Lidl

Une équipe dévouée et serviable et j'en oubli... Le Magasin est souvent éventré du manque de personnel, je suppose peut-être du fait que parfois de la clientèle. Courage à vous quand je vois certains comportements qui sont dues à un phénomène de société il faut du tact et de la patience.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire suite à une expérience particulièrement choquante vécue dans votre magasin situé Cours des Alliés Lidl le 16 janvier en caisse panier. Alors que je tenais plusieurs bouteilles visibles dans mes bras (deux jus et une bouteille de lait), un article posé sur la balance ne passait pas correctement. La caissière s’est alors mise à parler à voix haute, de manière répétée et accusatrice, insinuant que j’allais voler ces articles, que je voulais les emporter sans payer et que je l’empêchais de faire son travail. Je tiens à rappeler plusieurs points évidents : - En caisse panier, tout article doit obligatoirement être posé sur la balance pour être validé. - Tenir des bouteilles dans ses bras ne permet matériellement pas de les voler, puisqu’elles doivent être scannées et pesées. - Être accusée publiquement de vol, sans fondement, constitue une atteinte à la dignité du client et va à l’encontre du principe de présomption d’innocence (article 9-1 du Code civil). Ce type de comportement est inacceptable, d’autant plus lorsqu’il vise des clients habitués du magasin. Une suspicion de vol ne peut ni être exprimée publiquement, ni sur un ton humiliant. À défaut de preuve, cela peut engager la responsabilité civile de l’enseigne. Par ailleurs, cet incident s’inscrit dans un contexte plus large de manquements répétés dans ce magasin : - Rayons mal entretenus, - Magasin visiblement sale, - Présence régulière de produits alimentaires dont les dates de consommation sont dépassées, toujours en rayon, ce qui constitue une infraction aux règles de protection du consommateur et de sécurité alimentaire (réglementation contrôlée par la DGCCRF). Ces éléments soulèvent de sérieuses questions quant : - à la formation du personnel, - au respect des obligations légales en matière de consommation, - et au contrôle interne de votre établissement. J’attends de votre part : - une explication écrite sur cet incident, - des excuses formelles, - et des mesures concrètes pour éviter qu’un client ne soit à nouveau accusé de vol sans fondement. Sans retour de votre part, je me réserve la possibilité de signaler ces faits aux organismes compétents. Cordialement, Mme D.

C’est un Lidl assez compact donc en fin de journée, c’est un peu le bazar dans les rayons, la clientèle ne fait pas attention. L’équipe est sympa malgré les clients parfois indélicats. Cependant, il est pratique. Il y a un parking couvert et aussi au rez de chaussée donc pratique pour le quartier des alliés.

Client régulier de ce magasin depuis de nombreuses années, le constat est triste: le comportement déplorable de la clientèle et les conséquences sur le chaos quasi constant que doivent gérer les collaborateurs pour maintenir les rayons en état et un facing attractif. Il faut également lutter contre le vol, gérer certain clients désagréables avec les caissières... bref ce magasin bien placé a un potentiel énorme, mais demande aussi une énergie de gestion que peu seraient capables de supporter! Raison pour laquelle ces 5 étoiles sont amplement méritées, pour souligner le professionnalisme et la sympathie de la direction, ainsi que la bonne humeur des caissières, pleines d'énergie et toujours souriantes. Avec un peu de civisme, sur le parking, comme dans le magasin, ce serait parfait! D'autant que vous retrouvez un locker Mondial Relay et des bornes de charges VE, un vrai plus, quand elles ne sont pas occupées par des véhicules thermiques (...) puisqu'il semble difficile de marcher 20m de plus! Bravo à toute l'équipe pour offrir le meilleur de vous-même à vos clients 👍 Belle année 2026 à tous!!

UPD 1: 19.02 La situation s’est répétée, les portes ont été fermées à 19h13, le garde de sécurité a forcé tout le monde à aller à la caisse. Où est le service client ? Où est le respect pour les clients ? Si le magasin est ouvert jusqu’à 19h30, alors il est ouvert jusqu’à 19h30, non ? Pour une raison quelconque, le magasin ferme ses portes 15 minutes avant la fermeture. C’est bien? Est-ce le service client ? Si le magasin s’intéresse aux revenus, alors portez attention à cela. De plus, certains agents de sécurité pressent les clients 10 à 15 minutes avant la fermeture du magasin, tapent dans leurs mains et font des gestes. Je vous demande pardon, n’est-ce De plus, certains agents de sécurité pressent les clients 10 à 15 minutes avant la fermeture du magasin, tapent dans leurs mains et font des gestes. Je vous demande pardon, sommes-nous des chiens ? Je souhaite compléter mon avis. J'ai déjà déposé plusieurs réclamations sur le site officiel de Lidl, mais sans résultat. Aujourd'hui, le 13 février, j'ai rencontré exactement le même problème. Allez-vous contacter cet agent de sécurité qui se fait justice lui-même ? Où est-il indiqué que le magasin ferme à 19h15 ?

Je n’ai pas pour habitude de mal noté un commerce mais alors celui ci.. Magasins sales, très peu de remises en rayon, énormément de produit manquant, des prix qui ne correspondent pas au prix affiché en rayon, un jeune caissier mal polie, hautain et très désagréable. Attentes interminables au caisses! Ce Lidl est vraiment à fuir, il nuis et salis gravement à l’image de l’enseigne.

J’allais régulièrement dans ce Lidl faire mes courses. J’ai arrêté depuis un an, les rayons sont vides. Il n’y a jamais les articles que je souhaite acheter. Le rayon fruits, légume et poulet n’ai jamais approvisionné … je suis passée dans un autre magasin où je suis sûre quand allant faire les courses je repars avec des courses … dommage j’y trouvai mon compte, avant. Les autres Lidl étant trop loin de mon lieu d’habitation. Courage au personnel, le travail n’a pas l’air simple dans ce magasin.

Je fais pratiquement toutes mes courses dans ce magasin que j’apprécie beaucoup. Le seul Hic c'est l’attente aux caisses, souvent peu d’ouvertes... Et les soi disant prioritaires qui passent devant sans montrer de carte, alors que je pourrais en faire autant. Une suggestion serait de faire une caisse rapide à moins de 5 articles, pour éviter de se trouver avec des chariots archi pleins. Et s’il vous...à la caisse, ne balancez pas nos achats à toute blindé pour cause de rendement !!