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SUPERMARCHÉ

MONOP'

Supermarché · Paris (75)

3,2 174 avis Fermé
MONOP' — Supermarché

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À propos de MONOP'

MONOP' est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Paris (75013). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:45
Mardi 08:00 – 21:45
Mercredi 08:00 – 21:45
Jeudi 08:00 – 21:45
Vendredi 08:00 – 21:45
Samedi 08:00 – 21:45
Dimanche 09:00 – 19:45

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Avis clients (174)

3,2
174 avis
5★45
4★45
3★28
2★8
1★48
A
ANTHONY HANG

Bonjour, Accueil désagréable. Un certain monsieur à l'intérieur répond mal quand je lui ai posé une question en plus de ça il mâcher son chewing-gum donc je n'avais rien compris.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Anthony Hang, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de l'attitude de notre collaborateur. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
B
Bernard GARLIN

Magasin très bien achalandé mais caissiers incompétents : aujourd'hui ils vendaient en promo de la pomme Chanteclerc à 2.49(jaune) qui est passé en caisse pour une vulgaire Golden à prix normal. Il serait bien utile de former votre personnel ! Il y a un an c'était les horaires de fermeture affichés qui ne correspondaient pas avec la réalité !!.. Dois je faire un signalement à la DGCCRF pour signaler ces états ?

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Garlin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour l'erreur de tarification rencontrée en caisse et comprenons votre frustration. Soyez assuré que nous prenons vos remarques au sérieux afin d'améliorer la formation de notre personnel et la gestion des promotions. Concernant les horaires de fermeture, nous veillons également à leur bonne communication. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
H
Hicham Chami

Acceuil détestable . Aujourd'hui le 7 mars a 9h10 Madame ne fait ni boujour ni au-revoir ni merci et regarde son téléphone. Cela donne vraiment envie de fuir et ne plus revenir.

C
Cecile Moyne

C’est TB et orèt de chez nous

Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
P
Paradoxal_Mehg Paradoxal_Mehg

L’horaire de fermeture indiqué pour ce Monoprix est 23h. Pourtant, à 22h50, le magasin était déjà fermé au public et le personnel en train de clôturer les caisses. C’est inadmissible. Si la fermeture au public se fait avant, merci d’indiquer les horaires réels afin que les clients ne se déplacent pas inutilement. Une cliente très mécontente.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement que vous ayez trouvé notre magasin fermé avant l’horaire indiqué. Nos horaires affichés correspondent à l’heure de fermeture des portes, cependant il peut arriver, exceptionnellement, qu’un magasin doive clôturer quelques minutes plus tôt pour des raisons organisationnelles ou de sécurité. Nous comprenons que cela ait pu vous causer un désagrément et nous vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à l’équipe concernée afin de nous assurer que l’accueil des clients corresponde bien aux horaires annoncés, ou que toute modification soit clairement indiquée. En espérant vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Cordialement, Service Clients Monoprix
f
françoise Amiaud

Quelle déception ! A ma grande surprise aujourd'hui 5 juillet : Exit traiteur, exit fromager. Aller faire mes achats était un rituel pour ma famille de 5 personnes les produits cuisinés étaient variés et les fromages en grande quantité. C'est ce qui m attirait car dans le secteur pas de vrai fromager ni de traiteurs. Et forcément j'en profitais pour faire mes achats de la semaine et parfois qq vêtements ou ustensiles cuisine ou vaisselle. Bref un vrai "super marché " à taille de quartier urbain. C'est une chance pour tous les habitants du quartier et je n hésitais pas à en faire la publicité. C'est ???? Devrais je dire c'était ? De plus personnel agréable et disponible. J apprends qu après les travaux pas sur qu un espace traiteur et un fromager soient de retour . Au nom du profit ? Intérêt supérieur à la qualité de vie du secteur ? Je serai contrainte de changer mes habitudes et de me rabattre sur Picard. Du coup, mes courses de la semaines complementaires se feront chez Carrefour. Bien que je sois adepte aux changements dynamisants. Quelle tristesse vis à vis de celui là. Alors que ca fera en aout 24 ans que j habite dans le quartier. Mon soutien au personnel que je regretterai d'une certaine manière. FA

H
Hugo Poullard

Commande effectuée via uber eats pour une boite de 30 Ferrero rocher. Article indisponible : remplacé par une boite de 7 chocolats suchard. La blague!! Demande de remboursement effectuée, on nous a rendu 4€ alors que l’article en valait plus du double! Bande de voleurs

R
Romane Blanvillain

Monoprix normal, rien à dire, mais gros point positif pour le caissier qui était tout sourire et très agréable, ce qui fait super plaisir et qui est bien trop rare !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil de notre caissier ait contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
M
Michele Chevalier

Mon mon mécontentement au sujet de la suppression du rayon charcuterie, fromages traiteur a monoprix italie, il n'y a plus de charcuterie, ni fromagerie a la coupe ni traiteur avenue d'italie, ce qui n'est pas normal

M
Mk Sarbacane

Magasin toujours propre, on y trouve vraiment de tout ! Mais ce qui fait la différence, c’est surtout le gérant : un commerçant exceptionnel, toujours à l’écoute et attentionné avec les clients. Au-delà du service, c’est une personne rare, humaine et authentique, qui sait rendre chaque visite agréable. Toute l’équipe du magasin est d’ailleurs à son image : professionnelle, disponible et toujours souriante. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme !

Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour le gérant et l’ensemble de l’équipe. Nous sommes heureux de savoir que notre accueil et notre service vous plaisent. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
T
Tania Grimbert

Je suis très étonnée de tous les avis négatifs. J'y suis allée pour la première fois aujourd'hui et suis tombée sur un caissier particulièrement chaleureux qui m'a gentiment proposé de prendre un des produits que j'avais pris en DLC (j'étais passée devant le rayon sans voir). Bref, accueil aimable et serviable !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre première visite vous ait pleinement satisfaite et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin !
e
elonie lopes

Depuis que ça a été racheté c’est la cata, le magasin est mal entretenu, le personnel amorphe, le responsable n’a pas envie de travailler. J’ai juste demandé une facture on a pas voulu me la faire alors qu’avant c’était courant… bref je préfère encore aller au carrefour en face finalement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à votre visite. Votre expérience ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Vos retours ont bien été transmis à notre équipe afin de mettre en place les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l’occasion de vous prouver lors d’une prochaine visite que nous avons su nous remettre en question. À bientôt,
H
H R

Ce magasin était l'un de mes favoris depuis 25 ans Je n'y remettrai plus les pieds Hier, j'étais devant la borne photos avec mon téléphone portable branché pour télécharger mes photos Une dame arrive et décide de ranger son caddie derrière cette borne ( qui n'est ABSOLUMENT pas l'emplacement prévu à cet effet. Pour ce faire, elle me bouscule et me fait tomber le portable des mains! Je ne dis rien Mais visiblement en bon copinage avec le vigile qui voit tout et ne dit rien! Lorsqu'elle revient 15 mn plus tard, nouveau manège pour récupérer son caddie; et là, je lui fais remarquer qu'elle vient de me bousculer à nouveau. Elle me donne un très violent coup sur la poitrine - ern hurlant que je l'ai frappée Tout cela devant la barbe du vigile ver squi je me tourne, très choquée et je me vois répondre: " allez, ça suffit !!! elle n'a rien fait" Lorsque je m'adresse au monsieur à l'accueil et je lui demande si les caméras de vidéos surveillance fonctionnent - je lui annonce vouloir porter plainte auprès de la Police - il me répond : Non, elles ne sont pas activées! Donc, je ne reviendrai plus dnas cette enseigne où visiblement la sauvagerie a pris le pouvoir!! [je me dis sur le chemin du retour, toujours très choquée, qu'elle aurait aussi bien pu me planter un coup de couteau et l'on aurait expliqué que je l'ai provoquée ]

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de ce que vous avez vécu dans notre magasin. Ce type d'incident est inacceptable et ne reflète en rien les valeurs de notre enseigne. Nous prenons très au sérieux votre témoignage et allons faire le point avec l'équipe du magasin, notamment sur le fonctionnement de la vidéosurveillance et la gestion de la sécurité. N'hésitez pas à nous contacter à [adresse mail du service client] pour que nous puissions échanger avec vous plus en détail. Avec toutes nos excuses,
F
Fredo Chinaski

La Responsable du magasin, est gracieuse comme une porte de prison, la sécurité vous talonne en rayon comme si vous alliez les voler, ils ne sont pas discret , cela en devient gênant, je suis client depuis plus de 20 ans, bref, management du personnel , et de la bonne conduite à revoir....

B
Bernard NLS

Excellent magasin. Je m'y suis rendu ce jour pour la première fois, et y retournerai volontiers. J'ai trouvé ce magasin extrêmement propre, très bien rangé et parfaitement bien organisé. Un plaisir de s'y rendre pour des achats. Le personnel est agréable et professionnel, ayant même eu l'occasion de discuter avec le responsable de cette adresse qui est particulièrement accueillant, souriant, avenant aux clients, et à son service. On aimerait avoir cette expérience dans beaucoup d'endroits. Un plaisir d'y faire ses courses 👍👏👏👏. Dommage que seuls ceux qui s'estiment mécontents aient mis un avis. Mais, en même temps, pouvons-nous nous adapter à chacun, quelle que soit la structure ?. Un grand sujet ! En tout cas, bravo à ce magasin 👍

A
A Truevid

Accueil des plus désagréables de la part de la caissière. En termes d’accueil du public, il y a nettement mieux, les rayons de l’étage ressemblant plus à un bazar plutôt qu’à la qualité attendue d’un Monoprix. Et d’ailleurs n’y allez pas car quelques mètres plus loin vous trouverez un grand Monoprix de qualité.

A
Antoine D

Magasin Monop’ sur 2 étages. Le rayon produit du monde est situé dans le rayon conserve et il est bien achalandé. Les produits Tex-Mex avec Wraps sont au RDC à côté des chips Pringles. Les vendeurs sont souriants.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif sur notre magasin :)
G
Ghislaine WANG

Depuis six mois le Monop' a doublé de volume, quand on entre tout pratique pour manger sur le pouce ou à emporter, il faut son pain, la salle suivante tout le frais, la salle du fond les vins et toujours à l'étage les aliments secs et les produits du quotidien.15/01/2017

Supermarché dans les quartiers voisins