MONOPRIX

Je suis passée aujourd’hui pour la première fois dans ce Monoprix à la recherche d’un maillot de bain de grossesse, et je tiens vraiment à remercier Soumaya et Lamia. Elles ont pris le temps de m’aider à chercher avec beaucoup de patience, de disponibilité et une énergie incroyablement positive. Elles sont vraiment solaires, souriantes et bienveillantes. Leur bonne humeur est communicative et elles rendent l’expérience en magasin tellement plus agréable. Dès ma première visite, je me suis sentie très bien accueillie. Je me suis donc dit qu’il fallait absolument laisser un commentaire pour souligner leur professionnalisme et leur gentillesse. Un immense merci à toutes les deux pour votre aide et votre accueil. Vous mettez vraiment de la lumière dans le magasin, et ça fait du bien de croiser des personnes aussi chaleureuses. Bravo à vous deux, et ne changez rien ! 💛

Je suis une habituée de ce magasin Monoprix. Il est spacieux et la présence d'une parapharmacie est bien pratique. L'on y trouve de tout, de la papèterie, des vêtements,des jouets, beaucoup de produits pour l'hygiène. Quant à la nourriture j'apprécie le rayon charcuterie et fromagerie à la coupe. L'on y trouve aussi des salades préparées sur place et un rayon viande et poisson avec du choix. J'aime aussi les produits Monoprix gourmets, un peu plus chers mais de qualité.Il n'y a pas trop d'attente en caisse automatique et le personnel est toujours présent pour nous aider en cas de difficulté.

Je me suis rendue le 30 juin au Monoprix de la rue du Poteau pour l’achat d’une housse de couette que je n’ai pas trouvé . Pendant tout mon parcours dans le magasin, j’ai eu le sentiment d’être suivie de manière insistante par l’agent de sécurité. À la sortie, après avoir montré le contenu de mon sac au niveau des caisses, l’agent de sécurité a de nouveau exigé de le contrôler et m’a demandé de le lui montrer une seconde fois. Lorsque je lui ai fait remarquer qu’il m’avait déjà suivie dans le magasin et que ce contrôle était excessif, je n’ai obtenu aucune explication. Mise à part « je ne vous ai pas suivi ». Je suis repartie profondément mal à l’aise et humiliée. En tant que femme noire, je ne peux m’empêcher de m’interroger sur les raisons de cette surveillance particulièrement insistante. Je ne peux pas affirmer qu’il s’agissait de discrimination, mais c’est clairement le ressenti que j’ai eu. J’espère que la direction prendra ce type de situation au sérieux afin que tous les clients soient accueillis et traités avec le même respect.

10h10 aucune caissiere en "physique ". Obligation de passer par les caisses automatiques Au client de faire le boulot, pas de cotisation patronale sur ces caisses et moins de personnel. Monoprix se fait suffisamment de fric sur le dos des clients. Au bout de plus de 10mn une caissière arrive enfin et m'assassine parce que j'exprime mon mécontentement.

Mauvaise expérience ce jour. J'ai commandé une veste femme 38 sur le site Monoprix et ai reçu une chemise homme L. J'ai contacté le service client qui m'a indiqué de me rendre en magasin pour un remboursement ( cette procédure était également décrite noir sur blanc sur mon bon de livraison). Sauf qu'en magasin, la caissière refuse m'expliquant que l'article ne correspondant pas. C'est justement la raison de ma venue !! Elle me demande d'appeler moi-même le service client et de lui passer l'appel pour qu'elle s'explique avec eux. On me demande alors de laisser l'article en magasin et d'attendre le remboursement qui se fera sous environ 15 jours par la plate-forme de vente en ligne. J'ai demandé à avoir au minimum une copie de mon bon de livraison pour " prouver " l'échange. J'espère que je serai remboursée. Pour une telle enseigne, je trouve dommage que les procédures ne soient pas respectées ou mal appliquées et que ce soit au client de "subir" une erreur du service de préparation des commandes. Je ne commanderai plus

J'adore ce magasin, surtout la partie vêtements, linge, déco etc. C'est agréable, propre, calme. Je suis en train de devenir une accro !

Dommage car j'aimais bien ce magasin de proximité :produits payés mais alarme en sortant (exemple: maki à badger correctement pour éviter que ça sonne), erreurs d'étiquetage des produits fréquentes, personnel au sous sol insuffisant, non formé /produits, en particulier en parfumerie et souvent peu aimable (peut-être mal rémunéré ???), caisses automatiques parfois ouvertes en nombre insuffisant malgré l'affluence. Bref, une gestion du magasin à revoir....

Les avis négatifs sont nombreux et, pourtant, rien ne semble réellement changer. La situation ne s’améliore pas. Je m’y rends régulièrement, parfois presque tous les jours, et je suis systématiquement contrôlée de manière injustifiée. Encore aujourd’hui, lors de mon passage en caisse, j’ai été contrôlée. Je précise que je ne présente aucune attitude suspecte et que je fais mes courses comme n’importe quel client. Je ne suis jamais contrôlée dans d’autres enseignes, ni même dans d’autres Monoprix. À force, cela donne le sentiment d’être considéré comme un voleur dès l’entrée dans le magasin. J’en viens même à ouvrir spontanément mon sac à l’entrée pour éviter tout malentendu — et malgré cela, je suis quand même contrôlée. Cette répétition pose question. On ne peut s’empêcher de se demander s’il n’y a pas une forme de contrôle ciblé selon les personnes, ce qui est profondément malaisant. À cela s’ajoutent d’autres problèmes : des prix très élevés, un magasin souvent sale, des caisses automatiques qui ne fonctionnent pas correctement, et un manque évident de personnel. Aujourd’hui, une seule caisse était ouverte, entraînant une attente excessive. Les employés ne sont pas particulièrement aimables, même si l’on peut supposer que leurs conditions de travail ne sont pas optimales. Enfin, ma carte Ticket Restaurant, qui fonctionne parfaitement ailleurs, ne fonctionne pas dans ce magasin. Face à l’accumulation de ces dysfonctionnements et à ce sentiment d’être constamment suspectée, je ne reviendrai plus faire mes courses ici. Je ferai désormais mes achats ailleurs et j’adresserai un courrier à la direction ainsi qu’un signalement auprès de la DGCCRF.

Hier 4 fevrier a 9h30 pas de caisse ouverte et seulement 4 caisses automatiques. Quabt a la boulangerie jamais personne derriere le comptoir le matin tot ryon auquel je ne vais plus.J envisage aussi d aller en face ou il y a moins d attente pour payet

Il serait temps d’investir dans des nouvelles caisses automatiques ou d’insister fortement pour une révision de leur fonctionnement ! Cela fait des mois qu’elles ne fonctionnent plus : 7 machines KO. C’est un enfer au niveau de la fil d’attente. On compte sur vous pour y remédier. Sinon le magasin est sympa!