Supermarché · Paris (75)
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MONOP' est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Paris (75013). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 22:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 22:00 |
| Mercredi | 08:00 – 22:00 |
| Jeudi | 08:00 – 22:00 |
| Vendredi | 08:00 – 22:00 |
| Samedi | 08:00 – 22:00 |
| Dimanche | 09:00 – 13:00 |
Magasin propre ,bacs bien rempli et personnel très accueillants et sympathiques
Tout ce qu’on peut attendre d’un Monop’ : choix, qualité, propreté. Un peu plus loin de chez moi que mon magasin habituel mais je ne suis jamais déçu quand je fais l’effort de marcher un peu plus !
Je félicite toute l'équipe que je connais depuis 2022, pour leur professionnalisme et amabilité
J'ai récemment visité ce magasin. C'est l'un des meilleurs pour faire ses courses. On y trouve un grand choix de produits. C'est un bon magasin et le service client est aimable et serviable.
Super équipe, toujours à l'écoute avec le sourire
Cliente depuis des années car c’est le magasin le plus proche c’est la seule et unique raison pour laquelle je m’y rend et c’est lorsque je n’ai pas le choix. Je ne compte plus les produits périmés encore en rayon, les produits vendus plus chers que ce qui est affiché (ils ont toujours une bonne raison et ne s’excuse jamais ni ne nous font payé le prix indiqué!). Les responsables sont à l’image du magasin, ils en ont rien à faire! Il faudrait vraiment que tout soit revu dans ce magasin!
Je souhaite signaler plusieurs problèmes sérieux rencontrés dans cet établissement. Tout d’abord, l’ambiance est extrêmement désagréable en raison de l’utilisation constante du micro par la responsable pour donner des instructions aux employés, ce qui crée un niveau de bruit inacceptable pour les clients. De plus, le rayon Rayon Frais présente des dysfonctionnements majeurs : présence de produits périmés, absence d’affichage des prix, étagères sales, et un manque évident de suivi et de professionnalisme de la part de la personne responsable de ce rayon. Ces situations nuisent fortement à la qualité du service et à l’expérience des clients. J’espère qu’une intervention rapide sera effectuée pour corriger ces problèmes.
Palettes au milieu du magasin en plein rush. D’ailleurs il faut attendre un moment avant que les caissiers appellent du renfort même quand ils voient 5 personnes attendre. On vous fait avancer juste pour occuper une place en attendant que la personne finisse de payer. Bonjour froid, aucun sens de l’accueil, du temps infini pour remettre la monnaie et surtout pas de bonne journée. Avec des prix aussi chers, peu de fruits et légumes français, passez votre chemin. P.S : je me permets de répondre ici car il semble que je ne puisse pas le faire sous le commentaire du propriétaire de ce magasin. C'était il y a environ une semaine, je ne garde pas les tickets mais étant venu très régulièrement, c'est souvent que l'accueil est inexistant. Les palettes gênent en plein milieu et dans le rush, que la plupart des vendeurs hormis les anciens et une toute nouvelle recrue, proposent un service général à déplorer...Embaucher + pour éviter qu'un vendeur doive attendre que la file dépasse 5 personnes pour qu'une 2nde caisse soit ouverte. Vous êtes un grand groupe, très bien placé avec des tarifs exorbitants et avec très peu de fruits et légumes en local. Votre plus-value en exploitation reste énorme donc où passe l'argent ????
Je suis une cliente régulière de ce magasin et, malheureusement, j’ai constaté à plusieurs reprises que la responsable asiatique adopte un comportement totalement non professionnel. Elle crie fréquemment sur les employés devant les clients et les réprimande de manière humiliante. Ce comportement est inacceptable, contraire aux règles de respect et aux droits des salariés, et donne une image très négative du magasin. Il est également contraire aux principes du Code du travail français, qui protège les employés contre le harcèlement et les humiliations sur leur lieu de travail. J’ai également adressé un courrier officiel, contenant toutes mes informations, au siège de l’entreprise.
Aujourd’hui, lors de mon passage en caisse, je suis tombée sur une caissière qui m’a posé les questions habituelles, comme « Vous payez par carte ? » ou « Vous avez la carte Monoprix ? », mais avec une attitude très désagréable et un ton de voix comme si elle me donnait des ordres, presque en criant. J’ai eu l’impression qu’elle était tellement hors d’elle qu’elle ne se rendait même pas compte qu’elle était agressive. À la fin, je lui ai simplement suggéré d’être un peu plus aimable, et elle a explosé. J’ai demandé à parler au responsable, et elle m’a dit que c’était elle. Elle m’a ensuite dit que je n’avais rien à faire et que je « me faisais chier » avec ça. Je viens presque tous les jours dans ce magasin, et c’est la première fois que je la vois. Tous les autres employés sont toujours très agréables. J’espère que quelque chose pourra être fait à ce sujet.
Nous sommes des clients très réguliers de ce Monop (nous habitons juste à côté) même si nous trouvons que les produits y sont plus chers qu’ailleurs nous y venons quasi quotidiennement, hier nous avons acheté une barquette de tomates cerises, une fois à la maison nous nous apercevons que les tomates du fond sont moisies, le lendemain(aujourd’hui) je demande gentiment à Voir quelqu’un pour un éventuel remboursement, dans un premier temps la caissière me demande de patienter d’un ton agressif, puis la responsable arrive, elle me demande si j’ai mon ticket mais malheureusement je lors de l’achat je ne l’avais pas pris, elle lève les yeux au ciel, je lui précise l’heure d’achat pour éventuellement le retracer elle me répond d’une manière très hautaine “moi Madame je ne travaille pas à cette heure là ! » elle me demande patienter, car des clients sont encaissés puis sans un regard si au moins une petite excuse de m’avoir vendu des produits moisis tend l’argent à la caissière qui ne me regarde même pas! Depuis quand méprise t’on les clients? Depuis leur parle t’on agressivement parce qu’ils ont acheté une boite de tomates moisies et n’ont pas pris le ticket ? C’est honteux !
Lors de mon passage en caisse, je suis tombée sur un caissier pas du tout aimable ! Il m’a parlé voir crier dessus car je lui ai demandé si il prenait la carte Monoprix, il m’a clairement dis non et sa raison était qu’il y avait 3 personnes derrières moi, ça l’embêtait clairement d’être la et vu la façon dont il m’a parlé je n’aurais pas dû payer ! Puis il a soufflé et m’a dit « Vivement d’être en vacances », j’ai donc manqué des réduction qui me semblaient importantes pour moi et pour mon panier moyen. J’y suis allée 2 fois et les 2 fois se sont mal passées, je ne reviendrait pas.
Très mauvaise expérience. Je suis arrivé à 21h40 après avoir vérifié sur Google que l’établissement fermait à 22h. J’ai été surpris par une employée qui se tenait près de la porte, à l’intérieur, après l’avoir verrouillée, et qui criait de manière très impolie que c’était fermé. Je lui ai dit que sur Google il était indiqué que la fermeture était à 22h, et elle a crié encore plus fort : « C’est fermé, c’est moi qui décide ». Je n’ai jamais rencontré un tel manque de politesse auparavant. Je peux comprendre que les portes soient fermées 10 minutes avant l’heure officielle de fermeture, mais pas 20 minutes. Je suis très contrarié par l’attitude de cette employée.
1 étoile car une manageuse qui engueule son employé devant tous les clients c’est nul, un client tente de défendre le jeune homme et se prend comme remarque « ne faites pas l’avocat du diable » d’un ton tout aussi désagréable. Revoyez la notion du bien-être au travail et votre sens de la clientèle.
Je n’ai apprécié ni la rigueur, ni la froideur et encore moins le ton cassant de la dame de la sécurité en charge du magasin ce dimanche 18 novembre vers 17h. J’ai ressenti son attitude comme une forme d’agressivité passive, lorsque, constatant que la carte fidélité de mon application ne passait pas, je lui ai demandé son aide et qu’elle m’a sèchement répondu que l’application ne marche pas sur ces caisses le dimanche. Est-ce vrai ? Parce qu’en province ça fonctionne très bien ! Un peu moins « d’attitude » et un peu plus de sens du service client auraient été utiles ! Je suis déçu par Monoprix…
Plus de dix ans que je fais mes courses ici. Le personnel est admirable de serviabilité. Les caissières et caissiers sont devenus des connaissances sympathiques. Certains ont même un grand mérite - notamment les chaleureuses employées d’origine asiatique, que certains clients prennent à partie d’une façon plutôt raciste, qui ont toujours un mot gentil pour les habitués.
Agréablement surprise par le nombre de choix pour un magasin aussi petit. Cela induit des rayons étroits mais ça ne m'a pas dérangé plus que ça. Ce qui m'a le plus dérangé c'est clairement le mépris de la caissière. Pas un regard, pas de bonjour, pas d'au revoir. Limite j'aurai préféré être face à un robot, il aurait été moins froid.
Dimanche 24 juillet aux environs de 16h45 je fais mes courses dans ce Monoprix, en repartant les sangles du sac en papier que j’ai acheté se détachent devant les deux personnes qui surveillaient le magasin. Je leur demande de pouvoir prendre un autre sac car visiblement défectueux (je n’avais pas des tonnes d’affaires), une dame très désagréable refuse que j’en prenne un autre en me disant qu’il faut repayer. Visiblement elle ne connaît pas les règles élémentaires en matière commerciales, en plus d’être particulièrement antipathique. Le Monsieur de la sécurité qui l’accompagnait était toutefois plus sympathique et m’a aidé quand mes courses sont tombées. Merci à lui, mais je n’y retournerai plus.
Magasin.tel