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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Paris (75)

3,2 297 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 23:00
Mardi 07:30 – 23:00
Mercredi 07:30 – 23:00
Jeudi 07:30 – 23:00
Vendredi 07:30 – 23:00
Samedi 07:30 – 23:00
Dimanche 09:00 – 21:00

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Avis clients (297)

3,2
297 avis
5★90
4★57
3★53
2★15
1★82
T
Theo Hesnault

Il y a trop de chose qui ne vont pas , Ce magasin est plus chère que n’importe quel magasin , ils augmentent les prix en fonction de ce qui s’écoule le + (sur quelque jours d’intervalle donc c’est assez flagrant), le réassorts des rayons n’est pas fait non plus , je n’ai jamais vu un commerce de proximité qui n’avait pas de levure chimique dans ces rayons , apparement ici les consommateurs en achète par centaines. Demander des renseignements aux personnes travaillant au sein du Franprix est inutile , ils ne savent pas ce qu’est du basilic , de la levure ou encore certain fromage , soit c’est du foutage de gueule soit c’est inadmissible étant donnée qu’ils manipulent ces produits à longueur de journée , il y en a 1 seul sur les 3 qui est poli, le magasin pue , tout les jours depuis que j’y vais (8mois environ), ce n’est plus possible je refuse de devoir payer dans un tel endroit , il y a tout à refaire sinon vous allez perdre et les clients et le chiffres d’affaires car oui j’ai vu plusieurs fois des clients ne pas s’embêter à aller à la caisse, ce que je peux comprendre dans un tel endroit , je pense à faire de même , étant donné que je paye plus chère que ce qui est afficher en rayon , EN PLUS DE TOUT CE QUE J’AI NOTIFIER.

S
Sana

Les prix sont exorbitants!!! En plus faut vérifier son ticket de caisse parce que souvent les prix sont incorrects

Réponse du professionnel : Bonjour Sana, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos prix exorbitants et que vous avez rencontré des erreurs sur votre ticket de caisse. Nous allons immédiatement vérifier cela et faire le nécessaire pour rectifier la situation. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Bien cordialement,
R
Ridwan Van Parijs

Je suis désolé de noter ce supermarché avec 1 étoile. La caissière n’a pas dit bonjour (ce que j'ai fait correctement) et même pas mentionné le montant à payer. Elle a juste pointé à l’écran qui affiche le montant. Je trouve ça un peu honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour Ridwan, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante à la caisse. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
J
Jun Ky

J’ai jamais vu ça, il y avait marqué 3€59 les 50 chewing gum freedent (normalement vendu en moyenne 2,5-3€) et on m’a fait payé 4€, l’arnaque !

Réponse du professionnel : Bonjour Jun Ky, Nous sommes désolés pour cette confusion. Nous allons vérifier cela et vous contacter dès que possible pour résoudre ce problème. Merci de votre patience et de votre compréhension.,
I
Inalamea

J’ignore comment les employés sont traités mais on sait qu’ils ne sont pas heureux dans leur travail. Ils ne sourient pas, ils ne communiquent pas les uns avec les autres. Ils peuvent même être agressifs. Je vais dans ce magasin presque tous les jours et ce n’est pas normal d’avoir un si gros problème avec ses employés. Aucune communication, ils ne font attention à rien. Bref, franchement, traitez mieux vos employés parce que là, il est évident qu’ils ne sont pas heureux de travailler dans cet endroit et qu’il s’agit d’une nécessité.

Réponse du professionnel : Bonjour Inalamea, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons très au sérieux le bien-être de nos employés et nous allons enquêter sur cette situation. Merci de nous avoir informés de cela. Cordialement,
D
Dasha Bart

Apres ma visite du 6 juin 13:15 la caissière me dit: Eh par contre il faut remettre le cadis à l'entrée. Je suis bouche bée, bien étonnée, avec un sac de courses, je suis partie. Ca veut tout dire. Vous avez tout compris. Je suis une commerçante d'en face en plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Dasha Bart, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été surprise par la remarque de notre caissière. Nous comprenons que cela a pu être gênant pour vous. Nous allons rappeler à notre personnel l'importance de la courtoisie envers nos clients. Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié vos achats. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Merci pour votre retour d'expérience.,
E
Ernest R

Je suis choqué par l’état d’hygiène de ce magasin. Dès qu’on entre, une mauvaise odeur persistante se fait sentir, ce qui est très inquiétant pour un lieu censé vendre des produits au public. L’endroit est sale, mal entretenu, et on remarque clairement un manque de nettoyage régulier. Pire encore, j’ai vu des traces évidentes de rats et de souris : excréments au sol, produits rongés, bruits suspects… C’est inacceptable et dangereux pour la santé des clients. Ce type de négligence ne devrait pas être toléré. J’espère qu’un contrôle sanitaire sera rapidement effectué pour protéger les consommateurs.

Réponse du professionnel : Monsieur Ernest, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant l'état d'hygiène de notre magasin. La propreté et l'hygiène sont des aspects essentiels pour nous, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes et prendre les mesures nécessaires pour y remédier. Votre santé et votre sécurité, ainsi que celle de nos autres clients, sont notre priorité absolue. Merci de nous avoir informés de ces problèmes.
S
Sophie PERRIER

Franprix est chère en général mais dans ce magasin spécifiquement les prix en caisse ne passent pas aux prix affichés mais évidemment à un prix plus élevé… Et comme par hasard les écrans en caisse côté clients ne fonctionnent pas : un bon moyen d éviter qu on puisse s apercevoir des écarts. Quand on fait la remarque, le personnel est désagréable et agressif. En fait il s agit bien d une pratique volontaire et frauduleuse car quand cela est systématique cela ne tient plus du hasard. C est scandaleux ! Merci de nous épargner votre réponse toute faite disant que vous allez améliorer les choses vont être améliorées. J ai décidé d informer la Direction générale de Franprix - groupe Casino et je ne mets plus les pieds dans ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation. Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions de nous avoir informés. Votre retour est important pour nous et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
O
Ophélie Schafer

Il y a exactement 4 franprix dans un rayon de 500m mais c'est à celui que je vais car le personnel est toujours souriant. On m'a même offert des fleurs pour fêter une médaille olympique 😆 (meme si ce n'est pas moi la championne olympique).

Réponse du professionnel : Bonjour Ophélie, Nous sommes ravis de savoir que notre personnel vous a fait sentir si bien accueilli. Nous sommes fiers de notre équipe souriante et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Merci de votre fidélité et à bientôt ! Bien cordialement,
J
Jane Luan

C’est très pratique et avec un prix raisonnable, le personnel est très sympathique avec les résidents locaux. Les étiquettes de prix sont parfois un peu déroutantes mais ils sont très occupés. En général c'est une très bonne épicerie de quartier.

Réponse du professionnel : Bonjour Jane, Nous vous remercions pour vos aimables paroles et votre soutien. Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin pratique et abordable. Nous prendrons en compte votre retour concernant les étiquettes de prix pour améliorer votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt !
T
Thomas Proust

Franprix sympa mais cela reste un Franprix. Le personnel n’y est pas désagréable mais le rangement et l’affichage des prix ne sont pas toujours d’actualité. Les prix cependant y sont démesurément excessif

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de rangement et d'affichage des prix. Nous allons faire en sorte d'améliorer cela. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Merci encore pour votre retour.
T
Tristan Bergonion

Une catastrophe, ce Franprix est sale, l'amabilité du personnel est sérieusement à revoir! Pas de bonjour ni de au revoir. J'ai acheté un produit qui été affiché à 7,89€, lors de mon passage en caisse il est affiché au double du prix. Le sois disant "manager" m'a expliqué que c'était une double implantation mais qu'il n'avait pas changé le prix. Je lui demande donc de me le mettre au prix indiqué à l'endroit ou je l'ai pris, s'énerve et refuse. Je rappelle qu'il est dans l'obligation de le faire sous peine d'amende. De plus, où sont les CGV en caisse? Ils devraient l'apprendre par coeur à défaut de s'énerver sur les clients. Personnel incompétent et pas du tout agréable, c'est le pire magasin que j'ai pu voir. En bref, ridicule et incompétent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous invite à passer à l’accueil de votre magasin afin de vous faire dédommager. Un rappel sera fait à toute l'équipe. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. A bientôt chez franprix,
f
facundo agrazar

Bonjour, ça fait deux ou trois fois que j’acheté des articles en promotion (des faux promotion) parce que à l’heure de payer il n’y a aucune promotion. ATTENTION À CETTE PIÈGE DE FAUX PROMOTIONS! Il faut le dire à les caissiers qu’ils applique ça et le personnel peu amiables et pas capacité. Le pire supermarché de tous :( j’aurais mis 0 étoile !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Un rappel sera fait a toute l'équipe. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en oeuvre pour nous améliorer, Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. A bientôt chez franprix,
L
Loris Rizzo

Le caissier m’a presque balancer le ticket de caisse sur son espèce de comptoir et n’a même pas prit le temps de me dire Bonjour ou bien même au revoir alors que je lui avait dit avec un grand sourire juste avant . Déplorable . Si on est pas content du métier son fait on n’a qu’à pas le faire c’est aussi simple que ça !

A
Awa Sery

Bonjour! Caissier type maghrébin pas du tout aimable! Arrivée à la caisse il m’a parlé avec un ton pas très digne d’un caissier! Aucun respect! Avec un regard et attaque verbale malsaine! À fuir

C
César De alencar oliveira

Ils ont effectué des gros travaux de rénovation dans le magasin pour rendre les courses plus agréable et aussi offrir davantage de diversité et d'autres types de service rapide et même le balcon pour manger en été. Le personnel est sympa. Il pourrait avoir plus des promotions 😉

M
Mary Centin

Le caissier était extrêmement impoli envers moi. Des produits périmés partout, et des cartons d'emballages qui traînent par terre. Ce n'est pas un magasin doté d'un sens du service ! Attention aux prix qui changent du simple au double le temps d'aller du rayon à la caisse !

E
Espace Breteuil

Magasin très agréable, personnel aimable. Concernant l'offre du poulet rôti c' était excellent les premiers temps avec un poulet à point, la peau croustillante, etc, etc.. Il est devenu malheureusement immangeable, la peau n'est plus croustillante, seulement badigeonnée avec un produit foncé hyper salé qui reproduit "l'effet croustillant" mais qui est tellement salé que vous ne pouvez manger qu'un peu de chair et encore... Dommage, je n'en prendrai plus.

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