Lidl

Une véritable catastrophe : un défilé d’incompétence, d’irrespect et de mépris des règles relatives à l’affichage des prix ! Ce samedi 24 octobre, à 10 h, alors que je faisais quelques achats après mon footing, je tombe sur un aspirateur de type Tineco. Je me dis : « Chouette ! » Mais, craignant qu’il s’agisse d’un retour, j’interpelle un salarié pour lui poser la question. Il vérifie et, après avoir constaté l’étiquette de prix située en dessous, me confirme le prix affiché. J’arrive en caisse et, surprise, le prix est nettement supérieur à celui indiqué en rayon ! Je tente d’expliquer la situation à la caissière, qui envoie une collègue vérifier. Cette dernière lui répond que l’étiquette sur laquelle je me base correspondrait à un autre aspirateur. Je retourne donc voir le premier salarié, celui qui m’avait renseignée. Il confirme qu’il n’y avait aucun autre aspirateur à cet emplacement et que le prix affiché était bien celui qu’il m’avait indiqué. L’histoire aurait pu s’arrêter là si Lidl avait simplement assumé la situation et respecté les règles applicables à l’affichage des prix. Mais non ! Les salariés, semblent avoir décidé de faire fi de mes explications, le tout avec un grand sourire. Les caissières se mêlent alors de la situation en ricanant, sur un ton que je perçois clairement comme provocateur, avec des remarques du type : « Ben non, madame, ça ne fonctionne pas comme ça ! » Le tout sur un ton moqueur. Je demande à parler à une responsable. Malgré ces provocations, je reste calme. Je m’apprête à prendre une photo pour conserver une preuve de l’affichage et, là, devinez quoi ? Un autre aspirateur est précipitamment installé à la place ! Une manœuvre pour faire disparaître la situation initiale ? En tout cas, cette succession d’événements est pour le moins troublante. Après cette intervention, la responsable adjointe, une certaine Mégane, manifestement déjà informée de la situation, finit par venir me voir. Je lui demande de vérifier auprès de son collaborateur, qui pourra lui confirmer trois éléments essentiels : Le prix affiché était bien celui qu’il m’avait annoncé. Il n’y avait qu’un seul aspirateur à cet emplacement. C’est bien lui qui m’avait confirmé le prix après vérification. Et là, changement de discours ! Elle finit par reconnaître les éléments que je lui expose, mais m’indique qu’elle ne fera rien pour autant. Le problème n’est donc plus seulement une erreur d’affichage : c’est aussi la manière dont le client est traité lorsqu’il signale cette erreur. Entre les informations contradictoires données par les salariés, les ricanements, les attitudes que j’ai ressenties comme provocatrices et le refus de trouver une solution, cette expérience est tout simplement inadmissible. Je lui indique alors que je vais faire remonter l’affaire au service client. Sa réaction ? Une attitude qui m’a donné le sentiment que ma démarche ne l’impressionnait absolument pas, comme si une réclamation ne pouvait avoir aucune conséquence. Gardez votre aspirateur et gardez vos méthodes ! Je préfère faire mes courses dans des enseignes où le client est respecté, où les erreurs sont assumées et où l’on cherche une solution plutôt que de tourner le client en ridicule. Un affichage de prix ne peut pas être traité à la légère. Et lorsqu’un client signale une anomalie, la moindre des choses est de vérifier les faits, de lui répondre correctement et de ne pas le prendre de haut. Lidl, vous ne perdez pas seulement une vente aujourd’hui : vous perdez une cliente qui attend simplement du respect, de l’honnêteté et un minimum de professionnalisme.

Une blonde décolorée aux cheveux courts en caisse très désagréable et irrespectueuse Je viens pour une réclamation, melon affiché à 1€18 le kilo et prix payé en caisse à 2€49 ! Sacré différence de prix, je m’en suis rendu compte qu’une fois rentrée chez moi. Je retourne donc en magasin pour me faire rembourser, et la blonde me dit sur un ton très hautain « allez voir ma collègue en rayon moi je gère pas les réclamations », à moins qu’elle ai une caisse ambulante sur elle ta collègue je ne vois pas trop comment elle pourrait me rembourser…, l’erreur vient d’eux et c’est elle qui s’agace en plus, le monde a l’envers, quand on est pas capable de gérer on laisse la place à des personnes compétentes madame Heureusement que la responsable était là pour relever le niveau très gentille et j’ai été remboursée de 4€ !

Alors la bien déçu déjà fruit et légumes en rayon avec de la moisissure caissière pas très aimable une blonde si j’ai bien compris Natalie qui m’envoie boulet mais bon rajoutons à sa que la caisse prioritaire n’est pas prioritaire au femme enceinte alors que si on appelle le siège et demande si dans l’ENSEMBLE des Lidl les caisse prioritaire son également prioritaire femme enceinte on nous répond que oui sauf Lidl canal qui lui a décidé qu’une femme de bientôt 9 mois au bord du malaise n’est pas prioritaire première et dernière fois Si vous comptez faire vos courses ici mais à fuir clairement y a d’autre Lidl avec des caissière beaucoup plus polis et souriante magasin entretenu ect… ou sur le parking un match à 20 m ou vous serez sûrement mieux reçu 😡

J'ai eu une expérience très décevante. On m'a facturé un montant supérieur au prix total des articles que j'ai achetés. Lorsque j'ai demandé un reçu, on m'a répondu qu'il n'y avait plus de papier pour les reçus, je n'ai donc reçu aucune preuve de mon achat. Cela a rendu la situation encore plus frustrante. Je ne reviendrai pas dans ce magasin et j'espère qu'ils amélioreront leur système de facturation et remettront un reçu à chaque client.

Franchement, un immense bravo au magasin Lidl ! Le personnel est vraiment au top : toujours souriant, accueillant et agréable. On sent une vraie bonne ambiance dès qu’on entre dans le magasin. J’apprécie tellement l’équipe que j’ai même suivi mes caissières lorsqu’elles étaient à Croix, c’est dire à quel point elles sont professionnelles et humaines ! J’ai changé de Lidl pour venir ici et je ne regrette absolument pas. On s’y sent vraiment bien, l’accueil est chaleureux et on a presque l’impression de retrouver une petite famille à chaque passage. Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse, votre bonne humeur et votre travail au quotidien. Continuez comme ça, c’est un vrai plaisir de faire ses courses chez vous 👏

J’utilise systématiquement ma carte Lidl à la caisse, mais cette fois-ci le système ne l’a manifestement pas prise en compte, sans qu’aucune information ou avertissement ne me soit donné en caisse. Je me suis rendu compte seulement après mon passage que je n’avais bénéficié d’aucune des réductions liées à ma carte. Lorsque j’ai signalé le problème à la caissière, on m’a répondu qu’il fallait retourner tous les articles et les repasser en caisse, sous prétexte que cela prendrait trop de temps. Je trouve cette réponse totalement inacceptable. Ce dysfonctionnement ne relève pas de ma responsabilité, d’autant plus qu’aucune vigilance ni information ne m’a été apportée au moment du paiement. Il serait appréciable que ce type de situation soit géré de manière plus sérieuse et orientée vers une solution pour le client.

En fesant mes courses cet après midi le 7 mai 2026 vers 15h j’ai constater une agression verbale d’une femme envers la caissière Lilia qui avais juste encaissé un autre client en attendant que madame finisse de ranger ses article ce à quoi elle n’étais pas contente et se plaignait envers la caissière qui elle l’attendais déjà depuis un moment arrivé au paiement se plaint qu’elle se dépêche toujours et que ce n’étais pas la première fois mais faut savoir que cette caissière est toujours agréable, souriante et à l’écoute, à chaque passage à sa caisse je n’ai rien à dire. Elle range même nos courses quand elle peux et aide souvent les personnes âgées, alors oui parfois c’est rapide mais c’est aussi efficace pour ceux qui attendant dans la file, alors merci à cette caissière et bon courage pour la suite car ce n’es pas un métier facile avec des client pareil.

L’hôtesse de caisse, Lyndia, est tout simplement exécrable ! Désagréable, non souriante, voire désobligeante, elle se permet même de faire des réflexions une fois les clients partis. Manque de professionnalisme, de respect et de sérieux. Après l’avoir constaté à de nombreuses reprises, je me suis décidé à laisser un avis. Lidl, ce n’est pas parce que vous êtes un supermarché discount qu’il ne faut pas être à la hauteur en matière de service client. La politesse et la bienveillance, c’est le minimum. Quand on voit le visage de vos caissières à 8h du matin, ça ne donne plus envie de revenir ! Que font les managers ? L’entrée du magasin est devenue un fumoir de bistrot où les salariés passent à longueur de journée. Idem sous le porche des caddies, inondé de mégots au sol ! Un peu de professionnalisme, bon sang !

Ça ne fait pas longtemps que je fréquente ce Lidl ci mais vraiment j’ai été reçu par un caissier d’une gentillesse d’un sourire d’un dynamisme et une efficacité époustouflante Je le remercie encore car cela devient rare

Je viens toutes les semaines faire les courses dans ce magasin dont je suis très contente. Aujourd’hui à 13h30 en caisse 3. Je suis très mal reçue, un jeune homme me reçoit en caisse, j’ai de nombreuses courses à passer, je suis encore entrain de mettre mes articles dans mes sacs que le caissier a déjà scanné tous les articles de la cliente suivante je veux payer il me répond je vais d’abord encaisser madame. Je lui répond que cela n’est pas normale et il me dit il y a des gens qui doivent aller travailler. Je lui répond que moi aussi et que j’aimerais qu’il m’encaisse, il me dit que non il va encaisser la personne suivante. Mes clés de voitures était posées sur le tapis et là il me dit ne lés oublier vous pourriez dire que je vous les ai volées. Je suis choquée de cet accueil par ce caissier ça n’est jamais arrivé.