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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Besançon

Supermarché · Besançon (25)

3,6 257 avis Google Fermé
Intermarché SUPER Besançon — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Intermarché SUPER Besançon

Intermarché SUPER Besançon est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Besançon (25000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (257)

Avis Google
3,6
257 avis
5★94
4★73
3★34
2★15
1★41
k
kam Google

Choqué de l'état de cet Intermarché ! La négligence à atteint son paroxysme. Des frigos complètement vide non ravitaillés, certains n'ont même pas de porte ( la chaîne du froid bien respectée ! ) ,le sol est dans un état catastrophique on se croirait dans un garage. Sans oublier les mauvaises odeurs.bref je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce truc.

Réponse du professionnel : Bonjour Kam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Comme vous avez pu le constater nous sommes dans une phase de travaux d'embellissement de ce magasin. En effet, des meubles froids ont été débranchés et des gondoles déplacées pour faire place à du nouveau matériel. Désolé de ce désagrément, Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Ph.RONDOT Responsable du magasin
M
Mistral Gagnant Google

Ce magasin et ses employés méritent un zéro pointé !! Pas respect pour les gens, pas de bonjour. Le vieux qui se prend pour un chef qui vous regarde de haut et qui ose se moquer d’un pauvre monsieur SDF. Vous avez oubliez la politesse chef ? Même un SDF vous apporte de la marge !! Vous êtes flic à surveiller les gens même dehors devant le magasin ? Le magasin est sale, les produits dans les frigos sont collants. Surveillez vos rayons et la propreté avant de vous moquer des autres. Honte à vous chef chef

Réponse du professionnel : Bonjour Mistral Gagnant, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre visite dans notre magasin. Nous regrettons sincèrement que l'accueil et la propreté n'aient pas été conformes à vos attentes. Soyez assuré que vos observations seront transmises à la direction afin d'engager les actions nécessaires pour remédier à ces manquements. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
A
Audrey Besac Google

Expérience mémorable, mais malheureusement pas pour les bonnes raisons. Il est rare de rencontrer un responsable capable de combiner condescendance, agressivité envers des femmes pour une place de parking et absence totale de sens commercial avec une telle constance.. Dommage, car un simple minimum de courtoisie aurait suffi à rendre l'expérience agréable. Nous plaignons son personnel et sa collègue qui a tenu le même comportement digne d'un enfant de 6 ans

Réponse du professionnel : Madame Liégeois, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. En effet, depuis deux ans et malgré plusieurs courriers adressés à la direction de la Poste St Ferjeux, vous et votre directrice continuez de vous stationner toute la journée sur le parking d'Intermarché réservé à la clientèle. Nos clients se plaignent chaque jour à nos équipes du manque de places de stationnement. Votre comportement est inacceptable. Nous espérons que vous et vos collègues ont compris nos doléances: ce parking est privé et réservé à la clientèle durant leurs courses. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées. Ph.RONDOT Responsable du magasin Intermarché St Ferjeux
M
Mrw Yaltn Google

J'ai acheté des paires de lunettes au magasin le 7 mai.. la caissière oublie de m'enlever l'antivol elle ne me propose pas le ticket de caisse donc je ne pense même pas. Je m'en rend compte seulement en rentrant donc je retourne le lendemain au magasin pour qu'on me retire l'antivol. La dame de l'accueil (blonde ) me regarde comme ci j'etais coupable sans m'écouter elle me dirige vers la sécurité. Je parle avec la sécurité qui ce monsieur AU MOIN m'écoute et essaye de comprendre la situation, il me demande le ticket de caisse je lui dit que je ne l'ai pas que j'avait juste le ticket de la carte mais que je l'ai jeter dans la poubelle du magasin bref je leurs demande de regarder les caméras le monsieur me dit qu'ils sont entrain. Il me demande l'heure de mon passage a la caisse je lui dit entre 13h et 13h 20. Je lui dit même que si jamais je peut revenir quand le montant serait apparu dans la ma banque sur le telephone car ce jour c'etait ferié les banque était fermé donc forcément le paiement n'etait pas encore apparu sur mon téléphone ! Ils me disent avec la dame de l'accueil qu'ils ne trouver rien, qu'ils ne me voyait pas et que la caisse que je disait n'etait même pas ouverte balbalblablab tout semble être contre moi. Heureusement !!! Une autre dame vient a l'acceuile plus agée après cette dame désagréable avec moi... ! La dame de l'accueil (blonde) change les phrases que j'ai dite elle dit a la nouvelle dame de l'acceuil que je ne me souvenais plus de la caisse et de l'heure du passage alors que c'est faux ! La gentille dame de l'accueil me re demande tout puis je lui explique, elle me dit alors de ramener le sandwich que j'avais acheté ce jours avec les lunettes pour le scanner et pour trouver les tickets de caisse avec ce sandwich. En rentrant a peine dans le magasin le monsieur de la secu puis cette gentille dame viennent vers moi en courant pour me dire qu'ils m'ont vue payer les lunettes dans les caméra !!! Qu'ils ne m'avaient pas vue tout de suite car il etait 12:59 et non 13h ! C'est une blague ?! C'est inacceptable pas d'excuses rien après 50 minutes d'attente avec ma fille onme rend les lunettes par cette dame agressif avec son client qui ne s'excuse même pas de son comportement elle devrait vite aller ce reposer chez elle ! Je voudrais signalé au gérant du Intermarché cette dame qui m'a mis très mal à l'aise, qui a essayé de tourner la situation vers moi, qui m'a regardé comme ci j'etais coupable ! Je trouve ce comportement irrespectueux. J'attend plus de professionnalisme de la part de votre magasin surtout du personnel de son acceuils.. ! C'est dommage d'avoir vecu tout ça alors que c'est surtout la faute de la caissière qui ne fait pas son travail correctement et de moi oui qui n'a pas pris son ticket pour protéger la nature !

Réponse du professionnel : Bonjour Mrw Yaltn, Nous sommes désolés du désagrément lors de votre visite dans notre magasin. Nous mettons tout en oeuvre pour que ceci ne se reproduise pas. Sincères salutations,
N
Nathalie Blondeau Google

La photo du parking n'est malheureusement plus à jour puisque vous avez fait disparaître les tilleuls... Abattre des arbres pour mieux voir votre enseigne, c’est bien plus qu’un simple aménagement : c’est la preuve d’une profonde déconnexion avec le vivant. Au-delà du choc émotionnel que cela provoque, savez vous vraiment ce que représentaient ces arbres? Ils n'étaient pas décoratifs. Ils jouaient un rôle essentiel : régulation thermique et lutte contre les îlots de chaleur, (la température au sol dans les zones urbaines fortement végétalisées peut être jusqu'à 10°C inférieure à celle des zones dépourvues d'arbres.) amélioration de la qualité de l’air dans une zone déjà fortement exposée au trafic, (Les arbres urbains agissent comme de véritables filtres naturels. ) soutien à la biodiversité urbaine, protection des sols et régulation hydrique . C'est largement documenté par la communauté scientifique et nul ne peut l'ignorer! À l’heure où la communauté scientifique alerte, où de nombreuses entreprises affichent des engagements environnementaux et où les citoyens font des efforts pour adopter des comportements plus responsables, faire disparaître ces arbres pour une logique purement économique est incompréhensible et surtout irresponsable! Vous avez déshumanisé cet endroit qui est devenu moche et gris...c'est un vrai désastre écologique... Planter du béton là où le vivant existait déjà n’est pas un progrès. C’est un recul. Quelle tristesse...

Réponse du professionnel : Madame Blondeau, Nous vous remercions sincèrement pour votre message détaillé et pour l’attention que vous portez à l’environnement. Nous comprenons parfaitement l’importance des arbres dans la régulation thermique, la qualité de l’air et la biodiversité, et nous regrettons que les récents aménagements aient pu susciter un tel désarroi. Cependant, cette situation est provisoire car nous engageons cet été une rénovation totale du site. Dans le projet, des arbres seront plantés en plus grand nombre qu'auparavant pour votre plus grand plaisir. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées, Ph.RONDOT Responsable du magasin de Besançon St ferjeux
N
Nory Yuni Google

Points positifs : Supermarché très pratique, situé juste à côté d'un arrêt de Bus avec un parking facile d'accès. Le magasin est propre et les produits de la marque Monique Ranou sont de qualité acceptable. Des chariots et des paniers sont à disposition pour faire ses courses. Points négatifs : Système de chariots : Écarts de prix inadmissibles : Les prix sont fluctuants et c'est une honte. Par exemple, un beurre affiché à 4,40 € en rayon est passé à 6,60 € une fois arrivé à la caisse ! Une telle différence est inacceptable et explique sans doute la baisse de fréquentation. Conclusion : Malgré l'emplacement idéal, soyez très vigilants au moment de payer.

Réponse du professionnel : Madame Nory Yuni, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre avis concernant votre visite dans notre supermarché. Nous sommes ravis que l’emplacement, la propreté du magasin ainsi que la qualité des produits Monique Ranou aient répondu à vos attentes. Toutefois, nous regrettons vivement les écarts de prix que vous avez relevés et comprenons parfaitement votre insatisfaction. Soyez assurée que nous prenons cette situation très au sérieux et vous invitons à signaler toute différence de prix en caisse afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience d’achat irréprochable. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
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David T Google

Un très bon rapport qualité prix. Des personnes toujours agréable et disponible si vous avez une question. A taille humaine avec tous les produits disponibles. Un très bon rayon boucherie, charcuterie avec fe bon conseil. Toujours très propre, un accès facile pour les personnes PMR.

Réponse du professionnel : Bonjour David T, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe, la qualité de nos produits et l'accessibilité de notre magasin aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Ph.RONDOT Responsable du magasin d'Intermarché St Ferjeux
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Philippe Cerf Google

Magasin manquant de propreté. Les prix gonflent du jour au lendemain. mais le pire certains rayons sont vides et non approvisionnés sur plusieurs jours. l organisation laisse a désirée. On va nous dire c est la neige, c est la guerre etc..... non ailleurs il n y a pas de soucis.

Réponse du professionnel : Monsieur Cerf, Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre visite dans notre magasin. Nous regrettons sincèrement que la propreté, la tarification et l'approvisionnement n'aient pas été conformes à vos attentes. Soyez assuré que vos observations sont prises en compte avec la plus grande attention afin d'améliorer nos services et notre organisation. Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées,
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lafaille sylvain Google

Bonjour. j'ai eu une personne très désagréable concernant le drive. Je pense que l'organisation de leur drive, qui est une catastrophe, ne doit pas se reporter sur la clientèle. Cette personne n est pas à sa place dans ce supermarché. Un poste dans la réserve loin des clients serait plus adapté.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lafaille, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre expérience au drive. Nous regrettons vivement que l'attitude d'un membre de notre personnel ait pu vous causer un désagrément. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons examiner cette situation afin d'améliorer notre organisation et le service offert à notre clientèle. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
I
Identité Préservée Google

Une employée dont je ne connais pas le prénom, la vingtaine, blanche un peu ronde en chignon doit tellement avoir une pauvre vie, qu’elle se prend pour la responsable sécurité et nous accuse de vol pour avoir sa prime personnelle. Je fais mes courses aux caisses automatique elle vient contrôler mes sacs devant tt le monde avec ses mains et appelle toute la France au téléphone en disant vol à l’étalage alors que je n’ai pas terminé mes achats et le pire je n’avais pas franchi la barre de sortie. C’est ça qui me rend dingue. Les caméras voient mon comportement calme et posé si j’etais un voleur je me serai sauvé Madame. L’article L.613-2 du Code de la Sécurité interdit à une caissière de fouiller avec ses mains les affaires du client, vous avez droit à un contrôle visuel pas manuel pour votre information. Avant de courir appeler la police pour flater votre égo et toucher une prime renseignez vous bien. Et non je ne suis pas un voleur sinon je me serai sauvé. Je vous conseille de laisser terminer les achats de vos clients avant de leur sauter dessus et les accuser de vol devant tt le monde. Sinon il faut fermer les caisses automatiques si vous avez trop de problèmes. Je n’accepte pas de devoir payer 300€ d’amende pour vol à cause d’une caissière qui m’accuse sans me laisser finir. C’est trop facile d’accuser quelqu’un. Si vous cherchez une prime, je peux même payer a l’entrée juste pour ne pas vous voir. Et avant d’interdire un client au magasin, n’oubliez pas qu’il peut avoir le double de votre salaire, potentiel de vente perdu pour votre Direction, la famille, les proches et les collègues du client interdit ne viendront pas 😉 Bref, j’attends que ma réclamation en ligne soit traitée que je puisse parler à la Direction ou une personne censée Merci de votre lecture. Vous venez de perdre plusieurs clients réguliers en me traitant de la sorte

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et vous remercions d’avoir porté ces faits à notre attention. Nous regrettons sincèrement l’incident survenu lors de votre passage en caisse automatique. Soyez assuré(e) que nous attachons une grande importance au respect des procédures et à la qualité du service rendu à notre clientèle. Votre témoignage sera transmis à la Direction afin d’être examiné avec la plus grande attention. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et restons à votre disposition pour tout échange complémentaire. Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées,
E
Eliana De la Serriere Google

Personnel très sympathique et disponible...mais je déconseille fortement pour ce qui relève des commandes en ligne : nombre très élevé de produits en rupture de stock non signalée sur l'application, ce qui aboutit à des livraisons pénibles : grand nombre d'articles manquants, absence de liste papier pourtant supposée accompagner chaque livraison, pointage nécessaire, remboursement en attente etc... Le magasin est pourtant grand.... malgré cela, le nombre de ruptures est impressionnant. Dommage...

Réponse du professionnel : Madame De la Serriere, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux que notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes en termes de sympathie et de disponibilité. Toutefois, nous regrettons profondément les difficultés rencontrées concernant les ruptures de stock non signalées et les désagréments liés à vos commandes en ligne. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux services concernés afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
L
Lune Llyn Google

Un magasin toujours propre et bien organisé, avec un choix varié pour tous les goûts et tous les budgets. Le personnel est agréable, disponible, et toujours prêt à rendre service, même quand je débarque avec mon air perdu dans le rayon pâtes. Les caisses rapides sont efficaces, et j’apprécie particulièrement la fraîcheur des fruits et légumes. Une adresse fiable pour faire ses courses sans prise de tête. Je recommande !

Réponse du professionnel : Madame TJO, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux sur notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la propreté, l'organisation, le choix varié, ainsi que la disponibilité et l'amabilité de notre personnel. Nous serons toujours à votre disposition pour vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Respectueusement, Ph.RONDOT Responsable du magasin INTERMARCHE St Ferjeux
A
Anthéa Coin-Biot Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent Intermarché ! Le magasin est toujours propre, bien rangé et agréable à parcourir. Les rayons sont bien fournis, les produits frais sont de qualité et les prix restent très corrects. Le personnel est accueillant, disponible et toujours prêt à rendre service, que ce soit en caisse ou dans les rayons. J’apprécie particulièrement la boucherie et la boulangerie, où tout est frais et savoureux. Le passage en caisse est rapide et efficace, même quand il y a du monde. Une très bonne expérience à chaque visite, je recommande vivement cet Intermarché ! 🛒😊

Réponse du professionnel : Madame Coin-Biot, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous appréciez la propreté, la qualité des produits et le service de notre magasin. Votre recommandation nous touche particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez Intermarché ! 🛒😊 Respectueusement,
C
Christopher B Google

*Mise à jour du 29 juillet : Sans nouvelles du commerce, j’ai donc effectué un signalement à la DGCCRF Si toutefois une solution heureuse est trouvée, je viendrai l’inscrire ici. Commentaire original. Scène étrange dans ce magasin où je me suis rendu le 10 juillet, peu avant midi. Je vois de la lessive affichée à 2,71 € et il en reste quatre boîtes. J’en prends deux et demande à un salarié de vérifier le prix. Il confirme qu’il s’agit d’une erreur d’affichage, mais la loi est claire : selon les articles L112-1, L132-2 et L211-1 du Code de la consommation, le prix affiché doit être le prix de vente appliqué pour chaque exemplaire, sauf en cas d’erreur manifestement dérisoire. Arrivé en caisse, un monsieur, probablement responsable, m’accueille très agacé et m’annonce qu’il s’agit d’une vente à perte. Il me retire une des deux boîtes. Il aurait pu se renseigner ou prendre le temps de revenir vers moi. Ce n’est pas en affirmant fort des bêtises qu’elles deviennent vérité. J’aurais préféré un dialogue posé face à cette situation, mais là, rien de tout cela. Après consultation de la loi, il apparaît clairement que j’aurais dû payer les deux produits au prix affiché, pas un seul. J’ai donc adressé une mise en demeure au service client. La réponse a été rapide, mais assez vague : « Chaque magasin est indépendant… Blah blah blah. » Il y a donc également un refus de vente. Je pouvais acheter les 4 si je voulais. En quoi le magasin est légitime pour décider du nombre d’articles que j’achète ? Malgré cela, je n’ai reçu aucune suite concrète de leur part. Je saisis donc la DGCCRF avec tous les documents nécessaires. La loi est souveraine, chez les Mousquetaires comme partout ailleurs.

Réponse du professionnel : Monsieur B, Nous avons pris connaissance de votre retour et nous allons enquêter sur cette situation. Nous vous remercions de nous avoir informés et reviendrons vers vous dès que possible. Respectueusement,
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Cyril B. Google

Un supermarché bien placé. Ce magasin est bien achalandé, c'est propre, c'est rangé. Bravo et merci. Possibilité de sortir des photos sur une borne, et photomaton disponible. A l extérieur une laverie automatique est disponible.

Réponse du professionnel : Monsieur Cyril, Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous mettons tout en œuvre pour maintenir un magasin bien achalandé, propre et bien rangé. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié nos services de borne photo et de photomaton, ainsi que la disponibilité de la laverie automatique à l'extérieur. Vos encouragements sont très appréciés. À bientôt !

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