MONOPRIX

La gestion des caisses est vraiment à revoir, et des caissiers, surtout Raoul, c'est une catastrophe! Hier soir, 19h00, lymphatique, affalé sur sa caisse, pas aimable, hyper lent, désobligeant, fait semblant de ne pas comprendre ma demande de sac en papier, qu'il bipera 2 fois.... et qu'il me remettra à la fin, quand toutes mes courses sont sur le tapis, et de plus, cache ma barquette de coriandre fraiche, ou la fait tomber... bref, il me dit que non, il n'y a pas de coriandre fraiche de passer dans mes articles, il me dit de regarder dans le panier que je viens de remettre en place au début de sa caisse une fois toutes mes courses sur le tapis, j'insiste et hop, il retrouve la barquette je ne sais où sous sa caisse...le doute subsiste: l'a t il dissimulé? est ce tombé? Il n'a aucune posture de caissier ni d'humanité d'ailleurs... je paierai donc 2 fois mon sac en papier, un fois rentrée chez moi je m'en suis aperçue sur le ticket de caisse. Entre le sac payé et pas eu, le caissier qui ne fait pas son travail, dissimule ou s'en fout d'un article que j'ai acheté: Une expérience qui me fait clairement décider de ne plus revenir. Donner moi le sac payé déjà!

Magasin avec plusieurs caisses ouvertes, mais une organisation tellement catastrophique qu’ils sont incapables d’en gérer plus d’une correctement. L’attente devient interminable simplement pour passer un seul article, car les caisses automatiques bugguent en permanence. À chaque problème, il faut appeler un caissier pour valider l’article, ce qui rend ces caisses totalement inutiles. On met finalement plus de temps qu’à une caisse normale. À l’heure du déjeuner, un seul caissier est présent pour gérer cinq caisses automatiques alors qu’une trentaine de clients font la queue. Situation absurde et totalement mal gérée. Nous avons demandé l’ouverture d’autres caisses après plus de dix minutes d’attente, mais la demande a été refusée, alors même que la pause déjeuner est comptée. En conclusion, une perte de temps énorme et une gestion du magasin clairement incompétente. À fuir.

Le nouveau jeune homme, grand et noir (présent depuis un mois ou 2 ?) est vraiment adorable. Souriant, ce rappelle des clients, hyper présent pour le moindre problème au caisse Ça change de la vieille blanche avec les cheveux blond et épais toujours en pagaille qui hurle sur les gens à la moindre occasion Quand est ce que vous allez la viré sérieux ? Elle a sauvé une vie pour que vous acceptiez qu’elle parle comme ça au client ? Bref le magasin est super la plupart des employé sont gentil et serviable. Et c’est toujours propre et il y a pleins de nouveauté

Vive Géorgie, vendeuse au Monoprix Losserand. qui est formidable ! Grace a elle, une très bonne professionnelle.qui a de la mémoire, et de l'intelligence, j'ai une nouvelle recharge pour pince a étiquettes Dymo !

Cliente régulière de ce Monoprix depuis plusieurs années, je souhaite partager une expérience récente. Après être entrée dans le magasin et avoir regardé quelques articles sans effectuer d’achat, une employée à la sortie m’a demandé de contourner le magasin pour sortir. Une fois sortie par l’entrée et après avoir déjà parcouru une vingtaine de mètres, le vigile est venu me rappeler pour procéder à un contrôle de mon sac à dos. Celui-ci contenait des lingettes pour chien achetées en ligne et ne provenant pas du magasin. Malgré mes explications répétées, il m’a demandé à plusieurs reprises l’absence de ticket de caisse, sur un ton que j’ai trouvé inadapté. Je comprends la nécessité des contrôles en magasin, mais insister à plusieurs reprises sur un article manifestement extérieur au magasin ne me paraît ni justifié ni approprié. Cet incident a fortement dégradé mon expérience dans ce magasin, ce que je regrette en tant que cliente habituelle.

Je déconseille ce magasin. Les prix sont très chers et l’accueil assez déplorable. Pourquoi avoir installé 12 caisses automatiques pour n’en ouvrir que 4 à 5, même aux heures de pointe ? Sans parler des erreurs volontaires de ces caisses qui obligent quasi systématiquement à faire appel à l’hôte présent pour vérifier ce qui a été scanné, en plus du portique à la sortie… Très pénible.

Bonjour Jeudi 9 Octobre vers 10 h les caisses expresses étaient fermées je me renseigne une employée me répond que la nouvelle responsable a décidée que les caisses expresses ouvriront à partir de 11h ! Personnellement je suis contre cette décision ! J'ai l'habitude d'aller au caisses expresses à 10h 10h30. Les caisses expresses devraient être ouvertes à 9h 9h30. Merci. Frédérique Lahaye.

Les photos parlent toutes seules. Tomates abîmées, longues codes avec caisse automatiques fermées, horaires de fermeture non respectés et je n’ai pas pris en photo les frigos des produits frais... je me demande comment ils font pour passer le contrôle d’hygiène. Le personnel en charge de la sécurité mériterait un paragraphe à part, probablement ils sont très stressés. Par contre, le reste du personnel est toujours très gentil et ça fait plaisir. les produits sont plus chers par rapport aux autres magasins du quartier. Bref, c’est vraiment dommage, généralement Monoprix est une enseigne que j’apprécie mais celui-là je le trouve difficile. Je suis sûr que je ne vous dis rien de nouveau et que si vous voulez vous pouvez améliorer tout ça, en plus si on oublie les fruits et légumes et les produits périmé laissé dans les rayons, vous avez aussi des bon produits. J’étais parti pour vous mettre une seule étoile mais je vais vous en mettre 2 pour vous encourager