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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Toulon (83)

3,8 343 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Toulon (83200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi 07:00 – 21:00
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 07:00 – 21:00
Dimanche 07:00 – 21:00

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Avis clients (343)

3,8
343 avis
5★151
4★71
3★60
2★16
1★45
E
Ebtisseme Assas

Bonjour, S'il vous plait mettez à jour vos horaires du dimanche. Ca pourrais éviter d'autres personnes d'attendre 30min devant sans que ça ouvre. J'étais a 7h ouverture noté sur google 7h30 toujours fermé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème concernant nos horaires d'ouverture le dimanche. nous avons fait la demande il y a 1 mois mais la mise à jour c'est toujours pas faite. le magasin ouvre bien le dimanche et jour Fériés à partir de 9h Nous allons immédiatement vérifier la mise à jour de nos horaires sur Google afin que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe de votre Carrefour City Toulon
A
Adel Belkhechine

Tout simplement super le personnel très sérieux s'occupant des stockages de l'hygiène et des caisses, d'où je recommande vivement d'y faire un tour

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City de Toulon. 709 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre personnel, que ce soit pour la gestion des stocks, l'hygiène ou le service en caisse. Vos compliments sont une réelle source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes heureux de lire que vous recommandez notre magasin et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, La direction de votre Carrefour City Toulon
A
Ali Hamreras

Nouvelle direction pas aimable. Disent à peine bonjour comme si ça les faisait chier, n’ont pas l’esprit commerçant et les prix affiché en rayon ne sont pas les mêmes en caisse, les donuts soi disant « fourré » a 1,50€ ne le sont pas et continue de mettre la même étiquette… et quand on leur fait remarqué, ça leur plaît pas. De plus, certaines fois on dirait une garderie avec plein d’enfants qui se promènent de la réserve jusque dans les rayons… Bref je m’arrête là mais rien ne va. Vivement Lidl qui arrive bientôt à Bon rencontre

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les jeunes présents en magasin, il ne s’agissait en aucun cas d’une « garderie », mais de stagiaires en immersion professionnelle. Nous faisons le choix d’accueillir des jeunes que beaucoup d’entreprises refusent, afin de leur donner une chance de découvrir le monde du travail. Cette démarche est volontaire et responsable. Ils restent bien entendu encadrés. Au sujet des prix, une erreur peut malheureusement arriver. Si tel est le cas, elle est rectifiée immédiatement. N’hésitez pas à nous le signaler en caisse, nous restons disponibles pour corriger toute anomalie. Enfin, nous sommes attachés à l’accueil et au respect de nos clients. Si un ressenti différent a été perçu, nous le regrettons. Nous prenons note de vos remarques et restons engagés à améliorer continuellement notre service. La Direction du Carrefour City Toulon - 15E CORP 709
C
Clotilde

Horaires pas à jour, n'ouvre pas avant 9h le dimanche !!

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. effectivement les horaires affichés sur le site ne correspondent pas à la réalité. Nous allons rectifier cela au plus vite. Nous vous confirmons que notre magasin ouvre bien ses portes à 9h le dimanche. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer la qualité de nos services. cordialement
M
Marco Pooo

Je ne recommande pas du tout ceux carrefour personnel très mal polis un magasin a éviter je le recommande pas

L
Letty

Je ne recommande pas du tout ce carrefour car quand un livreur fait l’erreur d’y laisser votre colis une employée ce permet de mal vous parlez et n’est même pas capable d’aller vérifier si en réserve votre colis y et bien franchement à part le patron et l’employée Aude et l’autre employé (homme) mais sinon faudrait prendre des personnes qui son à l’aise avec la cliente et pas impolie et irrespectueux comme l’employée qui m’a mal parler à plusieurs reprise DU COUP JE N’EST JAMAIS EU MON COLIS

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à préciser que votre colis ne nous était pas destiné. Le livreur l’a déposé chez nous en votre absence et nous avons accepté de le réceptionner uniquement par gentillesse. L’employée que vous mentionnez est d’ailleurs celle qui a pris votre colis en charge pour vous dépanner, et elle n’a jamais été impolie ni irrespectueuse. Le colis vous a ensuite été remis en main propre. Nous regrettons donc votre commentaire, car tout ce qui a été fait l’a été uniquement pour vous rendre service. Bonne journée.
L
Leo Dubien

Déplorable, lamentable, pitoyable, minable … le magasin a beau avoir été rénové, il a perdu toute son âme, son esprit commerçant et sa qualité de services depuis quelques années maintenant … c’est bien regrettable mais bon je ne suis pas le seul à le constater et à le penser.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre visite ne vous ait pas satisfait. Cependant, les termes que vous utilisez ne reflètent ni la réalité de notre magasin, ni les retours que nous recevons habituellement. Vous semblez être la seule personne à avoir une perception aussi négative et nous trouvons regrettable que votre message soit formulé de manière aussi dévalorisante. Notre rénovation vise, au contraire, à améliorer l'accueil et la qualité de service pour tous. Nous restons malgré tout à votre écoute. Cordialement
S
Sam BEHAJA

Magasin très agréable Pas cher Très pratique

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que votre expérience dans notre magasin Carrefour City Toulon -15E Corp 709 ait été agréable. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le côté pratique de notre magasin ainsi que nos prix. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
P
Pauline Ct

Suite à un non affichage de prix, auquel j'ai signalé au vendeur qu'il n'était pas normal que les prix soit pas affiché, il m'a répondu que c'était tout à fait ''normal''. Donc voici les textes de loi qui indique que non ce n'est pas normal: 1. Code de la consommation — Articles L.112-1 et suivants Article L112-1 du Code de la consommation : « Tout vendeur de produit ou tout prestataire de serviin que tu puisses les consulter exactement si besoin. --- 🗂 Textes de loi principaux 1. Code de la consommation — Articles L.112-1 et suivants Article L112-1 du Code de la consommation : « Tout vendeur de produit ou tout prestataire de services informe le consommateur, par voie de marquage, d’étiquetage, d’affichage ou par tout autre procédé approprié, sur les prix et les conditions particulières de la vente et de l’exécution des services… » C’est la base légale de l’obligation d’information sur le prix. Article L112-1-1 (créé par l’ordonnance n°2021-1734 du 22 décembre 2021, entré en vigueur le 28 mai 2022) : Il concerne spécifiquement les réductions de prix. Il impose que toute annonce de réduction doit mentionner le prix antérieur, qui est le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction. --- 2. Arrêté du 3 décembre 1987 relatif à l’information du consommateur sur les prix C’est un arrêté réglementaire important qui précise les modalités d’affichage. En voici quelques articles-clés : Article 1 : Toute information sur les prix doit faire apparaître, quel que soit le support, la somme totale TTC (Toutes Taxes Comprises) que le consommateur devra réellement payer, exprimée en euros. Article 4 : Le prix de tout produit destiné à la vente au détail et exposé à la vue du public (vitrine, étalage, intérieur du magasin) doit faire l’objet d’un marquage par écriteau ou étiquetage. --- ⚠️ Points utiles / portée Le prix doit être visible, lisible, compréhensible par le consommateur. L’obligation s’applique quel que soit le mode de vente : en magasin, vente en ligne, vente à distance, foire, boutique, etc. Donc je comprends tout à fait qu'on peut avoir oublié, que vous avez pu être dépassé ou encore que vous ne l'aviez pas vu mais quand on vous le signale, avoir l'attitude que c'est le client qui est la problème n'est clairement pas une solution.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre le problème que vous avez rencontré concernant l'affichage d'un prix. Nous tenons compte de votre remarque concernant le manque d'affichage et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, La direction
S
Simba Le roi

Le personnel de ce carrefour est à revoir vraiment. Surtout cette femme brune désagréable qui ne dit jamais bonjour ou à peine!! Je viens chercher mon colis elle me dit j’ai trop de monde je peux pas donner (4 clients) et j’avais fait la queue 10 min… et après vu que j’ai dit ben j’ai fait la queue que vous me donnez mon colis ou que vous passez 10 articles c’est le même temps elle m’a dit toute façon la scannette est en panne … mouais juste qu’elle a pas envie de bosser, Donc maintenant je mettrais mes colis ailleurs.

M
Mitch Monta

L’équipe a dû changer depuis peu,plus du tout le même plaisir d’aller là-bas une des deux caissière en particulier ultra désagréable.J’ai limite eu l’impression de l’embêter pour rester poli.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre dernière visite. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de bénéficier d'un accueil chaleureux et d'un service de qualité. Nous avons pris note de vos remarques concernant l'attitude de l'une de nos caissières et nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer continuellement notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, Directeur du magasin Carrefour City Toulon - 15E CORP 709
B
Bastien Liborio

Je fréquente régulièrement ce petit carrefour. Et même si j’apprécie les travaux effectué il y a bien une chose que je ne comprends pas et n’apprécie pas surtout dans un commerce. Une dame brune qui n’est pas souvent à la caisse et n’est jamais en tenue de travail est purement et simplement désagréable. Pas un bonjour alors qu’on lui dit en premier, pas un merci ni un au revoir. Il s’agit d’un commerce de proximité alors le contact clientèle devrait être irréprochable. Heureusement d’autres caissières présentent depuis plus longtemps sont bien plus aimables. Mais s’il vous plait la politesse est la base. Sinon Auchan n’est pas si loin.

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre retour sur notre magasin. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons en compte vos commentaires. Je suis désolé que vous ayez eu une expérience désagréable avec l'une de nos employées. Nous sommes conscients que la politesse et le respect envers les clients sont essentiels dans notre commerce de proximité. Je vais immédiatement investiguer cette situation et prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Nous allons rappeler à tous nos employés l'importance de respecter les règles de politesse et d'accueil envers les clients. Je vous remercie pour votre compréhension et votre fidélité. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et à offrir une expérience de magasinage agréable à tous nos clients. Cordialement, Directeur du magasin Carrefour City TOULON -15E CORP 709
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Zine Zine

Je suis venu faire mes courses dans l’après-midi, et j’ai trouvé deux caissières qui étaient sur leur téléphone Et qui répondent à peine quand on leur dit bonjour Comme si on dérangeait Alors que je rappelle que nous sommes clients J’attendu 10 minutes un quart d’heure pour avoir un caissier pour qu’il puisse m’encaisser Je trouve pas ça sérieux

Réponse du professionnel : Cher client, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes déterminés à améliorer constamment notre service. Je tiens à m'excuser pour le comportement inapproprié des stagiaires qui étaient sur leur téléphone portable pendant leur service. Nous exigeons de nos employés qu'ils se concentrent sur le service à la clientèle, de même pour nos stagiaires, et nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Je comprends également que vous avez dû attendre à la caisse pour être servi et je m'excuse pour cette expérience frustrante. Nous nous engageons à réduire les temps d'attente et à améliorer la fluidité de notre service de caisse. cordialement
L
Laurent Couèque

Je mets 1 étoile pour la clientèle asociale qui dénigre le personnel en dépit des changements opérés pour améliorer la qualité de service. En tant que client de ce carrefour je souhaite que la qualité de fréquentation s'améliore avec le niveau de service attendu, et que la direction protège ses employés des individus maltraitants et médisant.

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City. Nous prenons très au sérieux toutes les préoccupations de nos clients et nous sommes déterminés à améliorer l'expérience d'achat pour chacun d'entre eux. Je comprends votre frustration face aux commentaires négatifs de certains clients envers notre personnel. Nous avons pris des mesures pour améliorer la qualité de service et nous continuerons à travailler dans cette direction. Nous ne tolérerons pas que nos employés soient mal traités ou malmenés Je vous remercie pour votre feedback et pour votre confiance en notre magasin. Nous allons continuer à travailler dur pour améliorer la qualité de fréquentation et de service dans notre magasin, et nous sommes déterminés à faire en sorte que chaque visite chez nous soit une expérience agréable et satisfaisante. Le gérant du magasin Carrefour City Toulon - 15E Corps
p
pau' au chapeau

Attention ! La caissière est une voleuse ! Je me suis rendue à ce carrefour samedi 1 février à 20h avec un ami, au moment de rendre la monnaie je constate qu'il manque 20€ !!! Je rentre de nouveau dans le magasin et confronte la caissière qui me rend mon argent dès que d'autres clients arrivent à sa caisse, sans un mot. C'est la première fois que ça m'arrive !! La prochaine fois j'appelle les flics sans hésiter ! Cette femme est blonde et doit avoir la cinquantaine. Méfiez vous !

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kerykie

Je met une étoile pas pour le magasin en lui même mais pour la caissière aigrie ( blonde la cinquantaine ) , qui n'en a rien a faire des clients, un accueil qui n'est pas du tout professionnel de plus madame se permet d'être au téléphone pendant qu'elle passe les articles d'une cliente l'ignorant totalement 😡😡 . Madame n'est pas du tout professionnel et n'a rien a faire dans un établissement où la relation avec la clientèle et un minimum importante !

v
valerie QUATTRINI

Depuis l'arrivée du nouveau gérant je ne reconnais plus le magasin que je fréquente depuis des années. Plus de pain dès l'ouverture et plus de choix surtout !!!! La presse idem. Si vous voulez votre baguette et votre journal ne venez pas à l'ouverture. Gérant peu sympathique aussi bien avec la clientèle qu'avec ses salariés. Rayons toujours vides ne proposant que les produits les plus chers. Magasin sale et les rayons toujours remplis de palettes toute la journée. Certains rayons comme la charcuterie et la viande réduisent comme peau de chagrin. De plus le week-end nous assistons à une course de chariot organisée par le fils du gérant. Magasin qui fait relais colis mais qui signale aux clients venant les chercher que ce n'est pas sa priorité. L'ambiance si accueillante est devenue lourde et pesante. Quelle déception !!!!

B
Brigitte Didier

Bonjour, Venue le 29/09/2023, achat en espèces, carte carrefour passée en caisse, ticket dématérialisé que je n'ai pas pu récupérer sur l'application. J'ai contacté le directeur qui me l'a réimprimé. Directeur sympa, commerçant, poli mais impatient car il a détruit la preuve de ma bonne foi puisque je n'ai pas pu récupérer ce ticket, à temps. Je suis revenue hier, directeur absent, et aujourd'hui puisqu'il était présent. Par contre dans l'équipe il y a une employée hautaine, méprisante, ne respectant pas les clients sur place et par téléphone, que j'ai signalé au directeur... il m'a dit qu'il en ferait "son affaire"... un unique point pour le directeur. Magasin propre. Peu de produits. Dépannage... je ne reviendrai pas et demanderai systématiquement mes tickets ! Cordialement.

Réponse du professionnel : .

Supermarché dans les quartiers voisins