Intermarché SUPER Besançon

J ai acheté du houmous et une burrata qui étaient avariés ! Rupture de la chaîne du froid ? J ai appelé le magasin pour les prévenir afin qu ils vérifient leurs produits. On m'a répondu qu il fallait que je contacte le fournisseur ...

Entre les promotions fantômes, les prix qui jouent à cache-cache (quand ils existent) et les produits en rupture... faire ses courses ici, c'est un véritable escape game. Dommage qu'à la fin, il n'y ait même pas de récompense !

J'y vait toute les semaines très bonne accueil personnels agréable bon produits des prix correct et des choses intéressantes avec la carte fidélité ont cagnotte bien se qui peut aider pour les fêtes de fin d'année je recommande

Les deux femmes de l’accueil qui travaillaient le vendredi 5 juin au matin sont extrêmement désagréables. Je suis venue pour des renseignements, auxquels elles m’ont répondu très sèchement et avec un air hautain et méprisant. J’ai du également leur répéter bonjour et aurevoir plusieurs fois pour qu’elles me le disent en retour. Je venais également faire mes courses ici et je ne viendrais dorénavant plus.

Cher Directeur, Je souhaite vous faire part de ma déception concernant le Drive de votre magasin. Je suis consciente que le travail n’est pas toujours facile, mais lorsqu’on est en contact avec la clientèle, un minimum de sourire, de bienveillance et d’empathie est essentiel. Malheureusement, lors de mes dernières visites, j’ai été accueillie par des “bonjour” très secs et une attitude générale peu agréable. Certaines interactions entre collègues m’ont même donné une impression d’hypocrisie et de malaise. En tant que cliente, j’ai souvent eu le sentiment de déranger plutôt que d’être accueillie. C’est regrettable, car la qualité de l’accueil est aussi importante que celle du service rendu. J’espère que vous aurez l’occasion de passer de temps en temps au Drive afin de constater par vous-même comment se déroule l’accueil des clients. Votre regard pourrait sans doute contribuer à améliorer l’expérience proposée. Très déçue par cette situation, je pense désormais me tourner vers un autre Drive. Cordialement.

Je suis venue faire mes courses (6articles) aujourd’hui à 19h23 dans ce magasin, alors que la fermeture est annoncée à 19h30. En sortant, à peine la porte passée, je me rends compte immédiatement que j’ai oublié UN SEUL article : du lait pour bébé, un produit essentiel pour mon fils. Je fais donc demi-tour aussitôt pour expliquer la situation et demander simplement à reprendre cet article qui se trouve juste à côté des caisses. Cela m’aurait pris littéralement 30 secondes. Il restait encore 6 minutes avant la fermeture, les caisses étaient quasiment vides et certaines caissières attendaient des clients. Malgré ça, la vendeuse à l’entrée refuse de me laisser repasser. Je demande alors à parler au responsable, M. Fabien, qui refuse lui aussi, de façon sèche et totalement incompréhensible. Je trouve cette attitude absolument scandaleuse. On ne parle pas de refaire des courses pendant 20 minutes, mais simplement de récupérer un produit indispensable oublié quelques secondes plus tôt. À 19h23, le magasin est encore ouvert, des clients sont encore en train de passer en caisse (y compris aux caisses automatiques), et on me refuse 30 secondes pour prendre un lait pour bébé. Zéro bon sens, zéro empathie, zéro sens du service client. L’attitude de cette vendeuse et de ce soi-disant responsable est tout simplement pas professionnelle. Je suis extrêmement énervée et profondément choquée par ce manque total de considération pour les clients.

Ça fait plus de 30 ans que j'habite à Montrapon ce n'est plus le magasin que j'ai connue. Renouveler vos rayons ils sont toujours vide même si on retourne le lendemain le rayon est toujours pareil comparé à l'Intermarché de Planoise tout est nickel alors qu'il y a plus de monde là-bas il n'est pas vide que celui de montrapon.

Prix du paquet de Nesquik affiché en rayon 2.25€ et une fois en caisse le paquet passe à 5.07€. J'ai dit à la caissière que l'on me face au même prix car c'est la loi mais la responsable a dit à sa caissière qu'elle ne peut pas appliquer ce prix. Je n'ai pas même pas cherché à comprendre au vu de la réponse de la responsable. A fuir!

Vous avez d’excellents chefs de rayon légumes et poissonnerie ! Donnez leur le statut d’agent de maîtrise, ils le méritent 👍 C’est quand même dommage que la grande distribution soit si économe sur le personnel : la petite jeune ( brune et super sympa) se démène comme elle peut pour assurer le service seule alors que sa collègue cheffe vient d’arriver et ne lui propose pas de la remplacer dès lors que la jeune a fini son service depuis un bon moment… C’est pas parce qu’on est cheffe qu’il ne faut pas s’engager à être respectueuse du personnel….J’ai été responsable de rayon périssable donc je sais de quoi je parle ! Votre magasin est bien dans l’ensemble.

Je ne reviendrai pas dans ce magasin. Vérifiez bien les prix. A ma dernière visite, les oranges du Portugal étaient beaucoup plus chères que les oranges d'Espagne.A la caisse on me compte les oranges d'Espagne au prix de celles du Portugal. Je le fais remarquer à la caissière qui me dit qu'il n'y a que celles là qui passent. Elle appelle une collègue qui confirme mes dires. Rectification ( un euro de moins). Je ramasse mes courses et un vigile me fonce dessus et demande à voir mon sac à main. Comme il ne trouve rien il me laisse passer sans l'ombre d'une excuse. Je précise que je suis une personne d'un certain âge, française " bon teint" pour que les jeunes et les personnes d'une autre ethnie n'aient pas l'impression de subir une discrimination