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Franprix

Supermarché · Villeurbanne (69)

3,5 384 avis Google Ouvert
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00 · 07:30 – 23:59
Mardi 00:00 – 00:00 · 07:30 – 23:59
Mercredi 00:00 – 00:00 · 07:30 – 23:59
Jeudi 00:00 – 00:00 · 07:30 – 23:59
Vendredi 00:00 – 00:00 · 07:30 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:00 · 07:30 – 23:59
Dimanche 00:00 – 00:00 · 09:00 – 23:59

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Avis clients (384)

Avis Google
3,5
384 avis
5★139
4★85
3★67
2★27
1★66
Y
YACINE Google

Bonjour, Je vous déconseille vivement ce Franprix. Je suis passé vers 20h30 et j’ai été très déçu par l’accueil du caissier. Je lui ai moi-même dit « Bonjour » en arrivant, mais il ne m’a même pas répondu. Aucun sourire, aucune amabilité, et une attitude froide et irrespectueuse envers le client. Je souhaite également attirer l’attention de la responsable du Franprix sur le comportement de ce caissier. Je peux comprendre qu’il puisse être fatigué ou passer une mauvaise journée, mais ignorer un client qui lui dit bonjour est un manque évident de politesse et de professionnalisme. J’espère que la responsable prendra ce signalement au sérieux et fera le nécessaire afin que ce genre de comportement ne se reproduise pas.

C
Clara Izabelle Google

J'ai été traité de tous les noms par le gérant, parce que j'avais oublié des articles au fond d'un cabac, il etait meprisant mauvais et a il a commencé à montrer qu'il allait devenir violent donc j'ai eu peur et je suis partie. (Il voulait qu'on se batte dans la rue, mais il s'est cru où ? Dans quel film sérieusementp) Ce n'est pas la première fois que cet homme s'en prend comme ça a des femmes.... On ne se sent vraiment pas en sécurité chez lui....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons très au sérieux les faits que vous décrivez. Toutefois, après vérification, votre témoignage ne semble pas concerner notre établissement ni notre équipe. Aucun incident correspondant à votre récit n’a eu lieu dans notre magasin. Nous vous invitons donc à vérifier l’adresse et le nom du commerce concerné, puis à retirer ou corriger cet avis. De telles accusations publiques sont particulièrement graves et peuvent porter injustement atteinte à la réputation d’un établissement et de ses salariés. Si vous pensez malgré tout qu’il s’agit bien de notre magasin, merci de nous contacter directement en précisant la date, l’heure et les circonstances exactes afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires. Sans correction de votre part, nous nous réservons la possibilité de signaler cet avis à la plateforme et d’entreprendre les démarches appropriées pour protéger notre établissement. Voici mon numéro 06 09 18 75 03 Cordialement, La direction
V
V Jacquemet Google

Ce petit franprix dépanne, car ouvert tard même le dimanche. Par contre avoir des tomates germées alors que les prix sont assez chers dans cette enseigne... moyen. Avoir des produits frais serait le minimum. L'équipe est plutôt sympathique, mais souvent sur le téléphone.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés concernant les tomates présentées sur votre photo. Cela ne correspond pas au niveau de fraîcheur que nous souhaitons proposer et nous allons renforcer nos contrôles sur le rayon fruits et légumes. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant votre remarque sur les téléphones : **nos collaborateurs ne sont pas sur leur téléphone personnel**. Ils utilisent des **terminaux professionnels qui ressemblent à des smartphones**, indispensables au fonctionnement du magasin, notamment pour la préparation et le suivi des commandes, la gestion des stocks et différentes opérations en rayon. Nous comprenons que ces appareils puissent facilement être confondus avec des téléphones personnels. Merci également d’avoir souligné la sympathie de notre équipe et nos horaires d’ouverture étendus. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. **L’équipe Franprix**
j
jean Monod Google

Un magasin de quartier et de proximité parfaitement achalandé et très bien rangé. Il y a de tout. En conséquence c'est très pratique pour le dépannage de dernière minute lorsque qu'il vous faut un article de dernière minute. En plus le rapport qualité prix est très avantageux. Vraiment pratique.

K
Kayvan Guyon Google

Je recommande vivement ce Franprix ! On y trouve vraiment de tout, et surtout des produits venant de plein de pays différents qu’on ne voit pas dans les autres magasins. C’est super pratique pour découvrir de nouvelles saveurs et trouver des ingrédients qu’on ne trouve pas partout. Le magasin est bien organisé, propre et agréable pour faire ses courses. Le choix est large, les rayons sont bien remplis et il y a souvent des nouveautés. Le personnel est aussi très sympathique et accueillant, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. C’est clairement un super Franprix pour faire ses courses, avec beaucoup de diversité et des produits originaux. Je recommande sans hésiter !

L
Laura M Google

Bonsoir, je viens tout juste de sortir du Franprix (22.12.2025) et je suis choquée de ce qui vient de m’arriver. Votre employé qui a essayé de me voler de l’argent. J ai acheté un paquet de pop corn , du beurre demi-sel et un sac. Total 5.40€. Je lui tends un billet de 10€ et lui donne même les 0,40 centimes. Monsieur me rend 1€. Il était environ 22h17. Je sors en me demandant pourquoi 1€, que peut-être, j’avais fait tomber un billet. Au début, j’ai voulu laisser passer et là, non, la vie est beaucoup trop chère. Je me suis retournée, son collègue et lui rigolaient comme des imbéciles qu’ils sont. Je suis retournée dans le magasin, et je lui ai demandé pourquoi il m’avait rendu 1€ sur 10€40 alors que le total était de 5.40€. Il m’a demandé si j’étais sûre pour les 10€ (3 fois). Il m’a rendu les 5€. Si jamais vous avez des écarts de caisse tous les lundi soirs, vous saurez pourquoi. Je suis choquée mais vraiment. Tellement facile de voler une femme seule. Bien entendu aucune excuse de cette personne. VOLEUR. Je ne vais pas en rester là.

C
Catherine Poupy Google

A l'entrée, à gauche il y a un bac prévu pour déposer les bouchons pour le recyclage.Cela est bien pratique.

H
Habiba TOUHAMI Google

Je suis obligé de mettre une étoile car on peut pas mettre zéro étoile, je mets un 0/1000 alors le le caissier, je ne suis pas raciste dans la mesure où je suis moi-même maghrébine, donc c’est pour l’identifier donc deux types maghrébin m’a très mal parlé étant handicapé je m’étais tout doucement mes courses et une jeune fille m’aidait. Il s’est mis à hurler dessus en me disant qu’il y avait du monde, j’ai eu beau lui expliquer que j’étais handicapé, il m’a très très mal parlé d’ailleurs entre entre deux le magasin est très sale aucune discussion, on a l’impression que nous sommes dans un funérarium. Et juste pour la petite anecdote ni bonjour ni bonsoir, il ne connaissent pas leurs produits où ils sont placés‼️ Il n’y a pas de prix sur les produits, donc vous êtes obligé de les solliciter, mais vous avez l’impression que vous les interrompez devant leur série préférée😡. Donc quand vous n’êtes pas du quartier que vous n’allez pas carrément dans ce magasin je suis choqué car à Paris neuvième il y a un Franprix, je peux vous dire que j’ai été accueilli les bras ouverts‼️ Donc je ne le recommande à personne et je proposerai même que le service D’hygiène y passe

E
Elsa Doe Google

Pas mal de choix, fruits et légumes locaux de qualité accueil sympathique

I
Ines Bacher Google

Un très grand manque de fiabilité lorsque l'on essaie de passer commande pour une livraison à domicile. Les commandes sont souvent annulées après plusieurs minutes d'attente

O
ORLA DHN Google

Très bonne accueil , le responsable es souriant et te renseigne super bien, il y a énormément de choix . Un parking à disposition qui facilite les courses

e
evrard Laura Google

Il faut bien mettre une étoile mais magasin mal organisé (1 caisse ouverte alors que la file d'attente ça jusqu'au milieu des rayons) et personnel en caisse assez impoli qui parle aux clients en les tutoyants ou qui reste au téléphone (perso) durant que les clients passent en caisse.

B
Bibi Sha Google

Je mets une étoile car malheureusement c'est obligatoire ! Les caissiers.ères sont malpolis, très lents, et n'ont aucun respect pour les clients (parlent entre eux, ou avec leurs amis, te tutoient sans problème !) Les prix sont assez chers sans parler du sol crasseux dès l'entrée. Je ne recommande pas.

F
Fanny Google

Bonjour, Très déçue de mon passage Le caissier m'a demandé quels étaient les fruits que j'avais acheté ! Des abricots Suite à mon étonnement il me répond il n'y en a pas chez moi Mettez des caissiers(ěres) qui savent reconnaître les fruits c'est la base !

M
Mélissa C. Google

Ni d’un bonsoir ni d’un au revoir. Aucun respect. Un employé et une employée qui ne font pas leur boulot, préfèrent discuter tous les deux petit salon de thé. Tout cela sur les horaires du soir mardi. Je comprends mieux les avis. Premier passage, dernier passage. Franprix ? Allez au Monoprix à deux pas c’est mieux.

y
yoan du 69 Google

Je fais le tour du magasin, je ne trouve pas ce que je recherche, je sors et montre mon sac à une dame dans lequel il y avait 1 paire de bottes , 1 personne sort d'un bureau la bouche pleine et m'appelle "madame, madame " je me retourne et cet individu n'écoute pas la dame qui lui dit qu'elle a contrôlé mon sac et dit haut et fort qu'il m'a vu prendre des articles sur sa caméra... je lui dis de se procurer des lunettes et lui montre mon sac où il n'y a évidemment que mes bottes et cet individu ne s'excuse même pas c'est UNE HONTE , ils ont t perdu 1 cliente fidèle, et il ferait mieux de s'intéresser aux vrais voleurs qui sont leurs amis qu'aux personnes honnêtes. LAMENTABLE

C
C M Google

Quelle belle équipe ! Manager, caissière ou caissier, mise en rayon... Bravo à cette équipe hyper motivée toujours aux petits soins pour nous. Merci de votre patience face aux clients indélicats et malhonnêtes ! Vous êtes top!

c
celine Google

Je viens de temps en temps le dimanche après-midi, en dépannage. Il faut reconnaître que c'est bien pratique! Il y a l'essentiel dans les rayons mais les produits sont très cher. Je suis venue ce midi, pas un bonjour de la caissière, qui discute avec sa collègue. Je règle mes courses, je lui demande mon ticket, qu'elle me donne à contre coeur, visiblement ça dérange. Une fois chez moi, je me rends compte que c'est n'est pas le bon ticket de caisse et que j'ai payé mes courses + cher que les prix indiqués en rayon. Je ne viens pas souvent et ça ne risque pas de s'améliorer. Dommage car les horaires sont bien pratiques et le magasin est bien situé.

Réponse du professionnel : Bonjour Je suis navré pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à repasser et à demander un responsable pour toutes problématiques. Merci
C
Caroline Google

Très bien pour dépanner. J'ai apprécié l'amabilité du personnel et en particulier l'aide de l'un d'entre eux qui a fait mettre de côté un carton à mon attention, dont je n'ai finalement pas eu besoin. (j'ai essayé de prévenir mais le numéro du magasin mène à un répondeur de portable).

v
vincent micol Google

Je viens faire mes courses régulièrement depuis plusieurs mois dans cette petite supérette. Seulement je trouve désagréable que depuis quelques temps la direction décide de fermer le petit parking à côté du magasin pour je ne sais quelle raison. Maintenant je vais faire mes courses ailleurs … Dommage d’avoir un avantage concurrentiel et de ne pas en profiterw

Réponse du professionnel : Bonjour Je suis navré de la gène occasionnée mais sachez que le voisinage se gare toutes la journée gratuitement et que des VRAIS clients à mobilité réduite ou encore mes propres salariés ne peuvent plus se garer donc bien évidemment si vous effectuer vos achats le rideau sera levé, il suffit de nous le signaler et sachez que nous le baissons uniquement jour de marché. J’espère à bientôt et merci de votre compréhension.
V
Valentin Dbs Google

Client régulier a Franprix Villeurbanne depuis de nombreuse années. Je ne comprends pas les avis négatifs sur ce magasin. À croire que les gens n'ont rien d'autres à faire que de descendre la réputation d'un commerce??? L'accueil est top, le personnel sympa avec les clients. La gérante est adorable, très disponible pour les clients et ces employés. Moi, j'aime ces petits commerces où il y a un vrai lien qui se tisse avec les clients Je voudrais dire à tous ceux qui critique ce magasin. Je vous défie d'en prendre la gestion pendant 3 mois voir si vous faites mieux et on en reparlera après!!!! Merci, à toute l'équipe, et a la gérante, vous êtes TOP continué comme çà au moins, il y a de la vie dans votre magasin!!!!!

Réponse du professionnel : Merci 🙏 de reconnaître nos efforts. Nous faisons tout notre possible pour nos clients soient satisfaits. C’est agréable que certains clients nous soutiennent comme vous. À très bientôt
g
gaetan brl Google

Personnel accueillant; généralement très patient et souriant. Choix de produits suffisant pour la proximité. Sinon, des produits hors dates peuvent être laissés en rayon plusieurs jours après avoir prévenu le personnel. Le magasin peut aussi parfois fermer jusqu'à 25 min avant l'heure de fermeture (ce diamnche, grille fermée à 19h35). Autant modifier l'heure sur la pancarte, les gens ne viendront plus pour rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Malheureusement nous avions dû baisser le rideau d’ouverture beaucoup plus tôt dû au non-respect du port du masque de certains clients, de plus nous limitions le nombre de personnes sur la surface. Concernant les produits hors dates si c’est le cas il faut le remonter à un responsable. Je vous remercie pour votre information et n’hésiterai pas à le rappeler à l’équipe. À très bientôt
M
Mailys Mingorance Google

Magasin avec du choix, propre, bien agencé et avec du personnel qualifiés et accueillant. Faciliter de ce garer avec le parking privée mis à disposition pour la clientèle. Une gérante souriante, chaleureuse et aimable. Je recommande vivement ce magasin qui est ouvert toute l'année, dimanche inclus et ce avec le sourire.

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