Carrefour Drive Tourcoing

Je suis furieuse, j'ai passé une commande plutôt importante de 300E, je l'attendais pour le créneau 12 à 13h, mais je n'ai rien reçu, au début on me dit que j'étais pas là et après insistance on me dit que le livreur est parti avec ma commande. Après discussion, ils acceptent de me livrer du soir entre 19H30 et 20h par un responsable pour s'excuser. à 20h30 toujours pas de commande, j'appelle le service client qui me dit de patienter. 45 min apres un livreur sonne à ma porte et me dit qu'on l'avait demander de venir livrer ma commande en urgence. ma commande a été livré dans des sacs poubelles tout melangé et trop lourd pour que je puisse porter. la viande et legume écrasés . le gel douche avec les legumes, le respect des normes alimentaires n'a pas été respecté. de plus il manque 16 produits. C'est la première qu'une livraison devient un vrai cauchemar comme ça. J'attends le remboursement et j'espère que j'aurai des excuses et plus. Je pense que je demanderai plus de livraison , ça m'a vacciné. Le drive est peut être plus serieux quand les clients sont présents face à eux mais les clients de la livraison ne doivent pas être négligés!!! Pour conclure tout ça , le bon cadeau des 20€ ne fonctionne pas et quand je veux répondre au mail, je reçois un mail m'indiquant que je ne suis pas au bon endroit. J'ai rarement été aussi maltraité en tant que consommatrice et cliente. Je suis extremement déçue jusqu'au bout. Marre de me battre pour 20e

premiere commande est trés satisfaite, pas de prise de tête, vendeuse serviable et polie

Pas mal de progrès à réaliser dans le domaine du rangement et surtout de l'étiquetage.

Je fais régulièrement des commandes autrice carrefour market de Tourcoing rue de l'user. c'est toujours avec plaisir que je retire ma commande car elle est toujours bien préparée et les livreurs sont très très agréables et nous aident à mettre dans les sacs c'est formidable

Une superbe expérience au drive .d’une gentillesse, politesse et sympathie de la part de mon préparateur de commande ce qui devient très rare maintenant. Merci à lui

Je retire chaque semaine mes commandes drive et j en suis toujours satisfaite,si un produit n'est plus disponible lors du retrait on nous le remplace par un autre sans payer la différence de prix . Les livreurs sont toujours souriants et aimables . Je recommande carrefour market 👍

Bon après une dizaine d'années de fidélité,ce soir le vigile nous ferme la porte au nez à 19h15 juste après avoir laissé passé un couple de client et ceci en etant plus obnibulait par son portable que sur sa façon de répondre à la clientèle ,fidèle ou non,cela ne donne vraiment plus l'envie de revenir ,alors soit,le magasin ferme à 19h30 mais il serait plus judicieux de changer les horaires inscrits sur la vitre à l'entrée du magasin ..... nous ne reviendront certainement plus,non pas parce que l'on nous en a interdit l'accès pour plutôt pour le manque de respect de la part du vigile . C'est dommage après autant d'années de fidélité.

Toujours aussi satisfaite du drive. Personnel très gentil et serviable. Pratique pour retirer les billets de concerts. Simplement dommage qu'il n'y ai pas de produits anti Gaspi comme en magasin. Je recommande vivement.