Carrefour Drive Nantes Beaujoire

Si vous devez utiliser ce druve vous devrez toujours contrôler votre facture et votre caddie car si vosj refusez un échange d’article il ne sera pas toujours retirer de votre facture, des articles manquants mais quand même payés , des sacs rendus mais pas déduits ( le tout peut représenter 5 euros par commande) Bref après de nombreux années toutes le semaine sje décide de ne plus utiliser ce drive car je n’ai plus confiance et j’ai autre chose à faire que de vérifier après chaque livraion si je me fais voler ou pas . .

Il manque toujours quelque chose et c’est très long. Tout ça pour voir un pingouin nous dire qu’il ne sait pas comment faire Pas de service client Au passage farine achetée avec des asticots dedans Bon app

Je souhaite partager ma mauvaise expérience vécue récemment dans ce magasin. Après avoir fait mes courses et payé en caisse libre, un agent de sécurité m’a interpellée devant tout le monde, me demandant de le suivre et de montrer mon ticket de caisse, alors que j’avais bien payé mes achats. J’ai été ensuite à nouveau contrôlée par une autre personne dans une pièce, ce qui m’a beaucoup choquée et humiliée. Je comprends que la sécurité fasse partie du travail, mais la manière dont cela a été fait m’a profondément blessée. J’espère que le personnel fera preuve de plus de respect envers les clients à l’avenir.

Commande Drive du 30 août 2025 : 6 bouteilles de May Tea livrées périmées. J’ai rapporté les articles, la personne au Drive était sympathique et s’est excusée, en m’assurant d’un remboursement… que je n’ai jamais reçu (depuis 1 mois). Le 26 septembre, nouvelle commande : 6 bouteilles de May Tea, dont 2 manquantes et 4 à nouveau périmées avec exactement la même date de péremption que la fois précédente. Les produits périmés sont-ils remis en rayon ? Sur 9 commandes effectuées, j’ai eu 5 fois des produits périmés (commandes moyennes de 30 articles). Il m’est aussi arrivé de recevoir des articles tombés du chariot (abîmés ou percés), sans excuses. De plus, la sélection d’une plage horaire est inutile : même après avoir reçu le SMS “commande prête”, la commande est en fait toujours en préparation à l’arrivée. Je mets 2 étoiles pour : - proximité avec mon domicile - diversité du catalogue (quand les produits ne sont ni manquants ni périmés) Je déconseille ce Drive.

Encore une fois nul ! Des remplacements complétement loufoques! on remplace des steaks de poulet par des steaks de jambon. Pour 2 kg de tomates on vous donne 2 kg 200 de tomates #jaunes pas mûres# ! 160g de fromage par 120g au même prix !! Vous laissez 4 produits qui ne conviennent pas, et on vous facture quand même. Etc, Etc.... Résultats : 30 minutes de mail de réclamation le soir et 40 minutes d'appel téléphonique au service clients, pour résoudre le problème( ou pas) le lendemain matin et on tombe sur un pauvre petit gars au drive qui subit le courroux alors que son responsable n'est même pas là. Des drivers qui change toutes les semaines et qui finalement ne savent ni peser ni choisir les fruits et légumes ni faire les remplacements de produits. Tout simplement lamentable et fatiguant .dommage, une ou deux fois dans l'année ca peut etre pas mal ! comme au poker.....

1h15 d'attente pour une commande de 25 articles sur l'heure du midi. Une seule pauvre jeune fille (très agréable) débordée et personne à l'horizon pour lui prêter main forte ! Pensez à prendre un sandwich pour la pause déjeuner 🙄

Bonjour, Je viens régulièrement chercher mes commandes au drive de votre établissement. En général, les délais sont raisonnables. Il arrive que certains produits soient manquants, mais ils sont remplacés par des équivalents, ce qui ne pose pas trop de problèmes. En revanche, les temps d’attente sont souvent difficiles à supporter. Le 18/08/2025, j’avais une commande prévue entre 18h00 et 18h30. À mon arrivée, une file d’attente impressionnante s’était formée. Un membre du personnel passait voir chaque voiture pour expliquer la situation. Il était visiblement gêné et devait gérer la colère de clients mécontents. J’ai finalement attendu 30 minutes sur place avant de repartir, sur son conseil de revenir le lendemain soir. Cette situation est inadmissible. Le manque d’effectif est évident et perdure depuis longtemps. Le personnel sur place reste toujours aimable et fait le maximum, mais il est clair que sans renforts, la situation ne peut pas s’améliorer. Cela fait maintenant deux ans que j’utilise ce drive, et je dois avouer que l’expérience n’est pas agréable. À titre de comparaison, lorsque j’allais auparavant au drive du Leclerc le plus proche, il y avait davantage de places de stationnement, le service était plus rapide, et bien que des retards surviennent parfois, ils restaient exceptionnels. Pour le bien de vos clients comme de vos salariés, je vous encourage vivement à renforcer vos équipes. Bien cordialement, Lilian Pelé

Vraiment extrêmement déçue de mon expérience drive de 14h30 ce jeudi. 4 tomates pour une entrée (tomates / burrata), beaucoup trop molles, à peine prises en mains elles ont fini en bouillie. Reconversion oblige en sauce tomates ! En ayant déjà 2 faites maisons dans mon congélateur je n’en demandais pas plus ! Et obligée d’aller en racheter pour pouvoir faire ma salade. Les clients drive ne devraient pas être pénalisés de ne pas pouvoir choisir leurs produits en magasin. Vous êtes nos yeux. De plus, ayant fait une commande de 40€ et étant en période des vignettes « Tefal », je demande à la dame si je peux avoir mes 4 vignettes : réponse « euh je pense pas, je sais pas ». Sans pour autant demander à sa collègue. Je n’ai pas eu le temps d’insister ayant un rendez-vous par la suite ! Au Leclerc drive on nous demande systématiquement de vérifier nos légumes par nous-mêmes avant de valider la commande, et n’hésitent pas à retourner chercher des vignettes ! Je ferais mes courses là bas à présent.