimanche. Merci et bon courage à toute l’équipe de ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique V, Nous vous remercions sincèrement pour votre message de soutien et de reconnaissance envers notre équipe de sécurité. Il est très encourageant de savoir que leur calme et leur professionnalisme, notamment celui de la jeune femme blonde que vous mentionnez, sont appréciés. Votre reconnaissance souligne l’importance de leur travail discret, mais essentiel, surtout le dimanche. Nous transmettrons vos compliments à toute l’équipe. Cordialement,
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Medi Bouzian Google

Se monoprix tout comme l'autre n'est pas terrible, les rayons sont sales et en plus le personnel est froid pareil pour le vigile et lorsque l'ont veux de l'eau dans les frigos il y'a malheureusement que des bouteilles d'alcool enfin bref je recommande aucun monoprix a Grenoble

Réponse du professionnel : Bonjour Medi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la propreté des rayons, l'accueil du personnel et la disponibilité des produits dans les frigos. Votre retour est important et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer ces points. Cordialement,
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VincentMC 23 Google

Bon, c’est Monoprix, tu sais qu’ils vont pas y aller mollo sur les prix. Sois prévenu. Le personnel est modérément agréable mais en même temps, tu es modérément content d’y être. Le magasin donne une impression globale d'être un peu serré, surtout dans l'espace caisses. Après, ça dépanne bien, surtout le dimanche matin. Mais quand j’ai le choix, je vais plutôt à l’intermarché 200m plus loin (moins cher, plus sympa), voire à la vie claire si je me sens grand seigneur.

Réponse du professionnel : Bonjour VincentMC, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Monoprix. Nous prenons note de vos remarques concernant les prix, l'accueil du personnel ainsi que l'espace en caisse. Nous sommes heureux que notre magasin reste une option pratique, notamment le dimanche matin. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement,
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Romane Google

Bonjour, Je suis venu chez vous le jeudi 5 mars 2026 je vous achète une pizza au chèvre de Sodebo et quelle fut ma surprise quand deux jours après je vais pour ouvrir ma pizza et je vois de la moisissure et des lardons périmés (la couleur des lardons ne sont plus roses mais gris). Je regarde la date de péremption qui est au 12/03/2026 je trouve ça inadmissible de vendre de tels produits!!! heureusement que j'ai regardé avant d'ouvrir

Réponse du professionnel : Bonjour Romane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la pizza au chèvre de Sodebo que vous avez achetée présentait des signes de moisissure et des lardons périmés, malgré une date de péremption encore valide. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre vigilance est tout à fait justifiée. Nous prenons ce type de signalement très au sérieux afin d’assurer la qualité et la sécurité de nos produits. Nous vous invitons à revenir en magasin pour que nous puissions examiner le produit et envisager une solution adaptée. Nous vous prions d’agréer, Romane, nos salutations distinguées,
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Reda Hadji Google

Mauvaise expérience avec une vendeuse blonde lors de mon passage. Aucun sourire, attitude arrogante et peu accueillante. Un effort sur la relation client serait nécessaire. 8 juin 2026 . 17h15.

Réponse du professionnel : Bonjour Reda, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil de notre vendeuse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l'attitude et le service client est bien prise en compte et sera transmise à notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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Emma Deville Google

On m’a débité deux fois pour 3 pauvres articles car le TPE n’a pas fonctionné. Et en plus on me contrôle devant tout le monde alors que j’ai tout acheté devant sachant que j’ai payé DEUX FOIS et que j’étais à la caisse devant le vigile c’est vraiment du foutage de gueule

Réponse du professionnel : Bonjour Emma Deville, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été débitée deux fois pour vos achats et que la situation a été gérée de manière inappropriée en caisse. Nous comprenons votre frustration concernant le contrôle effectué devant les autres clients. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème de double paiement dans les plus brefs délais. Cordialement,
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User User Google

Je n’y retournerai plus. Caissière qui préfère regarder la façon dont je suis habillé d’un air très insistant qui ne dit pas bonjour et lance un regard très désagréable voir même assez jugeur ou même méfiant je ne me suis pas sentie la bienvenue alors que je suis une cliente comme les autres.. bref rien à dire

Réponse du professionnel : Bonjour User User, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous veillerons à sensibiliser notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Cordialement,
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Ava Venir Google

Très bonne surprise lors de ma dernière visite. La caissière : MAZARINE Souriante, aimable et surtout très SERVIABLE.

Réponse du professionnel : Bonjour Ava Venir, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre dernière visite a été une très bonne surprise et que Mazarine a su vous accueillir avec sourire, amabilité et serviabilité. Au plaisir de vous revoir prochainement,
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Aurélie Dip Google

C’est scandale ce Monoprix. Aucune caisse disponible je vais donc aux caisses automatiques (je n’aime pas ça..) et là j’ai du attendre plus de 15 min et j’étais pas seule d’ailleurs 2 mamies étaient dans le même cas pour qu’on vienne vérifier avant de valider pour qu’on puisse régler. Toutes les caissières en même temps en pause. Il y avait 3 clientes il y avait pas foule non plus. Si vous êtes pressés passer votre chemin

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir informés et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
V
Vero Bsy Google

Pour l’accueil et la qualité du service clients qui n’a jamais varié depuis toutes ces années. Un grand merci à l’équipe en place pour la disponibilité et le sourire, car pas évident dans les circonstances actuelles.

Réponse du professionnel : Bonjour Vero, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de savoir que vous avez apprécié notre accueil et la qualité de notre service clients. Nous transmettrons votre message à toute l'équipe. Merci pour vos encouragements ! Bien cordialement,
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Giovanni Google

La sécurité (un homme blanc et chauve) m’a forcé à me diriger vers les caisses à 20h45, de manière abrupte et sans aucune courtoisie. Pendant que je payais, elle continuait pourtant à laisser entrer d’autres personnes. J’ai vécu cette situation comme humiliante : je n’ai pas eu la force ni le courage de répondre face à une attitude aussi agressive. Au final, j’ai simplement acheté l’unique article que j’avais déjà dans mon panier, sans même avoir le temps de faire mes courses. Ce n’est pas la première fois que le magasin ferme ses portes plus tôt que l’horaire affiché (donc avant 20h50), ce qui le rend peu fiable.

Réponse du professionnel : Bonjour Giovanni, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
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GOURISSI AMAR Google

Aujourd’hui mardi 19 août 2025, je me fais agresser par deux employés de Monoprix par ce que j’ai accroché mes deux griffons à l’extérieur de la porte du magasin. L’une d’elle me pousse pour sortir du magasin. J’ai appelé le 17 . Ce magasin a mauvaise réputation, pour le comportement de certains employés. Deux jeunes femmes, une petite blonde et une grande brune tatouée au nombril. Tout c’est passé cette après-midi vers les 15 h en plein après midi avec 0 client à l’intérieur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de l’expérience que vous décrivez. Sachez que nous attachons une importance capitale à la qualité de l’accueil et au respect de chacun, valeurs fondamentales de notre engagement. Tout d'abord, nous avons partagé vos remarques avec nos équipes sur place afin de comprendre ce qui s’est passé et éviter que ce type d’incident ne se reproduise. Dans le but de mieux comprendre ce qu’il s’est passé, pourriez-vous nous nous contacter au 0 800 08 4000 (service et appels gratuits) du lundi au samedi de 9h à 20h. Bien cordialement,

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