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MONOPRIX

Supermarché · Grenoble (38)

3,4 500 avis Google Fermé
MONOPRIX — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Grenoble (38000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 08:30 – 19:45

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Avis clients (500)

Avis Google
3,4
500 avis
5★145
4★138
3★79
2★38
1★100
M
Mathieu Google

Agent de secu du dimanche 30 aout au soir désagréable et irrespectueux. Inadmissible pour un établissement de ce genre. Ferme les portes 15min avant et dit« me cassez pas la tete » en écoutant sa musique avec ses airpods. Attitude non professionnel. Juste venu pour faire une photo au photomaton. C’était terminé en 2minutes. A recadrer ce genre de comportement

Réponse du professionnel : Monsieur Mathieu, Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le comportement désagréable et irrespectueux de notre agent de sécurité le dimanche 30 août. Vous avez tout à fait raison, ce type d'attitude est inadmissible dans un établissement de notre standing. Soyez assuré que je prendrai les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Veuillez recevoir, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
B
Bij39 Vidéos Google

Je passe souvent dans la magasin car je travaille au resto à côté , le magasin sur le site internet ferme aujourd’hui à 19h45 j’arrive pour un seul article à 19:30 le gars de la sécurité pas du tout compatissant il voulais rien savoir il ne m’as pas laisser rentrer pour 1 seul article vraiment décevant , il a fais la même chose à un collègue à lui de la sécurité qui est venu au même moment , il travaille comme si Monoprix était à ses ancêtres !! Pauvre gars

Réponse du professionnel : Bonjour Bij39 Vidéos, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil de notre agent de sécurité n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite à 19h30. Votre retour est important et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer notre service. Cordialement,
p
paolo Trabucco Google

On arrive à 20h45 alors que le magasin est censé fermer à 21h et on nous a refusé l’entrée. Ce n’est pas sérieux sachant qu’on allait faire des petits achats, ça nous aurait pris moins de 5 min…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Trabucco, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre visite. Cependant, il est indiqué sur les portes que nous accueillons nos clients jusqu'à 20 h 45. Nous comprenons votre frustration et espérons pouvoir mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Cordialement,
M
M. Google

Ce magasin mériterait un contrôle de la répression des fraudes pour l'affichage des prix qui sont soit manquants soit erronées au rayon alimentaire. Marre de passer en caisse de m'apercevoir que le produit est bien plus cher que le prix affiché en rayon. D'ailleurs, certains prix sont très élevés par rapport à la concurrence voire totalement délirants...

Réponse du professionnel : Bonjour M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'affichage des prix dans notre magasin. Nous comprenons votre frustration et prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assuré que nous allons vérifier ces points afin d'améliorer la clarté et la justesse des prix affichés. Cordialement,
C
Cam Google

Magasin décevant. Premièrement, les prix sont beaucoup plus élevé que dans des magasins à proximité. Ensuite, un article s'est scanné deux fois, et lorsque le problème est rapporté au vigile, celui ci nous répond qu'il ne peut rien y faire et qu'il n'y a pas d'accueil le dimanche, en précisant de revenir un autre jour pour nous faire rembourser. Au final, ne pouvant revenir, nous avons payé 2 fois le prix. De plus, nous avons attendu 15m en caisse car aucun personnel au caisse ce qui créé une queue à rallonge. Je ne reviendrais pas dans ce monoprix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés et regrettons les désagréments rencontrés lors de votre passage en magasin. Nous prenons bonne note de vos remarques dans un but d'améliorations et nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Vincent, Service clients
N
Nicolas Google

Je suis passé aujourd’hui à Monoprix et je tiens vraiment à laisser cet avis pour souligner le travail d’un employé aux caisses rapides. Je suis tombé sur un jeune homme nommé Mohamed, souriant, solaire, d’une efficacité impressionnante. Il courait partout (dans le bon sens du terme) pour aider les clients, débloquer les bornes, fluidifier la file… Résultat une attente beaucoup plus courte et une expérience franchement agréable. Au-delà de sa rapidité, sa politesse et sa gentillesse étaient vraiment remarquables. On sent quelqu’un d’impliqué, respectueux et qui fait son travail avec sérieux et bonne humeur. J’ai même osé lui demander son prénom pour pouvoir écrire cet avis, car des employés comme lui méritent d’être reconnus. Honnêtement, on devrait avoir plus de jeunes comme lui. Merci à lui pour son accueil et son énergie, et bravo pour la qualité de son travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Mohamed. Votre retour met en lumière son professionnalisme et son engagement, ce qui est très apprécié. Nous sommes ravis que son accueil et son efficacité aient contribué à rendre votre passage en magasin agréable. Bien cordialement,
C
Catou Google

Très mauvaise expérience. Magasin complètement désorganisé, rayons en bazar, produits mal rangés voire introuvables. Le plus choquant : aucun personnel disponible pour renseigner ou aider les clients. Je n’ai jamais vu un Monoprix dans un tel état. À ce niveau-là, c’est un manque de respect pour les clients. À fuir tant que rien n’est amélioré

Réponse du professionnel : Bonjour Catou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'organisation du magasin et la disponibilité de notre personnel. Votre retour est important et sera transmis à nos équipes afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
T
Tony DA MOTA Google

Un grand merci à l'agent de sécurité SOY pour son accueil et sa gentillesse en plus on est dimanche donc pas simple de garder le sourire au travail MERCI ENCORE SOY

Réponse du professionnel : Bonjour Nina ALEGRIA, Nous vous remercions sincèrement pour votre message chaleureux à l'égard de notre agent de sécurité SOY. Votre reconnaissance est une belle source de motivation pour toute notre équipe, surtout en ce dimanche. Bien cordialement,
M
Margot L'Hermitte Google

Faudrait faire quelque chose pour votre sécurité qui remanie les horaires à leur guise. Nous arrivons à 25 pour des courses de dernières minutes, on nous refuse l’entrée alors que le magasin est censé fermer à 45, c’est de pire en pire. Mettez juste fermeture à 19h et vous serez tranquille.

Réponse du professionnel : Bonjour Margot, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes pour les résoudre. Merci de nous avoir informés de ces problèmes, nous allons faire de notre mieux pour améliorer la situation. Cordialement,
E
Elisabeth picchi Google

Je vais souvent le dimanche et j’ai affaire à un Monsieur très sympathique et serviable à la caisse normale du rayon alimentaire.. car les caisses du Rez de chaussée sont fermées le dimanche… les rayons sont bien tenus et je préfère le Monoprix de Bonne que celui de Lafayette qui a des rayons maison et vêtements très peu achalandés

Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth, Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre magasin de Bonne et que vous avez eu une expérience positive avec notre personnel. Nous prenons note de vos préférences et nous vous remercions pour votre fidélité. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion pour améliorer votre expérience. À bientôt !
E
Essi Roxane Google

Expérience très décevante ce mardi 22.07 J'ai eu un problème avec un produit, les étiquettes rayonnages bonnes, produits indiqués soldés sur toutes une étagère un à un mais les codes barres ne correspondant pas à la caisse, indications mensongères. La responsable de magasin a refusé de prendre la responsabilité de l'erreur. J'ai dû insister pour faire valoir mes droits en tant que consommateur et rappeler les lois qui protègent les clients, pour finalement obtenir le prix indiqué. Malheureusement, cela s'est fait sans excuses ni reconnaissance de l'erreur ni politesses. Le comportement de cette responsable était peu professionnel. Je ne recommande pas ce Monoprix à moins que les choses ne changent.

Réponse du professionnel : Bonjour Essi Roxane, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et espérons regagner votre confiance. Cordialement,

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