E.Leclerc DRIVE Besançon

Le drive Leclerc de Besançon offre un service pratique et bien organisé. Les commandes sont prêtes rapidement, les créneaux sont respectés, et le personnel est aimable et efficace. Les produits sont bien choisis, frais et conformes à la commande, avec très peu d’erreurs. L’espace de retrait est propre et facile d’accès, ce qui rend l’expérience fluide et agréable. Un gain de temps précieux au quotidien, avec un bon rapport qualité-prix. Un service fiable que l’on utilise avec confiance.

J'ai déjà effectué mes courses en prenant mon temps sur internet sans bouger de chez moi et payer en ligne. J'ai juste eu à me garer sur le parking dédié et les courses étaient dans mon coffre. Côté pratique et sans surprise, idéal par manque de temps ou tout autres raisons.

Je n'achète plus de viande chez Leclerc car ils ne respectent pas les règles du bien être animal (pig minimum standards). Mutiler des porcelets, enfermer les truies en cage, donne un arrière goût inacceptable

Dommage, ils ne font pas la différence entre des courgettes fraiches et des courgettes à mettre à la poubelle. Ce n'est pas la première fois, donc pour moi les fruits et légumes seront achetés ailleurs. (J'habite à 30km et je ne viens pas tous les jours à Besançon, donc non je ne reviens pas exprès vous voir pour me faire rembourser deux courgettes...)

Parce que l'on commande au Drive et que l'on ne vérifie pas forcément, les salariés en profitent pour nous refourguer les produits dont personne ne veut : sachet dégoulinant avec plusieurs pommes pourries / fruits en mauvais états / salade dont la moitié est déjà pourrie / mini courgette payée au prix d'une "taille normale" / pain en boule plein de trous et écrasé / produits dont les DLC sont bien trop proches… Et toujours la même histoire, on coche la case comme quoi on ne veut pas de sac, on nous ramène nos courses dans des sacs et on a beau dire qu'on les laissera dans les chariots, au final lors de notre prochaine commande les sacs nous sont facturés !

Petit problème sur les fruits et légumes, parfois produit peu frais. J’ai eu des carottes râpées en sachet périmés le 12 février alors que j’ai pris mes courses le 10 février. J’ai pu en manger à peine, la moitier obligé de jeté car poisseux. Dommage de jeter ce que l’on paye .

Je suis de retour pour changer la note de 5 étoiles. Client fidèle depuis l’ouverture du Leclerc Drive à Besançon, j’ai toujours apprécié ce magasin, non seulement pour ses produits, mais surtout pour le service. Au départ, les équipes étaient disponibles, professionnelles, et prenaient le temps de mettre les articles, y compris les packs d’eau, directement dans le coffre. C’est ce qui faisait la différence et nous faisait choisir Leclerc Drive. Pendant la période du Covid, on a compris que les gestes barrières empêchaient le contact : c’était normal, on s’adaptait. Mais aujourd’hui, la situation sanitaire a changé, et pourtant, le service ne revient pas à ce qu’il était. Ce matin, après avoir attendu dans ma voiture long temps, je suis sorti pensant qu’il y avait du retard. Et là, à ma grande surprise, j’ai trouvé mon chariot posé derrière le coffre, sans qu’on m’en informe. Aucune interaction, aucune concertation. J’ai dû tout faire seul. J'avais même les sacs de retour je les ai posés là-bas sans les comptabiliser pour les déduire. J’ai toqué à la petite fenêtre et informé le responsable, en espérant qu’il fera quelque chose. Je partage cet avis ici dans l’espoir qu’un responsable de plus haut niveau le lise, car ce service est essentiel pour beaucoup d’entre nous, notamment ceux qui ont des douleurs au dos ou des difficultés à porter des charges lourdes. C’est aussi pour cela qu’on choisit le Drive, sinon il y a des magasins partout. Je regrette vraiment la dégradation du service et j’espère un retour au professionnalisme d’avant, et d'un magasin Leclerc Drive qu'on a bien connu tout au début. Un client fidèle

Service client déplorable pour une enseigne comme Leclerc. J'ai reçu dans ma commande : un lot de pots de maïs couvert de bestioles (vers?). J’appelle Leclerc Drive Besançon, j’explique la situation au responsable, il ne s’excuse même pas et se contente de me dire que « ça peut arriver ».