Carrefour City

Magasin vétuste + Refus de vente pour opposition à un contrôle des sacs sans motifs. Personnel du Franprix à côté 100 fois plus sympathique et tarifs plus avantageux ! Mauvaise expérience ! Signalement envoyé à la DGCCRF !

Une honte absolue ! Magasin à fuir, caissier d'une mauvaise foi et d'un désagréable sans nom. Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre zéro. Je suis passée dans ce Carrefour City pour acheter des produits surgelés d’une marque bien spécifique, pour lesquels je possédais des coupons de réduction émis directement par la marque en question. Dès que j’ai présenté mes coupons, le ton était donné : refus catégorique et immédiat du caissier sous prétexte qu’il « ne les prend pas ». Depuis quand un franchisé ou un employé décide-t-il unilatéralement de refuser des bons d'achat officiels d'une marque qu'il vend lui-même dans ses propres rayons ? Après avoir insisté face à cette absurdité, Monsieur daigne miraculeusement en accepter deux (preuve ultime qu'il le pouvait parfaitement dès le départ, la mauvaise foi commence là). Les deux premiers coupons ne couvrant pas la totalité des articles, je m'apprête tout naturellement à lui donner le reste de mes coupons pour finaliser mon paiement. Et là, c’est le festival du grand n’importe quoi. Il refuse catégoriquement les suivants en me sortant une excuse totalement aberrante : « Mon magasin n’accepte que deux coupons maximum, comme pour les tickets resto ». Il faudrait peut-être expliquer à ce monsieur la différence cruciale entre un titre-restaurant soumis à une réglementation nationale stricte et des coupons de réduction spécifiques à une marque ! Ces bons sont cumulables, peu importe la quantité, et à partir du moment où le magasin commercialise ces produits, il n'a absolument aucun mot à dire sur leur validité. En plus d'être totalement incompétent sur les règles de son propre commerce, ce commerçant s’est montré d’un désagréable et d'un mépris profonds envers la clientèle. Un comportement inadmissible, un service client lamentable et une politique interne inventée à la carte selon l'humeur du jour. Si vous voulez être respecté en tant que client et ne pas vous faire arnaquer sur vos réductions légitimes, passez votre chemin et allez voir ailleurs !

Quand on vous traite de voleuse alors que vous avez rien fait......juste un mal entendu et surtout pas de preuve je suis banni sans aucune raison encore aujourd'hui on m as humilier après presque 5 ans que je vais dans se magasin je suis dégoûtée et souhaite parler au directeur..........la caissière aigris de se magasin alors que les autres son très gentil je pense qu elle devrait laisser sa place au lieux de traiter les gens de voleuse......😡😡😡😡😡😡

Magasin très bien achalandé, personnel accueillant et très peu d'attente aux caisses. Je recommande ++++

Super expérience, accueil chaleureux, possède des tables en intérieur, en terrasse couverte et en plein air. Bonne cuisine, je recommande (il vaut mieux réserver le midi)

J’étais avec un bébé et je suis enceinte, après avoir fait mes courses aux marchés, j’ai sous la poussette des sacs de toutes les couleurs de fruits et légumes. Vivant dans le quartier. Je rentre dans ce magasin à peine une minute, je vais au rayon salade déjà préparé, je me dirige ensuite direct vers la caisse (la salade est presque sur le chemin de la caisse). J’arrive à la caisse et on me demande si les produits sous la poussette sont au magasin, je dis que non et c’est assez visible que les sacs de toutes les couleurs venants du marché ne leur appartiennent pas. Surtout comment je peux en une minute et avec mon gros ventre voler dans le rayon fruits et légumes. Mais également si je me mets à voler je ne pense pas exposer tous mes produits de cette manière 🤣. Le caissier appel quelqu’un pour vérifier les caméras, ok pas de souci mais après il me demande de montrer l’intérieur de mon sac à main ! Mon sac était si petit que je ne peux y mettre seulement mon téléphone… il cherche à me mettre hors de moi ou ça se passe comment ? Je peux voler quoi dans un si petit sac ? Il me dit que les caméras ont confirmé que je n’ai rien pris. Il fini par me dire qu’il aurait fallu que je me présente à la caisse avant de rentrer dans le magasin, donc je dois sauter par dessus les rayons quand je rentre ? Parce que quand on rentre on ne peut pas se diriger direct à la caisse. Mais surtout c’est à moi de deviner ce que je dois faire. Je n’ai pas de problèmes dans les autres magasins, j’ai l’habitude d’être avec une poussette, certainement qu’ils sont plus performants en surveillance ailleurs. Bref je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin, dommage. Il y a juste à côté des meilleurs magasins d’alimentation.

Mécontent du personnel du magasin qui interpelle les clients pour contrôler les sacs sans raison justifiée. Cette manière de procéder ne fait honneur ni à l'enseigne ni à l'établissement. Je vous invite à revoir votre manière de faire... Un client qui sort sans achat ne commet aucun délit. C’est, qu’il n’a pas trouvé ce qu’il désire acheter chez vous. N'oubliez pas qu’il est votre client et que vous devez lui montrer du respect, car c’est lui qui fait vivre votre commerce. A méditer.

J’aurais aimé mettre 0 étoile si il étais possible je fais tomber accidentellement un capri-sun qui explose lors de sa chute la caissière très désagréable nous a obliger à payer le capri-sun plus buvable car il venait de tomber accidentellement par terre je trouve ça absolument inadmissible l’es accident arrive !! Je ne reviendrai plus a partir d’aujourd’hui !!!

Encore une fois un contrôle au faciès… la dame contrôle nos sac alors qu’on est rentré il y’a 1min devant ses yeux mais par contre ne désire pas contrôler les sacs des personnes avant nous et après nous… un moment donner va falloir évolué dans la mentalité la prochaine fois je porte plainte. le pire c’est que je m’apprêtais a montrer mon sac sans demander mais bon vu qu’il faut humilier vos clients…

Cliente de chaque jour pour mon repas de midi, je me fais traiter de voleuse chaque jour en me faisant ouvrir mon sac par le caissier. Je leur rappelle ce midi que je ne suis pas dans l'obligation de montrer mon sac et que seul un vigile a le droit. Réponse : Si je ne vois pas l'intérieur de votre sac, je ne vous vends pas, tampis pour vous. Petit rappel pour votre direction : 1) Vous n'êtes pas habilité à faire ce genre de contrôle 2) Vous avez fait ce que l'on appelle un refus de vente (je vous laisse réviser la loi) 3) C'est tampis plutôt pour vous puisque j'irai à 50 mètres chez Franprix m'acheter ma salade et dépenser mes 7 euros par jour parce que eux me traite pas de voleuse. Vos caissiers ne sont pas souriants comme en face chez vos concurrents direct. On se demande quel type de management, ils ont. Sûrement le même traitement que vous réservez à votre clientèle... Le fait d'avoir pignon sur rue, ne vous donne pas le droit d'enfreindre les lois.