MONOPRIX

Bonjour, Je publie rarement des avis, car je sais que les clients ont souvent tendance à ne partager que des expériences négatives, et je suis consciente que le commerce est un métier difficile. Les employés travaillent dur et je n’en doute absolument pas. Néanmoins, je souhaitais tout de même faire part de mon ressenti lors de mon passage aujourd’hui, le jeudi 19/02 vers 18h. Alors que je regardais les produits de maquillage, je me suis sentie surveillée et épiée. Je comprends parfaitement que les agents de sécurité appliquent les consignes et cherchent à prévenir les vols. En revanche, se placer environ à 1 mètre de moi pour observer ce que j’avais en main et les produits que je souhaitais tester m’a mise très mal à l’aise… Je me suis sentie véritablement humiliée.. Je n’ai jamais volé de ma vie, je travaille, je suis également étudiante et je cherchais simplement mon anti-cerne Maybelline n°07 ou un équivalent à tester… Je laisse le bon soupçon sur le type de clientèle surveillée, ne souhaitant accuser personne et n’ayant aucune preuve. Mon but n’est pas non plus de mettre en mauvaise posture le vigile en question. Il faisait son travail. Je sais que les directives viennent de la hiérarchie et que les employés les appliquent. Désormais, je réfléchirai à 2 fois avant d’entrer dans le magasin... Peut-être que la prochaine fois on me soupçonnera de vol après avoir regardé trop longtemps les fonds de teint de l’Oréal ou les palettes de Nyx. Je souhaite malgré tout bon courage aux équipes (caissiers, vigiles et autres employés) dont je respecte le travail. Bonne continuation.

J’ai été à Monoprix pour m’acheter un mascara et un gloss, et je cherchais un autre rayon pour la suite de mes achats, et le vigil venait que me poser des questions et me forcer à aller à la caisse sachant que je n’avais pas fini, j’ai finis par tout reposer parce que ça m’avait saoulé d’avoir un regard oppressant tout le long de mes achats et me faire surveiller. Et au moment de partir il reviens vers moi pour me demander si j’ai bien tout reposer. Bref bien saoulant. Y’avait des clients avec leurs poussettes en train de voler mais ça le dérangeait pas il préférait venir surveiller des clients qui avait rien fait. Je pouvais même pas continuer mes achats il me forçait à aller en caisse ou se mettait derrière moi pour surveiller.

Le magasin est pratique car il est au centre. Le personnel en caisse est très sympathique hors mis le représentant je suppose, qui est très condescendant et peu sympathique.

Je suis cliente de ce magasin depuis presque 20 ans , et depuis un certain temps j ai noté un certain relâchement au niveau des rayonnages. Surtout au niveau des boissons. À chaque fois je dois réclamé à quelqu'un pour avoir un pack d eau car ils sont tjs mis au fond des rayons. Merci de penser aux gens qui ne mesurent pas 2 mètres de haut. Sinon rien à redire aux niveaux des caisses.

Super expérience, bravo a l’hôte de caisse automatique (blond platine) pour sa bonne humeur sans faille

J'ai un compliment a faire a la vendeuse qui s'occupe de la vaisselle. Personne très disponible professionelle,très agréable. Hélas j'ai oublié de lui demander son prénom Merci beaucoup

Pourquoi les produits ménagés sont répartis dans deux endroits séparés ? On ne se retrouve plus!!!!! On demande à une employée qui semble bien ravis de nous aider (ironie), elle nous renvoie au rayon où on était. En sortant notre ticket de caisse est verifié par le vigile qui semble plus occupé à controlé 1 article sur 1 ticket que de se demander pourquoi 3 ados rentrent par la sortie. Des cartons toujours dans les rayons Ça devient n’importe quoi ce Monoprix Dommage que l’on ne pas mettre aucune étoile

Fermeture à 19h le dimanche ? Que nenni ! Arrivée à 18h27 le 12/10/25, une dizaine de personnes attendent déjà devant le magasin. Le vigile filtre les sortants et refuse toute entrée, "trop tard" nous dit-il !? Affichez le véritable horaire de fermeture : 18h20 ! Vous ferez moins d'insatisfaits. Je ne suis pas à la veille de remettre les pieds chez vous, croyez-moi.

Hallucinant. Les vigiles du Monoprix ont bloqué l’entrée 40 minutes avant la fermeture, laissant une vingtaine de clients dehors avec des fausses excuses. Bah non, fermer bientôt c’est pas fermer maintenant. Si vous affichez des horaires, respectez-les. Monoprix, le seul magasin où on ferme avant même que la journée soit finie. Bravo pour le sens du service.

Une honte, les vigiles ferment les portes 40 minutes en avance un dimanche sous prétexte de caisses qui ne marchent pas, alors que l'heure de fermeture est clairement indiquée sur le panneau à l'entrée, y compris l'heure d'accès aux clients. Aucun respect 20 personnes dehors à attendre 10 minutes pour rien. Acces interdi des 18h20 alors que le magasin ferme à 19h, bon foutage de gueule en règle.

Très bon client, je suis très satisfait du magasin : le fonctionnement est cohérent, les produits de qualité, les vendeuses et vendeurs parfaits. Il est néanmoins très déplaisant depuis quelques mois, lors de nos achats au premier étage, d'être régulièrement interrompu par l'agent de sécurité posté à proximité, qui vient raconter ses anecdotes à la personne de la caisse, voire se mêler de la "conversation". Ce n'est pas normal. Dans ces conditions, on a plutôt envie de reposer les articles en rayon que de les acheter. On attendrait un plus grand souci du confort du client dans un magasin de centre ville.

Nous étions des habitués de ce magasin mon conjoint et moi, tout allait bien jusqu'à présent sauf aujourd'hui le 27 septembre nous avons vécu une expérience des plus humiliantes. Nous sommes passés en caisse automatique chacun de notre côté, en sortant l'agent du rez-de-chaussée veut nous contrôler (jusqu'ici aucun problème c'est son travail) sauf qu'il nous accuse directement et prétend avoir vu un comportement suspect venant de mon conjoint, on ne comprend pas tous les deux de quoi il parle (on lui demande à plusieurs reprises quoi mais ne répond pas), il scan un premier article et dit qu'il n'est pas passé et m'accuse d'avoir voler devant tout le monde pour au final scanner les autres et voir que c'est bon ?! il a fait la même chose à mon conjoint et ne s'est évidemment pas excuser. Je comprends la vigilance face aux vols en caisse automatique cependant j'estime qu'en tant que client nous n'avons pas à recevoir de telles humiliations surtout pour le prix exorbitant que nous payons. Je soupçonne aussi qu'il nous ait traité ainsi à cause du fait que nous sommes deux petits jeunes et qu'on était mal habillés, bref c'est lamentable on ne remettra plus un pied là-bas.

J’ai vécu une expérience très désagréable dans ce magasin. Alors que je faisais mes courses, je me suis sentie surveillée et mal à l’aise à cause du comportement de l’agent de sécurité. Au moment de sortir pour la première fois, il a volontairement fait sonner la porte juste avant que je passe, puis il m’a demandé de lui montrer mon sac. Après vérification, il a constaté que je n’avais absolument rien. Je suis alors ressortie une deuxième fois pour lui montrer que si j’avais réellement pris quelque chose, l’alarme aurait dû retentir de nouveau. Mais cette fois, rien ne s’est passé. Quand je lui ai demandé pourquoi cela ne sonnait pas maintenant, il m’a répondu que c’était peut-être un “bug” dans l’appareil. Je considère que ce genre d’attitude est irrespectueuse, humiliante et inacceptable.

Enseigne mythique de la boucle de Besançon Pour les étudiants… que je fus, les familles, les seniors vivant en ville…. Comment ne pas oublier un rayon… Vous y trouverez: Un rayon bébé Un rayon enfants, garçon et fille, ma-gni-fi-que!!! Rayon ado Rayon vêtements de jour+ de nuit + plage… etc pour hommes et femmes avec sous vêtements, sexy ou casual Marque Happy Socks 👍 pour offrir, ou s offrir des chaussettes fun 🎁 Rayon maquillage, routine pour les ado pour préserver leur peau…. Rayon chatterie+ jouets+ jeux+ papeterie+ fournitures scolaires…. Rayon linge de maison ( linge de lit+ linge de table …) Rayon vaisselle, casserole, salle de bain… Avec TOUT ce dont on peut avoir besoin Et puis supermarché au sous sol Avec de très beaux fruits et légumes Des fruits exotiques, poisson, huîtres… Épicerie fine avec de très bonnes marques, excellentes même… les madeleines coque chocolat de Pons LES meilleures!!! Que l on ne trouve plus Et des produits locaux ( limonades, sirops, bières, vins, biscuiterie, fromage….) Des produits d hygiène…. De plus, personnel de qualité Et aujourd’hui, nouveau point fort encore, lors d un retour d article, Excellent accueil Et parking très pratique au centre ville LE + pratique selon moi En gros… feu vert C est LE magasin où on trouve forcément ce que l on cherche 🎊 Et j ai oublié… les bougies Durance 😍 Et d autres bougies de qualité Et un des seuls endroits où on trouve… des lunettes de vue bien utile qd on a égaré les siennes 😅🫣