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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Grenoble (38)

3,7 394 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Grenoble (38000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (394)

3,7
394 avis
5★136
4★123
3★72
2★22
1★41
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Linh PHAM

Le personnel très poli et disponible.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récente visite dans notre magasin Carrefour City Grenoble-Fusillés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la politesse et la disponibilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à chacun de nos clients. Votre retour est très important pour nous et nous encourage à maintenir nos efforts pour toujours mieux vous servir. À très bientôt dans votre magasin Carrefour City.
N
Noël González Sénac

Pratique qu'il soit ouvert le soir mais c'est vraiment dommage que le gardien ne te laisse plus rentrer 10 minutes avant la fermeture alors que tu rentres du taf

L
Lucie Canet

Je le trouve super ce magasin, y a de tout, il est bien placé et depuis que j’y vais (càd 2 ans) le personnel a toujours été accueillant et très aimable !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre magasin vous apporte entière satisfaction, notamment grâce à son emplacement, sa diversité de produits et l'amabilité de notre personnel. Votre fidélité et votre appréciation sont très importantes pour nous. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients depuis deux ans et de contribuer à votre satisfaction. Vos commentaires sont précieux et nous encouragent à maintenir la qualité de nos services.
J
Jean Saisrien

Attention au prix ! Client régulier. J'ai pu constater a plusieurs reprises que les prix affichés ne correspondent pas aux prix a la caisse. Lorsque l'on signale le problème, le prix est systématiquement retiré... Mais malheureusement les prix ne sont plus affichés en magasin... Et le client ne peut plus acheter en connaissant le prix...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour City Grenoble - Fusilles. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de prix lors de vos achats. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes en train de revoir l'affichage des prix en magasin afin d'éviter ce genre de désagrément. Nous vous invitons à nous rencontrer en magasin afin d'échanger sur ce sujet. Cordialement, La direction Carrefour City Grenoble - Fusilles.
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Ulysse

"Tu attends quoi pour commencer a ranger ?" Dernière fois qu'on parle comme ça à moi ou à n'importe quel client. Au vu de l'organisation des caisses où le terminal CB est à l'opposé de la réception des articles. Vous vous moquez de qui en faisant des pressings comme ça ? Vous avez fait des travaux et ça n'a rien changé, tout le monde se marche dessus au moment de payer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre récente visite dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et regrettons vivement les désagréments que vous avez rencontrés, notamment concernant l'organisation de nos caisses et le manque d'ordre. Vos remarques sont précieuses et nous permettront d'améliorer notre service et l'expérience en magasin. Nous allons revoir l'organisation de nos caisses afin d'améliorer la fluidité et le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et vous assurerons une expérience plus satisfaisante.
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mayelis lena

Je déconseille fortement ce magasin. Le personnel manque d’amabilité et de sourire, et l’ambiance générale est désagréable. Travaillant juste à côté, c’était pratique pour moi d’y passer le matin ou en rentrant du travail… mais c’est du passé : je n’y remettrai plus les pieds. À ma dernière visite, je me suis fait interpeller à la sortie par un membre du staff pour fouiller mon sac d’ordinateur — comme si j’étais une malpropre. Franchement… level up ! Ce genre de pratiques appartient à un autre siècle. Ce n’est pas la première fois : on m’avait déjà “reprise” pour avoir osé retourner chercher un article oublié après être passée en caisse. On sent ici une suspicion constante envers les clients. Côté organisation, ce n’est pas mieux : l'installation des produits est fait le matin à l’ouverture, alors que les clients sont déjà là. Résultat : des cartons et palettes partout, un magasin qui se transforme en labyrinthe impraticable. Petit détail qui a son importance : en pleine canicule, il serait judicieux de mettre les grandes bouteilles d’eau au frais. Bref, j’aurais dû lire les avis avant de venir y dépenser mon argent.

A
A. A

Je suis passé au magasin l’après-midi , La caissière était très agressive dans sa manière de s’adresser aux clients. Il serait peut-être utile de mieux choisir les mots utilisés avec la clientèle.

T
TRUMAN.system

Je venais souvent faire mes course là bas depuis longtemps, et un jour ils M'ont accuser de vol a tord, la description de la personne qui a volé ne me corresponde pas (j'ai toujours une canne, donc facile a voir), ils m'ont très mal parler et m'on jetté en dehors du magasin, j'ai laisser mon num pour que la responsable m'écrive et m'explique et puisse me montrer les preuve, j'ai dû revenir plusieur fois car jamais de réponse, ils ont été de très mauvaise foi, mon infantilisé et au bout d'un moment m'ont "gracieusement" redonner l'accès au magasin en disant qu'il me surveillerait (j'ai jamais vue les preuve, ils ne sont jamais excusée) et ils m'ont dit que les image était partie à la police (l'objet du vol serait des yaourt (j'en mange pas)) et aucune nouvelle de la police, donc vue comme ça ont dirait surtout un coup de bluff pour faire passer l'histoire de l'accusation a tord (car je l'avais pas l'affaire), bref commerce très naze, respecte aussi très mal la chaîne du froid, vend des salade parfois périmée avec développement bactérien a -30%, a une caisse très mal organisée ect Si vous pouvez fuir je recommande d'aller ailleurs ! 👍🏻

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Zaharah

Certains employés sont d'une extrême gentillesse, ils disent bonjour et aurevoir Et d'autres pour lesquels dire bonjour écorcherais la gorge. Plusieurs fois une femme petite de taille, forte et avec les cheveux courts à été très désagréable envers des salariés et ce devant la clientèle. Et plusieurs fois vous lui dites bonjour, aurevoir aucune réponse, elle vous regarde et passe son chemin. La politesse est à revoir chez certains

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City des Fusilles à Grenoble. Je comprends parfaitement votre frustration et je tiens à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux. Je suis désolé d'apprendre que certains de nos employés n'ont pas été à la hauteur de nos attentes en termes de politesse et de gentillesse. Nous sommes une entreprise qui accorde une grande importance à la qualité de notre service client et je suis conscient que ces comportements ne reflètent pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Encore une fois, je tiens à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés et je vous remercie pour votre feedback. Nous espérons vous compter parmi nos clients satisfaits à l'avenir. Cordialement, Carrefour City GRENOBLE -FUSILLES
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Stephanie Bouniol

Je me permet de mettre un commentaire concernant le magasin, nous sommes actuellement en période de canicule. Je trouve que la climatisation est inexistante sauf à l'entrée du magasin au rayon fruits et légumes. Cela n'est pas du tout plaisant de faire ces courses ou c'est suffocant à l'intérieur du magasin, cela ne donne pas envie d'y resté mais plutôt de partir et d'allé chez un autre concurrent qui aura la clim. Les conditions ne sont n'y idéales pour la clientèle et le personnel qui y travaillent. Un minimum de clim serait la bienvenue, merci de votre compréhension et j'espère que mon message sera compris.

Réponse du professionnel : Cher cliente, Je suis désolée que votre expérience dans notre magasin n'ait pas été agréable en raison de la température. Nous sommes conscients de l'importance de la climatisation, en particulier pendant les périodes de canicule, et nous travaillons actuellement sur l'installation de la climatisation, pour améliorer le confort de nos clients et de notre personnel. Nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que nous prenons votre commentaire en considération. Nous vous remercions pour votre feedback et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience de shopping plus agréable dans notre magasin. Cordialement, Directrice du magasin Carrefour City Grenoble - Fusilles
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Manga Kazuto

Fraude. Pensez à peser chez vous les fruits et légumes que vous avez pris en vrac dans ce magasin. Les balances en caisse donnent un poids supérieur d'environ 25% à la réalité. Ce qui augmente le prix de 25% sans aucune raison valable. Message pour le manager du magasin : attendez vous a être contacté par la DGCCRF.

Réponse du professionnel : Cher client, je suis navré d'apprendre que vous avez été mécontent de votre visite récente dans notre magasin. Je tiens à vous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la précision de nos balances et éviter tout surpoids injustifié. Nous procédons régulièrement à des vérifications et des calibrages de nos balances pour nous assurer de leur fiabilité. Si vous avez des doutes sur le poids de vos achats, n'hésitez pas à nous en informer et nous serons heureux de vous offrir un remboursement ou un échange si nécessaire. Nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat satisfaisante et nous prenons vos commentaires très au sérieux. La direction Mme Khalid
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Clara Jassigneux

Expérience très désagréable. La personne à la caisse a été extrêmement agressive, nous accusant à tort d’avoir doublé quelqu’un alors que le sens de la file d’attente n’était même pas clairement indiqué. Ce manque d’organisation ne justifie en aucun cas une telle attitude envers les clients. Inadmissible !

C
Compte Gmail

La personne en charge de la mise en rayon se montre extrêmement désagréable. Incapable de fournir les prix des fruits, elle préfère terminer de ranger les articles qu’elle a en main, quitte à créer un embouteillage à la caisse, plutôt que d'aider le caissier qui, lui, fait de son mieux. Il serait important de ne pas faire subir à la clientèle les conséquences d’une telle désorganisation au sein du commerce.

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Jolan Velasquez

Cela fait plusieurs fois que je suis mal en achetant des produits congelés. Hier mes glaces carrément molles alors que je suis juste juste à côté du magasin. J'ai pu comprendre d'où ça venait en observant à plusieurs reprise des palettes de congelés qui traînent devant les frigos sans être rangés pendant un long moment. Il faut impérativement remédier à cette situation et cesser de laisser traîner du congelé sans le ranger immédiatement. C est dommage car le reste du magasin est bien pourvu.

Réponse du professionnel : Bonjour Jolan, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience au sein de notre magasin. Nous allons faire remonter cette information rapidement à nos équipes afin de remédier à ce problème. Cordialement, la direction
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Nadia Gougache

A deux pas je trouve un lieu cette enseigne carrefour où hommes et femmes œuvrent à vous faciliter les choses vos besoins alimentaires et autres. En plus du temps qu ils ont, ils sont ouverts jusqu'à tard dans la nuit vers 22h avis aux noctambules et ouvert les jours fériés pour les étourdis comme moi. Mais je ne manquerai jamais de ne pas passer les voir pour les saluer parce que ces hommes et femmes sont là pour nous servir sous la tutelle de leur patron :une belle âme.

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia, Merci pour tous ces compliments. A très bientôt.
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Husk

Les produits sont régulièrement mal mis en place et de manière sans doute trop brutale, j'ai déjà vu des viandes sous vide être ouverte et pourri et mis en vente malgré tout. Aujourd'hui j'ai acheté une pièce de viande censé périmer le lendemain et en fait le produit était ouvert et la viande était pourrie. Heureusement je sens toujours avant de cuisiner mais un jour il va y avoir un mort... Faites plus attention svp...

Réponse du professionnel : Bonjour Tony Nous ne prendrions pas le risque de mettre la vie des clients en péril, merci de nous ramener votre produit "pourri" nous vous rembourserons. Par ailleurs, des qu'un produit est ouvert il est retiré des rayon. Bonne journée à vous M.VIDAL
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Caroline Bthn

Ma première expérience dans ce Carrefour, situé à proximité de mon école, a été plutôt décevante. Le magasin n'est pas très bien agencé pour faciliter la formation d'une file d'attente claire. Lors de ma visite, l'une des deux personnes à la caisse a adopté une attitude très agressive envers nous, nous reprochant d'avoir doublé tout le monde en ayant fait la queue au mauvaise endroit. Malgré nos excuses sincères, la personne a continué à nous reprendre de manière désagréable. Il est évident que cette réaction a été motivée par notre jeunesse, et je doute qu'une telle attitude aurait été adoptée envers n'importe qui. En tant que professionnel du commerce moi-même, je trouve inacceptable qu'un employé adopte un comportement aussi désagréable envers les clients. Il semble évident que ce genre de personne aurait grandement besoin de suivre un stage en relation clientèle pour apprendre l'importance du service amical et professionnel.

Réponse du professionnel : Bonsoir Caroline, Je m’excuse au nom de toute l’équipe pour ce désagrément et je suis sincèrement désolé pour votre mauvaise expérience. En ce qui concerne l’agencement , compte tenu de l’étroitesse des rayons et la forte fréquentation à certaine heure de la journée, il n’était pas facile de concevoir une autre file, cependant je reste ouvert si vous avez des solutions. Je vous souhaite au nom de toute l’équipe une agréable soirée Le Gérant Manuel Vidal
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Benj Aroun

Pratique car super plage horaire. Personnel moyennement aimable et serviable. Accueil très "entrée de gamme" bien que les prix soient ceux d'un commerce de proximité. S'il vous plaît, baissez la musique qui est beaucoup trop forte!! Malgré les travaux récents, toujours assez galère en caisse, toujours la moitié des caisses qui fonctionnent lorsqu’il faut biper la carte fidélité sur le téléphone.

Réponse du professionnel : bonjour Merci pour vos remarques, nous allons essayer d’en tenir compte, En ce qui concerne les caisses , nous avons eu un problème informatique national.

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