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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Toulon (83)

3,7 627 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi 07:00 – 21:00
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 07:00 – 21:00
Dimanche 08:00 – 21:00

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Avis clients (627)

3,7
627 avis
5★214
4★174
3★123
2★40
1★76
D
Dylan B

J’ai acheter ça à 12h en rentrant du travail aujourd’hui le 1er mars 2026 , je l’ai bu s’en m’en rendre compte et suit tomber malade 3h après , j’exige un préjudice ou je dépose plainte auprès du service de consommation , je vais perdre 3 jours de travail à cause de vous et votre manque de sérieux ( 70euros d’amende par article périmé ) et je précise l’amende quand un client tombe malade par manque de professionnalisme ? Contacter moi rapidement je ne laisserais pas passer ça . Mr bouteille dylan

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dylan B, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème après votre achat. Nous comprenons votre inquiétude et prenons votre retour très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir examiner votre situation plus en détail et trouver une solution appropriée. Cordialement,
A
Amélie Valery

J’y vais tous les jours, le personnel est toujours agréable et disponible Je recommande, vous y trouverez votre bonheur !

Réponse du professionnel : Bonjour Amélie, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre recommandation. C’est un plaisir de savoir que notre équipe vous accueille toujours avec amabilité et disponibilité. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de chacune de vos visites. Cordialement,
B
Béatrice DELEYE

Produits de qualité, personnel très accueillant et sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice DELEYE, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos produits et notre équipe aient su répondre à vos attentes. Cordialement,
А
Алексей Решетняк

Dans la presse à jus d’orange, il y a des moucherons qui volent, c’est insalubre et dégoûtant !

B
Boulon

Attention HYGIENE : le gérant trouve normal de délivrer des produits frais PERIMES (date LIMITE de consommation) de plusieurs jours dans les paniers too good to go, et maintient sa position au téléphone.

C
C_Nc

Venir à 20:50 sorti du TGV juste pour une boisson, et nous dire non c’est fermé alors que c’est écrit partout 21h , et que c’est seulement 1’ de temps ! Bravo au monsieur qui compte à la caisse en envoyant gentiment chier les clients 👏🏽

Réponse du professionnel : Bonjour C, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre horaire de fermeture n'a pas été respecté comme indiqué et que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous aider à améliorer notre service. Cordialement,
J
Jacques Goffinon de Silhouette

Très bien situé au centre ville près des grands parkings souterrains, cette épicerie est d'une propreté remarquable et l'accueil y est excellent. Un personnel serviable et pas simplement avec les "aînés" ! Certes si on trouve les produits de première nécessité, les prix des fruits et légumes explosent. Ce magasin de proximité a fait largement ses preuves et il est devenu incontournable pour les habitants du quartier.

Réponse du professionnel : Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre emplacement, la propreté de notre magasin et la qualité de notre accueil. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été serviable. Nous prenons note de votre remarque concernant les prix des fruits et légumes et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement,
G
Gehe Ge

Client fidèle depuis des années j'ai été agressé par un pseudo alcool... à la caisse en m'agressant disant la caisse est fermée a haute voix et cela violemment devant d'autres clients et quand je lui fait la remarque sur sa façon de le dire il m'agresse encore plus et me traitre de guignol. Mr si vous êtes en manques d'alcool allez vous faire soigner. Adieu carrefour city juste en face.

Réponse du professionnel : Bonjour GG GIG, Nous sommes désolés d'apprendre cette situation et nous prenons cela très au sérieux. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour enquêter sur cet incident et nous assurer que cela ne se reproduise plus. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
C
Coco Nah

Excellente expérience chez Franprix Vauban! Le personnel était très sympathique et agréable surtout Mr Olivier avec qui je me suis sympathisé et m’a beaucoup aidé. Malgré ces plusieurs commentaires négatifs, je recommande vivement ce magasin, l’accueil est chaleureux, les caissiers sont souriants et le service est rapide. Merci encore Olivier pour votre aide et à bientôt !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Coco Nah, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur votre expérience chez Franprix Vauban! Nous transmettrons vos compliments à M. Olivier et à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore pour votre recommandation! Bien cordialement,
C
Charly BELLERAUT

Magasin propre , malgré l'afflux permanent de clients , qui eux ne le sont pas toujours. Personnel professionnel et sympathique( notamment olivier) , et quelle prouesse de le rester quand on voit le manque de respect de certains clients. Un bémol concernant les prix abusifs , mais en même temps , c'est un franprix, donc on sait où l'on va , donc si l'on est pas content,on va voir ailleurs

Réponse du professionnel : Bonjour Charly, Nous vous remercions pour votre retour positif sur la propreté du magasin et la qualité de notre personnel, en particulier Olivier. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos prix excessifs. Nous prenons en compte votre avis et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
e
ella Chtioui

Les employés de Franprix sont tous bons, serviables et aimables avec les clients. Je leur envoie du courage. Pour les précédents commentaires, j'étais moi même présente au magasin et j'ai vu ce qu'il s'est passé. La jeune fille a manqué de respect au responsable Olivier avec un mauvais comportement en lui parlant sans aucune honte et ne s'est même pas excusé..

Réponse du professionnel : Bonjour Ella, Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos employés. Bien cordialement,
A
Allya Kazouzi

Olivier s’est montré arrogant et méprisant. Un tel comportement envers les clients est honteux. À fuir. Franprix est un bon magasin mais il serais meilleur sans olivier

Réponse du professionnel : Bonjour Allya Kazouzi, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable. Nous prenons ce genre de comportement très au sérieux et nous allons prendre des mesures pour rectifier la situation. Merci de nous avoir informés et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
M
Mhamed Said

Je ne conseille pas cette magasin aujourd'hui le 24/05/2025 je me suis aller avec ma trotinette à cette magasin Franprix le mec de sécurité laba ma dit qu'il faut laisser la trotinette à l'extérieur mais y'a pas une place pour l'accrochage dehors il m'a dit la prochaine fois viens à pieds 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré dans notre magasin. Notre objectif est d'offrir une expérience agréable à tous nos clients, et nous regrettons que la réaction de notre personnel de sécurité n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons les mesures nécessaires pour régler ce problème en interne. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Cordialement,
C
Cebette

Après plus d’une cinquantaine de visite, je peux me faire un avis, pour commencer ce n’est pas un magasin traditionnel on dirait épicerie de nuit tellement les prix sont aberrants! De plus, n’achetez pas de fraises, ni de framboises, la moitié des barquettes sont pourris ( payer prix fort ). La seule chose qui sort en positif de ce magasin, ce sont ses employés qui sont toujours très gentil, mais malheureusement ça ne suffit pas .

Réponse du professionnel : Bonjour Cebette, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons travailler à améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement,
A
Axl (“Loulou”)

Je viens de récupérer un panier mixte de to good to go, le magasin est super propre le caissier bien veillant et super sympas 👍, la dame qui m'à servie le panier est très charmante aimable avec un beau sourire 👍😉 Le panier est très convenable avec de bons produits pour seulement 3,99 € Je recommande vivement ce magasin. Très satisfait , merci beaucoup !🙂🤙

Réponse du professionnel : Bonjour Gérald , Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et que le panier vous ait satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci beaucoup pour votre recommandation ! Bien cordialement, L'équipe Franprix
S
Sebastien H

Du jamais vu… une personne en caisse complètement incompétente, molle, pas souriante, et d’une attitude je-m’en-foutiste assez impressionnante y compris devant sa « responsable » si tant est que ce soit réellement elle. Magasin mal ordonné, sale et plein de prix sont manquants. Très déçu, il y aurait un réel potentiel à exploiter vu l’emplacement idéal du magasin mais clairement c’est actuellement à fuir… En revanche personnel de sécurité agréable et efficace qui comble tant bien que mal les lacunes du personnel du magasin.

Réponse du professionnel : Monsieur Sébastien, Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre récente visite dans notre magasin. Votre avis est très important pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer la situation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Cordialement, L'équipe Franprix.
A
Audrey Hilary

Lors de mon passage ce jour, je passe aux caisses rapides pour l’achat d’une simple cannette redbull , je paie mon achat , et juste avant de sortir , la caissière (une jeune femme brune a lunettes) , sans me dire ne serait ce que BONJOUR me demande « vous avez réglé ????? » , je lui réponds donc que oui bien évidemment car je ne suis pas une voleuse. Elle me répond « non les caisses rapides sont fermées ! » Étant de bonne foi je lui montre mon compte bancaire , cette jeune femme part sur les caisses rapides et s’aperçoit que cette caisse n’était pas fermée , elle ressort un ticket pour BIEN VÉRIFIER que j’ai réglé et se rend compte qu’effectivement j’ai bien payé ma malheureuse canette. Me dit donc d’un ton très froid « C’est bon. » Pas une seule excuse, pas d’au revoir. Je suis déçue de cette expérience, j’ai pourtant toujours été bien accueillie dans ce magasin… Ce n’est pas de la faute du client si cette jeune femme a oublié de fermer sa caisse et un minimum d’amabilité serait préférable en travaillant au contact des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey Hilary, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour le comportement de notre caissière. Nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. Cordialement,
C
Chloé

Ce matin, la caissière s’est permise de me faire patienter un bon moment car elle discutait de sa vie privée avec sa collègue de travail, de plus, quand je lui ai fais remarqué que j’étais là elle s’est permise de faire une réflexion et de m’insulter. Il faut faire attention aux comportement des caissières.

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi désagréable avec notre caissière. Ce comportement ne reflète pas nos normes de service, et nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Nous prendrons des mesures pour remédier à cela et s'assurer que ce genre de situation ne se reproduise plus. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier le tir. L'équipe Franprix

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