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SUPERMARCHÉ

Carrefour Express

Supermarché · Toulon (83)

2,7 57 avis Fermé
Carrefour Express — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Express

Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Toulon (83200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 21:00

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Avis clients (57)

2,7
57 avis
5★17
4★8
3★2
2★1
1★29
N
Nicolas A

Commande passée ce jour, la moitié seulement livré. Le magasin ne répond pas au téléphone. Je me retrouve avec une facture d'une centaine d'euros pour avoir reçu une bouteille de coca. Aucune réponse de leur part.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a été que partiellement livrée et que vous n'ayez pas réussi à nous joindre par téléphone. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Mais je peux vous assurer que tous les produits sont partis de notre magasin. Votre retour est très important pour nous et nous allons étudier ce dysfonctionnement afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
A
Alizée

Super ! Même si le magasin n'est pas très grand il y a du choix : j'y trouve toujours des articles que je ne pensais pas y trouver. En plus le personnel est très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre magasin Carrefour Express de Toulon, malgré sa taille, vous offre une telle diversité de choix et que vous y trouvez toujours ce que vous cherchez. C'est également une grande satisfaction de lire que vous appréciez l'amabilité de notre personnel. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous est précieux pour continuer à améliorer nos services. À très bientôt dans votre magasin !
S
Safae Sz

Je viens tout juste de quitter ce magasin et je suis profondément déçue par l’attitude du personnel, particulièrement ingrate envers les clients. Ma fille a fait tomber un petit pot de confiture d’oignons confits d’une valeur de 1,90 € en rayon. Immédiatement, un monsieur est intervenu en me lançant sur un ton très désagréable : « Elle a cassé quoi ? » Cette réaction, surtout de la part d’une personne affirmant avoir 30 ans de métier, est totalement inacceptable. Je l’ai invité à revoir son sens de l’accueil et son code d’honneur envers les clients, et à envisager un changement de métier, le relationnel n’étant manifestement pas son point fort. Je répond à votre. Commentaire d’en bas c’est exactement l’adresse qui se trouve sur le ticket de caisse et c’est votre magasin merci.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, mais je peux vous assurer que personne n'a trente ans de metier , le personnel a environ une trentaine année (donc difficile d'avoir autant d'ancienneté) et celui-ci est formé pour ne pas répondre de cette façon a notre clientéle. Je pense que vous avez erreur de magasin.
S
Sci Azohri

Personnel très désagréable et impoli. On s’y habitue dans ce magasin mais notre éducation prend toujours le dessus malgré tout et fort heureusement. Arrive mon tour en caisse, l’employé scanne directement mes produits sans même répondre à mon bonjour. Je lui répète « bonjour » il ne répond toujours pas. Je répète une troisième et quatrième fois il me répond : « par carte ? ». Je lui fait remarquer que je lui ai dis bonjour mais que j’ai bien compris qu’il ne souhaite pas y répondre. Apprenez la base de la base à vos employés. Malheureusement les nombreux avis vont dans le même sens que le mien. Le commerce c’est avant tout la politesse et la considération.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mauvaise expérience dans notre magasin, et que notre personnel ait manqué de courtoisie. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le manque de politesse de notre employé et nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cette situation. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services et de veiller à ce que chaque client bénéficie d'une expérience positive. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
H
Habib Heredia

Fruits et légumes Large choix et entretenue Ensemble du magasin propres rayons rangers et nettoyer Equipes au top disponible Rapport qualité prix s'applique à tout le monde

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la variété de nos fruits et légumes, ainsi que la propreté générale et le rangement de notre magasin. Votre satisfaction concernant la disponibilité et l'amabilité de notre équipe nous touche particulièrement. Nous sommes également heureux que vous ayez constaté notre engagement à offrir un bon rapport qualité-prix à tous nos clients. Vos compliments sont une grande source de motivation pour nous. Nous attachons une grande importance à l'avis de nos clients et nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
F
Félix PAQUEREAU

Cela fait 1 an que nous fréquentons ce commerce (notamment pour les paniers phenix). Au contraire de certains avis , nous trouvons le personnel aimable et souriant. Nous avons une petite fille de 3 ans et a plusieurs reprises le panier phenix avait une attention pour elle (exemple : un cahier de vacances dans le dernier panier) 🙂

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre fidélité depuis un an. Nous sommes ravis que vous appréciez l'amabilité et le sourire de notre personnel. Nous sommes également très heureux que les petites attentions dans les paniers Phénix, comme le cahier de vacances, aient plu à votre petite fille. Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de notre service. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Cordialement, La direction de Carrefour Express TOULON -15E CORPS 75
T
THE BLACK

L'employée en caisse, de corpulence forte et de petite taille, arborant un collier, a manifesté un comportement fort peu courtois. Son attitude, qui ne correspond pas aux attentes de service à la clientèle, est regrettable. I

M
Mohab

Lieu fermé mais un carrefour express est juste à coté (boycott carrefour)

A
Amira Ben Haj

Une jeune demoiselle à la caisse, très impoli, hautaine. La dame devant moi « âgée » lui tend la main avec la monnaie afin que la caissière compte pour elle, celle ci soupire, en disant à son collègue «  manque plus que ça, maintenant c’est moi qui prend les sous dans leurs mains et qui compte », la dame âgée n’a pas entendu, mais moi et le jeune homme derrière moi oui. Ce comportement inapproprié, non professionnel est écœurant surtout dans un commerce de proximité. De plus, no un bonjour et un au revoir ! Je n’y remettais plis les pieds. A fuir !!!!!!!!

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le comportement de notre équipe à la caisse. Nous allons immédiatement sensibiliser notre personnel sur l'importance de la courtoisie et du respect envers tous nos clients, en particulier les personnes âgées. Nous regrettons sincèrement cet incident et nous vous assurons que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre engagement à offrir un service de qualité. Cordialement, Christian Directeur du magasin Carrefour Express Toulon - 15E Corps 75
A
AdN

Magasin injoignable par téléphone malgré de mainte et mainte relance.. J'avais une simple requête, au vu des autres avis client je ne suis donc pas étonner, ceci dit c'est décevant je comprends que l'on puisse être occupé mais de la à ne pas répondre pendant 1h après plus de 10 appels c'est fatiguant un service à la hauteur de ses commentaires.

Réponse du professionnel : Cher client, Je suis conscient que notre service téléphonique ne répondait pas à vos attentes et je comprends votre frustration. Je tiens à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux et que nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service client. Je vais personnellement m'assurer que notre équipe est formée pour répondre rapidement et efficacement aux appels téléphoniques. Encore une fois, je vous présente mes excuses pour les problèmes rencontrés et je vous remercie de votre feedback. Nous sommes là pour vous servir et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
d
danette miette

Hors mis pour les lockers installé devant qui sont très pratiquent Mes expériences ont été souvent pas très bonnes. Personnel souvent désagréable Magasin peu soigné C'est dommage pour un commerce de proximité

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre dernière visite dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous sommes déterminés à améliorer l'expérience de nos clients. Nous reconnaissons que nous avons encore des efforts à faire pour assurer un service à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation. Nous allons former notre personnel pour qu'il soit plus aimable et attentif aux besoins de nos clients. Nous allons également nous assurer que notre magasin est mieux entretenu et mieux organisé pour faciliter vos achats. Nous vous remercions de votre feedback et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à passer le matin au magasin pour me rencontrer , que nous puissions échanger de vos experiences . Cordialement, Le directeur du magasin Carrefour Express TOULON -15E CORPS 75
M
Moi Moi

La responsable de magasin ( je pense responsable adjointe) est extrêmement malpolie et à la limite de la violence. Il était 12h54, le magasin ferme à 13h, elle a hurlé en me disant que je faisait exprès de prendre du temps pour ranger mes courses, et bien d'autres choses... cette dame etait déjà très tendue lorsque je suis entrée dans le magasin à 12H40. Elle était plantée devant la porte d'entrée en colère à chaque fois qu'un client entrait dans le magasin. Je comprends que cela doit etre difficile de finir le travail à 13h le dimanche, mais si elle souhaite partir plus tôt, je lui suggère de fermer le commerce avant et de fait de le notifier sur la porte d'entrée or là il est écrit 13H

Réponse du professionnel : Cher client, Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes déterminés à améliorer constamment notre service. Mais je comprends pas la situation que vous avez décrite , car nous ne fermons pas à 13H le dimanche. L'employée n'a pas pu vous dire que nous fermions. Pourriez vous me donner le jour où cela ce serait passé? Si vous le souhaitez je suis tous les matins au magasin et je serais heureux que nous puissions eclaircir ensemble ce mystére. Cordialement, Directeur du magasin Carrefour Express TOULON -15E CORPS 75
P
Patrice

Une note de 4 étoiles pour ce magasin qui n'est pas un habitué dans le cercle des magasins concernant mes achats mais j'ai passé commande auprès de ce magasin alors pour ainsi dire les prix sont quand même assez élevés ce qui est normal pour un carrefour Market ou autre et ensuite les produits ne sont pas respectées concernant la liste de courses émise lors de la création de la commande (mais certains produits n'était pas disponibles) après il faut dire que ça dépanne largement je précise que je ne suis pas un habitué j'habite bien plus loin et que je fais régulièrement mes courses comme bon citoyen et client au carrefour Mayol de Toulon chez qui nous rencontrons aussi pas mal de problèmes concernant surtout les fruits pas toujours au top. merci à bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre livraison chez Carrefour Express -15E Corps 75. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer notre service et votre commentaire est très précieux pour nous. Je comprends que les prix peuvent être plus élevés que dans d'autres magasins, mais je tiens à souligner que nous proposons une sélection de produits de qualité supérieure et que nous sommes constamment à la recherche de moyens de réduire nos coûts. Je suis désolé que certains produits de votre liste de courses n'aient pas été disponibles, mais je tiens à souligner que nous faisons de notre mieux pour maintenir un stocks adequat de tous nos produits. Je comprends également vos préoccupations concernant les fruits chez Carrefour Mayol et je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes là-bas. Je vous remercie de votre feedback et j'espère que vous aurez l'occasion de revenir bientôt chez Carrefour Express -15E Corps 75. Nous serons ravis de vous servir à nouveau. Cordialement,
C
Clovis (Sc0vil)

J'habite dans le quartier depuis un an maintenant et j'ai pu voir le manque de considération de certains employés. Dans l'ensemble, les membres du staff sont très peu arrangeant. Même si vous faites vos courses dans cette superette carrefour, aux prix bien trop élevés que les grandes distributions de la même enseigne, plus de 4 fois par semaines (petites et grosses courses). J'ai acheté une barquette de patates bio fermée donc impossible de vérifier entièrement l'état du produit. En regardant le dessous, elle avait l'air en état correct. Un jour après, je les ouvre et surprise : la moitié était pourrie. Muni de ma carte de fidélité et de mon ticket de caisse, je les ramène dans l'espoir de recevoir au moins un avoir en bon d'achat carrefour, une simple politesse, au mieux un simple geste commercial aurait été suffisant. Au lieu de ça, je me fais accueillir par un "Eh, mais qu'est ce qu'il me prouve que vous ne les avez pas prise dans un autre magasin ou je ne sais quoi encore ! ". Sans cette réflexion très mal placée, ce message n'aurait jamais vu le jour. Je conçois que les produits bio tiennent moins bien que les autres sur la durée, et je le comprends pas de soucis, mais la, c'est limite de l'accusation de vol. Je n'hésiterais pas à envoyer un retour au manager. Cette enseigne dépanne, mais ça en reste là. Autant attendre les jours de marché ça vaut bien plus le coup. A éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour , Je suis vraiment navré que votre passage dans notre magasin ce soit mal passé. Effectivement on aurait du vous rembourser les pomme de terre et cela sans aucune question ou hésitation. Si vous pouviez me dire le jour et l'heure approximative pour que je rappelle les regles concernant l'acceuil et la qualité de la marchandise à la persone qui vous a acceuilli. Encore désolé de tous ces désagréments et j'espere que vous continuerez quand meme a venir dans nos enseingnes. Cordialement. Christian. Gérant
S
Sarah

Personnel très désagréable que sa soit l’équipe du matin ou du soir, surtout la blonde présente souvent le matin. La semaine dernière l’équipe du soir m’a clairement envoyer boulet quand je leur ai présenté des fruits pourris ils m’ont dit que c’était normal. Le magasin est jamais propre. Je suis désolé, mais je ne reviendrai plus. Je préfère largement aller au 709

Réponse du professionnel : Je prends note de votre désir d’aller au 709
M
Meli

À FUIR. Superette de quartier très chère, produits périmés, je parle même pas des légumes et fruits (avec des vers apparant 🤮), étagères nettoyées avec de la lessive liquide pour linge 🙈. L’hygiène est vraiment à revoir. Le propriétaire et sa fille, pas du tout agréable avec les employés, alors que le magasin a des clients, pas top avec les clients non plus …

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolé que votre parcours ne ce soit pas passé comme vous le vouliez. Le nettoyage est fait tous les jours avec des produits prevus a cet effet , et les legumes livrés quotidiennement et beaucoup sans pesticides donc ca peut arriver que des escargots ou autres soient sur les legumes ( mais c'est moins dangereux que les pesticides). Nous sommes regulierement et sans etre prevenu visité par les services d'hygiene de l'etat et nous avons toujours eu les meilleurs notes.
G
Gilles Esquier

Très bonne supérette de quartier . Malheureusement ce soir j'y vais pour 2/3 courses d'appoint. La caissière, jeune petite brune un peu boulotte s'en prend à un employé devant tout le monde. Je passe en caisse, je paie en lui demandant mon ticket. Elle me répond sèchement que le ticket elle ne l'a pas , c'est avant qu'il faut le demander . Je lui répond ok et commence à partir. Elle m'appelle pour me dire "le ticket" . Je prends mon ticket en soufflant. Presque dehors à voix haute elle dit "Ho la la les clients ont peut rien leurs dire" . Déjà c'est pas dans un magasin qu'elle devrait travailler mais dans une poissonnerie. Vous venez de perdre un client du quartier. J'irais dorénavant à Bon rencontre. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonsoir Je suis vraiment navré que votre visite dans notre magasin ce soit mal passé. Je me charge de recarder cette personne et que même Si les tickets ne sortent plus automatiquement, le client est en droit de le demander. Je vous réitère encore nos excuses et j’espère que vous reviendrez nous rendre visite. Sachez que je suis tous les matins au magasin si vous souhaitez en parler. Vous souhaitant une agréable soirée. Christian Gérant
A
Aurore Tavernier Depp Disney

Très mauvais point de retraits ! À éviter à tout prix ! Personnel pas aimable ! On vient chercher un colis quand on peut et en plus de ça on nous refuse de le recevoir car ce n'est pas aux heures indiquées et surtout quand on travaille sans possibilité de le récupérer ! En plus, ils refusent de le donner à d'autres personnes que vous ! Ils vous disent qu'ils ne sont pas responsables de ce que l'application souhaite ! Dommage que l'on ne puisse pas mettre aucune étoile ! 🤔

C
Cynthia G.

Très déçue du service colis, leur honnêteté est à revoir ! La personne n'a pas trouvé mon colis et m'a dit qu'ils avaient refusé la livraison du livreur le matin car trop de colis et donc de contacter directement le transporteur. J'ai fais 15 km pour me rendre chez UPS qui m'a affirmé que mon colis avait été réceptionné le matin même au point de retrait (ils m'ont même donné le prénom de la personne qui avait signé !). J'y suis donc retournée et après recherche le colis était bien là ! Une simple recherche un peu plus poussée la première fois aurait été mieux appréciée plutôt que de dire aux clients que les colis du matin ont été refusé alors qu'en vérité ils ont bien été réceptionné !

Y
Yo

NUL ! Impossible de retirer un colis après 18h alors que le magasin est ouvert jusqu’à 19h et que 2 employés sont assis à leurs caisses à rien faire si ce n’est discuté. Incroyable de voir ça. À éviter si c’est pour le retrait colis.

C
Christophe BREVAL

Magasin qui devrait abandonner le service de colis. S'entendre dire, sans aucune raison, a 18h20, que les colis ne peuvent être retirés que j'usqu'a 18h et qu'il me faut repasser le lendemain matin , alors qu'il y a 2 caissières, aucun autre client et que ces colis se trouvent a 2 mètres d'elles, me fait dire qu'il y a des personnes qui n'ont pas conscience de la chance qu'elles ont d'avoir un emploi, emploi qu'elles n'honorent pas par leur sympathie.

F
Franck RC83

Scandaleux se magasin tout simplement . Hier je me suis présenter à 17h47 ferme . Aujourd’hui ferme à 17h54 . Elles ferment quand elles veulent et non pas à l’heure qui est écrit à 18h . Tellement je me suis trompé et laisse un très mauvais commentaire sur le 2e carrefour express hier au 705 . 2 fois d’affilée sa fait trop ! Plus jamais de relais colis chez eux et je déconseille fortement ! Photos à l’appuie avec les caissieres et vigile ainsi que l’heure des photos et heure de «  normalement «  fermeture ! C’est honteux

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