MONOPRIX

Très heureuse d’avoir rencontrée IPTICEM au rayon beauté. Elle est très bonne conseillère, connaît et aime son métier. Très pro. À recommander pour des conseils de maquillage.encore merci IPTICEM

Très mauvaise expérience au Monoprix des Gratte-Ciel. Lors de notre passage en caisse, la caissière qui se prénomme Jacqueline a interrompu notre encaissement pour s’occuper d’une cliente située derrière nous, sans la moindre explication ni excuse. Ma mère lui a simplement fait remarquer, avec beaucoup de calme et de respect, qu’il aurait été plus approprié de terminer avec nous avant de passer à la cliente suivante. Au lieu d’accueillir cette remarque avec professionnalisme, la caissière a immédiatement haussé le ton, refusé toute remise en question et adopté une attitude particulièrement désagréable. Lorsque nous avons demandé à voir une responsable, celle-ci n’a pas cherché à comprendre la situation et a soutenu sa collègue, sans qu’aucune excuse ne nous soit présentée. Je choisis Monoprix pour la qualité de ses produits, mais aussi pour le service que l’on est en droit d’attendre d’une telle enseigne. Malheureusement, l’accueil et le respect du client n’étaient pas au rendez-vous aujourd’hui. Une expérience très décevante.

Je suis cliente chez vous depuis plus de 20 ans. Honnêtement, j’aime beaucoup Monoprix et tout ce qui y est proposé. En revanche, vos nouvelles caisses en libre-service sont un enfer. Personne n’y comprend rien, ça se bloque toutes les deux secondes, et le personnel doit intervenir en permanence. Je travaille en UI/UX design, et même moi, j’ai du mal. À chaque fois que je viens, je vois des clients perdus (beaucoup de personnes âgées) et des vendeurs excédés de devoir intervenir tout le temps (ils en deviennent parfois limite agressifs). Vraiment pas cool comme expérience client.

Dimanche 21 juin 14h 36 degrés Celsius en pleine canicule, Impossible d'acheter une boisson fraîche dans ce magasin. Les frigos sont fermés avec une chaîne et l'employé me dit qu'on ne peut pas les ouvrir. Ce magasin est totalement irresponsable de ne pas vendre la boisson par détendre canicule alors qu'ils en ont. Edit : vu que le directeur du magasin a répondu et que Google ne permet pas de répondre à des réponses : non, les boissons fraiches non-alcoolisées n'étaient pas disponibles. Elles étaient dans le même réfrigérateur que les boissons alcoolisées...et la seule personne présente aux caisses a refusé de me vendre un coca zéro...qui, à ma connaissance, ne contient pas d'alcool...peut-être devriez-vous croire les personnes qui viennent dépenser de l'argent dans votre magasin au lieu de remettre ma parole en doute.

Attention, l'agent de sécurité se permet de fouiller dans vos affaires sans votre accord (ce qui est illégale) et met de côté des articles que vous n'avez pas acheté ici, de plus c'est fait à la sortie des caisses automatique où l'on doit scanner son ticket pour pouvoir sortir. Franchement, n'y allez pas. Remettez des humains à vos caisses si vous n'avez pas confiance dans vos robots caisse automatique. Le vigile n'a fait que respecter les consignes qu'on lui donne (c'est les consignes qu'il faut questionner pas le vigile).

Je souhaitais faire mes grandes courses dans ce magasin, mais mission impossible : ascenseur en panne depuis plusieurs semaines. Pour les clients chargés, avec poussette ou à mobilité réduite, visiblement ce n’est pas une priorité. C’est sans doute une stratégie innovante pour faire baisser son chiffre d’affaires… Dommage, car un commerce accessible est normalement la base. En attendant la réparation, je ferai mes courses ailleurs.

Achat courses régulières.. Aujourd'hui lundi 15 février j'ai eu affaire à une dame prénommée Ferrouze super agréable et professionnelle qui a quitté momentanément sa caisse car personne, pour me montrer un produit que je ne trouvais pas en rayon. Merci pour sa gentillesse ! Personnel du magasin en général qui vous réserve un très bon accueil. Magasin que je fréquente régulièrement valeur sûre. Mme BENBAKHTI.

Un grand merci à la jeune femme qui tient le stand de maquillage et qui m'a proposé de m'expliquer comment réaliser un contouring. Agréable, de bons conseils, et qui s'adapte pleinement a vos besoins et envies. J'ai adoré.mon expérience. Dommage qu'elle oeuvre dans une structure vétuste, Monoprix vous pouvez faire mieux et redevenir cette enseigne qu'on aime tant. Ascenceur en panne, lumières peu flatteuse... tout ceci peut être amélioré.

Je mets 2 étoiles pas pour le magasin.Chaque fois que je viens faire des courses devant la porte il y a des squats. Des chiens qui arrête pas d'aboyer. L'autre jour j'ai accompagné une personne âgée qui osait pas sortir ,peur des chiens.Ça fait pas trop sérieux.

J' aimerais laisser un avis plus que positif pour le stand de maquillage qui est tenu par une jeune maquilleuse extraordinaire. Elle est de très bon conseil, n'hésite pas à vous montrer comment poser de l'anti -cerne par exemple. Elle explique pourquoi opter pour un produit. Personne hyper agréable, souriante. Elle est indispensable à Monop' Villeurbanne.