MONOPRIX

"Accueil" (est ce vraiment le bon mot?) catastrophique de la caissière aux bornes automatiques... elle lève les yeux au ciel, elle soupire, elle arrache les articles des mains... Ce matin à 8h30, caissière de type asiatique.

J’y vais par commodité et parce que les rayons boucherie et poissonnerie sont exceptionnels et sont tenus pas deux professionnels passionnés absolument adorables. Le rayon fruits et légumes est lamentablement tenu. Des produits pourris quand il y en a , côtoient des produits frais espagnols. Pour un prix exorbitant. Mieux vaut donc s’y rendre uniquement pour la viande et le poisson.

Hier matin j'ai été extrêmement surprise de me voir refuser un bon d'achat venant de ma banque. Celui ci est sensé être valable dans tous les monoprix et cet avantage offert par la banque populaire est sympa !!! je suis vraiment déçue !!!! La très sympathique hôtesse de caisse m'a heureusement fait oublier cela par sa gentillesse et son sourire.

Une nette dégradation depuis le changement de direction > Client(e) fidèle de ce Monoprix depuis longtemps, je constate malheureusement une très forte baisse de qualité depuis le récent rachat par une franchise. > Plusieurs points sont devenus particulièrement problématiques au quotidien : > Gestion des rayons : Les ruptures de stock sont constantes et le rayon fruits et légumes laisse clairement à désirer, avec trop souvent des produits abîmés ou carrément pourris laissés en vente. > Service et attente : Le manque de personnel est flagrant, ce qui rend le passage en caisse inutilement long. > Moyens de paiement : Pour couronner le tout, la carte Ticket Restaurant n'est désormais plus acceptée, ce qui est très contraignant pour les pauses déjeuner. C'est une grande déception. En espérant que la nouvelle franchise rectifie rapidement le tir et redonne à ce magasin la qualité qu'il avait auparavant.

Je déplore la baisse de qualité de ce Monoprix depuis sa reprise récente en franchise. L'expérience client n'est plus du tout au rendez-vous : entre la hausse des prix, un manque flagrant de produits et des fruits laissés pourris en rayon, la gestion laisse à désirer. Pour couronner le tout, le manque de personnel en caisse rend l'attente interminable, et le magasin ne prend même plus la carte ticket restaurant depuis le changement de propriétaire. > Attention, car un Lidl ouvre ses portes à proximité dans moins de deux semaines. Non seulement les prix y seront plus attractifs, mais ils acceptent la carte ticket restaurant. À ce rythme, je ne mettrai plus un pied chez vous et j'irai là-bas, et je ne serai visiblement pas le seul client à faire ce choix. Une reprise en main rapide est urgente."

Ayant reçu une carte cadeau pour mon anniversaire, une carte virtuelle,je décide de me faire plaisir pendant les soldes et au moment de payer,on me refuse la carte sous prétexte que le magasin est franchisé. Donc à monoprix on ne prend pas les cartes cadeau monoprix ! Un scandale, j'ai du aller à celui de St Christoly me faire rembourser mes articles et les racheter avec ma carte. Perte de temps,aucune explication, une franchise ne doit pas refuser les cartes de sa propre enseigne!

[Update octobre 2026] Je change ma note: la gamme végétale a été diminuée au moins par 3. Il n y a plus de fromages végétaux, plus de sandwichs, et plein d'autres références ont été supprimées également... (nouveaux affineurs, babybel vegan, violife, etc). Et les prix restent toujours élevés. Extrêmement déçu et du coup je n'y retournerai plus alors que j'y allais au moins 2x par semaine. À la place je vais maintenant au Leclerc des Chartrons qui eux au contraire augmentent petit à petit leur offre végétale, tout en gardant des tarifs attractifs. [Commentaire initial] Petit supermarché mais avec un choix très complet. Gamme végétale très intéressante avec beaucoup de produits vegan. Personnel très agréable. Seul petit bémol, les tarifs assez élevés.

Pire magasin de la ville. Contrôles qui donnent fortement l’impression d’être faits au faciès, achats payés remis en question malgré l’absence de ticket papier proposée par l’enseigne. Personnel et agent de sécurité désagréables. Expérience scandaleuse. De plus, l’offre alimentaire est assez limité. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.

Je ne laisse jamais d’avis habituellement, mais ce qui m’est arrivé dans ce Monoprix est inacceptable. Je suis venue simplement essayer des pantalons en cabine car j’ai des entretiens d’embauche, sans même passer par le rayon bijoux. Après avoir reposé les articles, j’ai fait mes courses normalement et payé en caisse automatique. Au moment de sortir, une agente de sécurité ( grande avec des cheveux blond)m’arrête et m’accuse d’avoir pris un article, en me disant clairement : « payer ce que vous avez pris ». Elle se base sur le fait qu’elle aurait “entendu un bruit” pendant que j’étais en cabine, ce qui est déjà très dérangeant. Elle justifie aussi son accusation en expliquant qu’une étiquette de bijou aurait été retrouvée dans un pantalon que j’ai essayé. Donc, après mon passage, ils ont fouillé les vêtements et ont immédiatement fait le lien avec moi, me catégorisant comme voleuse sans aucune preuve. Donc concrètement, non seulement on m’accuse à tort, mais en plus cela signifie qu’on surveille et qu’on écoute les clients pendant qu’ils se changent. C’est extrêmement intrusif. J’ai immédiatement montré mon sac, mes poches, et même plus pour prouver ma bonne foi. Résultat : aucune excuse. Juste un “je fais mon travail”. C’est profondément humiliant. Et ce n’est pas la première expérience négative dans ce magasin : il m’est déjà arrivé de dire bonjour en caisse sans même obtenir de réponse. Je peux comprendre les contrôles, mais il y a une manière de traiter les clients. Ici, il y a un réel manque de respect et de professionnalisme.

Très bonne expérience au rayon textile. Les articles sont bien présentés et faciles à trouver, et j’ai particulièrement apprécié l’aide que j’ai reçue en cabine. Conseils simples, efficaces et adaptés, sans pression. Ça fait vraiment la différence d’avoir quelqu’un d’agréable et impliqué. Merci pour l’accueil et la bonne humeur de cette jeune femme 🙏🏼