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Supermarché · Villeurbanne (69)

3,6 1216 avis Fermé
MONOPRIX — Supermarché

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À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Villeurbanne (69100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:45
Mardi 08:00 – 20:45
Mercredi 08:00 – 20:45
Jeudi 08:00 – 20:45
Vendredi 08:00 – 20:45
Samedi 08:00 – 20:45
Dimanche 09:00 – 19:15

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Avis clients (1216)

3,6
1216 avis
5★369
4★410
3★218
2★74
1★145
B
Bou Bou

Je souhaitais faire mes grandes courses dans ce magasin, mais mission impossible : ascenseur en panne depuis plusieurs semaines. Pour les clients chargés, avec poussette ou à mobilité réduite, visiblement ce n’est pas une priorité. C’est sans doute une stratégie innovante pour faire baisser son chiffre d’affaires… Dommage, car un commerce accessible est normalement la base. En attendant la réparation, je ferai mes courses ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Bou Bou, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés par la panne prolongée de l'ascenseur. Nous comprenons parfaitement que l'accessibilité est une priorité essentielle pour nos clients, notamment ceux avec des charges lourdes, des poussettes ou à mobilité réduite. Soyez assuré que nous sommes pleinement mobilisés sur ce sujet et restons à votre disposition pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Merci pour votre patience, Bien cordialement, Laura C Manager de la relation client
L
Luca Colella

Achat courses régulières.. Aujourd'hui lundi 15 février j'ai eu affaire à une dame prénommée Ferrouze super agréable et professionnelle qui a quitté momentanément sa caisse car personne, pour me montrer un produit que je ne trouvais pas en rayon. Merci pour sa gentillesse ! Personnel du magasin en général qui vous réserve un très bon accueil. Magasin que je fréquente régulièrement valeur sûre. Mme BENBAKHTI.

Réponse du professionnel : Monsieur Colella, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous sommes néanmoins heureux que notre collaboratrice ait pu intervenir rapidement et vous accompagner avec professionnalisme. Soyez assuré que votre message lui sera transmis. Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et restons à votre disposition. Bien cordialement, Laura C Manager de la relation client
E
Eva Galinetti

Un grand merci à la jeune femme qui tient le stand de maquillage et qui m'a proposé de m'expliquer comment réaliser un contouring. Agréable, de bons conseils, et qui s'adapte pleinement a vos besoins et envies. J'ai adoré.mon expérience. Dommage qu'elle oeuvre dans une structure vétuste, Monoprix vous pouvez faire mieux et redevenir cette enseigne qu'on aime tant. Ascenceur en panne, lumières peu flatteuse... tout ceci peut être amélioré.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions vivement pour votre aimable retour concernant l'accueil et les conseils prodigués au stand de maquillage. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également en considération vos observations relatives à l'état des installations, notamment l'ascenseur et l'éclairage, et veillerons à les transmettre aux services compétents pour amélioration. Bien cordialement, Laura C Manager de la relation client
P
Pat Martin

Je mets 2 étoiles pas pour le magasin.Chaque fois que je viens faire des courses devant la porte il y a des squats. Des chiens qui arrête pas d'aboyer. L'autre jour j'ai accompagné une personne âgée qui osait pas sortir ,peur des chiens.Ça fait pas trop sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Pat Martin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la présence de squatteurs et de chiens bruyants devant notre établissement ait pu causer de l'inconfort, notamment à une personne âgée. Soyez assuré que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous étudions les mesures appropriées pour y remédier. Bien cordialement, Laura C Manager de la relation client
B
Banana Ramirez

J' aimerais laisser un avis plus que positif pour le stand de maquillage qui est tenu par une jeune maquilleuse extraordinaire. Elle est de très bon conseil, n'hésite pas à vous montrer comment poser de l'anti -cerne par exemple. Elle explique pourquoi opter pour un produit. Personne hyper agréable, souriante. Elle est indispensable à Monop' Villeurbanne.

Réponse du professionnel : Madame Banana Ramirez, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux à l'égard de notre stand de maquillage à Monop' Villeurbanne. Il est très gratifiant de savoir que notre maquilleuse a su vous prodiguer des conseils avisés avec professionnalisme et convivialité. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour notre équipe. Bien cordialement, Laura C Manager de la relation client
L
Léo

Le supermarché est plutôt bien dans l’ensemble. Il y a un large choix de produits et il est ouvert jusqu’à tard même le dimanche. Ce qui fait baisser ainsi la note, c’est le prix des produits que je trouve honteux. Tout est bien plus élevé quand des autres supermarchés, à croire qu’on doit être riche pour y faire ses courses…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gouiran, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la diversité de notre offre ainsi que nos horaires d’ouverture vous conviennent. En ce qui concerne les tarifs, nous prenons bonne note de votre remarque et comprenons votre point de vue. Nous nous efforçons de maintenir un juste équilibre entre qualité et prix. Bien cordialement, Laura C Manager de la relation client
O
Oum Oumeyma

Bonjour, j'ai fait des achats récemment et je tiens à remercier chaleureusement le personnel du magasin pour sa gentillesse et sa disponibilité que ce soit le personnel de sécurité ou les vendeuses en magasin, je tiens à remercier particulièrement Estelle pour son accueil incroyable, son sourire et sa patience. J'avais égaré mon ticket de caisse j'avais juste gardé le ticket de paiement, elle a pris le temps de le chercher et de le retrouver ce qui m'a permis d'échanger des articles facilement. J'ai été agréablement surprise par la bienveillance de tout le personnel , l'ambiance chaleureuse en général. De plus, les articles sont bien rangés et qualitatifs, avec du coton bio pour de nombreux articles à des prix tout à fait corrects, le magasin est agréable et bien eclairé , je reviendrai! Bon courage à toute l'équipe et merci encore

Réponse du professionnel : Bonjour Oum Oumeyma, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. C’est un plaisir de savoir que notre équipe, et particulièrement Estelle, a pu vous offrir un accueil chaleureux et un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Laura C Manager de la relation client
M
Melinda Guerra

Chaîne du froid non respectée au niveau des congélateurs surtout. Soit les produits sont recouverts de glaces soit ce n’est pas froid. Aux prix que pratique le magasin, risquer une intoxication ce serait un comble non? Je suis très déçue de constater cela depuis des mois. J’ai laissé le temps … Vous dites que vous allez vous en occuper lais ce n’est toujours pas le cas …presque un mois plus tard

Réponse du professionnel : Bonjour, La chaine du froid est parfaitement respectée. Nous contrôlons régulièrement les températures, nous avons également une télésurveillance qui nous alerte en cas de dysfonctionnement 24h/24h. Sur la partie glace en pot, effectivement nous avons du givre qui s'est déposé sur les emballages. Ceci est dû a un dysfonctionnement du cordon chauffant de la porte. Ce problème est en cours de résolution par notre prestataire. Cordialement, Eric Directeur MONOPRIX VILLEURBANNE

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