Super U et Drive

Le 24 août, personne à la fromagerie de Super U avec un mot qui stipule que la personne est en pause et qu'il faut aller chercher l'employée de la charcuterie. C'est au client de diriger les salariés de super U ( je pense que Super U à 1 souci). Nous étions plusieurs à attendre depuis 16h50 devant la fromagerie. La dame de la Charcuterie (très professionnelle) est venue servir les clients alors qu'elle même a son rayon avait une petite jeune qu'elle formait. Je la remercie pour son professionnalisme par contre attention car le mécontentement des clients arrive vite. J'en ai parlé a un monsieur de l'accueil qu'elle était en pose avec une désinvolture, cest normal a Super, le client doit patienter...

magasin propre, personnel très sympathique et particulièrement les hôtesses de caisse. par contre des rayons continuellement vides ou presque. La limonade sans sucre et le sirop de menthe sans sucre (petit plaisir de diabétique) deviennent difficilement disponibles et c'est pénible!

Très très mauvaise expérience au U Loisirs pour un colis, suite à mon passage ce jour vers 11h. Par précaution, je demande avant d’apporter le colis si celui-ci, assez lourd (environ 20 à 25 kg), est bien accepté ici. Je montre également l’étiquette d’envoi. La personne me répond que oui, aucun souci, à condition que l’étiquette soit bien imprimée et correctement apposée sur le carton. Le temps de retourner à ma voiture pour récupérer le colis, moins de 2 minutes, c’est son autre collègue qui me reçoit à mon retour. Je lui demande où je dois poser le colis, dans le but de lui éviter d’avoir à le porter ou le déplacer étant donné son poids. Peu avenante et peu accueillante, cette dame aux lunettes et aux ongles roses me voit porter le colis mais termine d’abord ce qu’elle faisait sur un calepin sans daigner me prendre en charge. Après quelques instants, je pose le colis car il est lourd. Elle me dit alors : « Il fait moins d’un mètre ? » Je lui réponds que oui, a priori : le carton indique 90 cm (et il doit faire environ 45 cm de largeur). Puis elle continue encore ce qu’elle faisait pendant qu’une file d’attente commence à se former à sa caisse. Une fois terminée, elle me demande de poser le colis sur son comptoir pour le mesurer. Je lui indique qu’il est assez lourd à porter et qu’elle aurait pu avoir l’amabilité de me le proposer dès mon arrivée, lorsqu’elle m’a vu le porter. Elle fait finalement le tour du comptoir et me demande où se trouve l’étiquette. Je la lui montre, et elle me répond : « Ah non, ce n’est pas chez nous, c’est Relais Colis, désolé. » Bref, je lui ai rappelé toute la démarche effectuée avant de venir apporter ce colis, ainsi que le fait qu’elle était présente à côté lorsque sa collègue m’avait confirmé que c’était accepté ici. Comme je lui ai indiqué : zéro de A à Z en termes d’informations transmises et d’accueil client.

Parfois, je viens dans ce magasin pour acheter des produits de première nécessité, notamment de la viande et des œufs. J’ai remarqué que certains produits comme le cœur de bœuf et d’autres abats qu’ils vendent ne sont pas frais. Ils semblent anciens et sont vendus après avoir été reconditionnés. Même en les conservant un ou deux jours au réfrigérateur, ils se détériorent rapidement. Il m’est arrivé d’ouvrir des produits avant leur date de péremption et de constater qu’ils étaient déjà avariés. Même après cuisson, leur état est tellement mauvais qu’ils ne sont pas consommables, et j’ai été obligé de les jeter. Cela arrive de temps en temps, et j’ai l’impression qu’ils pratiquent un reconditionnement de produits. En tant que clients, nous ne voulons pas payer pour ce type de produits. Nous souhaitons acheter de la viande fraîche et de qualité.

Ce Super U est une véritable pépite, la propreté irréprochable des lieux et l'organisation parfaite des rayons. Le point fort reste sans aucun doute la fraîcheur exceptionnelle des produits, notamment au rayon boucherie et à la poissonnerie où les conseils sont toujours avisés. Le personnel est d'une politesse rare, souriant et vraiment disponible pour nous aider à trouver un article. On sent une équipe soudée et une gestion humaine qui donne envie de revenir. De plus, le passage en caisse est fluide et rapide, ce qui est un luxe précieux. Un grand bravo à toute l'équipe pour ce niveau d'excellence constant, c'est un plaisir de faire ses courses ici !

Personnel accueillant. Qualité rapport prix correct, ainsi que pour l'essence. Le drive est très pratique avec peu de rupture et jamais d'inversion de produits ou d'oubli. Ce qui est fréquent dans d'autres enseignes. Je recommande.

Nous avons passé une commande de viande à la boucherie le jeudi 29 janvier et devions là récupérer le samedi 31 janvier. Le samedi je me présente au rayon boucherie et demande ma commande, réponse du boucher il faut faire la queue. Pourquoi ai-je passé une commande pour faire la queue le jour de récupérer ma viande ? Je suis en plus très déçu de l’accueil du personnel du magasin en expliquant cette situation ma déception et mon incompréhension en quittant le magasin. Personnel à l’accueil totalement désintéressé de ma situation et pas du tout à l’écoute.

Les bons de réduction valables le samedi uniquement c’est vraiment nul . Je m’arrange pour ne pas encombrer les magasins le samedi et laisser la place à ceux qui travaillent ,voilà comme les retraités sont récompensés…Sans compter qu’il faut penser à activer les offres de remise avant de faire ses courses sinon aucun avantage . La carte de fidélité n’a plus l’attraction d’avant et c’est bien regrettable.

Pire Drive de Besançon ! Ce matin, j'arrive, je me gare, pas d'autres clients...et une brochette de quiches (pas sympa pour les quiches) en train de se marrer, de chahuter, de manger dans le bureau en face des bornes....15 minutes pour avoir ma commande. Ce n'est pas la première fois mais ce sera la dernière, Carrefour, Leclerc, Intermarché et même de Drive U de Devecey sont 100 fois plus professionnels, agréables et courtois. C'est bien de se sentir a l'aise dans son boulot, delà à tomber dans le j'menfoutisme, il y a une marge que vos employés immatures ont clairement franchi.

Je tenais à partager un moment vécu lors de courses faites un samedi en décembre 2025 et concernant le rayon charcuterie à la coupe. En effet il y avait beaucoup de monde qui attendait pour être servi. Un seul salarié pour s'occuper des clients et un autre salarié qui coupait et mettait en rayon. Une cliente qui connaissait ce salarié est passée pour lui demander une commande de charcuterie pour une raclette... Cette commande a été faite dans la foulée... J'ai trouvé cela très déplacé en raison du nombre de clients qui attendaient, un p'tit manque de professionnalisme !!