E.Leclerc DRIVE Nantes - Paridis

Équipe qui semble débordée à chaque passage ! - drive récupéré un lundi, dates de péremptions jusqu’au mercredi max 🤡 - beaucoup de produits non dispo au final - attente de plus de 30min sur le créneau initial de récupération Affaire à suivre…

Énormément d’attente. Les préparateurs semblent être seuls pour gérer les commandes. Il suffit que 4 ou 5 voitures arrivent en même temps pour que l’attente dépasse rapidement les 20 minutes. Il serait souhaitable qu’il y ait au minimum deux préparateurs en permanence, voire davantage selon l’affluence, afin de fluidifier le service et réduire les temps d’attente pour les clients

Toujours plus d’attente, même en pleine journée. Des bornes en panne même pas signalées… Il faut compter au minimum 10min d’attente même quand il y a pas grand monde, et parfois jusqu’à 30min..

J'ai voulu reprendre le drive ELeclerc car proche de chez moi MAIS trop de ruptures sur de nombreux produits de base comme les laitages. J'ai tenté 2 fois et 2 fois des ruptures. Quand on ne peut même pas se provisionner avec des basiques, le drive qui est là pour faire gagner du temps au quotidien n'a plus aucun intérêt. J'abandonne et ke reste à la concurrence.

Très bonne expérience avec le drive E.Leclerc ! Le service est globalement rapide, pratique et bien organisé, ce qui facilite vraiment les courses du quotidien. Il m’est déjà arrivé d’avoir un peu de retard lors de la récupération, mais cela reste très rare dans mon expérience. Dans l’ensemble, c’est un service fiable que j’utilise régulièrement et que je recommande sans hésiter.

Sur mes 5 dernières commandes, 3 étaient incomplètes. Plusieurs produits avec DLC le jour même, fruits et légumes en très mauvais état, parfois moisis. Obligé de revenir le lendemain à chaque fois pour récupérer les articles manquants ou faire des retours. Aucun geste commercial, aucune solution proposée à part « revenir » et attendre jusqu’à 7 jours pour un remboursement. Échanges téléphoniques exécrables : amabilité absente, on vous parle sèchement et on cherche clairement à écourter l’appel. Demander un responsable ne sert à rien : il est toujours « absent » et doit rappeler… Cela fait deux semaines, toujours aucune nouvelle. Service client déplorable, respect du consommateur inexistant. Vraiment dommage pour une enseigne de cette taille. À éviter absolument.

25 minutes d’attente avec un bip strident car ma commande est en préparation, je me renseigne et on me réponds très gentiment qu’on se va se renseigner : ma commande a été envoyée y a 3 minutes soit plus de 20 minutes après m’être signalée ! La salariée arrive, ne s’excuse pas, jette le sac avec les œufs dans le coffre. + un article manquant, beaucoup de produits absents lors de la commande sur le site. Dans le sac, les boites lourdes sont sur du léger , un paquet est éclaté, bref grosse déception et ce n’est pas la 1ere fois. J’y vais parce que vraiment pas le choix.

Drive récupéré le 20 décembre à 19h et la viande périmait le jour même , ce n’est pas la première fois. C’est pire que de l’incompétence ! Très déçu encore une fois de plus ! C’est bien la dernière fois que nous prenons un drive ici ! Nous réclamons un remboursement car c’est récurent ! Ce n’est pas à nous de vérifier que la viande est périmée le jour même , c’’est votre boulot mais apparement vous êtes incapable de le faire correctement car la viande aurait du être vendu bien avant ou alors étiqueté en anti gaspi !

Dans l’ensemble correct sauf sur la lait je commande deux pack de 10l le 03/11/2025 et mes deux pack se finissent le 13/11/2025 pas très malin il faudrait faire attention car je ne consomment pas 20l en 10 jours

Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis négatifs mais alors aujourd'hui je crois que c'était le pire de ce qu'on a pu faire ! Drive à 10h45 => on me livre même pas la moitié (il n'y avait que le frais et le surgelé). Je demande des explications : épicerie salée/épicerie sucrée/Boisson/Entretien Nettoyage/Pain-patisserie... Bref rien de produits secs. Je propose de repasser à 14h (déjà je fais un drive et obligée de revenir...), je déballe les sacs chez moi et je retrouve encore 6 produits manquants. J'ai 17€ de commande non honorés. Trouvez-vous cela normal ? Que vous soyez en sous effectif peut-être, mais je me déplace 2 fois et vous n'êtes pas en capacité d'honorer une commande correctement ? Je fais de ce pas une réclamation pour avoir, mais j'espère qu'un geste de plus sera fait.