Carrefour City

Cliente très régulière depuis 3 ans, je dois dire que je suis de plus en plus déçue. Les prix ont énormément augmenté (bien avant les nouvelles taxes sur le sucre) : une canette coûtait 0,90 € en 2022/2023, et aujourd’hui elle est à 1,90 €, voire plus. De plus, le personnel est souvent nonchalant et pas très respectueux, à l’exception de deux ou trois employés présents depuis longtemps. Le matin, il arrive fréquemment qu’aucun caissier ne soit en caisse. Il m’est déjà arrivé d’attendre 5 à 10 minutes sans qu’aucune personne ne se présente en caisse, alors que vos salariés m’avaient clairement vue. Enfin, la modification des horaires du dimanche est vraiment regrettable.

J y suis allé ce matin comme souvent . Un employé visiblement mal réveillé m a sèchement indiqué : "la deuxième a gauche " en parlant de la caisse . Je n ai entendu que gauche et me suis dirigé vers la mauvaise caisse. Il s est alors répèté sur un ton très familier et irrespectueux . Je n y retournerai pas sauf besoin impérieux....

Fermeture annoncée à 22h, je suis arrivé à 21h40 pour acheter des œufs. Magasin fermé portes clauses, lumières caisses et rayons éteintes (cf photos). Avant tout argumentation je comprend le fais que les employés veulent finir à l’heure mais j’indique que ce phénomène ne m’est arrivé qu’uniquement dans ce Carrefour City et aucun autre. J’attend devant la porte où l’ont m’indique que l’heure est dépassée. 2ème fois que ce phénomène produit au sein de ce magasin de quartier quelle déception.

Bon commerce de proximité. Le magasin est cher mais il est ouvert sur une grande plage horaire et le dimanche alors ça dépanne bien. Le personnel est agréable. Mention spéciale à Matthieu et Kévin toujours aux petits soins avec les clients. Le nouveau gérant aussi a fait un énorme travail pour améliorer ce magasin. Bravo.

Bonsoir, Il faudrait indiquer 12h45 et non 13h sur les horaires de fermeture lors des jours fériés.... Encore le 1 er mai. Ce n'est pas une obligation de travailler...on peut avoir des urgences de dernière minute. Quand on se fait refuser l'entrée, devoir attendre dehors...puis pouvoir rentrer et avoir caissiers , caissières se plaindre et dire que le patron sera là le lendemain pour se plaindre... Comme nous étions plusieurs à être mécontents de cet accueil déplorable. On leur a gentiment proposé de vous dire ( Monsieur le directeur) de mettre un affichage à 12h45 et non 13h. Ceci est un problème récurrent... Également je précise qu'il serait bien que ces jeunes en caisse devrait mesurer leur langage et leurs conversations plus que déplacées et pas du tout professionnel face aux clients. Et encore plus quand nous sommes accompagnés de nos enfants. Le professionnalisme se perd chez les jeunes! Nous sommes clients depuis plus de 3 ans et nous venons tous les jours. Ça commence à être vraiment désagréable... Merci pour votre écoute. Bien à vous

le prix c’est pour que le quartier fasse faillite ? 2.10 une redbull, 9.10 des schokobons et pleins de prix abusés en comparaison avec d’autres quartiers à bordeaux… même aux grands hommes c’est moins cher, vous êtes complètement fous, baissez vos prix c’est inadmissible.

Points positifs d’abord : c’est un petit Carrefour de quartier très pratique, surtout dans une zone où il n’y a pas grand-chose. Le magasin est bien achalandé et le personnel est généralement très sympa. En revanche, gros point noir sur la livraison. À chaque commande contenant des fruits ou des légumes, on se retrouve systématiquement avec des produits dans un état lamentable : fruits pourris, légumes tout mous, parfois à la limite du moisi. On a clairement l’impression que les invendables sont refourgués aux clients en livraison, profitant du fait qu’on ne peut pas choisir soi-même. Je suis désolé, mais ce n’est pas acceptable. La qualité doit aussi être assurée pour les livraisons. D’ailleurs, comme le service client Uber Eats me l’a bien précisé, c’est le magasin qui est responsable de la qualité des produits livrés. Autre souci : sur l’application Uber Eats, beaucoup de produits sont affichés comme étant en rupture, mais une fois en magasin, ils sont pourtant bien disponibles. Le personnel accuse la plateforme, mais là encore, la responsabilité vous incombe normalement. Si vous n’êtes pas en mesure d’assurer un service de livraison fiable et de qualité, il vaudrait mieux ne pas le proposer. Les clients méritent mieux, surtout quand ils paient plein tarif. ( je vous laisse apprécier les magnifiques tomates que m'a sélectionné Carrefour en livraison hier : des produits frais et de qualité...)

La chaîne du froid n'est absolument pas respectée. Les viandes sont périmées bien avant la date de péremption. Par exemple ce steak, acheté le 12/06, est déjà périmé le 13/06, alors que la date de péremption est au 17/06. La moitié des fraises sont entrain de moisir dans les rayons. Les framboises aussi. Les fruits en général sont pour la plupart beaucoup trop mûrs. Les sacs à dos ne sont plus autorisés, ce qui pose problème pour ceux qui viennent en vélo. Je recommande plutôt d'aller au Leclerc Chartrons à 1km.