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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Paris (75)

2,2 175 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 23:00
Mardi 07:30 – 23:00
Mercredi 07:30 – 23:00
Jeudi 07:30 – 23:00
Vendredi 07:30 – 23:00
Samedi 07:30 – 23:00
Dimanche 09:00 – 21:00

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Avis clients (175)

2,2
175 avis
5★42
4★6
3★8
2★14
1★105
F
Familyduranton

J’achète 2 boissons qui sont censées coûter 1,75€ et 2,40€ , et une fois avoir payer on m’annonce que les prix affichés ne sont plus les mêmes. Résultat, j’ai payé +6€ pour deux boissons.

Réponse du professionnel : Bonjour Familyduranton, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre surprise concernant la différence de prix entre les boissons affichées et le montant payé. Nous vous invitons à contacter directement le magasin concerné afin de clarifier cette situation. Cordialement,
C
Chantal Ouazan

Cliente depuis l’ouverture , maintenant je vais Ailleurs depuis déjà quelques mois, le personnel depuis un an et demi deux ans n’est absolument pas poli ni à l’écoute. Ce sont des cris dans le magasin à la caisse des hurlements pour savoir comment vous payez carte ou espèce On vous traite comme du bétail pour faire avancer plus vite la queue, peut-être faudrait-il revoir le positionnement qui est le client et qui est là pour servir le client et surtout leur apprendre à dire bonjour et au revoir même si ils sont trop occupés certainement à parler entre eux

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ouazan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’attitude de notre personnel. Votre retour est important et sera transmis à l’équipe afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement,
P
Peris Chatz

Personnel sympathique mais prix excessivement élevés depuis quelques années, même pour ce quartier. En marchant 300m vous aurez un prix significativemen moins important, surtout pour les produits du déjeuner type sandwich triangle ou salade Sodebo (2 voir 3 euros de moins..). Cela est regrettable.

Réponse du professionnel : Bonjour Peris Chatz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie de notre personnel. Concernant les prix, nous comprenons votre remarque et nous efforçons de proposer des produits de qualité adaptés à notre emplacement. Bien cordialement,
A
AL

Mercredi 4 mars: magasin fermé à 22h33 d’après l’employé assis derrière la caisse qui refuse d’ouvrir la porte. Il faudrait penser à changer les heures d’ouverture dans ce cas là.

Réponse du professionnel : Bonjour AL, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la fermeture du magasin à 22h33 et le refus d’ouverture de la porte. Nous avons bien enquêté de notre coté et le magasin nous a bien transmis une vidéo sur la quelle on voit bien qu'a 22h52 le magasin est encore ouvert et accueille encore des clients. Peut être vous vous êtes trompés de magasin. Cordialement,
R
Raphaël Boczmak

Magasin vraiment incroyable! Un personnel super serviable vraiment une expérience phénoménale. Je recommande vivement cette adresse.

Réponse du professionnel : Bonjour Raphaël, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement,
T
Titouan Ciclaire

Expérience vraiment désastreuse. À chaque fois que j’y vais, le magasin n’est pas propre. Pour la machine à jus d’orange par exemple, il m’est déjà arrivé d’y voir des bêtes dedans. Le personnel est globalement très désagréable. Pas de bonjour, pas d’au revoir, souvent agacé. On te donne juste le prix et on te fait un signe de la main pour payer, sans un mot. Le regard n’est pas accueillant non plus. On a presque l’impression de déranger en étant là. Il y a quand même une exception : une personne dans l’équipe est vraiment incroyable, super gentille et agréable, et elle tranche totalement avec le reste. Merci à elle ! Et pour finir, les produits sont chers pour ce que c’est. Entre le manque d’hygiène, l’accueil et les prix, l’expérience est clairement mauvaise.

Réponse du professionnel : Bonjour Titouan Ciclaire, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté du magasin, l’attitude de notre personnel et le rapport qualité-prix de nos produits. Votre remarque concernant la machine à jus d’orange et le comportement de certains membres de l’équipe est prise très au sérieux. Nous sommes toutefois heureux que l’une de nos collaboratrices ait su vous apporter une expérience positive. Nous espérons pouvoir améliorer ces points afin de vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine visite. Cordialement,
A
Audrey Gautier

Depuis les travaux, la lumière dans le magasin est aveuglante. Pour les clients, c'est désagréable de faire ses courses et n'invite pas à rester longtemps. Pour les employés, c'est agressif et des conditions de travail à long terme qui seront dégradés.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gautier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant l'éclairage dans notre magasin. Nous comprenons que la luminosité puisse être inconfortable et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d'améliorer l'expérience de nos clients et les conditions de travail de nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
V
Valentin Dallem

Je comprends la note.... j’arrive à 20h45, on me dit que c’est fermé à travers la vitrine. Quand on vend des produits de première nécessité, on fait en sorte de fermer à l’heure. J’espère que c'est une gérance, histoire de pouvoir plutôt blâmer quelqu’un pour son manque de professionnalisme plutôt que la marque elle même.

Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,

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