Lidl

Il y a beaucoup d’incivilités dans ce Lidl des Alliés. Je me suis fait insulter par un individu à la file d'attente parce que je refusais de me laisser passer devant. Il n'y a pas d'agent de sécurité devant les caisses pour garantir la sécurité des clients. Il y a un agent, mais celui ci est posté dans l'entrée principale, et je suppose que c'est pour intercepter les voleurs qui cherchent à sortir par l'entrée... Je comprends le principe, car vu les comportements aux caisses, il n'est pas difficile d'imaginer le nombre de vols dans ce magasin. Personnellement, je n'irai plus dans ce Lidl qui n'est pas assez sécurisant pour une femme.

Mes parents ont fait leurs courses ce week end, un videur a manqué de respect à mon père car il n’a pas montré son caddie vide devant la caissière qui elle a dit « je vous fais confiance » le videur l’agresse immédiatement sans contexte « un problème ? On va dehors? » pour l’agressé, l’a insulté de « tapette » et de ne pas être « un homme » devant sa femme Aucun respect envers les clients ! Faite attention

Les fruits et légumes sont soit Pas mûrs soit complètement pourri car aucun équipement qui les garde au frais. Aucun petit charriot n'est disponible et Disparition TOTALE des paniers... reste que les gros charriots que je ne peux pas utiliser car interdit en caisses automatiques.. (j'en ai besoin pour pouvoir me tenir ou au moins avoir un panier pendant mes courses avec mes handicaps) Le plus gros soucis par contre c'est la priorité personne handicapée aux caisses. Je suis titulaire d'une carte de priorité (Handicap INVISIBLE, ce n'est pas mon âge qui décide que j'ai des handicaps) et il y a quelques mois j'ai demandé à une cliente non prioritaire de passer et celle-ci a refusé car "j'ai déjà fait passé 2 mamies " puis "Vous ne connaissez pas ma Vie moi aussi j'ai des soucis" et "vous avez l'air de pouvoir attendre, vous êtes jeune" Je suis donc parti en grosse crise d'angoisse derrière une caisse fermée, jusqu'à ce qu'un vigile très sympathique me demande si ça va puis me propose son aide. Il va voir la caissière de la Caisse "PRIORITAIRE" avec ma carte et celle-ci refuse car "le tapis est déjà trop rempli" et dit de passer à l'autre caisse ouverte avec son collègue qui lui aussi refuse. Le vigile avait l'air soulé et énervé par autant de désintéressement et HEUREUSEMENT que le monsieur qui s'occupait de la caisse automatique a finalement dit oui, jetais dans un tel état qu'ils ont très gentiment passé mes articles et je n'avais juste qu'à payer et rentrer chez moi (j'ai du appeler quelqu'un pour venir me chercher au vu de l'urgence de mon état physique et anxiuex) Va falloir faire quelque chose avec vos formations validiste svp... Parce que refuser la priorité. Et c'est valable pour n'importe quelle caisse. "La simple présentation de la carte suffit. Le refus est sanctionnable : Le fait d'entraver l'exercice de ce droit est passible d'une amende de 3ème classe (450 €)" "refuser à une personne handicapée un droit prévu par la loi ou par les affichages internes du magasin peut relever d’un traitement discriminatoire fondé sur l’état de santé ou le handicap." "La Défenseure des droits rappelle régulièrement qu’un usager n’a pas à « prouver » son handicap au-delà de la présentation d’une carte officielle. Exiger la description de la pathologie ou contester l’apparence d’un handicap invisible constitue une atteinte à la dignité et peut s’apparenter à une discrimination. Les recommandations insistent sur la nécessité de former le personnel à accueillir ces situations sans jugement ni curiosité malvenue. Une phrase simple comme « Vous avez une carte de priorité ? » suffit, sans commentaire sur l’âge, le poids, la grossesse supposée ou l’apparence générale."

J'arrive en courant la semaine dernière à 19h15 pour acheter une bouteille de lait et je me fais refouler en m'indiquant que c'est comme ça dans ce magasin. Autant marqué que vous fermez à 19h comme ça c'est clair pour tout le monde. C'est bien dommage

Une équipe dévouée et serviable et j'en oubli... Le Magasin est souvent éventré du manque de personnel, je suppose peut-être du fait que parfois de la clientèle. Courage à vous quand je vois certains comportements qui sont dues à un phénomène de société il faut du tact et de la patience.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire suite à une expérience particulièrement choquante vécue dans votre magasin situé Cours des Alliés Lidl le 16 janvier en caisse panier. Alors que je tenais plusieurs bouteilles visibles dans mes bras (deux jus et une bouteille de lait), un article posé sur la balance ne passait pas correctement. La caissière s’est alors mise à parler à voix haute, de manière répétée et accusatrice, insinuant que j’allais voler ces articles, que je voulais les emporter sans payer et que je l’empêchais de faire son travail. Je tiens à rappeler plusieurs points évidents : - En caisse panier, tout article doit obligatoirement être posé sur la balance pour être validé. - Tenir des bouteilles dans ses bras ne permet matériellement pas de les voler, puisqu’elles doivent être scannées et pesées. - Être accusée publiquement de vol, sans fondement, constitue une atteinte à la dignité du client et va à l’encontre du principe de présomption d’innocence (article 9-1 du Code civil). Ce type de comportement est inacceptable, d’autant plus lorsqu’il vise des clients habitués du magasin. Une suspicion de vol ne peut ni être exprimée publiquement, ni sur un ton humiliant. À défaut de preuve, cela peut engager la responsabilité civile de l’enseigne. Par ailleurs, cet incident s’inscrit dans un contexte plus large de manquements répétés dans ce magasin : - Rayons mal entretenus, - Magasin visiblement sale, - Présence régulière de produits alimentaires dont les dates de consommation sont dépassées, toujours en rayon, ce qui constitue une infraction aux règles de protection du consommateur et de sécurité alimentaire (réglementation contrôlée par la DGCCRF). Ces éléments soulèvent de sérieuses questions quant : - à la formation du personnel, - au respect des obligations légales en matière de consommation, - et au contrôle interne de votre établissement. J’attends de votre part : - une explication écrite sur cet incident, - des excuses formelles, - et des mesures concrètes pour éviter qu’un client ne soit à nouveau accusé de vol sans fondement. Sans retour de votre part, je me réserve la possibilité de signaler ces faits aux organismes compétents. Cordialement, Mme D.

C’est un Lidl assez compact donc en fin de journée, c’est un peu le bazar dans les rayons, la clientèle ne fait pas attention. L’équipe est sympa malgré les clients parfois indélicats. Cependant, il est pratique. Il y a un parking couvert et aussi au rez de chaussée donc pratique pour le quartier des alliés.

Client régulier de ce magasin depuis de nombreuses années, le constat est triste: le comportement déplorable de la clientèle et les conséquences sur le chaos quasi constant que doivent gérer les collaborateurs pour maintenir les rayons en état et un facing attractif. Il faut également lutter contre le vol, gérer certain clients désagréables avec les caissières... bref ce magasin bien placé a un potentiel énorme, mais demande aussi une énergie de gestion que peu seraient capables de supporter! Raison pour laquelle ces 5 étoiles sont amplement méritées, pour souligner le professionnalisme et la sympathie de la direction, ainsi que la bonne humeur des caissières, pleines d'énergie et toujours souriantes. Avec un peu de civisme, sur le parking, comme dans le magasin, ce serait parfait! D'autant que vous retrouvez un locker Mondial Relay et des bornes de charges VE, un vrai plus, quand elles ne sont pas occupées par des véhicules thermiques (...) puisqu'il semble difficile de marcher 20m de plus! Bravo à toute l'équipe pour offrir le meilleur de vous-même à vos clients 👍 Belle année 2026 à tous!!

UPD 1: 19.02 La situation s’est répétée, les portes ont été fermées à 19h13, le garde de sécurité a forcé tout le monde à aller à la caisse. Où est le service client ? Où est le respect pour les clients ? Si le magasin est ouvert jusqu’à 19h30, alors il est ouvert jusqu’à 19h30, non ? Pour une raison quelconque, le magasin ferme ses portes 15 minutes avant la fermeture. C’est bien? Est-ce le service client ? Si le magasin s’intéresse aux revenus, alors portez attention à cela. De plus, certains agents de sécurité pressent les clients 10 à 15 minutes avant la fermeture du magasin, tapent dans leurs mains et font des gestes. Je vous demande pardon, n’est-ce De plus, certains agents de sécurité pressent les clients 10 à 15 minutes avant la fermeture du magasin, tapent dans leurs mains et font des gestes. Je vous demande pardon, sommes-nous des chiens ? Je souhaite compléter mon avis. J'ai déjà déposé plusieurs réclamations sur le site officiel de Lidl, mais sans résultat. Aujourd'hui, le 13 février, j'ai rencontré exactement le même problème. Allez-vous contacter cet agent de sécurité qui se fait justice lui-même ? Où est-il indiqué que le magasin ferme à 19h15 ?

Je n’ai pas pour habitude de mal noté un commerce mais alors celui ci.. Magasins sales, très peu de remises en rayon, énormément de produit manquant, des prix qui ne correspondent pas au prix affiché en rayon, un jeune caissier mal polie, hautain et très désagréable. Attentes interminables au caisses! Ce Lidl est vraiment à fuir, il nuis et salis gravement à l’image de l’enseigne.