E.Leclerc DRIVE Ordener (retrait piéton)

Sur première ma commande: 9 articles manquants. Oui, la moitié du total d'articles commandés. La chaine du froid semble aussi avoir été aproximative sur les produits frais. Service client quasi injoignable même une semaine après. Et un des casiers de gauche ne s'ouvre pas. PLUS JAMAIS.

on est le 27 mai 2026, je récupère ma commande à 19h45 au lieu de 14h et que je travaille de soirée et il manquait 18 articles. Franchement, je crois que c'est le pire drive. Ce jour-là, tout le monde se plaignait, déçus. Yvait des clients leur commande sur la borne, c'est affiché 'article pas disponible'. Aucune info, tu les appels boîte vocale te disent que la messagerie est saturée, on ne peut pas laisser un message. Je ne sais même pas comment récupérer les 18 article ou rembourser , on est ignoré complètement Ce n’est pas professionnel Merci Leclerc

Nous avons effectué 1 commande avec 3 articles périmés. Nous avons fait la demarche de réclamations sur le site Leclerc Drive: 0 reponse. J'ai contacté le service client : c est 1 répondeur saturé. J'ai fait 3 mails de relance aupres du service client: aucun retour. C est inadmissible.

Commende numéro 26112598 sans les produits frais, commande 26089896 les filets de poulet allaient périmer le jour du retrait de la commande... Et personne répond au téléphone depuis très longtemps. J'ai passé les commandes sur internet. Faites quelque chose...

Un service catastrophique. Je fais ma première commande il y plusieurs semaines, celle-ci arrive avec 24h de retard et sans sms ni mail pour prévenir. Je me dis, d’accord, cela arrive, ce n’est pas grave. Je refais une commande, il y maintenant une semaine. Celle-ci n’est jamais arrivée. Impossible d’aller chercher ma commande, le code bloque, j’apprends qu’il y a du retard, que je ne suis pas la seule, j’attends, je réessaie, toujours pas, j’appelle, ça ne répond pas, impossible de laisser de message car boîte vocale pleine, aucune réponse à mon mail… Le minimum serait de prévenir quand il y a du retard sur une commande. À l’heure actuelle, j’ai perdu 40€ dans cette histoire, je suis étudiante et cela est inacceptable. Je ne recommande pas ce drive.

Le niveau de service s’est continuellement dégradé au fil des mois et l'automatisation du retrait n'a fait qu'accélérer les choses. 18/03 : la moitié de la commande est manquante et il n'y a plus d'interlocuteur sur place. Impossible de faire une réclamation et le service clients est aux abonnés absents. Passer une commande aujourd'hui c'est prendre le risque de ne jamais avoir vos produits demain.

Une catastrophe, produits manquants, retard sur les commandes, on m’a même mis mes produits frais au surgelé par manque de place résultat immangeable. Il faudrait mieux s’organiser avant de laisser les gens commander. J’exige un remboursement sérieux.

Le soutien de l’E.Leclerc de Plérin à l’événement Nower School ne doit pas masquer la réalité des élevages de porcs liés à l’enseigne : mutilations des porcelets, truies enfermées en cage, entassement et sols sur caillebotis. Dix enquêtes distinctes ont déjà révélé l’usage récurrent de ces pratiques, fréquemment illégales. Cautionner cela, c’est contribuer à perpétuer la souffrance animale.