Lidl

Encore et toujours les mêmes déceptions dans ce magasin ! Je dois l’avouer, je ne suis pas un client fidèle - et pour cause ! - mais mon épicier du coin de la rue n’avait pas encore ouvert, alors… Passage en caisse automatique : un personnel amplement sous formé, les yeux rivés sur son téléphone, je le sollicite car les caisses automatiques bug régulièrement, il s’exécute, je le remercie : pas un regard, pas un mot. Cet employé est à l’image de certains clients : le jour où le savoir-vivre et l’éducation sont passés, il avait dû fermer ses portes à double tour ! 🤮 Mise à jour : une réponse générique copiée/collée n’apporte aucune solution au problème. Je vous remercie donc de vous abstenir si vous ne pouvez pas faire mieux. Une réponse automatique n’est pas une réponse !

« L’agent de sécurité » très grand, on l’a forcé à être là ? Il a l’air frustré, projette sa frustration sur les clientes. On dirait qu’il se met en compétition. Il me scrute, me sollicite pour rien. On s’en passerait volontiers

À 17h je demande à un travailleur de mettre l’étiquette de 1€ pour le produit qui va périmer le jour même. Elle me dit c’est trop top, il le font à 19h. Je reviens à 19h et elle me dit que elle est occupée et je demande à un autre agent et el’e me dit que c’est la personne du rayon qui doit le faire. Du coup, ils préfèrent jeter la nourriture à la poubelle que de la vendre … (en caisse ils ne peuvent pas le faire on plus ) c’est vraiment dommage

Du personnel incompétent la chef caissière Andrea dame blonde et Fathia qui malgré les relance du caissier n’ont pas étais capable de trouver un code pour une plante verte que je voulais acheter et en plus m’a crier dessus en disant si j’ai pas de code je ne pas le vendre, ce qui veut dire que avec tous les articles s surtout les plantes qui peuvent perdre leur code barre vous devez avoir beaucoup de perte . Bref revoir peut être une formation de manager.

Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. La caissière (Marina) m'a tenu des propos xénophobes tout simplement parce que j'ai refusé de nettoyer le tapis de la caisse ''souillé'' par la lessive qui a coulé du bidon que je voulais acheter. Les cris de cette caissière ont provoqué chez ma fille autiste une anxiété à la limite des troubles du comportement. Cette caissière a été en plus soutenue dans son hystérie par son responsable de caisse qui m'a dit de "fermer ma bouche ". Cela en dit long sur le profil du personnel recruté par ce magasin et sur la qualité de la formation qui leur est dispensée.

Magasin toujours très mal rangé. Les prix ne correspondent jamais à ceux indiqués en rayon pour la viande et le poisson (on se demande presque si ce n’est pas fait exprès car bien sûr ce n’est jamais au bénéfice du client). Le personnel est en outre jamais agréable. Je sais bien que c’est compliqué de travailler en grande surface mais le principe du commerce c’est d’être commerçant et disponible pour les clients.

"Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans votre supermarché Lidl. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré et transmettons votre remarque au service concerné. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl" A part nous servir votre phrase toute faite, la même depuis des années... Vous faites quoi concrètement pour améliorer la tenue du magasin et surtout l'équipe des caissières toujours extrêmement incorrectes avec les clients ? Vos équipes devraient visiter le Lidl près de la gare, là au moins, on est toujours bien accueillis et c'est propre !

Bonjour Je viens de passer tout à l'heure avec ma sœur en caisse 2( caissière de xouleur avec cheveux courts et attachés)et on a acheté une plante qui devrait avoir une réduction avec la carte lidl plus .Sauf qu'on a oublié de passer la carte et après paiement, on explique le problème gentiment à la caissière( qui malheureusement ne connaît pas les bases de son travail )l. Elle nous dit :"non c'est trop tard vous avez déjà payé ". Je lui explique qu'il y a une solution et qu'elle peut nous rembourser et on repaye en passant la carte et ainsi on aura la. réduction. Contrariée madame nous dit "mais vousne passz pas avec moi ! Vous passez en caisse automatique , bien sûr avec un ton autoritaire et furieux. Je lui demande pourquoi elle fait ça surtout qu'il s'agit d'un seul article ! ! Elle nous ignore et continue à encaisser les autres clients. On est là , on attend et elle toute I différente et dédaigneuse dit à son collègue derrière: encaisse les ! Moi je vais pas les encaisser! Je lui explique qu'elle n'a pas le droit de refuser de nous encaisser. Elle me répond " vous cherchez quoi" et continue à noius ignorer. Son collègue derrière aussi non réactif., je lui demande on va passer avec qui en fin de compte? Et c'est moi qui ai demandé à son collègue de nous encaisser! Elle ne se contente pas de tout ça elle m'insulte et me parle avec les mains en tenant la petite séparation en main, limite elle allait m'agresser. Cette caissière est impolie et non professionnelle, et ne connaît pas son métier a besoin de formation en urgence et de leçons de politesse et de civilité. Je demande au vigile de voir le responsable . Mais comme d’habitude il en pausé ! Et me dit que c'est elle.la réponsble des caisses ! Qu'elle mascarade ! Reponsable qui ignore son métier et que Moi une cliente je le lui apprend en mon passage en caisse ! En p’us agressive et malpolie. Je suis dégoutée et choquée ! Pauvre Lidl et pauvres clients !