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SUPERMARCHÉ

Carrefour Express

Supermarché · Tourcoing (59)

3,3 72 avis Fermé
Carrefour Express — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Express

Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Tourcoing (59200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (72)

3,3
72 avis
5★34
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3★1
2★3
1★27
s
smail 59

Accueil lamentable, personne te dis bonjour il faut forcer pour avoir un aurevoir. Que des gamins et gamines de 20 ans maximum, assis à la caisse sur leurs téléphones. A revoir le personnel vraiment, car le magasin est bien situé et toujours propre.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière visite. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le comportement de certains membres de notre personnel. Soyez assuré que nous allons remonter ces informations à l'équipe afin de les sensibiliser à l'importance d'un accueil chaleureux et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à tous nos clients. Nous sommes en revanche ravis de constater que vous appréciez la propreté de notre magasin et sa bonne localisation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance. Cordialement, La Direction du Carrefour Express Tourcoing - Cr. Rouge
A
Anna Dec

Aucun accueil, personnel mal poli pas de bonjour ni en revoir on a l’impression de les déranger peinent à se lever derrière la caisse sur leur téléphone … et c’est toujours comme ça à chaque passage … changer de métier si cela ne vous plait pas

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin Carrefour Express Tourcoing - Cr. Rouge. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil et le comportement de notre personnel n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez eu l'impression de les déranger. Votre ressenti est important pour nous, et nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le manque de courtoisie et la disponibilité de nos équipes. Soyez assuré que nous allons immédiatement remonter ces points à l'ensemble du personnel afin de rappeler nos exigences en matière de service client et d'accueil. Nous mettrons en place les actions correctives nécessaires pour que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de vous prouver notre engagement à vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Cordialement, La Direction du Carrefour Express Tourcoing - Cr. Rouge
A
Audrey Trudel

Magasin très agréable, propre et bien organisé, où l’on trouve facilement ce que l’on cherche. Les rayons sont bien achalandés et régulièrement entretenus, ce qui rend les courses vraiment plus confortables. Le personnel est accueillant, souriant et toujours prêt à aider ou à renseigner avec professionnalisme et gentillesse. Le passage en caisse est fluide, même aux heures de forte affluence, et l’ambiance générale est vraiment agréable. Faire ses courses au Carrefour Croix-Rouge est un vrai plaisir. Je recommande sans hésiter ce magasin pour son sérieux et la qualité de l’accueil.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin Carrefour Express de Tourcoing - Croix-Rouge a été des plus agréables. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié la propreté, l'organisation de notre magasin, la qualité de nos rayons ainsi que l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers de lire que vous avez trouvé chez nous un environnement propice à des courses confortables. Votre recommandation est une grande récompense pour nous. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et votre retour est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin ! Cordialement, La direction de Carrefour Express TOURCOING - CR. ROUGE.
A
Alpha Diallo

Aujourd’hui, j’ai fait mes courses dans votre magasin et j’ai été vraiment touché par le respect, le professionnalisme et la gentillesse du personnel envers les clients. Les employés prennent le temps, sont polis, disponibles et montrent un vrai sens du service. C’est très agréable de faire ses courses dans un endroit où les clients sont respectés et bien accueillis. Cela mérite d’être souligné et encouragé. Merci à toute l’équipe pour son excellent travail. Cordialement,

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux concernant votre expérience dans notre magasin Carrefour Express TOURCOING - CR. ROUGE. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le respect, le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que nos employés ont su répondre à vos attentes en termes de disponibilité et de sens du service. Nous transmettrons vos félicitations à toute l'équipe, qui sera très touchée par vos encouragements. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Cordialement.
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Lia Du59

Mal reçu Il s’affiche pas les bons prix ! Il nous parle sur un air hautain Puis on doit ranger les bouteilles à leurs place mais où va le monde sérieusement !

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Wendy Fion coquelet

Sa mérite même pas d’étoiles depuis que les employés on changer ce n’est plus du tout pareil il mettent des mauvais prix et quand tu leurs dit il son hautain et en plus tu doit remettre en rayon a leurs place alors qui non aucun client et tu leurs dit qui doit mettre au prix qui est afficher il te le mettent pas et il te prennent de haut bref très déçu du changement alors que j’y aller souvent au paravent

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception face aux changements que vous avez constatés. Nous sommes particulièrement touchés par vos remarques concernant les prix et le comportement de notre personnel. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience. Nous allons immédiatement renforcer les contrôles sur l'affichage des prix et sensibiliser notre équipe à l'importance de la courtoisie et de la disponibilité envers nos clients.
M
Meriem Bel

Accueil inexistant : personne ne dit bonjour, ne prend la peine de vous regarder, tous scotchés sur leur téléphone. On se sent vraiment gêné et invisible. Très mauvais service, à fuir.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Express Tourcoing - CR. Rouge. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil. Nous prenons très au sérieux votre commentaire sur le manque d'attention de notre personnel et les problèmes d'accueil que vous avez rencontrés. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cette situation et renforcer la qualité de notre service client. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
H
Hicham Flipot

Si vous aimez être mal reçus, suspectés de vol dès que vous franchissez la porte et insultés sans raison, alors ce magasin est fait pour vous ! Le personnel excelle dans l’art de gâcher l’expérience client. Pour une simple course, on repart avec l’impression d’être un criminel. Un vrai modèle de ce qu’un commerce ne devrait jamais être.

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