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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Bordeaux - Chartrons

Supermarché · Bordeaux (33)

3,9 2586 avis Fermé
E.Leclerc DRIVE Bordeaux - Chartrons — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Bordeaux - Chartrons

E.Leclerc DRIVE Bordeaux - Chartrons est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Bordeaux (33300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (2586)

3,9
2586 avis
5★990
4★856
3★437
2★135
1★168
С
Светлана Синицина

Un bon supermarché avec un large choix de produits de catégories très différentes ; on peut dire qu'on y trouve presque tout. Les prix sont dans la moyenne.

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour et pour cette excellente note de 5/5. Nous sommes ravis de lire que notre magasin vous donne entière satisfaction. Votre commentaire a bien été pris en compte et partagé avec nos équipes en magasin. Si vous avez des suggestions pour encore améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous les partager, car votre avis nous est précieux. Belle journée à vous.
Y
Yacine Rabé Malam-Souley

Personnel de qualité ; prix défiant toutes concurrences. Large choix

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre hypermarché réponde à vos attentes ! Belle journée & à bientôt.
B
Bruce Robertson

En tant qu'Australien, c'était ma première visite dans un supermarché E.Leclerc et j'ai été très impressionné. J'ai également dû utiliser les toilettes et elles étaient vraiment propres.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première visite dans notre supermarché E.Leclerc vous a plus. Votre satisfaction est notre priorité ! Belle journée & à bientôt.
A
Aria Stark

Un immense merci à Benjamin et Sélina qui m’ont aidée à porter mes très lourdes courses dans le coffre. Super expérience, je reviendrai assurément. D’autant plus qu’ils travaillent dans des conditions difficiles sous 30 degrés en plein soleil avec une énorme affluence mais gardent le sourire. Meilleur drive que j’ai fait jusque là, merci à eux !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et cette note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis que l'aide apportée lors de vos courses ait rendu votre expérience aussi positive. Votre commentaire a été partagé à nos équipes. Si vous avez des suggestions pour encore améliorer votre expérience, n’hésitez pas à nous les partager, car votre avis nous est précieux. À bientôt !
S
Sébastien Desbordes (Fine Mouche)

Merci aux agents de sécurité, surtout celui près de l'entrée au niveau des escalators, c'est lui qui a la clé des toilettes, il garde le temps que vous êtes au WC, votre carte d'identité. Les toilettes sont en dessous des escalators.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et cette note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis que la gentillesse de nos agents de sécurité vous donne entière satisfaction. Votre commentaire, qui semble s'adresser à notre hypermarché, a bien été partagé à nos équipes. Si vous avez des suggestions pour encore améliorer votre expérience, n’hésitez pas à nous les partager, car votre avis nous est précieux. À bientôt !
M
Malika Souiden

Je tiens à donner mon avis sur ce drive car le service toujours au top des employés très agréable malgré la chaleur et leur conditions de travail aussi où ils sont quand même exposés à la chaleur dans leur local deux fois en un mois sous les grosses chaleurs deux personnes différentes aussi aimable et professionnelle l une que l autre . Merci encore

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et cette note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis que le professionnalisme et l'amabilité de notre équipe vous donne entière satisfaction. Votre commentaire a été partagé à nos équipes. Si vous avez des suggestions pour encore améliorer votre expérience, n’hésitez pas à nous les partager, car votre avis nous est précieux. À bientôt !
C
Cynthia Carradore

Drive effectué le 24 mai , dans ma commande on m'a mit du porc périmé depuis le 4 janvier 2025 , soit 4 mois de péremption.c est inadmissible.gros problème de gestion des stocks. Si vous voulez tué vos clients continuez comme ça,vous y êtes presque . Aucunes excuses de la part du drive ,on se fiche totalement du client ,c'est juste notre argent qui vous intéresse.,mail au service client ,aucune réponse à ce jour . j'attends mon remboursement et également un geste commercial de votre part. D'ailleurs il manque aussi dans ma commande un paquet de compote pomme banane andros que j'ai oublié de signaler .J'attends un remboursement pour les compotes aussi. Ce fut mon dernier drive chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La situation que vous décrivez est inacceptable et ne reflète en rien les engagements que nous avons envers nos clients, notamment en matière de qualité et de sécurité alimentaire. Il s’agit très probablement d’une erreur d’étiquetage, et nous souhaitons faire toute la lumière sur ce point. Notre équipe vous contactera sous 24 heures. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance malgré cet incident. Belle journée à vous
L
Line L.

Je pense que c’est mon dernier drive ici (tout le monde s’en fout mais c’est pour établir le contexte de l’unique étoile ). Le drive est catastrophique. Entre les commandes avec des fruits et légumes pourris et moisis, les recharges de savon qui sont rangées sous d’autres produits et qui éclatent partout sur les autres articles, sans parler de notre expérience d’aujourd’hui, où nous avons eu la joie de réceptionner sur place, au drive, une commande dont la moitié des articles a été submergée de javel en gel dont la bouteille a été dévissée. On ne nous a proposé aucune aide, rien pour nettoyer, et avons passé 15 minutes comme des pauvrets sur le parking à tout nettoyer avec le sopalin et l’eau minérale que nous avions heureusement commandés dans cette même commande. Sinon, je ne sais pas comment nous nous serions débrouillés. Vous remboursez les vêtements noirs ruinés par la javel sinon ? Vous n’allez sûrement pas répondre mais bon, sait-on jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage au Drive n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous, et nous prenons en compte chacun de vos retours, notamment concernant la qualité des produits et les incidents rencontrés. Sachez que notre équipe Drive a tenté de vous joindre hier afin de faire le point avec vous, et un message vocal vous a été laissé. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05 56 39 98 66. Nous espérons sincèrement pouvoir échanger avec vous et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Belle journée à vous.
G
Ghislaine

C'est un magasin très bien entretenu, moderne et pratique. Les caissières sont plutôt agréables. On y trouve beaucoup de produits, plutôt bons et pas trop chers. Il y a un parking sécurisé devant le magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis ! Votre commentaire semble concerner l’hypermarché plutôt que le service Drive, mais nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Soyez assurée que nous allons transmettre votre message à l’équipe concernée — ils seront ravis de lire vos compliments. Au plaisir de vous revoir bientôt, que ce soit en magasin ou au Drive.
P
Pierre Salles

Je mets 5 étoiles mais cela reste un supermarché. Il est propre relativement bien achalandé. Le rayon boucherie a un très bon rapport qualité-prix. Les bouchers sont agréables et connaissent bien leur métier.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la propreté et l'offre de notre supermarché, ainsi que la qualité du rayon boucherie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement,
m
mailys moscovici

J'aime le grand parking, les grandes places. Le magasin est très grand mais les dispositions des rayons sont bien pensées. Accès handicapé. Machine pour recycler les bouteilles plastiques. Rayons toujours bien remplis.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos installations et l’agencement du magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire en sorte que votre expérience reste agréable. À bientôt !
H
Hernan Marx

Reseña del supermercado: Este supermercado es un oasis de tranquilidad y elegancia en medio del bullicio de la ciudad. Desde el momento en que cruzas sus puertas, te envuelve una atmósfera de calma que invita a disfrutar de la experiencia de compra. Su diseño moderno y minimalista, con iluminación cálida y música suave de fondo, crea un ambiente relajante que te hace olvidar cualquier estrés. Las estanterías están impecablemente organizadas, y cada producto parece estar en su lugar perfecto, como si se tratara de una obra de arte. El personal es atento pero discreto, siempre dispuesto a ayudar sin ser intrusivo. La selección de productos es cuidadosamente curada, con una variedad que satisface tanto a los compradores cotidianos como a aquellos que buscan opciones gourmet o especiales. Lo que más destaca es el silencio. Los carritos se deslizan suavemente por los pasillos, y las conversaciones son susurros que no rompen la serenidad del lugar. No hay aglomeraciones ni filas interminables; es un espacio donde puedes tomarte tu tiempo para explorar, comparar productos y disfrutar realmente del proceso de compra. En resumen, este supermercado no es solo un lugar para hacer compras, sino una experiencia de bienestar. Sin duda, es el tipo de lugar al que siempre quieres volver, no solo por los productos de calidad, sino también por la paz que ofrece. Traducción en varios idiomas: Inglés: This supermarket is an oasis of tranquility and elegance in the hustle and bustle of the city. From the moment you walk through its doors, you are enveloped in a calming atmosphere that invites you to enjoy the shopping experience. Its modern and minimalist design, with warm lighting and soft background music, creates a relaxing environment that makes you forget any stress. The shelves are impeccably organized, and every product seems to be in its perfect place, as if it were a work of art. The staff is attentive yet discreet, always ready to help without being intrusive. The product selection is carefully curated, offering variety for everyday shoppers as well as those looking for gourmet or specialty options. What stands out the most is the silence. Carts glide smoothly through the aisles, and conversations are whispers that do not break the serenity of the place. There are no crowds or endless lines; it’s a space where you can take your time to explore, compare products, and truly enjoy the shopping process. In summary, this supermarket is not just a place to shop but a wellness experience. It’s definitely the kind of place you always want to return to, not only for the quality products but also for the peace it offers. Francés: Ce supermarché est un véritable oasis de tranquillité et d’élégance au milieu de l’agitation de la ville. Dès que vous franchissez ses portes, vous êtes enveloppé dans une atmosphère apaisante qui invite à savourer l’expérience des courses. Son design moderne et minimaliste, avec un éclairage chaleureux et une musique douce en fond, crée un environnement relaxant qui vous fait oublier tout stress. Les étagères sont impeccablement organisées, et chaque produit semble être à sa place parfaite, comme s’il s’agissait d’une œuvre d’art. Le personnel est attentif mais discret, toujours prêt à aider sans être intrusif. La sélection de produits est soigneusement élaborée, offrant une variété qui satisfait aussi bien les acheteurs quotidiens que ceux en quête d’options gastronomiques ou spéciales. Ce qui ressort le plus, c’est le silence. Les chariots glissent doucement dans les allées, et les conversations sont des murmures qui ne brisent pas la sérénité du lieu. Il n’y a ni foules ni files interminables ; c’est un espace où l’on peut prendre son temps pour explorer, comparer les produits et vraiment profiter du processus d’achat. En résumé, ce supermarché n’est pas seulement un lieu pour faire ses courses, mais une véritable expérience de bien-être. C’est sans aucun doute le genre d’endroit où l’on souhaite toujours revenir, non seulement pour les produits de qualité, mais aussi pour la paix qu’il offre.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance et l'organisation de notre supermarché. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
A
A. FromWell

Bien que j'utilise fréquemment ce service de drive dans ce Leclerc, je ne peux que mettre une note défavorable au vu des prestations fournies. En effet, la majorité des produits basiques, du peu qu'il y a sur l'application, sont constamment en rupture de stock (de même pour le magasin en lui même). C'est assez décevant, de plus quand on sait que ce n'est pas le cas dans d'autres magasins de la marque. Il faudrait peut-être songer à revoir la gestion des stocks. Malgré la proximité très appréciable de ce Leclerc avec mon logement, je pense me tourner vers d'autres enseignes à l'avenir s'il n'y a pas d'évolution favorable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour nous écrire, les retours de nos clients sont précieux. Nous proposons plus de 10.000 références de produits sur notre site E.Leclerc Drive, bien entendu il n'est pas possible d'offrir le même échantillonnage de produits qu'en magasin. Nous sélectionnons les produits les plus recherchés en hypermarché pour les proposer en service Drive, ils correspondent à la grande majorité des besoins de nos clients. Cependant, nous rencontrons depuis quelque temps des difficultés au sujet de la disponibilité des produits : de nombreux articles sont indiqués comme étant "temporairement indisponibles", le temps qu'ils soient réapprovisionnés. Nous vous présentons nos excuses pour ce souci, qui résulte de plusieurs facteurs sur lesquels nous travaillons avec l'ensemble des équipes. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer au plus vite ce sujet, afin de vous proposer un service optimal. Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire si vous le souhaitez, nous sommes joignables au 05 56 39 98 66. Je vous souhaite une bonne journée. L'Equipe E.Leclerc
L
Laura Lavaud

Drive a fuir ! A chaque commande il y a des produits manquants, ou ils congèlent l’intégralité de la commande (légumes, lait, fromage, …) et on récupère des produits surgelés. Catastrophique… Très dommage pour l’enseigne Leclerc, ce magasin n’est pas à la hauteur du tout

Réponse du professionnel : Bonjour madame, nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes désolés de lire que notre service E.Leclerc Drive n'a pas répondu à vos attentes. Après échange avec mes collègues, j'ai effectivement appris qu'une erreur avait été faite lors du stockage des produits frais de votre commande : ils ont été stockés dans l'espace dédié aux produits surgelés plutôt qu'à celui dédié aux produits frais. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cela, nous avons échangé avec les collaborateurs concernés pour les sensibiliser sur ce point. Pour vous confirmer notre volonté de proposer un service optimal à nos clients, nous avons procédé au remboursement de l'ensemble de vos produits concernés sous forme d'avoir sur votre compte E.Leclerc Drive. Vous pourrez ainsi utiliser cet avoir lors de vos prochaines commandes, et vous retrouverez le solde disponible dans votre espace personnel, rubrique "Mes avoirs et bons d'achats". Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette erreur, la plupart des commandes se déroulent sans aucun souci. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ce type de désagrément ne se reproduise pas, nos équipes sont mobilisées à ce sujet. Mes collègues ont tenté de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises à ce sujet, sans succès. Si vous souhaitez échanger par téléphone, je vous invite à me contacter au 05 56 39 98 66. Je vous souhaite une bonne journée.
C
Céline Bonino

Attention! N'achetez pas de viande si vous n'êtes pas certain de la consommer sous 48h. C'est dans la chartre me dit-on ... Alors que je base mes achats sur mes experiences depuis votre ouverture, puisque je suis une cliente plus que fidèle! Ayant besoin de ces merguez pour samedi, soit dans 3 jours, et ne pouvant rapporter aujourd'hui celles fournies ce jour et qui périment vendredi (puisque je travaille jusqu'à 19h30). Et bien me voilà avec 8,30e à mettre à la poubelle, pas de remboursement et pas de merguez! Je ne vous remercie pas et je ne commanderais plus de viande chez vous!

G
Goly 33

Dès le début, il est affiché qui sont les moins chers du coin et à peine rentré, le premier produit que je vois est 50 % plus cher que son concurrent Puis en passant dans les rayons frais, je vois les 3/4 des portes qui sont ouvert car ça ferme pas, vive la chaîne du froid non respecté. J'ai préféré partir avant d'acheter quelques choses qui me rendra malade.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour et je prends note de vos remarques et inquiétudes. Les comparaisons de prix sont effectuées via plusieurs canaux, vous trouverez le détail des informations sur www.quiestlemoinscher.leclerc. Il est possible que certains produits, de manière ponctuelle et ciblée, se trouvent être parfois plus élevés que dans un autre magasin. Si tel est le cas, nous pouvons occasionnellement procéder à des régulations lorsque nous en sommes informés. Les comparatifs de prix sont en tous les cas vérifiés et contrôlés par des réglementations strictes que nous respectons. Par ailleurs, en ce qui concerne les portes des meubles réfrigérés qui restent ouvertes, nous rencontrons des problèmes de matériel et sommes actuellement en procédure judiciaire avec les prestataires en charge de cette partie. Tant que les procédures sont en cours, nous ne pouvons mener aucune action corrective pour faire en sorte que ces portes ferment correctement. Soyez toutefois pleinement rassuré : les portes ne servent "qu'à" consommer moins d'énergie. Les températures de nos produits sont assurées par les groupes de froid et contrôlées en temps réel 24/24h 7/7j via un système d'alarme. Notre système est soumis à des vérifications strictes et en aucun cas nous n'aurions risqué de rompre la chaîne du froid si cette problématique de porte pouvait en être à l'origine. Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet : je suis joignable par téléphone au 05 56 39 98 66. Je vous souhaite une bonne journée. Célia, responsable relations clients
T
Tristan

J y suis allé durant des années pour amener ma mère faire les courses et le magasin était très bien tenu, il y avait tout ou presque. Ce matin grosse désillusion, en effet nous n habitons plus dans le quartier et nous avons fait de la route pour y venir. A 10h30 la mise en rayon n étais pas faite, je n ai quasiment rien trouvé de ce que l on chercher. Une très mauvaise organisation, impossible meme de trouver une bouteille de pulco !!! L organisation du magasin est nulle, le personnel y reste agréable mais je n étais pas la pour me faire de nouveau amis. A éviter !!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolée d'apprendre que votre venue en magasin n'a pas convenu à vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour que les rayons soient remplis au maximum et que nos clients trouvent les produits qu'ils recherchent, malheureusement il arrive parfois que tous les produits ne soient pas disponibles... Nous allons redoubler d'efforts pour solutionner cette problématique que vous avez rencontrée ! Je suis à votre disposition si vous souhaitez que nous échangions par téléphone à ce sujet, je suis joignable au 05 56 39 98 66. Je vous souhaite une belle journée et de belles fêtes de fin d'année. Célia, Responsable relations clients
P
Ppinou

Ce magasin est une vaste plaisanterie... il y a toujours, toujours des rayons vides, des produits manquants. C'est effarant. Le drive est une catastrophe sans nom. Il faudrait vraiment que le responsable se remettre en question, c'est bien d'avoir un magasin flambant neuf, mais c'est pas mal aussi d'avoir des produits à y mettre et des clients qui l'arpentent. Je ne l'utilise plus que comme course d'appoint en croisant les doigts d'y trouver ce que j'y suis venu chercher.

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